Six Thinking Hats es un sistema de organización del pensamiento desarrollado por Edward de Bono que describe herramientas para estructurar la discusión grupal y la actividad mental individual utilizando seis sombreros de colores. La idea del pensamiento lateral y el método de los Seis Sombreros basado en él proporcionaron un medio para planificar un proceso de pensamiento grupal detallado, coherente y, en última instancia, más efectivo [1] .
La idea de que el proceso del pensamiento humano se complica significativamente por la necesidad de superar el desorden, la espontaneidad del flujo de pensamientos sirvió como requisito previo para el surgimiento del método Six Hats. La conciencia en todo momento está llena de una variedad de dudas, experiencias, construcciones lógicas, ideas creativas, planes para el futuro y recuerdos del pasado, que muchas veces impiden el flujo productivo del pensamiento dirigido a resolver un problema en particular. La efectividad de la técnica de pensamiento desarrollada por de Bono se asegura dividiendo y criando modos de pensamiento en 6 direcciones y eligiendo el enfoque correcto en una situación particular. Cada uno de los modos revela ciertos aspectos del tema bajo consideración (por ejemplo, sentimiento intuitivo, juicio pesimista, hechos neutrales, etc.) y lo traduce en un pensamiento consciente. Una elección consciente de uno de los principales tipos de pensamiento en un momento dado le permite a una persona enfocarse en un tema específico y considerar el problema desde cierto ángulo.
El autor correlaciona metafóricamente cada uno de los seis modos de pensamiento con uno de los 6 sombreros de colores. Tal división agiliza y enfoca el pensamiento, optimizando el proceso de resolución de un problema en particular. [2]
Como ejemplo, la sensibilidad al "desajuste" de los estímulos puede servir como base del pensamiento crítico , que se encuentra en la raíz de un juicio negativo y se utiliza para evaluar un hecho o fenómeno en particular.
Durante la aplicación del método, cada uno de los sombreros se utiliza por un tiempo limitado, ya que ninguno de los modos es una forma de pensar completamente natural y permanente.
Después de describir cada uno de los 6 modos de pensamiento, de Bono los correlacionó metafóricamente con sombreros de colores. Estos 6 destinos incluyen:
1. Gestión - Sombrero azul: en este sombrero, los participantes discuten el proceso de pensamiento en sí. Como regla, el facilitador usa el sombrero azul durante toda la discusión, y los demás participantes lo usan de vez en cuando para coordinar el trabajo conjunto. Este sombrero se utiliza al principio y al final de una sesión de reflexión para establecer metas, determinar la estrategia de discusión, evaluar la posición del grupo y el estado del problema. Un facilitador de sombrero azul ayuda al grupo a mantenerse enfocado en la tarea y mejorar las posibilidades de alcanzar sus metas. La función del sombrero también incluye la organización del pensamiento: ¿qué se ha hecho hasta ahora? ¿Qué se puede hacer a continuación? ¿Cuál es el sujeto? ¿Cuál es el propósito?
Ejemplos:
2. Información y hechos - Sombrero blanco: ¿qué información está disponible? ¿Cuáles son los hechos? Usando el Sombrero Blanco, los participantes identifican hechos conocidos e identifican la información que falta. En muchas sesiones, esto tiene lugar inmediatamente después del Blue Hat inicial y es la etapa donde se recopilan los detalles sobre el tema y los problemas relacionados.
Ejemplos:
3. Emociones y Sentimientos - Red Hat: Declaraciones de los participantes basadas en reacciones intuitivas o experiencias emocionales. En muchos casos, este es un camino de cultivo de ideas que involucra a todos los participantes en el proceso de identificar las 2-3 mejores opciones de la lista de pensamientos formulados en otro sombrero. Esta etapa está organizada para reducir la lista de un gran número de opciones a unas pocas. El sombrero rojo se usa por un período más corto que los demás, ya que implica centrarse en la percepción emocional de los participantes, lo que puede ser esencial para la discusión. Además, Red Hat se utiliza para la evaluación estética del diseño de un objeto o estructura en particular.
