Servicio "ASAN"
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|---|---|
| azerí "ASAN xidmət" | |
| Centro administrativo | |
| Dirección | Bakú , Sumgayit , Ganja , Barda , Sabirabad , Gabala , Masalli , Mingachevir , Guba , Imishli , Sheki |
| Tipo de organización | autoridad pública |
| Líderes | |
| Presidente | Ulvi Mehdiyev |
| Base | |
| fecha de fundación | 13 de julio de 2012 |
| Industria | Prestación de servicios al ciudadano e innovación social |
| Sitio web | asan.gov.az |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
El servicio "ASAN" ( azerbaiyano "ASAN xidmət" , red de evaluación y servicio de Azerbaiyán en inglés [1] ) es una agencia estatal para la prestación de servicios a los ciudadanos e innovaciones sociales de Azerbaiyán bajo la presidencia de la República de Azerbaiyán .
Además de los servicios proporcionados por las agencias gubernamentales, los centros ASAN ofrecen servicios de apoyo funcional.
Los centros también llevan a cabo proyectos sociales.
Historia
El servicio ASAN se estableció sobre la base del Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán Ilham Aliyev No. 685 del 13 de julio de 2012 para reducir los costos adicionales y la pérdida de tiempo de los ciudadanos, cumplir con las normas éticas y comunicarse cortésmente. con ellos, aumentar aún más el nivel profesional, la transparencia, la confianza en las autoridades públicas, fortalecer la lucha contra la corrupción, ampliar el uso de los servicios electrónicos, así como mejorar la eficacia de las reformas institucionales en esta área [2] .
- El 9 de diciembre de 2012 tuvo lugar la inauguración del Centro de Servicio No. 1 “ASAN” [2] en Bakú . A la ceremonia de apertura asistió el presidente del país, Ilham Aliyev [3] . El centro comenzó a prestar servicios a la población a partir del 15 de enero de 2013 [2] . Posteriormente, se abrieron cuatro centros de atención más en la capital, el último, el quinto, inaugurado el 14 de julio de 2015 [4] .
- En mayo de 2013, tuvo lugar la apertura del centro Sumgayit del servicio "ASAN" [5] .
- El 15 de diciembre de 2014 se inauguró el centro de servicios "ASAN" en Sabirabad [6] . El 12 de marzo de 2015 se inauguró el centro de servicios "ASAN" en la ciudad de Barda [7] .
- En junio de este año, el servicio móvil "ASAN" comenzó a prestar servicios en varias regiones de Azerbaiyán donde no hay centros de servicio [8] .
- En agosto de 2016 se inauguró el centro de servicio “ASAN” en la ciudad de Gabala y en septiembre de 2016 se inauguró el centro de servicio “ASAN” en la ciudad de Masalli [9]
El servicio ASAN está en constante desarrollo, ampliando la cantidad de servicios que se brindan a la población de la república. Por lo tanto, para simplificar la prestación de servicios públicos a personas físicas y jurídicas, en diciembre de 2016 [10] y en marzo de 2017 [11] se establecieron dos centros de servicios públicos en la ciudad de Bakú : "ASAN Kommunal".
Con el fin de facilitar el procedimiento de emisión de visas a los extranjeros para ingresar a la república, desde enero de 2017, se puso en marcha un sistema electrónico para la obtención de visas - "ASAN VİZA" [12] .
Funciones
El servicio ASAN es un centro de atención a la población, que ha concentrado los servicios de organismos estatales y organismos privados. Para evitar la necesidad de presentar una solicitud a cada organismo estatal por separado, los ciudadanos pueden solicitar al servicio "ASAN" los servicios de varios organismos y organizaciones estatales.
