El comercio móvil ( m-commerce ) es el nombre general de los servicios comerciales (excepto los servicios de comunicación) que utilizan un teléfono móvil [1] .
El proceso se lleva a cabo mediante ordenadores de mano o smartphones a través de una conexión remota ( internet , GPRS , etc.). El comercio móvil, por regla general, es una solución de software y hardware para automatizar los procesos de interacción con usuarios remotos [2] .
Existe un nombre de comercio móvil : una solución comercial que está estrechamente integrada con los sistemas de automatización comercial y está destinada principalmente a automatizar la recopilación de pedidos. A veces, el término comercio móvil ( mobile sales ) se interpreta de manera más amplia y se usa como sinónimo de comercio móvil en general.
En 1997 se instalaron dos máquinas expendedoras de bebidas Coca-Cola vía SMS en las calles de Helsinki , la capital de Finlandia . Al mismo tiempo, los servicios de banca móvil estuvieron disponibles para los clientes del banco Merita de Finlandia .
En 1998, la venta de contenido digital a través de un teléfono móvil se hizo posible cuando el operador celular finlandés Radionlinja lanzó un servicio comercial de venta de tonos de llamada .
Un año después, se lanzó en Filipinas Smart Money, una plataforma nacional de pagos móviles. Casi simultáneamente, NTT DoCoMo lanzó la primera plataforma de Internet móvil en Japón, denominada i-Mode [3] .
En otoño de 1999, France Telecom anunció el lanzamiento de un sistema seguro de comercio electrónico basado en dispositivos móviles denominado "Iti Achat". El servicio permite a los suscriptores del sistema GSM de France Telecom realizar compras tanto en línea como por teléfono móvil. El lector de tarjetas de crédito integrado en el teléfono GSM garantiza la seguridad del sistema.
En noviembre de 1999, Millicom International Cellular ( Luxemburgo ) anunció el lanzamiento del dispositivo GiSMo, que permite realizar pagos seguros en Internet utilizando un teléfono móvil. El comprador proporciona su número de teléfono móvil al vendedor, quien, utilizando un canal de Internet dedicado, transmite el número recibido al centro de operaciones de GiSMo, donde, en base a los datos recibidos, se genera un código de identificación personal. Este código también se transmite al teléfono móvil del comprador. El comprador debe proporcionar al vendedor el código recibido para su verificación. Las facturas se envían mensualmente a los clientes por correo electrónico .
La banca móvil es la gestión de una cuenta bancaria en la que se utiliza un teléfono móvil para identificar al titular. Se utilizan los fondos de la cuenta bancaria [4] .
Pagos móviles (pagos móviles) : pagos mediante un teléfono móvil con dinero en cuentas prepagas de un operador móvil. Los pagos móviles no utilizan las cuentas bancarias del usuario y están disponibles para los suscriptores que no tienen su propia cuenta bancaria.
Los 29 operadores móviles más grandes, que controlan la mitad del mercado mundial, ya se unieron para crear un formato único para el uso de la tecnología Near Field Communications (NFC) en teléfonos celulares. Los servicios de pago móvil basados en tecnología NFC son especialmente populares en Japón , Estados Unidos y el Reino Unido .
Para usar el servicio NFC, debe instalar un módulo especial en el teléfono del suscriptor. Gracias al chip incorporado, se realiza una conexión inalámbrica entre el teléfono y el terminal-lector de información instalado por el vendedor. Como resultado de la conexión, el importe se debita de la cuenta virtual del propietario del teléfono móvil. El suscriptor puede reponer la cuenta utilizando una tarjeta bancaria , un terminal POS y una máquina táctil de autoservicio. La tecnología NFC brinda una sólida confiabilidad en la identificación del comprador y un alto nivel de seguridad en los pagos.
Tratando de mantenerse al día con las tendencias globales en Rusia. El Ministerio de Información y Comunicaciones aprobó el concepto de creación de una plataforma de pago universal basada en un teléfono celular. Dado que una tarjeta SIM se emite a una persona específica de acuerdo con las leyes rusas, según los operadores de telecomunicaciones, es suficiente para identificar a la persona que realiza el pago. Utilizando la nueva plataforma de pago, será posible realizar no solo transacciones bancarias , sino también pagar viajes en metro, autobús, tren, estacionamiento de automóviles, comprar una taza de café o una lata de cerveza en las máquinas expendedoras. Bastará con acoplar un teléfono móvil al torniquete o máquina. Para realizar pagos mediante tecnologías SMS y USSD , ni siquiera se necesitan dispositivos adicionales.
Por el momento, el operador ruso " Beeline " está desarrollando activamente servicios basados en tecnología NFC. En esta etapa, el operador implementa aplicaciones de transporte: pago de viajes en transporte urbano de superficie y subterráneo. Estos servicios están en modo de prueba.
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