La conversación es una forma de comunicación interactiva y espontánea entre dos o más personas. Por regla general, la conversación se da en la comunicación verbal , mientras que la comunicación escrita no suele considerarse una conversación. El desarrollo de habilidades de conversación y etiqueta es una parte importante de la socialización . El desarrollo de habilidades para hablar en una lengua extranjera es un punto clave en la enseñanza y el aprendizaje de lenguas extranjeras.
El análisis de conversión es un campo de la sociología que estudia la estructura y organización de la interacción humana, con especialización en la interacción del habla.
No existe una definición única para el concepto de conversación más allá del hecho de que hay al menos dos personas involucradas en una conversación. Por lo tanto, este término se explica por lo que no es. Una interacción ritualizada, como un saludo , no es una conversación. Tampoco lo es la interacción verbal, que marca el diferente estatus de quienes intercambian información (por ejemplo, dar órdenes a un subordinado por parte de un jefe). Resumiendo lo anterior, uno de los investigadores escribe: “La conversación es un tipo de interacción verbal que ocurre de manera informal, simétrica y con el propósito de establecer y mantener lazos sociales”.
Desde una perspectiva menos tecnocrática, un experto en etiqueta de principios del siglo XX definió la conversación como el intercambio mutuo de pensamientos entre personas que hablan entre sí en la misma empresa. [una]
La conversación debe seguir las reglas de etiqueta, porque la conversación es uno de los tipos de interacción social. Los métodos especiales para conducir una conversación se llaman reglas de comunicación. El incumplimiento de estas reglas puede llevar a complicaciones en la conversación o incluso a su final. Los componentes de la conversación son réplicas de lo que ya se ha dicho antes.
Las conversaciones pueden considerarse la forma óptima de comunicación dependiendo de las intenciones de los participantes. Las conversaciones pueden ser una forma ideal de interacción verbal cuando cada parte desea un intercambio de información relativamente equitativo, o cuando las partes desean construir lazos sociales. Por otro lado, si desea poder ver y volver a analizar información relevante, la comunicación escrita es ideal. Una conversación también puede ser preferible si las contrapartes consideran que el tiempo utilizado para la comunicación es de gran valor.