Análisis RFM

 Abreviatura RFM ( Ing.  R ecency Frequency M onetary -  prescripción, frecuencia, dinero) - segmentación de clientes en análisis de ventas por lealtad.

Define tres grupos:

• Recency (receta) - la prescripción de la transacción, cuanto menos tiempo haya pasado desde la última actividad del cliente, más probable es que repita la acción
• Frecuencia (frecuencia): la cantidad de transacciones, cuantas más acciones haya realizado el cliente, más probable es que las repita en el futuro
• Monetario (dinero): la cantidad de transacciones, cuanto más dinero se gastó, más probable es que haga un pedido

Véase también

• Análisis ABC
• análisis XYZ
• análisis VEN
• Análisis RMF

Literatura

• Revista "Cesta de regalo" "Marketer" No. 7 para 2006

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