Naranja Moldavia

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Naranja
Tipo de Sociedad Anónima
Base Febrero de 1998
(como "Voxtel")
Nombres anteriores Voxtel
Ubicación  Moldavia :Chisináu
Figuras claves Olga Surugiu
(gerente general)
Industria telecomunicaciones
Productos Servicios
móviles Proveedor de Internet móvil
Rotación

▲ 2.217.700.000 lei
(para 2009) [1]
▲ 2.035.010.000 lei
(para 2008) [2]

▲ 1 672 400 000 lei
(para 2007) [3]
Beneficio operativo ▲ 1.009.000.000 lei
(para 2008) [4]
Número de empleados 1040 (2012) [5]
Empresa matriz Naranja
Compañías afiliadas Telemedia Group
(totalmente integrado en Orange en 2009)
Sitio web www.orange.md
 Archivos multimedia en Wikimedia Commons

"Orange Moldova" SA ( Mold. Societatea pe Acţiuni "Orange Moldova"  - Sociedad anónima "Orange Moldova") es una empresa de telecomunicaciones de la República de Moldavia .

Presta servicios de comunicación móvil, Internet móvil inalámbrico en estándares GSM y UMTS , Internet móvil inalámbrico utilizando tecnología 3G [6] , 4G , servicios de comunicación de línea fija (solo para personas jurídicas), Internet de banda ancha alámbrica y servicios de televisión digital bajo la marca Orange .

Desde el momento del lanzamiento de la red, el 27 de octubre de 1998 hasta el 24 de abril de 2007 inclusive, la empresa pasó a llamarse Voxtel , ya partir del 25 de abril de 2007 cambió a una nueva marca.

Orange Moldova es el primer operador móvil del mundo en lanzar la tecnología HD Voice en su red [7] [8] .

Información general

Estándares de comunicación móvil usados

Orange tiene una red en tres estándares: GSM , UMTS y LTE .

La red GSM está completamente equipada con tecnologías CSD , GPRS y EDGE [9] . Cuando se transfieren datos con tecnología CSD, la velocidad de carga y descarga alcanza los 9,6 Kbps, cuando se usa GPRS - 56 Kbps, cuando se usa EDGE - 236,8 Kbps.

La red UMTS está totalmente equipada con tecnologías HSDPA y HSUPA . Cuando se transmiten datos utilizando tecnología UMTS "pura", la velocidad de transferencia de datos alcanza los 384 Kbps. Cuando se utiliza HSDPA, la velocidad de descarga alcanza los - 42,2 Mbps. Cuando se usa HSUPA para descargar, la velocidad alcanza - 5,76 Mbps [10] . El 21 de diciembre de 2009, la velocidad de descarga aumentó a 21,6 Mbps [11] y el 27 de mayo de 2011, se anunció que la velocidad de descarga aumentaría a 42 Mbps.

La red en el estándar LTE está equipada con tecnología LTE Advanced. Al transmitir datos utilizando esta tecnología, la tasa de transferencia de datos alcanza los 150 Mbps [12] .

Frecuencias utilizadas

Orange tiene dos licencias que le dan derecho a prestar servicios móviles en tres estándares y cuatro bandas de frecuencia: 900 MHz y 1800 MHz en el estándar GSM; 2100 MHz en UMTS [13] , 2600 MHz en LTE. [catorce]

El estándar GSM permite el uso de frecuencias de 890-919 MHz para la banda de frecuencia inferior, 935-960 MHz para la banda de frecuencia superior, región 1800 MHz [13] .

El estándar UMTS asignó bandas de frecuencia en modo FDD - 1935.3-1950.1 / 2125.3-2140.1 MHz y en modo TDD - 1899.9-1904.9 MHz y con un ancho de banda total de 34.6 MHz [15] [16] [17] .