Centros
| Centro | fecha de apertura | Campo de actividad |
|---|---|---|
| Centro de Servicio "ASAN" N° 1 | 15 de enero de 2013 | Ciudadanos registrados en Bakú |
| Centro de Servicio "ASAN" N° 2 | 24 de mayo de 2013 | |
| Centro de Servicio "ASAN" N° 3 | 17 de septiembre de 2013 | |
| Centro de Servicio "ASAN" N° 4 | 7 mayo 2014 | |
| Centro de Servicio "ASAN" N° 5 | 14 julio 2015 | |
| Centro Regional Sumgayit №1 | 3 de mayo de 2013 | Ciudadanos registrados en Sumgait, Absheron, Khizi, Siyazan, Shabran, Guba, Gusar, Khachmaz, Shamakhi y Gobustan |
| Centro Regional Sumgayit №2 | 20 de julio de 2022 | Ciudadanos registrados en Sumgait, Absheron, Khizi, Siyazan, Shabran, Guba, Gusar, Khachmaz, Shamakhi y Gobustan |
| Marihuana | 21 diciembre 2013 | Ciudadanos registrados en Ganja, Shamkir, Gedabek, Dashkesan, Goygol, Goranboy, Samukh, Naftalan, Kalbajar y Khojaly |
| sabirabad | 15 diciembre 2014 | Ciudadanos registrados en Sabirabad, Saatly, Imishli, Kurdamir, Hajigabul, Salyan, Beylagan y Shirvan |
| Barda | 13 de marzo de 2015 | Ciudadanos registrados en Barda, Agdam, Agjabadi, Agdash, Lachin, Yevlakh, Tartar y Mingachevir |
| Masalli | 3 de septiembre de 2016 | Ciudadanos registrados en Masalli, Jalilabad, Lankaran, Astara, Lerik y Yardimli |
| Gábala | 10 de agosto de 2016 | Ciudadanos registrados en Gabala, Balakan, Zagatala, Gakh, Sheki, Oguz, Ismayilli, Agsu, Shamakhi y Gobustan |
| Labio | 7 diciembre 2017 | Ciudadanos registrados en Guba, Gusar, Khachmaz y Shabran |
| Mingachevir | 27 febrero 2018 | Ciudadanos registrados en Mingachevir, Yevlakh, Agdash y Goychay |
| Imishli | 22 de octubre de 2018 | Ciudadanos registrados en Imishli, Saatli, Bilasuvar, Beylagan, Zardab y Fizuli |
| jeque | 29 de octubre de 2018 | Ciudadanos registrados en Sheki, Gakh, Zagatala, Balakan y Oguz |
| shemajá | 5 de diciembre de 2019 [13] | Ciudadanos registrados en Shamakhi, Gobustan, Ismayilli, Agsu y Goychay |
| Najicheván | 19 de febrero de 2020 [14] | Ciudadanos registrados en la República Autónoma de Nakhichevan |
| kurdamir | 2 de marzo de 2020 [15] | Ciudadanos registrados en Kurdamir, Hajigabul, Agsu, Goychay, Ujar y Zardab |
| Tovuz | 5 de marzo de 2020 [16] | Ciudadanos registrados en Tovuz, Gazakh, Agstafa, Shemkir, Gadabay y Samukh |
| Agjabadi | 3 de junio de 2020 [17] | Ciudadanos registrados en Aghjabadi, Aghdam, Beylagan, Jabrayil, Fuzuli, Khojaly, Khojavend, Shusha y Zardab |
| Balakán | 29 de julio de 2020 [18] | Ciudadanos registrados en Balaken, Zagatala y Gakh |
Servicios prestados
A diciembre de 2021, más de 320 servicios son proporcionados por organismos estatales, organizaciones privadas, empresas de servicios públicos [19] .
Al 21 de julio de 2022, todos los centros ASAN han recibido 54 millones de solicitudes desde su apertura [20] .
Servicios prestados por las autoridades públicas
De acuerdo con el decreto del presidente de Azerbaiyán Ilham Aliyev del 11 de febrero de 2014, los siguientes servicios se brindan en los centros de servicio de ASAN [21] :
- Emisión de una tarjeta de identidad a una persona sin ciudadanía y con residencia permanente en Azerbaiyán para viajar fuera de la república
- Expedición y reposición de cédula de identidad
- Reemplazo de la licencia de conducir
- Expedición de certificado de antecedentes penales
- Emisión de extractos en el registro estatal primario y repetido de derechos de propiedad de apartamentos
- Emisión de extractos sobre la reposición del registro de los derechos de propiedad de edificios residenciales individuales
- Registro de bienes inmuebles recibidos sobre la base de certificados de herencia
- Emisión de certificados del registro estatal sobre la descripción de bienes inmuebles, sobre los derechos registrados por el estado y su restricción.
- Emisión de pasaportes técnicos para apartamentos.
- Emisión de pasaportes técnicos para edificios residenciales individuales
- Registro de bancos, bolsas de valores, asegurados, asociaciones y corredores de seguros, oficinas de representación y sucursales de personas jurídicas extranjeras
- Registro de personas jurídicas que operan en el campo de la agricultura.
