Gartner

Gartner  es una empresa de investigación y consultoría especializada en mercados de tecnología de la información. Es mejor conocida por presentar el concepto de ERP y los informes de investigación regulares en los formatos Magic Quadrant y Hype Cycle .

La investigación de Gartner presenta regularmente artículos en publicaciones como Financial Times [3] , The Wall Street Journal [4] , The New York Times [5] , Der Spiegel [6] , The Register [7] [8] , ZDNet [9 ] ] . Junto con IDC y Forrester , es considerado un investigador clave de los mercados de TI [10] [11] .

Historia

La empresa fue fundada como una empresa privada en 1979 por Gideon Gartner ( ing.  Gideon Gartner ), la actividad principal de la empresa se convirtió inmediatamente en la realización de investigaciones personalizadas y de circulación de los mercados de tecnología de la información . En la década de 1980, la empresa se hizo pública , fue absorbida por la importante agencia de publicidad Saatchi & Saatchi década de 1990  , la dirección la compró con el respaldo financiero de Bain Capital y Dun & Bradstreet .

Desde la primera mitad de la década de 1990, Gartner se ha hecho cargo de más de 30 empresas, en su mayoría competidores existentes en el mercado de la investigación, tanto a nivel local como global. Entre las mayores adquisiciones:

• New Science Associates (1993) - investigador de circulación de mercados de TI con distribución por suscripción;
• Real Decisions (1993) - especializada en evaluación de tecnología para corporaciones, se convirtió en el núcleo de la división de consultoría de Gartner;
• Dataquest (1995) - Investigador de mercado de TI enfocado en datos globales, estadísticas y pronósticos;
• Le Gendre (1997) organizador de conferencias francés y editor de revistas de tecnología de la información;
• Interpose (1998) es una empresa conocida por calcular el costo total de propiedad de la tecnología de la información;
• Warner Group (1999) - consultor de gestión centrado en el sector público;
• Enterprise Summit (2001): organizador de cumbres y conferencias de negocios para líderes de TI ;
• META Group (2005): un importante analista del mercado de TI [12] ;
• AMR Research (2009) es un analista de mercados de tecnología de la información corporativa, especializado principalmente en sistemas ERP, SCM y PLM (el acuerdo ascendió a $ 64 millones) [10] [12] ;
• Burton Group (2009): analista del mercado global de TI especializado en experiencia práctica de implementación [12] ;
• IDEAS International (2012) es una empresa de análisis de TI que se especializa en evaluaciones de tecnología y comparaciones de tecnologías de servidor y almacenamiento de la competencia [12] ;
• Software Advice (2014) es una empresa que proporciona investigación y comentarios de los usuarios sobre productos de software en industrias como la automatización de marketing y Business Intelligence para pequeñas y medianas empresas [12] ;
• Nubera (2015) - el propietario de varios servicios para buscar, comparar, seleccionar aplicaciones comerciales adecuadas: GetApp, AppAppeal, AppStorm, etc. [12] ;
• Capterra (2015) - el propietario de un servicio de Internet con herramientas para buscar, seleccionar y comparar software, artículos analíticos y reseñas sobre proveedores de aplicaciones comerciales conocidos [12] ;
• SCM World (2016) es una empresa privada que organiza conferencias y listas de correo para profesionales de la gestión de la cadena de suministro ;
• CEB  (2017) es una empresa de consultoría de gestión que se centró en la recopilación de " mejores prácticas " en diversas industrias y líneas de negocio, el acuerdo ascendió a $ 2.6 mil millones [13] .

Hasta 2001, la empresa se llamaba Gartner Group , más tarde se acortó el nombre, utilizado por Gartner, Inc. o simplemente Gartner .

A principios de la década de 2000, la compañía estaba dirigida por Michael Fleischer ( Michael D. Fleisher ), en 2004 Fleischer se fue para dirigir Warner Music Group , y Eugene Hall ( también conocido como Gene Hall ) dirigió Gartner .