Recursos de numeración en uso

En Moldavia, los recursos de numeración son propiedad del estado y se prestan al operador, generalmente por un período de 10 años [18] . Como regla general, se emite un bloque completo de cien milésimas de números de teléfono a la vez. El responsable de la emisión es la Agencia Nacional de Regulación en el campo de las Comunicaciones Electrónicas y las Tecnologías de la Información de la República de Moldavia (ANRCETI). Orange está obligada a pagar 0,20 lei al año por el alquiler de un número de teléfono [19] y anualmente, antes del 31 de enero, presentar a la ANRCETI un informe sobre el uso de los recursos de numeración que tiene asignados [20] . Si Orange utiliza la numeración emitida en menos del 60%, dicho uso se considerará ineficaz y ANRCETI tendrá derecho a seleccionar los números de teléfono emitidos con anterioridad [21] . Además, Orange no tiene derecho a recibir un nuevo bloque de números de teléfono si los números de teléfono emitidos anteriormente se utilizan en menos del 60% [21] .

Recursos de numeración no geográficos

En el formato internacional, los números de Orange para comunicaciones móviles se ven como [22] :

+373 60 xx-xx-xx +373 68 xx-xx-xx +373 69 xx-xx-xx

donde +  es la forma de acceder a la línea internacional; 373  es el código telefónico de Moldavia; 60 , 68 y 69  : códigos telefónicos de la red móvil emitidos para uso del operador; x  es cualquier dígito posible.

El formato nacional usa 0 en lugar de +373 y los números tienen nueve dígitos:

0 60 xx-xx-xx 0 68 xx-xx-xx 0 69 xx-xx-xx

En total, al 24 de febrero de 2011, el operador tiene a su disposición 3 millones de números móviles [22] .

Recursos de numeración geográfica

Código de red móvil

259 01 MCC MNC

donde 259  es el prefijo móvil de Moldova ( Mobile Country Code ), 01  es el prefijo móvil de la red Orange Moldova ( Mobile Network Code ).

Indicación en pantalla: Naranja, MD Naranja o 259 01 según el tipo de teléfono, la versión del firmware o la fecha de fabricación de la tarjeta SIM .

Accionistas

Octubre 1998

En el momento del lanzamiento del operador, sus accionistas incluían 5 empresas [26] :

Febrero 2006

En febrero, Moldtelecom vende el 10% de sus acciones anteriores a otro accionista: France Télécom [27] .

Agosto 2007

En agosto de 2007, France Télécom adquirió una participación del 33,3% además de sus acciones existentes por 103 millones de euros . Todavía se desconoce a quién exactamente fueron comprados. Tampoco se informa sobre el accionista (o accionistas) restante [28] .

Guía

Nombre en ruso Nombre en idioma original Título profesional
gerentes generales
lucas solant Lucas Solente Gerente General (Octubre 1998 a Septiembre 2003)
Francisco Gelibter Francisco Gelibter Gerente General (septiembre 2003 a agosto 2006)
bruno dutoit bruno duthoit Gerente General (de agosto de 2006 al 10 de noviembre de 2008)
ludmila klimok Ludmila Climoc Gerente General (11 de noviembre de 2008 a la fecha)
Otra guía
miguel fauré Mickael Fauré Director de Marketing y Comunicaciones
sergey postica Sergio Postica Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
victoria musteata Victoria Musteaţă Coordinadora de Relaciones Públicas
Maxim Trofilov Maxim Trofilov líder del mercado prepago
Ludmila Lipcanu Ludmila Lipcanu Líder del mercado de pospago
Ion Lungu Ion Lungu Coordinador de medios
Diana Raileanu Diana Raileanu Coordinador de medios
Andrei Priashka Andrei Preasca Director de Ventas Corporativo
viacheslav romano Veaceslav Roman Director técnico
Adela Gedón Adela Guedón director de Finanzas
Vadim Marchenko Vadim Marcenko Gerente del servicio al cliente
Adela Marginet margen adela Gerente de Recursos Humanos
libia gurduza Livia Gurduza contador jefe
pavel petria pavel petrea coordinador de itinerancia
natalia lupu natalia lupu Coordinador de Interconexión y Mayorista
sergei mijailov Sergio Mijailov Jefe del Departamento de Optimización de Redes

