Follet, Mary Parker

Mary Parker Follett ( 3 de septiembre de 1868  - 18 de diciembre de 1933 ) fue una socióloga y consultora de gestión estadounidense y pionera en el campo de la teoría de la organización y el comportamiento organizacional. También es autora de varios libros y numerosos ensayos , artículos y discursos sobre democracia, relaciones humanas, filosofía política, psicología, comportamiento organizacional y resolución de conflictos .

Biografía

Follett nació en Massachusetts y pasó gran parte de sus primeros años allí. Ingresó a la Sociedad Anna Ticknor en septiembre de 1885. Se graduó de Radcliffe College en 1898 , pero se le negó un doctorado en Harvard por ser mujer.

Estudios Hawthorne

Mary Follett (junto con Elton Mayo ) fue una de las iniciadoras de la investigación en la ciudad de Hawthorne, cerca de Chicago ( Massachussets ). Western Electric ha experimentado una disminución en la productividad de los ensambladores de relés. La investigación a largo plazo (hasta que se invitó a Mayo) no condujo a una explicación satisfactoria de las razones. Luego, en 1928, fue invitado Mayo, quien montó su propio experimento, inicialmente con el objetivo de dilucidar la influencia en la productividad del trabajo de un factor como la iluminación de la sala de trabajo. Los experimentos en Hawthorne, en total, duraron desde 1924 hasta 1932  , las diversas etapas están claramente marcadas en ellos, pero aquí solo se reproduce el esquema principal del experimento . En los grupos experimental y de control identificados por Mayo, se introdujeron varias condiciones de trabajo: en el grupo experimental, la iluminación aumentó y se indicó un aumento en la productividad laboral, en el grupo control, con iluminación constante, la productividad laboral no aumentó. En la siguiente etapa, un nuevo aumento de iluminación en el grupo experimental dio un nuevo aumento en la productividad laboral; pero de repente en el grupo de control, con iluminación constante, la productividad laboral también aumentó. En la tercera etapa, se cancelaron las mejoras de iluminación en el grupo experimental y la productividad laboral siguió creciendo; lo mismo sucedió en esta etapa en el grupo de control.

Estos resultados inesperados obligaron a Mayo y Follett a modificar el experimento y realizar varios estudios adicionales más: ahora no solo se cambió la iluminación, sino una gama mucho más amplia de condiciones de trabajo (colocación de seis trabajadores en una habitación separada, mejora del sistema salarial , introducción de descansos adicionales, dos días de descanso por semana, etc.). Con la introducción de todas estas innovaciones, la productividad del trabajo aumentó, pero cuando, en las condiciones del experimento, se cancelaron las innovaciones, aunque disminuyó ligeramente, se mantuvo en un nivel superior al original.

Ellos sugirieron que alguna otra variable se manifiesta en el experimento, y consideraron el hecho mismo de la participación de los trabajadores en el experimento como tal variable: conciencia de la importancia de lo que está sucediendo, su participación en algún tipo de evento. La atención a sí mismo conllevó una mayor inclusión en el proceso productivo y un aumento de la productividad laboral, incluso en los casos en que no hubo mejoras objetivas. Mayo interpretó esto como una manifestación de un sentido especial de socialidad: la necesidad de sentirse "perteneciente" a un grupo. La segunda línea de interpretación fue la idea de la existencia de relaciones informales especiales dentro de las brigadas de trabajo, que recién emergieron en cuanto se prestó atención a las necesidades de los trabajadores, a su “destino” personal en el curso de la producción. proceso. Se concluyó no sólo que, junto a la formal, también existe una estructura informal en los equipos, sino también sobre la trascendencia de esta última, en particular, sobre la posibilidad de utilizarla como factor de influencia del equipo en aras de la empresa. No es casualidad que posteriormente, sobre la base de las recomendaciones recibidas en el experimento de Hawthorne, surgiera una doctrina especial de "relaciones humanas", que se convirtió en un programa oficial de gestión y ahora se enseña como disciplina académica en todas las escuelas de negocios.

Muerte

Mary Parker Follett murió el 18 de diciembre de 1933 .

La contribución de MP Follett a la ciencia de la gestión

Mary Parker Follett reconoció la naturaleza holística de la comunidad y avanzó la idea de "relación recíproca" en la comprensión de los aspectos dinámicos del individuo en relación con los demás. Follett presentó el principio de lo que ella llama "integración", o reparto de poder no coercitivo basado en el uso del concepto de "poder con" en lugar de "poder sobre". Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación de los empleados han sido muy influyentes en el desarrollo del campo de los estudios organizacionales, la resolución alternativa de disputas y el movimiento de relaciones de promoción.

Follett ha hecho importantes contribuciones a la psicología social . Su enfoque de la resolución de conflictos  es entenderlo como un mecanismo para la diversidad y la posibilidad de desarrollar soluciones complejas , y no solo un compromiso . También fue pionera en el establecimiento de centros comunitarios.

Literatura

• V. R. Vesnin "Management" (libro de texto, 3.ª ed., revisada y ampliada), ed. "Perspectiva", 2007 (512 p.) - pp. 51-53;
• NV Grishina "Psicología del conflicto". 2ª ed. - San Petersburgo: Peter, 2008. - 544 p.: il. - (Serie "Maestría en Psicología");
• Yu. A. Tsypkin, A. N. Lyukshinov, N. D. Eriashvili "Gestión" UNITI Moscú, 2001 (366 p.) - p. 266.

Enlaces

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