Softphone (papel de calco del software inglés phone, softphone): una clase de software para una computadora personal para realizar llamadas telefónicas (voz) o videollamadas a través de Internet (en el caso general, a través de cualquier red IP ) sin el uso de hardware adicional, a excepción de un auricular , USB - teléfono , micrófono y parlantes de audio, cámara web (en caso de comunicación por video).
Los softphones pueden funcionar tanto en protocolos cerrados especializados propios ( Skype , Mail.ru Agent , ICQ , QIP , Google Talk , Viber , Telegram ), como en protocolos abiertos SIP y H.323 , lo que les permite ser utilizados como equipos de usuario en sistemas de telefonía IP .
Muchos softphones modernos permiten a los usuarios comunicarse mediante mensajes instantáneos y también admiten otras funciones inherentes a las comunicaciones unificadas : conferencias de voz y video , indicación de presencia, envío de SMS , etc.
La tecnología WebRTC hizo posible usar cualquier navegador web moderno en cualquier PC como softphone.
El uso de softphones en dispositivos móviles con acceso a Internet ha dado lugar a la aparición del término " telefonía IP móvil " (mobile VoIP, mVoIP).
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