Historial de desarrollo

Hasta 1998 - Operador NMT y obtención de licencia GSM

Desde 1996, la comunicación móvil existe en Moldavia en el estándar NMT en el rango de frecuencia de 450 MHz. Fue proporcionado por MMT - Teléfono Móvil de Moldavia. Ivan Mushuk estaba al frente de la empresa. El área de cobertura de esta red cubría parcialmente los municipios de Chisinau y Balti, y los suscriptores recibieron números de teléfono de la ciudad de Chisinau de seis dígitos en el formato 59xxxx. Posteriormente, esta empresa pasó a ser uno de los accionistas del nuevo operador GSM. Según el acuerdo, cuando se lanzó el operador GSM, todos los suscriptores del estándar NMT (al momento de cerrar cerca de 2.000 suscriptores) fueron transferidos al estándar GSM, la red dejó de existir y los números anteriores fueron reemplazados por otros. ya en el código de red del nuevo operador.

Como resultado del concurso internacional [26] de 1997 [29] , la sociedad anónima "Voxtel" ( Rom. "Voxtel" SA ), constituida en febrero de 1998, recibió una licencia. La licencia (serie 98, número 314 del 7 de agosto de 1997 con enmiendas del 6 de marzo de 1998) para la prestación de servicios de comunicaciones móviles en el estándar GSM fue emitida por el Ministerio de Comunicaciones e Informática de Moldavia el 6 de marzo de 1998 para un período de 15 años (hasta el 6 de marzo de 2013) y firmó el Ministro Ion Kasyan. Para ello, se pagó una cantidad de 8 millones de dólares estadounidenses al presupuesto de Moldavia y, posteriormente, otros 1,68 millones de dólares estadounidenses para frecuencias adicionales [30] .

Principales condiciones de la licencia GSM

La licencia emitida otorgaba al operador el derecho a prestar servicios de comunicaciones móviles en el estándar GSM por un período de 15 años con posibilidad de prórroga posterior. El titular de la licencia, de acuerdo con sus términos, debe proporcionar servicios GSM básicos según se define en el Memorando de acuerdo de asociación de GSM (Memorándum de acuerdo de asociación de GSM ) Documento SE.03 . 

De los términos de la licencia, la principal y principal obligación del operador desde el momento del lanzamiento comercial de la red es brindar todos los servicios de forma continua durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana. La licencia también contenía ciertas condiciones de cobertura que el operador debía cumplir.

fin de que año Asentamientos cubiertos * % población cobertura
1 año Municipio de Chisináu Municipio de Balti
 veinte %
2 años Carretera Chisinau-Balti
Ciudad de Orhei
Carretera Chisinau- Leuseni		 40%
3 años Chisinau- carretera Bender
ciudad Soroca		 45%
4 años Carretera Balti- Chernivtsi 56%
después de 4 años según los requisitos del mercado
* al cubrir caminos, también se deben cubrir los asentamientos por los que pasan estos caminos
Nota: Un área se considera cubierta si el nivel de la señal en el mismo es igual o superior a 92 dBm

Los parámetros técnicos de la red deben tener los siguientes indicadores:

  1. Tasa de bloqueo de llamadas < 2%
  2. Tasa de caída de llamada < 2%
  3. Sensibilidad de la estación base al menos 107 dBm

1998 - lanzamiento de la red

El lanzamiento comercial de la red tuvo lugar el 27 de octubre de 1998 [31] . La primera llamada fue realizada en el aeropuerto de Chisinau por el presidente de Francia  , Jacques Chirac , en presencia del presidente de Moldavia, Petr Lucinschi y numerosos medios de prensa.

El operador llevaba el nombre de Voxtel. Se eligió un tono de verde (#008A5F en el modelo de color RGB ) como color corporativo de la empresa . El logotipo del operador también contenía rojo. El lema del operador es el ron. "¡Se gandeste la tine!"  - traducido del rumano significaba "¡Pensando en ti!" El primer gerente general fue un ciudadano francés: Luc Solant.