Actividades

Al inicio de 2011, la capitalización de la empresa ascendía a $3.200 millones, según el informe de 2009 [14] , en el rubro se destacan la investigación ($753 millones), los servicios de consultoría ($287 millones) y la organización de cumbres y congresos ($100 millones). estructura de ingresos de la empresa. Por lo tanto, la empresa recibe el principal ingreso de la investigación de mercado periódica distribuida por suscripción. Según la propia empresa, 30 publicaciones líderes citan la investigación de Gartner unas 70 veces por semana [15] .

Gartner brinda servicios de consultoría a clientes finales: organizaciones y empresas que implementan tecnología de la información (principalmente sus líderes de servicios de información ), así como inversores en el mercado y proveedores de tecnología de la información. Las principales áreas de servicios de consultoría son: optimización del presupuesto para tecnología de la información, selección de proveedores de tecnología de la información y establecimiento de relaciones con ellos, arquitectura estratégica de la tecnología de la información en la organización, previsión del desarrollo de tecnologías.

Anualmente, Gartner organiza alrededor de 50 conferencias, especializadas en la región o cualquier tema aplicado. También se organizan regularmente simposios, exposiciones y cumbres temáticas. Socios de eventos regulares: Hewlett Packard , CA Technologies , IBM , Microsoft , Oracle , SAP , British Telecom , Autonomy .

ERP

El término ERP ( English  enterprise resource planning  - planificación de recursos empresariales ) fue introducido por el analista de Gartner Lee Wylie en 1990 [ 16] como una visión para el desarrollo de los conceptos de MRP II y CIMinglés  Wylie predijo la aparición de aplicaciones empresariales replicables que proporcionan una gestión equilibrada continua de todos los recursos de la empresa. El término se ha vuelto tan ampliamente aceptado que algunos proveedores han incluido ERP en los nombres de sus productos, por ejemplo: SAP ERP , OpenERP , ERP5 .

Cuadrante mágico

Para evaluar a los proveedores en cualquier segmento del mercado de tecnología de la información, Gartner utiliza dos escalas expertas progresivas lineales: " visión completa" y " capacidad de ejecución " .  Cada proveedor que cae dentro del alcance de consideración para el segmento de mercado estudiado de acuerdo con ciertas reglas de inclusión se evalúa de acuerdo con estos dos criterios: "visión completa" se traza en el eje de abscisas , "capacidad de implementación" - en el eje de ordenadas . Cada proveedor se encuentra así en uno de los cuatro cuadrantes del plano , denominados:

• "líderes" ( líderes ): proveedores con calificaciones positivas tanto en términos de "integridad de la visión" como de "capacidad de implementación",
• "solicitantes" ( retadores ): proveedores con calificaciones positivas solo por "capacidad de implementación",
• "visionarios" ( visionarios ) - proveedores con calificaciones positivas solo por "integridad de la visión",
• "jugadores de nicho" ( jugadores de nicho ) - proveedores con calificaciones negativas para ambos criterios.

Gartner llama "cuadrante mágico" (en referencia al cuadrado mágico ) un informe con un análisis de cualquier segmento de mercado, que incluye una imagen con la distribución de proveedores por trimestres específicos; Cada año, la empresa publica periódicamente varias docenas de Cuadrantes Mágicos. Los proveedores a veces incluso marcan el mero hecho de caer en un Cuadrante Mágico con un comunicado de prensa separado como reconocimiento de los logros del mercado, incluso si la empresa solo se menciona en el cuadrante de "jugadores de nicho" [17] .

Ciclo de bombo

En 1995, Gartner introdujo el concepto de " hype cycle " ( ing.  Hype cycle , también conocido en ruso como hype cycle , ciclo de hype , ciclo de madurez , ciclo de interés público , ciclo de expectativas , ciclo de reconocimiento ), desde entonces ha sido ampliamente utilizado por la propia empresa y por otros comentaristas del mercado para predecir y explicar ciertas tendencias asociadas con el surgimiento de cualquier nueva tecnología [18] . El concepto es el siguiente: cada innovación tecnológica en el proceso de alcanzar la madurez pasa por varias etapas, cada una de las cuales se caracteriza por un grado diferente de interés por parte de la sociedad y los especialistas:

• disparador tecnológico ( disparador tecnológico inglés  ) - el surgimiento de la innovación, las primeras publicaciones sobre una nueva tecnología;
• pico de expectativas excesivas ( Peak of Inflated Expectation ) - se esperan propiedades revolucionarias de la nueva tecnología, la tecnología, gracias a la novedad, se vuelve popular y es tema de amplia discusión en la comunidad;
• deshacerse de las ilusiones ( Trough of Disillusionment ): se revelan las deficiencias de la tecnología y la pérdida de la novedad no contribuye a las publicaciones entusiastas, la comunidad nota su decepción con la nueva tecnología;
• superación de deficiencias ( pendiente de la iluminación ): se eliminan las principales deficiencias, el interés en la tecnología está volviendo lentamente, la tecnología comienza a introducirse en proyectos comerciales;
• Meseta de productividad : el inicio de la madurez tecnológica, la comunidad percibe la tecnología como un hecho, dándose cuenta de sus ventajas y limitaciones.

Se enfatiza [18] que no todas las tecnologías pueden alcanzar las etapas de máximas expectativas y superar las deficiencias, completando prematuramente su ciclo sin perspectivas de uso productivo.

En los gráficos de segmentos de mercado y de fechas específicas , los analistas de Gartner marcan cada una de las nuevas tecnologías en un punto específico correspondiente a la etapa de desarrollo y, utilizando varios símbolos de puntos, muestran el pronóstico para el momento en que la tecnología madura, ingresando al corriente principal

Crítica

Además de materiales analíticos autorizados y ampliamente citados, Gartner también se destaca por algunos pronósticos dudosos que han recibido críticas de otros analistas de mercado, en particular:

• según una de las previsiones del analista de Gartner, para 1993 se esperaba el desmantelamiento del último mainframe [19] (a partir de 2013, los mainframes no solo están en funcionamiento, sino que se están produciendo nuevas máquinas, además, sus ventas están creciendo [ 20] );
• en 2006, Gartner consideró que la estrategia más eficaz para Apple sería descontinuar el hardware [21] .

En 2009, Technologies proveedor privado de soluciones de software de correo electrónico empresarial , inició una demanda contra Gartner por la legitimidad de los cuadrantes mágicos (en los que ZL Technologies no entraba) [22] , señalando su subjetividad, promoción de la competencia desleal y consecuencias económicas negativas para los proveedores, de una forma u otra evaluadas negativamente en los cuadrantes . Sin embargo, Gartner ganó la demanda, aunque los comentaristas señalan que el hecho mismo de tal juicio y los argumentos utilizados pueden afectar negativamente la reputación de la investigación de Gartner [23] .

