Network etiquette , setiquet , netiquette (del inglés net “ net ” + francés etiquette “ etiquette ”) es un neologismo de reglas de conducta, comunicación en la Web , tradiciones y cultura de la comunidad de Internet, que son seguidas por la mayoría. Este concepto apareció a mediados de los años 80 del siglo XX en las ecoconferencias de la red FIDO . Algunas de las reglas de la netiqueta están presentes en RFC 1855 (versión en inglés).
Las reglas de etiqueta no son universales ni están rígidamente establecidas; pueden variar significativamente en diferentes comunidades. Dado que el propósito principal de la etiqueta no es impedir la comunicación en la comunidad, se pueden establecer reglas basadas en los objetivos de la comunidad, el estilo aceptado de comunicación, restricciones técnicas, etc. Algunas reglas se escriben e incluso se emiten en forma de una carta formal, y a veces y solo en forma de lista, las otras reglas no están escritas en ningún lado, pero son conocidas y seguidas por la mayoría de los miembros de la comunidad.
En la mayoría de los casos, una clara violación de la etiqueta se entiende como insultos y ataques personales , una desviación maliciosa del tema ( offtopic ), publicidad y autopromoción en lugares no destinados a esto. También es probable que la calumnia y otra información errónea maliciosa (engaño) o el plagio puedan ser una violación de la etiqueta .
En general, las disposiciones (recomendaciones) de etiqueta se pueden dividir en tres categorías :
Las personas que están acostumbradas a las reglas de una comunidad en línea pueden violar las reglas de otra sin darse cuenta. Por lo tanto, casi todas las comunidades en línea requieren que lea las reglas y exprese su consentimiento formal para cumplirlas.
Las reglas enumeradas a continuación, por supuesto, no son vinculantes para todas las comunidades. En algunos casos, su implementación es imposible o incluso indeseable, pero tales casos suelen ser raros.
Antes de convertirse en un miembro activo de una comunidad en línea, es recomendable visitarla durante un cierto tiempo, dejando un mínimo de sus propios comentarios para acostumbrarse a las reglas de la comunidad, así como conocer algunas de sus tradiciones. La excepción son los recursos que no implican una participación a largo plazo en sus vidas, o se construyen de acuerdo con el esquema de "pregunta-respuesta".
Antes de hacer una pregunta, use la búsqueda; tal vez esta pregunta ya se haya hecho y respondido. Cuando se plantea adecuadamente un tema anterior, la reacción suele ser favorable, mientras que la reanudación del tema al principio no suele ser bien recibida. Ayuda mucho cuando el mismo significado se formula con varias frases.
Trate de hacer que sus notas sean legibles. Si la entrada es difícil de leer, es probable que se ignore o se trate negativamente.
Por ejemplo, no debe escribir innecesariamente en transliteración o reemplazar letras con caracteres similares.
Tampoco debe escribir palabras enteras en mayúsculas o mayúsculas (más aún, en mayúsculas y minúsculas), así como colocar una gran cantidad de signos de puntuación y emoticonos en una fila.
El texto extenso debe dividirse en párrafos.
El incumplimiento de las normas lingüísticas también suele generar prejuicios.
No debe usar jerga que no sea aceptada en la comunidad e insertar palabras extranjeras en el texto, lo cual es inconveniente para los lectores y puede confundirlos y causar malentendidos de lo que se dice en el mensaje.
La mayoría de las veces, la función de recorte de mensajes (el llamado "corte", del inglés cut - cut) se usa en blogs, donde las entradas que pueden ser bastante largas se alinean en la página principal y solo un resumen del tema debe mostrarse allí, que se puede ver en su totalidad haciendo clic en el enlace. También es conveniente ocultar archivos grandes, por ejemplo, imágenes que pueden tardar mucho en cargarse (naturalmente, el archivo solo debe cargarse después de que el visitante desee verlo), así como contenido que a algunos visitantes no les gustaría ver. ver en la página.
En la mayoría de las comunidades en línea, se acepta la dirección predeterminada para " usted " y no se desea usar otro pronombre. Por ejemplo, casi todo el Fidonet de habla rusa utiliza la apelación a "usted".
Además de los buenos modales, las situaciones enumeradas a continuación se consideran inaceptables en la mayoría de las comunidades. Hay recursos para los que están en orden los fenómenos aguas abajo, o incluso recursos creados para ellos. Pero si no hay un permiso explícito para tal comportamiento, es mejor abstenerse. Además, el interlocutor, en presencia de datos, en muchos países puede dirigirse a los organismos encargados de hacer cumplir la ley con declaraciones de violación de la ley, ya que los malos modales se convierten en humillaciones evidentes, insultos e incluso amenazas.
En muchas comunidades se desaconseja escribir mensajes que tengan el único propósito de llamar la atención sobre uno mismo. Un error común entre los principiantes: escribir un “saludo” inmediatamente después del registro que no tiene significado semántico (a menos que sea en una sección especialmente diseñada para esto). Una gran cantidad de estos mensajes contribuye al desarrollo de inundaciones . Otro ejemplo son los llamados "bumps" (bump) o "ups" (up): mensajes para plantear un tema en foros o tableros de imágenes , donde a menudo se ordenan por la fecha de la última entrada. Y si en los tableros de imágenes este es a veces el único medio de lidiar con un borrado (una especie de inundación, debido a que los temas se pierden en una corriente de temas sin sentido), entonces en los foros tales mensajes son a menudo un intento de llamar la atención sobre un tema. eso no es interesante para otros participantes y, por lo tanto, a menudo se imponen restricciones para plantear el tema hasta una prohibición total.
Se considera de mala educación ignorar la pregunta correcta (excepto por trolling o insultos obvios) .