Ejemplos:
4. Juicio crítico - Sombrero negro: los participantes identifican posibles obstáculos, riesgos, peligros. Se supone que el pensamiento crítico busca problemas e inconsistencias. Este modo de pensamiento suele ser habitual y natural para las personas, por lo que los participantes pueden utilizarlo en aquellos momentos en que no se requiera y de ese modo detener el flujo de pensamiento de los demás participantes. Evitar el mal uso del Black Hat es un paso importante hacia el pensamiento grupal efectivo. Otra dificultad adicional es que algunos participantes inmediatamente comienzan a buscar una solución a los problemas identificados, es decir, piensan en modo Green Hat en lugar de Black hat antes de que ocurra el cambio planificado.
Ejemplos:
5. Optimismo - sombrero amarillo: los participantes identifican los beneficios asociados con el tema en cuestión. Este modo de pensar es lo opuesto al Black Hat y tiene como objetivo encontrar argumentos a favor de algo. El resultado pueden ser declaraciones sobre los beneficios que se pueden crear, expectativas positivas, identificación de apoyo, etc.
Ejemplos:
6. Creatividad - Sombrero verde: la búsqueda de ideas creativas inusuales y soluciones provocativas, investigación, fuga de pensamiento. Suele ser eficaz después de un Black Hat para encontrar formas de superar las dificultades. El uso del Sombrero Verde puede adoptar muchas formas, ya que implica el pleno uso de la creatividad.
Ejemplos:
Los sombreros de colores sirven como representación figurativa para cada línea de pensamiento. El cambio de un modo mental a otro va acompañado de ponerse literal o condicionalmente un sombrero de un color determinado, lo que contribuye a una fijación más completa de las direcciones del pensamiento. Los seis sombreros corresponden a posibles problemas y soluciones que el pensador puede encontrar en el proceso de resolución del problema.
Sobre la base de la selección de seis modos de pensamiento, es posible crear varios programas. Son opciones para una secuencia de sombreros que cubren y estructuran completamente el proceso de pensamiento para resolver un problema en particular. Varias de estas secuencias se incluyen en los materiales proporcionados para apoyar la capacitación de franquicias de Six Hats; sin embargo, a menudo deben adaptarse para adaptarse a un propósito individual particular. Además, los programas a menudo son "repentinos" (o "impredecibles"), lo que significa que el grupo puede planificar el orden de los primeros sombreros y el facilitador determina qué camino seguir a medida que avanza el trabajo.
Las secuencias siempre comienzan y terminan con el sombrero azul; el grupo acuerda cómo procederá el proceso de pensamiento, luego cómo se evaluarán sus resultados y qué tendrán que hacer a continuación. Las secuencias (es decir, los sombreros) se pueden utilizar tanto en el trabajo mental individual como en el trabajo grupal. [3]
Ejemplos de programas
Desarrollo de ideas iniciales - Azul, Blanco, Verde, Azul.
Elección de alternativas: azul, blanco, (verde), amarillo, negro, rojo, azul.
Definición de la solución: azul, blanco, negro, verde, azul.
Comentarios rápidos: azul, negro, verde, azul.
Planificación Estratégica - Azul, Amarillo, Negro, Blanco, Azul, Verde, Azul.
Mejora de Procesos - Azul, Blanco, Blanco (opiniones de otros participantes), Amarillo, Negro, Verde, Rojo, Azul.
Resolución de problemas: azul, blanco, verde, rojo, amarillo, negro, verde, azul.
Resumen de resultados: azul, rojo, blanco, amarillo, negro, verde, rojo, azul.
Investigadores de la marca australiana Speedo han utilizado con éxito el método Six Hats para resolver un problema con las partes sobresalientes de los trajes de baño que ralentizan a los nadadores. “Probaron la lluvia de ideas Six Hats of Thinking : un sombrero verde para encontrar formas creativas de resolver un problema, un sombrero negro para evaluar la viabilidad de las ideas que encontraron”. [cuatro]
En 2005, el método encontró aplicación en el sector de la innovación en el Reino Unido, donde se propuso en la práctica de las empresas que trabajan con herramientas de facilitación.
En general, el método de los Seis Sombreros del Pensamiento se puede aplicar a cualquier campo relacionado con el trabajo intelectual. De acuerdo con los autores del libro Theory and Practice of Team Building, este enfoque puede ser de interés para gerentes senior y medios, especialistas en marketing y empleados de agencias creativas involucradas en la creación de publicidad, el desarrollo y la promoción de marcas. [5]