Notas

1. ↑ 1 2 Acerca de Gartner  (inglés)  (enlace no disponible) . www.gartner.com . Consultado el 27 de julio de 2016. Archivado desde el original el 27 de julio de 2016.
2. ↑ 1 2 3 Relaciones con inversores - Informes anuales  (inglés)  (enlace no disponible) . www.gartner.com . Consultado el 27 de julio de 2016. Archivado desde el original el 17 de octubre de 2006.
3. ↑ Stafford, Felipe. Puede creer la versión de la tecnología de Hype Cycle  // Financial Times  . — 2008 . — No. 30 de mayo  (enlace no disponible)
4. ↑ Gartner facilita el pronóstico de declive de TI  //  The Wall Street Journal . — 2009 . — No. 19 (octubre) . Archivado desde el original el 31 de diciembre de 2009.
5. ↑ Gartner Inc. Noticias (inglés) (enlace descendente) . The New York Times ( 2011 ). Fecha de acceso: 3 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.   
6. ↑ Honsel, Gregor. Die Hype-Zyklen neuer Technologien  (alemán)  // Der Spiegel . - 2006. - Nro. octubre _ Archivado desde el original el 24 de diciembre de 2010.
7. ↑ Cuerno Blanco, Mark. ¿Es realmente mágico el Cuadrante Mágico de Gartner?  (Inglés)  // El Registro . — 2007 . — No. 31 de marzo . Archivado desde el original el 20 de septiembre de 2017.
8. ↑ Clarke, Gavin Amazon killer entra en erupción en volcanes islandeses  (ing.)  (enlace no disponible) . El Registro (14 de marzo de 2011). Fecha de acceso: 14 de marzo de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012. El megaanalista Gartner molestó recientemente este greengasm mutuo al señalar lo obvio
9. ↑ Dignan, Larry. Las 10 tecnologías principales de Gartner para 2011 (inglés) (enlace no disponible) . ZDNet (1 de octubre de 2010). Fecha de acceso: 3 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.   
10. ↑ 1 2 Chris Kanarakus. Gartner compra AMR Research en un acuerdo de 64 millones de  dólares . Computerworld (1 de diciembre de 2009). Consultado el 10 de septiembre de 2017. Archivado desde el original el 10 de septiembre de 2017.
11. ↑ IDC supera a HfS en los  premios globales de firmas de analistas de 2017 . Relaciones con influencers (12 de enero de 2017). Consultado el 10 de septiembre de 2017. Archivado desde el original el 11 de septiembre de 2017.
12. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 Adquisiciones de Gartner  (inglés)  (enlace no disponible) . www.gartner.com . Consultado el 27 de julio de 2016. Archivado desde el original el 27 de julio de 2016.
13. ↑ Josué Jamerson. Gartner comprará CEB Inc. por $ 2.6 mil millones en efectivo,  acciones . The Wall Street Journal (5 de enero de 2017). Consultado el 10 de septiembre de 2017. Archivado desde el original el 5 de enero de 2018.
14. ↑ Gartner Inc (Archivador) CIK: 0000749251. Informe anual para titulares de valores ( PDF)  (enlace no disponible) . Sistema EDGAR (23 de abril de 2010). Consultado el 1 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.  
15. ↑ Gartner At Glance  (inglés) (PDF)  (enlace no disponible) . Gartner (30 de septiembre de 2010). Consultado el 2 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.
16. ↑ Wylie, Lee. Una visión de la próxima generación de MRP II  //  Escenario de Gartner. - 1990. - vol. S-300-339 .
17. ↑ Reconocimiento EPM Mercado Vivo. Cuadrante mágico de Gartner (inglés) (enlace no disponible) . EPM en Vivo (2010). Consultado el 2 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.   
18. ↑ 1 2 Fenn, Jackie y Raskino, Mark. Dominando el ciclo del bombo . - Harvard Business Press, 2008. - 339 p. — ISBN 978-1-4221-2110-8 .  
19. ↑ Alexander Avduevski. Mundo Perdido . Revista de soluciones de red/LAN . Sistemas abiertos (1 de marzo de 1997). “Es más difícil para los mainframes que se encuentran en una situación similar, porque sus fabricantes y usuarios, a diferencia de los dinosaurios, son personas alfabetizadas y leen publicaciones que predicen una muerte rápida para esta clase de computadoras. Según un pronóstico de Gartner Group, el último mainframe debería haberse cerrado en 1993. Consultado el 8 de noviembre de 2013. Archivado desde el original el 30 de julio de 2013. (indefinido)
20. ↑ Timothy Prickett Morgan. IBM continúa exprimiendo sangre azul de las piedras de TI . Mainframe impulsa más que cubre Power  dive . El Registro (23 de enero de 2013) .  — “…las ventas de mainframe aumentaron un 56 % en el último trimestre de 2012”. Consultado el 8 de noviembre de 2013. Archivado desde el original el 30 de marzo de 2014.
21. ↑ Andrew Donoghue. Gartner: Apple debería abandonar el negocio del hardware ( enlace inaccesible) . ZDNet (18 de octubre de 2006). Fecha de acceso: 3 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.   
22. ↑ [ Tecnologías. ] Denuncia por difamación, calumnia comercial, publicidad engañosa, inferencia negligente con ventaja económica  (inglés) (PDF) (2 de mayo de 2009). ZL Technologies demanda a Gartner. Fecha de acceso: 3 de enero de 2011. Archivado desde el original el 7 de enero de 2012.
23. ↑ Howlett, Dennis. Gartner gana en demanda de ZL: ¿pero es una victoria pírrica? (Inglés) (enlace inaccesible) . ZDNet (5 de noviembre de 2009). Fecha de acceso: 3 de enero de 2011. Archivado desde el original el 9 de julio de 2012.   

Enlaces

• gartner.com - Sitio web oficial de Gartner

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