El día del lanzamiento de la red, el área de cobertura incluía el aeropuerto de Chisinau; sectores Riscani , Buiucani y el Centro del municipio Chisinau; y, en parte, el municipio de Balti .

Inicialmente, al operador se le entregaron 100.000 números de teléfono en el código 91. La marcación de los números de teléfono del operador en ese momento era la siguiente:

91xxxxx para llamadas intranet Voxtel-Voxtel 8291xxxxx al marcar desde el municipio de Chisinau 0291xxxxx al marcar desde otras localidades de Moldavia, así como desde Rumania 804291xxxxx al marcar desde países de la CEI +37391xxxxx al marcar desde otros números internacionales

1999 - lanzamiento del primer competidor

El 9 de septiembre de 1999 se pone en operación comercial la red del operador IDC . El operador trabaja en el estándar CDMA y solo en la región de Transnistria. El permiso de trabajo fue otorgado por el gobierno de la República Moldava de Transnistria , sin la participación de las autoridades oficiales moldavas .

2000 - la llegada del segundo operador

En el momento de su lanzamiento, en 1998, Voxtel era el único operador móvil del país. Según los términos de la licencia emitida por el gobierno moldavo , se suponía que tenía el derecho exclusivo de proporcionar servicios de comunicación móvil en el país durante 5 años [32] . Sin embargo, a pesar de esta promesa, en 1999 se emitió una segunda licencia GSM y, en abril de 2000, se lanzó el segundo operador GSM en Moldavia, Moldcell .

Debido a la aparición de un competidor, poco antes del lanzamiento de su red, Orange (entonces todavía Voxtel) cambió la política de prestación de servicios únicamente en base a un contrato con el abonado y el 5 de abril de 2000 sacó al mercado el Tempo paquete de comunicación de prepago [33] , que en ese momento era una novedad en el mercado moldavo. La novedad fue que el paquete no incluía una cuota mensual obligatoria. Además, no era necesario proporcionar sus datos personales y firmar un acuerdo con el operador. El logotipo y el esquema de colores del paquete diferían de los principales utilizados por Voxtel. El paquete tenía su propio eslogan: habitación. "În ritmul tău" ("A tu ritmo"). El lanzamiento del paquete Tempo estuvo acompañado por la canción del grupo moldavo Zdob şi Zdub "Tempo - în ritmul tău" [34] . Las tarjetas de recarga utilizadas para recargar la cuenta eran diferentes a las utilizadas por los suscriptores de la forma de contratación del servicio y contenían únicamente el logotipo y el color de Tempo. La denominación de estas tarjetas se expresaba simultáneamente en dos tipos de segundos y minutos . El primer tipo contenía la cantidad de tiempo para las negociaciones con otros operadores dentro de Moldavia, y el segundo tipo contenía la cantidad de tiempo para las negociaciones dentro de la red de Voxtel (incluidos los suscriptores del paquete Tempo). La relación de la primera y la segunda cantidades fue de uno a dos. Los fondos disponibles en el teléfono móvil también se expresaron en segundos y minutos. Las llamadas en el paquete se facturaron por 30 segundos redondeados.

El 25 de abril de 2000, el operador introdujo el códec EFR en su red.

El 19 de mayo de 2000 se lanzó un servicio de mensajes cortos, SMS . Cuando se lanzó el servicio, era posible enviar y recibir mensajes solo dentro de su propia red.

2001 - el primer registro

Para el verano de 2001, el número de suscriptores se acercaba a los 100.000 . Como consecuencia de ello, el 29 de junio de 2001 se lanzó el segundo bloque de 100.000 números telefónicos en el código 92xxxxx.

El 1 de noviembre de 2001, la facturación de llamadas a Tempo pasa a ser de 6 segundos redondeados. Anteriormente, la facturación se realizaba durante 30 segundos.

El 22 de noviembre de 2001 se conectaron a la red 100.000 suscriptores.