La pregunta (por ejemplo, "¿Cómo llegar a la biblioteca?") Debe recibir una respuesta informativa correcta.
La respuesta correcta puede ser una descripción de la ruta desde el punto especificado hasta la ubicación de la búsqueda, una notificación sobre la falta de información o una indicación educada de otra fuente. Se permite una combinación de las anteriores o una pregunta aclaratoria: “¿Qué biblioteca?”.
Flame (del inglés flame - "flame" ) es una discusión repentina y acalorada, en cuyo desarrollo los participantes generalmente se olvidan del tema original, se vuelven personales y no pueden detenerse. Las llamas de la plantilla surgen espontáneamente, se desarrollan muy rápidamente y terminan solo con la intervención de un moderador o administrador, pero esto termina cuando todos los participantes están finalmente cansados. Este es el tipo de disputa en el que la verdad no nace: al final de la llama, todos los disputantes se sienten incómodos y la llama no da ningún resultado constructivo.
Si sucedió que se convirtió en un participante involuntario de la llama, el comportamiento más razonable en esta situación es expresar su posición de la manera más clara, constructiva y amable posible una vez, y no entrar más en una discusión. Entonces lo más probable es que se extinga por sí solo. Si intenta demostrar que "no es un camello", la llama solo se calentará más y su posición e imagen solo empeorarán.
Inundación (del inglés flood - flood, léase "inundación" , sin embargo, la pronunciación "inundación" se ha asentado en el segmento de Internet de habla rusa): estos son mensajes en foros y chats de Internet que no contienen ninguna información útil. La inundación se propaga tanto por nada que hacer como con el propósito de trolear , por ejemplo, por el deseo de molestar a alguien.
Una inundación técnica es un ataque de piratas informáticos con una gran cantidad de solicitudes, lo que lleva a una denegación de servicio (ataque D DoS ).
Spam (del inglés spam ): mensajes que le envían personas u organizaciones desconocidas a las que no les dio permiso. La mayoría de las veces, el término "spam" se usa en el sentido de "spam de correo electrónico": envío de correos electrónicos que contienen publicidad. El spam en varias comunidades puede considerarse como una especie de offtopic que contiene mensajes de carácter publicitario. A menudo se aplican medidas más estrictas a los spammers que a los escritores fuera de tema. El spam se puede enviar tanto manualmente como con la ayuda de bots . En el primer caso, el moderador debe borrar los mensajes, y en el segundo, el captcha ayuda .
Offtopic [1] , de lo contrarioofftopico simplementeoff [2] (de lasletrasinglesas off topic "off topic") a veces se abrevia comoOT [3] : un mensaje de red que va más allá del tema de comunicación preestablecido. Por ejemplo, una publicaciónen un foro web queno corresponde ni a la dirección general del foro, ni al tema en el que se dejó la publicación [4] .
A veces en la comunicación en red se utiliza el antónimo de la palabra offtopic - ontopic , ontop , que significa seguir un tema predeterminado. [2]
Incluso antes de la difusión de los foros de Internet, el concepto de offtopic comenzó a ser ampliamente utilizado en las ecoconferencias de la red Fidonet [5] . Además, como regla general, no se aceptan temas fuera de lugar en las listas de correo y los grupos de noticias de Usenet . [6]
Offtopic es considerado como una violación de la etiqueta de la red, ya que desdibuja la restricción previamente anunciada sobre el tema de la comunicación, que dificulta que los usuarios del foro encuentren información, convirtiéndolo en un vertedero de información. Por regla general, los moderadores supervisan la observancia de la ética de la red en los foros y otras comunidades de redes similares [4] .
Como offtopic en los foros, también se puede considerar la creación de un nuevo tema (“topic”) del foro en una subsección inapropiada. A veces, los foros introducen secciones especiales "para inundaciones y fuera de tema" para discutir temas que no están relacionados con el tema del foro y solo por diversión.
La forma más mal vista de offtopic son los mensajes promocionales (ver también Spam ) [4] .
Desde un punto de vista sociológicoAunque offtopic, junto con mensajes sin sentido (ver inundación ) contribuye a obstruir un foro u otra plataforma para la comunicación en Internet, sin embargo, el jefe del laboratorio de ISEPN RAS , Doctor en Filosofía Valery Valentinovich Patsiorkovsky ve el lado positivo de offtopic en la comunidad en lo que le da al foro de usuarios la posibilidad de distensión “enviando un mensaje, quizás alejado de los intereses de la comunidad, pero importante en el momento para él personalmente” [7] .
A su vez, Peter Kollock y Mark Smith , de la Universidad de California , consideran la necesidad de seguir un tema determinado al comunicarse en línea dentro de un grupo grande en términos de un dilema social, como el dilema del prisionero ; sin embargo, cada individuo gana si actúa de manera egoísta si todos eligen una alternativa egoísta, es decir, se involucran fuera de tema, todo el grupo pierde: la comunicación significativa en el grupo de Internet será imposible [8] .
Hotlink (enlace directo en inglés ) : la inclusión de archivos de imágenes u otros recursos de un servidor externo en una página web. Esta técnica es utilizada por webmasters sin escrúpulos que obligan al navegador del visitante a descargar imágenes del servidor de otra persona. Esto desperdicia los recursos y el tráfico de otras personas. Sin embargo, existen recursos especiales para publicar imágenes en otros sitios: generan un código especial para colocar una imagen en miniatura, que es un hipervínculo a una página donde, además de la imagen en sí, hay, entre otras cosas, publicidad. En este caso, no es deseable utilizar un método de publicación que no sea la publicación de este código; a veces, estos casos se rastrean y se bloquean los resultados.
Overkvoting ( sobrecitado en inglés ) - cita excesiva; especialmente comillas anidadas no justificadas.