- Registro de otras personas jurídicas
- Registro empresarial de personas físicas
- Emisión de certificados de archivo a personas jurídicas y físicas
- Expedición y extensión de un permiso de residencia temporal en el territorio de Azerbaiyán
- Reemisión de permisos perdidos de residencia temporal o permanente en el territorio de Azerbaiyán a extranjeros y apátridas
- Expedición de un permiso individual para la realización de una actividad laboral remunerada en el territorio de Azerbaiyán a extranjeros y apátridas
- Expedición de certificados de información sobre el catastro de tierras
- Nombramiento de pensiones laborales
- Registro de nacimiento
- registro de muerte
- Registro de matrimonio
- Registro de divorcio
- Registro de adopción
- Registro del establecimiento de la paternidad
- Inscripción de cambio de nombre, patronímico y apellido
- Expedición de certificados (duplicados) sobre el registro estatal de actas de estado civil
- Certificación de un acuerdo sobre la enajenación de un bien inmueble o de una participación en una empresa propia que es un bien inmueble
- Certificación de un contrato sobre bienes inmuebles (para la provisión de uso temporal de espacio residencial)
- Certificación del contrato de enajenación del vehículo
- Certificación de un acuerdo sobre el uso indefinido de terrenos para la construcción de edificios residenciales
- Expedición de certificados del derecho a la herencia a todos los herederos establecidos por la ley en orden de prelación
- Emisión de certificados de derecho de propiedad sobre una parte de los bienes comunes adquiridos durante el matrimonio de un esposo y una esposa
- Certificación de la exactitud de la traducción de documentos de un idioma a otro (por cada página), certificación de la exactitud de copias de documentos y extractos, así como la identidad de un ciudadano con rostro en una fotografía.
- Certificación de la autenticidad de la firma en los documentos, así como la autenticidad de la firma del traductor (para cada firma)
- Reemisión de documentos notariales (duplicados)
- Tomar medidas para proteger la propiedad hereditaria
- Elaboración de protestas marítimas
- Mantenimiento de registros de rendimiento
- Transferencia de territorios de personas físicas y jurídicas, organismos estatales y municipios a otras personas físicas y jurídicas, organismos estatales y municipios
- Aceptación dentro de un plazo preestablecido tras la notificación proporcionada por el cliente
- Realización de actas notariales fuera del lugar de trabajo según notificación previa presentada por el cliente (por cada hora)
- Una nota sobre la aprobación de valores de pago (valores) y ejecución de actos de rechazo (protesta)
- Aceptación de documentos para la emisión de una apostilla para documentos destinados al uso en el extranjero
- Inscripción para el alta o baja militar de conscriptos y ciudadanos sujetos al servicio militar en caso de alta o baja en el lugar de residencia
Servicio móvil "ASAN"
Desde el 1 de junio de 2013, se utilizan autobuses móviles equipados con los últimos equipos tecnológicos para atender a los ciudadanos que no pueden acudir a los centros a utilizar los servicios que presta el servicio ASAN. Los autobuses móviles permanecen en cada región durante unas dos semanas. Actualmente, el número de autobuses móviles en servicio es de diez. Los ciudadanos registrados en Bakú y Sumgayit también pueden utilizar este servicio. Hasta el momento, se han enviado más de 1.500.000 solicitudes a los servicios móviles de ASAN.
Tren ASAN
De acuerdo con las instrucciones del presidente de la República de Azerbaiyán, el Sr. Ilham Aliyev, se desarrolló el concepto “Tren ASAN”, equipado con modernos equipos técnicos para brindar servicios públicos a los ciudadanos en regiones donde no hay centros de servicio ASAN. Los servicios son proporcionados por 4 organismos estatales (Ministerio de Justicia, Ministerio del Interior, Comité Estatal de Asuntos Patrimoniales, Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población).
ASAN Comunal
Por decreto del presidente Ilham Aliyev en mayo de 2016, se confió la creación de los centros ASAN Kommunal a la Agencia Estatal para la prestación de servicios a los ciudadanos y las innovaciones sociales. Para crear "ASAN Kommunal", se tomaron una serie de medidas junto con las instituciones pertinentes en un breve período. Los centros Asan Kommunal ofrecen 45 tipos de servicios públicos de Azerigaz, Azersu, Azerishig. Actualmente, hay 2 centros "ASAN Kommunal" en Bakú.
Pagos ASAN
El reglamento sobre el sistema de "pagos ASAN" fue aprobado por Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán No. 463 del 11 de febrero de 2015.
ASAN Payments le permite pagar multas, facturas de servicios públicos y otros pagos. Puede realizar pagos de servicios las 24 horas a través de las terminales "ASAN Payment", el portal www.asanpay.az y la aplicación móvil "ASAN Pay". [22]
Visa ASAN
El proyecto ASAN Visa se creó de conformidad con el Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán No. 923 del 1 de junio de 2016 "Sobre la simplificación de la emisión de visas electrónicas y la creación del sistema ASAN Visa" [23]
El sistema ASAN VISA funciona en dos direcciones:
- Emisión de visas electrónicas a través del portal de visas electrónicas www.evisa.gov.az;
- Concesión de visas en los aeropuertos internacionales ubicados en Azerbaiyán. [24]
Finanzas ASAN
El proyecto ASAN Finance fue creado por el e-Government Development Center para proporcionar a las instituciones financieras acceso a los recursos de información del gobierno.