El 5 de diciembre de 2001, se introdujo el intercambio de SMS con otro operador GSM.

2002 - Cambios en el reclutamiento

El 8 de marzo de 2002 se lanzó el servicio VoIP para llamadas internacionales .

El 15 de diciembre de 2002 hubo cambios menores en el Plan de Numeración , como resultado de lo cual, al llamar a números de Voxtel desde el municipio de Chisinau, las reglas de marcación cambiaron [35] .

Dirección Orden de marcación
anterior (antes del 14 de diciembre de 2002)		 Nuevo procedimiento de marcación
(desde el 15 de diciembre de 2002)
al llamar a suscriptores de Voxtel del municipio de Chisinau 8 pitidos 291xxxx 0291xxxx
8 pitidos 292xxxx 0292xxxx
8 pitidos 293xxxxx 0293xxxxx

En dos meses, del 15 de diciembre de 2002 al 15 de febrero de 2003, al marcar el código 8, el suscriptor fue informado por mensaje de voz sobre la sustitución del código 8 por el código 0.

2003

"Guerra telefónica"

Desde septiembre de 2003, ha cesado la marcación directa a números de teléfono fijo en Transnistria. Los problemas de comunicación comenzaron en la red de Orange, ya que Transnistria comenzó a bloquear las comunicaciones con una antena especial, en respuesta a la colocación de una antena que bloqueaba la red móvil de Transnistria. El conflicto se resolvió como resultado de negociaciones.

Nuevo plan nacional de numeración

El 1 de noviembre de 2003, se modificó el sistema de numeración en Moldavia, como resultado de lo cual se modificaron el orden de marcación, los números cortos y los códigos telefónicos de algunos operadores [36] .

A partir de septiembre de 2003, Voxtel comenzó a ofrecer folletos en todas las tiendas oficiales detallando los cambios de números y cómo marcarlos.

Dirección Orden de marcación anterior
(hasta el 31 de octubre de 2003)		 Nuevo procedimiento de marcación
(desde el 1 de noviembre de 2003)
para llamadas intranet Voxtel↔Voxtel 90xxxxx 0690xxxx
91xxxxx 0691xxxxx
92xxxxx 0692xxxx
93xxxxx 0693xxxxx
al llamar a suscriptores de Voxtel desde otros operadores móviles o fijos en Moldavia 0290xxxxx 0690xxxx
0291xxxx 0691xxxxx
0292xxxx 0692xxxx
0293xxxxx 0693xxxxx
al llamar a abonados de Voxtel desde números internacionales +37390xxxxx +373690xxxxx
+37391xxxxx +373691xxxx
+37392xxxxx +373692xxxxx
+37393xxxxx +373693xxxxx

Los procedimientos de contratación antiguo y nuevo operaron en paralelo durante tres meses, hasta el 31 de enero de 2004, después de lo cual solo quedaron las nuevas reglas.

Primer intento de cerrar el negocio

Por primera vez, se decidió emitir una tercera licencia celular en Moldavia a principios de 2003, pero luego se trató del estándar GSM (tal esquema fue propuesto por el Banco Mundial). Ese año, el gobierno intentó una vez más privatizar Moldtelecom y, para aumentar su atractivo, se decidió otorgarle una licencia GSM. El precio de la licencia se fijó en $ 1 millón y , para obtenerla, se requirió que Moldtelecom creara una subsidiaria celular separada. Esta empresa nunca se creó y Moldtelecom no recibió una licencia GSM [37] .

En 2003, el accionista de control de Voxtel, la operadora francesa France Télécom , pensó en abandonar el negocio moldavo. Este paso fue motivado por un cambio en las reglas durante el juego [38] .

2004

El 26 de febrero de 2004 se conectó el suscriptor 300 000 .

2005

En la primavera, el número de suscriptores fue de 500 mil suscriptores. En esta ocasión, se realizaron eventos de entretenimiento en algunas ciudades del país. Los suscriptores de la operadora tuvieron la oportunidad de visitarlos gratuitamente dentro de las 9000 plazas disponibles.

