Siebel

Siebel  es una empresa estadounidense, fabricante de software para organizaciones, pionera y líder del mercado a largo plazo en sistemas CRM [2] [3] , absorbida a principios de 2006 por Oracle Corporation por 5.800 millones de dólares. Fundada en 1993 por Thomas Siebel ( el inglés  Thomas Siebel ), quien dirigió la empresa a lo largo de su existencia, y Patricia House ( ing.  Patricia House ). El principal producto de la empresa es el sistema de gestión de relaciones con los clientes replicado del mismo nombre, que ha sido distribuido por un nuevo titular de los derechos de autor desde 2006 con el nombre de Oracle Siebel CRM .

Apareció bajo los nombres oficiales de Siebel Systems, Inc. Siebel CRM Systems , Inc.

Historia

La empresa fue fundada en 1993 por Thomas Siebel y Patricia House en San Mateo , California . En la década de 1980, los fundadores de la empresa trabajaron en Oracle Corporation , más tarde Siebel se desempeñó como director ejecutivo de Gain Technology , que fue adquirida por Sybase Corporation en 1992. House asumió el cargo de vicepresidente de marketing y dirigió la empresa de Siebel. El principal objetivo de la empresa era crear un sistema de software para grandes organizaciones que gestionara todos los aspectos de las relaciones con los clientes [4] .

A fines de 1994, la empresa logró desarrollar dicho sistema, se llamó Siebel Sales Information System , empresas tan grandes como Charles Schwab Corporation , Cisco Systems , Andersen Consulting , Compaq se convirtieron en sus clientes , los clientes pagaron de $ 3.5 mil a $ 6.5 mil para cada usuario final [5] . En particular, Charles Schwab y el director ejecutivo de Andresen Consulting, George Shaheen , se unieron a la junta directiva de  Siebel en 1994 y sus empresas adquirieron una participación del 2,5 % y el 10 % en el negocio de Siebel, respectivamente. Posteriormente , Andersen Consulting comenzó a brindar servicios a sus clientes en la implementación del sistema Siebel CRM, contratando a más de 300 especialistas en implementación de sistemas de información en una unidad dedicada a la implementación de Siebel CRM solo en 1997.

La compañía se hizo pública en NASDAQ en 1996 y cotizó bajo el ticker ticker hasta que fue liquidada SEBL. A partir de ese momento, la empresa inició una expansión activa a través de adquisiciones : en 1997, la empresa adquirió InterActive Workplace (15 millones de dólares) y Nomadic Systems , en 1999, la consultora OnTarget por 250 millones de dólares [6] , en 2000, la desarrolladora de plataformas para subastas en línea OpenSite por $ 444 millones [7] , en 2001, a nQuire , el desarrollador de la plataforma BI [8] , que luego se convirtió en la base del paquete Oracle Business Intelligence y una serie de aplicaciones analíticas específicas de la industria de Oracle Corporation .

En septiembre de 2005, la empresa aceptó una oferta de Oracle para adquirirla por 5.850 millones de dólares [9] , el trato se cerró a principios de 2006, la adquisición se marcó como amistosa [9] .

Indicadores de desempeño

A lo largo de la historia de la empresa, sus ingresos han crecido anualmente: por ejemplo, en 1995 los ingresos ascendieron a $ 8 millones, al año siguiente creció a $ 39 millones, y en 2000 superó los $ 1 mil millones, en su último año de actividad - 2005 - la empresa ganó un poco menos de $ 1 500 millones [1] .

Siebel CRM

Crítica

El ambiente en la empresa se señaló como "arrogante y desdeñoso" [10] , y el estilo de liderazgo de Siebel se caracterizó como autoritario: era el único de los líderes de la empresa que figuraba en el sitio web oficial [11] , y el único que tenía derecho a hablar con la prensa [12] .

Notas

1. ↑ 12Yahoo , 2011 .
2. ↑ Gilbert, Alorie Rivals compiten por el botín de clientes de Siebel  (ing.)  (enlace no disponible) . cnet . CBS (27 de septiembre de 2002). Fecha de acceso: 6 de marzo de 2011. Archivado desde el original el 1 de febrero de 2012.
3. ↑ Greenberg, 2007 , Siebel es la fuerza dominante en el mundo de CRM con una participación de mercado del 26 %, p. 382.
4. ↑ Siebel, Thomas. Reglas de Cyberhouse  (inglés)  // Forbes . - 2000. - No. 10 (noviembre) . — ISSN 0015-6914 .
5. ↑ Advameg, 2005 , En 1994, Siebel lanzó el Sistema de información de ventas de Siebel, con un precio de entre $ 3500 y $ 6500 por asiento, para empresas con grandes fuerzas de ventas. Entre los primeros clientes de la empresa se encontraban Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting y Compaq Computer Corp.
6. ↑ Advameg, 2005 , A fines de 1999, Siebel adquirió OnTarget Inc., un proveedor de servicios de consultoría y programas de capacitación para organizaciones de ventas y marketing, por alrededor de $250 millones en acciones. OnTarget, cuyos mercados incluían empresas de alta tecnología, telecomunicaciones y servicios profesionales, se convertiría en una subsidiaria de propiedad total de Siebel.
7. ↑ Grygo, Eugenio . La adquisición de Siebel puede acelerar la transición web  (inglés) , Infoworld  (24 de abril de 2000), página 32. Archivado desde el original el 10 de febrero de 2012. Consultado el 3 de septiembre de 2011.
8. ↑ Hausman, Eric . Siebel To Acquire nQuire  (inglés) (HTML), N. Y .: CRN Magazine (1 de octubre de 2001). Archivado desde el original el 11 de enero de 2012. Consultado el 3 de septiembre de 2011.
9. ↑ 12 Flynn , Laurie . Oracle adquirirá Siebel Systems por 5850 millones de dólares  , N. Y .: The New York Times  (12 de septiembre de 2005). Archivado desde el original el 14 de mayo de 2013. Consultado el 4 de septiembre de 2011.  "Además del hecho de que el acuerdo Oracle-Siebel es amistoso...".
10. ↑ Greenberg, 2007 , ...es una cultura arrogante y desdeñosa... Siebel tiene algunos empleados excepcionalmente inteligentes y decentes, aunque se dice que es sólo para variar..., p. 385.
11. ↑ Greenberg, 2007 , Figura dominante en la empresa: ¡Tom Siebel es el único ejecutivo que figura en su sitio web! No es bueno que los otros líderes ni siquiera se mencionen, p. 382.
12. ↑ Greenberg, 2007 , ... de todos los líderes, solo Tom Siebel tiene derecho a hablar con la prensa, p. 385.

Enlaces

• Siebel Systems Inc. Perfil de la empresa  (inglés)  (enlace descendente) . Yahoo (2011). Consultado el 3 de septiembre de 2011. Archivado desde el original el 16 de mayo de 2012.
• Perfil de la empresa, información, descripción comercial, historia, antecedentes de Siebel Systems, Inc.  (Inglés) . Referencia para negocios . Advameg (2005). Recuperado: 9 de enero de 2011.
• Greenberg, Pablo. CRM a la velocidad de la luz = CRM a la velocidad de la luz. - San Petersburgo. : Símbolo Plus, 2007. - 528 p. - 2000 copias.  - ISBN 978-5-93286-079-3 .