Finalidad del sistema:
- Servicios electrónicos unificados para servicios financieros a través del portal de gobierno electrónico;
- Creación de una plataforma electrónica para proveedores de servicios de información financiera en recursos y sistemas públicos de información. [25]
Servicios de soporte funcional
Los centros de servicio de ASAN también brindan servicios de emisión de boletos para eventos bancarios, de seguros, legales, médicos, de radiodifusión, fotográficos y culturales.
Otros servicios
- Centro de llamadas . Gracias al Call Center, los ciudadanos pueden obtener información sobre los servicios que se prestan en los centros de atención de “ASAN”, así como atender sus sugerencias y comentarios. Este servicio fue creado en 2013
- Cola en línea . Para utilizar los servicios prestados en los centros del servicio "ASAN", puede hacer cola visitando el sitio web del servicio "ASAN"
- Autoservicio . Gracias a las computadoras con acceso a Internet en los centros de servicios “ASAN”, los ciudadanos tienen acceso a la información sobre los servicios públicos.
- Banco de Ideas . A través del Banco de Ideas, los propios ciudadanos pueden realizar sus propias propuestas para el desarrollo del sistema.
- Entrega de documentos . Uno de los servicios que se ofrecen en los centros de servicio de ASAN es la entrega de documentos. Este proyecto piloto se ofrece únicamente en los servicios ASAN No. 1, 2, 3 y 5.
Organización Juvenil "Voluntarios ASAN"
La organización juvenil “Voluntarios de ASAN” une a los voluntarios que trabajan en los centros de servicio de ASAN. La organización fue fundada en 2013. En el mismo año, se organizó el primer congreso de la organización. La organización organiza capacitaciones para voluntarios, varios proyectos y escuelas de verano.
Estadísticas
La siguiente tabla muestra las solicitudes de aniversario registradas en los Centros de Servicio ASAN:
| Cantidad | la fecha | Centro Registrado |
|---|---|---|
| 1 millón | 23 de enero de 2014 | Centro de servicio "ASAN" №1 |
| 2 millones | sin información | |
| 3 millones | sin información | |
| 4 millones | sin información | |
| 5 millones | sin información | |
| 6 millones | sin información | |
| 7 millones | 2 de diciembre de 2015 | Centro de servicio "ASAN" Sabirabad |
| 8 millones | 11 de febrero de 2016 | Servicio móvil "ASAN" |
| 9 millones | sin información | |
| 10 millones | 10 de junio de 2016 | Centro de servicio "ASAN" №5 Bakú |
| 11 millones | sin información | |
| 12 millones | 20 de octubre de 2016 | Centro de servicio "ASAN" №5 Bakú |
| 18 millones | 30 de octubre | Centro de servicio "ASAN" Ganja |
| 19 millones | 8 de enero de 2018 | Centro de servicio "ASAN" №1 Bakú |
| 21 millones | 16 de abril de 2018 | tren ASAN |
| 22 millones | 8 de junio de 2018 | Servicio móvil ASAN |
| 23 millones | 26 de julio de 2018 | Servicio móvil ASAN |
| 24 millones | 10 de septiembre de 2018 | Centro de servicio "ASAN" Sumgayit |
| 25 millones | 5 noviembre 2018 | Centro de servicio "ASAN" №5 Bakú |
| 26 millones | 25 diciembre 2018 | Centro de servicio "ASAN" Sheki |
| 27 millones | 13 febrero 2019 | Centro "ASAN Comunal" №1 Bakú |
Premios
- En 2015, el servicio ASAN recibió el "Premio al servicio civil de las Naciones Unidas" en la categoría "Mejora de la prestación de servicios públicos" [26] [27] .
- Premio del Consejo Británico para la Seguridad y la Salud por "Entorno de trabajo seguro en la prestación de servicios públicos" (2015) [28] .
- Premio Nacional de Internet NETTY-2018 en la nominación “Sitio Estatal” (2018) [29] .
Galería
-
En el edificio de uno de los centros de servicio "ASAN" en Bakú
-
En el edificio del centro de servicio "ASAN" en Sumgayit
-
El edificio del centro de servicio "ASAN" en Ganja
-
Autobús móvil especial del servicio "ASAN"
Notas
- ↑ La ventanilla única de servicios públicos de Azerbaiyán está aumentando la eficiencia // The Guardian.