El 14 de septiembre se lanzaron los servicios basados ​​en tecnología GPRS.

En octubre, el número de suscriptores fue de 600 mil.

Segundo intento de salida del negocio

En marzo de 2005, el gobierno moldavo decidió emitir una tercera licencia para la prestación de servicios de comunicaciones móviles, esta vez en el estándar CDMA-450 [39] .

En 2005, los accionistas consideraron la posibilidad de vender el operador al operador móvil ruso - MTS [40] . Las razones para considerar esta posibilidad fueron el incumplimiento de sus obligaciones por parte del gobierno moldavo, así como la situación política inestable del país, que afectó negativamente la conducta comercial de los inversores extranjeros. Sin embargo, la venta nunca se llevó a cabo.

2006 - "El Año del Cliente"

2006 fue declarado "el año del cliente" [41] . Esta es la segunda vez consecutiva que un año ha sido nombrado el año del cliente.

El 2 de abril de 2006, el paquete de prepago Tempo pasó a mostrar precios, crédito disponible y otra información en dólares estadounidenses. Los paquetes de inicio, las tarjetas de recarga y la forma en que se presentan los precios a los suscriptores han cambiado por completo. El operador hizo cambios tan grandes por primera vez, ya que desde el lanzamiento del paquete de comunicación prepago Tempo en abril de 2000, los segundos y los minutos se han utilizado en los cálculos con los suscriptores. En todo el país, los paquetes de inicio y las tarjetas de recarga de estilo antiguo fueron reemplazados por otros nuevos. Las tarjetas ya compradas se activan, convirtiendo automáticamente el saldo de la cuenta en un equivalente en dólares.

En relación con el cambio del sistema de liquidaciones con abonados al equivalente en dólares, se anunció que, a pesar de que el 2 de abril de 2006 cae en domingo, todas las tiendas Voxtel funcionarán en jornada laboral.

El 7 de abril de 2006, casi 7 meses después del lanzamiento de la tecnología GPRS, Voxtel lanzó la tecnología EDGE . Con fines de marketing, el operador dio un nombre separado a todos los servicios prestados sobre la base de esta tecnología: "Internet Mobil Online Turbo".

El 19 de abril, en una junta de accionistas, se tomó la decisión de cambiar la marca a Orange.

El 27 de abril se conectó el suscriptor número 700.000. El 14 de mayo, en esta ocasión, se llevaron a cabo una serie de eventos culturales en 32 museos, teatros, cines y clubes nocturnos en varias ciudades de Moldavia. Los suscriptores del operador tuvieron la oportunidad de visitar uno de los eventos de forma gratuita dentro de las 20.000 entradas disponibles mediante el envío de un SMS [42] . Se realizó un concierto en la Plaza de la Gran Asamblea Nacional en Chisinau con la participación de Yulia Savicheva y el grupo " Gândul Mâţei ".

El 30 de junio se lanzó un servicio de roaming para suscriptores del paquete Tempo (Orange PrePay) utilizando tecnología USSD . El 14 de julio se lanzó el roaming GPRS. El 25 de julio se abrió la posibilidad de intercambiar MMS con otro operador GSM.

El 20 de octubre, el número de suscriptores era de 800.000 .

2007

Lanzamiento de la red de la competencia

El 7 de febrero, el número de suscriptores alcanzó los 900.000 .

El 1 de marzo de 2007, se lanzó el tercer operador móvil - Unité , que trabajaba en el estándar CDMA . Obtuvo la licencia fuera de concurso en julio de 2006 [43] .

Cambio de marca Antecedentes

En febrero de 2006, Moldtelecom vendió el 10% de las acciones del operador que anteriormente poseía a otro accionista, France Télécom . Esto eleva la participación de France Télécom en el operador al 61%. El accionista mayoritario explicó esta compra por intereses a largo plazo en el desarrollo de la filial. Dos meses después, el 19 de abril de 2006, en una junta de accionistas, se decidió cambiar la marca del operador, cambiando su nombre a Orange y alineando todos los símbolos con la marca internacional Orange .

