Gestión de contenido empresarial

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Gestión de contenidos empresariales ( en inglés  Enterprise content management , ECM ) = gestión de documentos digitales y otro tipo de contenidos , así como su almacenamiento, procesamiento y entrega dentro de la organización [1] . La información administrada (contenido) implica una estructura débil: pueden ser archivos de varios formatos, documentos electrónicos con diferentes conjuntos de campos.

ECM-system  - software para la gestión de contenidos corporativos. Los sistemas ECM a menudo se consideran un tipo especial de sistema de gestión de contenido . En el espacio postsoviético, el concepto de un sistema ECM a menudo se interpreta como similar al concepto de un "sistema de gestión de documentos electrónicos" ( EDMS ).

Tal como lo define Gartner , ECM es una infraestructura estratégica y una arquitectura técnica para soportar un ciclo de vida unificado de información no estructurada (contenido) de varios tipos y formatos. Gartner define los sistemas ECM modernos como soluciones de software que implementan los siguientes componentes clave:

• gestión de documentos: servicios de exportación, importación, control de versiones , seguridad y biblioteca para documentos comerciales;
• gestión de imágenes de documentos : captura  , conversión y gestión de documentos en papel;
• gestión de registros (o, de acuerdo con la última traducción del estándar IEEE 15489 - GOST R ISO 15489-1-2007, "gestión de documentos") - archivado a largo plazo, automatización de políticas de retención y cumplimiento normativo, asegurando el cumplimiento de las leyes y estándares de la industria;
• gestión de flujo de trabajo ( flujo de trabajo ): soporte de procesos comerciales, transferencia de contenido a lo largo de rutas, asignación de tareas y estados de trabajo, creación de registros de auditoría;
• gestión de contenido web ( WCM ): automatización del rol de webmaster, gestión de contenido dinámico e interacción con el usuario;
• gestión de contenido multimedia ( DAM ) - gestión de gráficos, archivos de video y audio, diversos materiales de marketing, como banners flash, comerciales;
• gestión del conocimiento ( gestión del conocimiento ) - soporte para sistemas para la acumulación y entrega de información relevante para el negocio;
• interacción orientada a documentos ( colaboración ): compartir documentos por parte de los usuarios y apoyar a los equipos de proyecto.

En el cuadrante mágico para 2010, la corporación IBM con el sistema FileNet se destaca por tener el 20% del mercado de sistemas ECM, también en el cuadrante líder están las soluciones de las corporaciones Oracle (principalmente basadas en los productos de las empresas adquiridas ). company Stellent ), Microsoft ( SharePoint ), OpenText , EMC ( Documentum ), Hyland Software , en el cuadrante visionario - Autonomy , Xerox , Adobe , Alfresco , SpringCM [2] . Solo Xerox y Alfresco permanecieron en el Cuadrante de visionarios desde 2012, mientras que el Cuadrante de líderes no ha cambiado [3] . En 2015, IBM, OpenText, EMC, Lexmark (que compró el negocio ECM de Perceptive Software), Hyland, Microsoft y Oracle se destacaron en el segmento líder, Alfresco , Xerox y Newgen Software se ubicaron en el cuadrante visionario ; en comparación con 2014, SunGard y Unisys abandonaron el cuadrante , y el Grupo SER entró por primera vez en la clasificación [4] .

Notas

1. ↑ Administración de contenido empresarial (SharePoint 2010) . Biblioteca MSDN (mayo de 2010). Consultado el 19 de julio de 2013. Archivado desde el original el 4 de agosto de 2013. (indefinido)
2. ↑ Mark R. Gilbert, Kenneth Chin. Cuadrante mágico para la gestión de contenido empresarial, 2010  (inglés) . G00206900 . Gartner (16 de octubre de 2010). Consultado el 26 de julio de 2013. Archivado desde el original el 26 de julio de 2013.
3. ↑ Mark R. Gilbert, Karen M. Shegda, Kenneth Chin, Gavin Tay, Hanns Koehler-Kruener. Cuadrante mágico para la gestión de contenido empresarial, 2012  (inglés) . G00237781 . Gartner (18 de octubre de 2012). Consultado el 26 de julio de 2013. Archivado desde el original el 26 de julio de 2013.
4. ↑ Reimpresión de Gartner . www.gartner.com. Fecha de acceso: 18 de marzo de 2016. Archivado desde el original el 4 de noviembre de 2018. (indefinido)

Enlaces

•  www.cmswatch.com Informe anual de tendencias y estado del mercado de ECM

Literatura

• Gestión de contenido empresarial ECM , Ulrich Kampffmeyer. Hamburgo 2006 , ISBN 978-3-936534-09-8 . Definición, historia, arquitectura, componentes y suites ECM. Publicación en inglés, francés y alemán. PDF de libre acceso