- ↑ 1 2 3 El servicio "ASAN" celebra su 2° aniversario
- ↑ Ilham Aliyev participó en la inauguración de la Agencia Estatal de Servicios Ciudadanos e Innovaciones Sociales y el Centro No. 1 "ASAN xidmət"
- ↑ Ilham Aliyev en la inauguración del centro "ASAN xidmət"
- ↑ Ilham Aliyev asistió a la inauguración del Centro Sumgayit "ASAN xidmət" de la Agencia Estatal de Servicios a los Ciudadanos e Innovaciones Sociales
- ↑ Ilham Aliyev participó en la inauguración del centro regional de Sabirabad "ASAN xidmət"
- ↑ Se abrió "ASAN xidmət" en Barda (enlace inaccesible) . Consultado el 7 de abril de 2017. Archivado desde el original el 18 de marzo de 2015.
- ↑ El servicio móvil "ASAN" comenzó a brindar servicios en estas áreas
- ↑ El presidente Ilham Aliyev inauguró el complejo "ASAN həyat" en Masalli
- ↑ Sputnik. El Centro ASAN Kommunal ha comenzado su trabajo en Bakú . ru.sputnik.az. Fecha de acceso: 26 de abril de 2017.
- ↑ Holding, Agencia de Información APA, APA . El Centro "ASAN Kommunal" No. 2 ha comenzado su trabajo en Bakú (Rusia) . Archivado desde el original el 27 de abril de 2017. Consultado el 26 de abril de 2017.
- ↑ Sistema de visas electrónicas de la República de Azerbaiyán (ing.) . www.evisa.gov.az. Fecha de acceso: 26 de abril de 2017.
- ↑ El presidente de Azerbaiyán participó en la inauguración de varias instalaciones en Shamakhi . interfax.az. Recuperado: 6 de marzo de 2020.
- ↑ Naxçıvanda “ASAN xidmət” mərkəzi yaradıldı (Azerbaiyán) . Informe Informasiya Agentliyi. Recuperado: 6 de marzo de 2020.
- ↑ Kürdəmir “ASAN xidmət” mərkəzi fəaliyyətə başladı - FOTO (azerí) . Informe Informasiya Agentliyi. Recuperado: 6 de marzo de 2020.
- ↑ Complejo ASAN Həyat encargado en Tovuz - ACTUALIZADO . Informe de la Agencia de Información. Recuperado: 6 de marzo de 2020.
- ↑ Sitio web oficial del Presidente de la República de Azerbaiyán - NOTICIAS » Eventos . ru.presidente.az. Recuperado: 6 de junio de 2020.
- ↑ Sitio web oficial del Presidente de la República de Azerbaiyán - NOTICIAS » Eventos . es.presidente.az _ Fecha de acceso: 15 de agosto de 2020.
- ↑ Centros de servicio ASAN en construcción en otras tres ciudades de Azerbaiyán . Día.Az (29 de diciembre de 2021). Fecha de acceso: 30 de diciembre de 2021.
- ↑ El centro regional ASAN xidmət No. 2 comenzó a funcionar en Sumgayit - FOTO . Day.Az (21 de julio de 2022). Recuperado: 28 julio 2022.
- ↑ "Servicio ASAN" comenzó a brindar más servicios
- ↑ El presidente Aliyev amplió la gama de servicios proporcionados por el Servicio ASAN . interfax.az. Recuperado: 30 de marzo de 2019.
- ↑ Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán "Sobre las enmiendas al Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán..." . base.spinform.ru. Recuperado: 30 de marzo de 2019.
- ↑ Los extranjeros que lleguen a Azerbaiyán a través de ASAN Visa podrán obtener una visa dentro de las 3 horas . Informe de la Agencia de Información. Recuperado: 30 de marzo de 2019.
- ^ Finanzas de ASAN . digital.gov.az Recuperado: 30 de marzo de 2019.
- ↑ "ASAN xidmət" en la ceremonia de entrega de premios de la ONU
- ↑ GANADORES DE LOS PREMIOS AL SERVICIO PÚBLICO DE LAS NACIONES UNIDAS DE 2015 Archivado el 21 de diciembre de 2018 en Wayback Machine // Red de administración pública de las Naciones Unidas.
- ↑ El "servicio ASAN" es ganador de la competencia internacional del British Safety Council (enlace inaccesible) . asan.gov.az _ Consultado el 14 de mayo de 2019. Archivado desde el original el 30 de marzo de 2017.
- ↑ “ASAN xidmət” en rəsmi internet səhifəsi “NETTY2018” en qalibi olub
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