Razones

Los accionistas de la operadora explicaron el motivo de esta decisión por el hecho de que Voxtel se estaba desarrollando de forma dinámica y se acercaba a los altos estándares de calidad de Orange. El cambio de marca también brindará una experiencia única que ha hecho de Orange un éxito internacional.

Eventos posteriores Proceso de cambio de marca de la tienda Orange
2006 - 2007
23 de octubre de 2006 20 de abril de 2007 24 de abril de 2007 25 de abril de 2007

Hasta el último momento, los detalles y la fecha de finalización del cambio de marca se ocultaron cuidadosamente al público. Recién el 4 de abril de 2007, gracias a la campaña publicitaria que inició en el país, se supo que esa fecha era el 25 de abril de 2007. Las palabras del anuncio "Voxtel y Tempo se convierten en naranja" ( Rom. Voxtel şi Tempo devin Orange ) y "25 de abril" ( Rom. 25 aprilie ) implican que las marcas Voxtel y Tempo serán liquidadas y a partir del 25 de abril de 2007 todos los suscriptores se servirá bajo la marca única Orange. En el período del 21 al 24 de abril, todos los suscriptores recibieron mensajes SMS con información sobre el cambio de marca.

Naranja en Moldavia

El 25 de abril de 2007 se lanzó el sitio web oficial del operador. A partir de ese momento, el operador pasó a llevar el nombre de Orange. Ya en la mañana de este día, todas las tiendas y puntos de venta abrieron en una nueva versión actualizada. El operador llamó a esto el "efecto de una noche" cuando todos se acostaban con Voxtel y se despertaban con Orange. Según Orange, el cambio de marca le costó al operador 25 millones de euros . La llegada de Orange a Moldavia se celebró el 12 de mayo de 2007 con un concierto de Pavel Stratan , Goran Bregovic y Steve Edwards . Además, se realizaron conciertos con la participación de Pavel Stratan en cuatro ciudades de Moldavia: el 15 de mayo en Soroca , el 16 de mayo en Balti , el 17 de mayo en Ungheni y el 18 de mayo en Cahul .

"Mi amigo..."
Una canción que promociona al operador poco después de que se completó el cambio de marca.
Ayuda de reproducción
Período posterior al cambio de marca

Después de completar el cambio de marca, el operador comenzó a seguir una política bastante agresiva para seguir conquistando el mercado móvil del país. El resultado de esto fue el rápido crecimiento de la base de suscriptores y alcanzando su número de 1 millón el 4 de julio de 2007, lo que equivalía a alrededor del 25% de la población de Moldavia .

Además de brindar servicios de comunicación móvil, el operador comenzó a vender teléfonos móviles . Al conectarse a una suscripción de Orange , se otorgó un descuento adicional en los teléfonos.

El 29 de agosto de 2007, la Agencia Nacional para la Protección de la Competencia (NAPC) declaró oficialmente a Orange Moldova como monopolio en el mercado local de servicios móviles prestados en el territorio de la República de Moldova [44] .

Llegada del cuarto operador

La puesta en operación comercial de la red Eventis tuvo lugar el 21 de diciembre de 2007.

2008 - 3G+

El 21 de abril, bajo el lema "Lucrurile bune continua" (traducido del  rumano  -  "Todo lo bueno continúa"), los precios de dólares estadounidenses se convirtieron a lei moldavos .

La Agencia Nacional de Regulación en el Campo de las Comunicaciones Electrónicas y las Tecnologías de la Información (NARCETI) de Moldavia ha emitido la primera licencia del país para la prestación de servicios de comunicaciones de tercera generación ( 3G ) al operador GSM Orange Moldova, controlado por la francesa France Telecom. De acuerdo con los términos de la licencia, Orange Moldova, al final del primer año de operación desde el momento en que se lanzaron los servicios, debía cubrir Chisinau y Balti con una red 3G, al final del segundo año de operación: Comrat y los centros regionales de Cahul , Orhei , Ungheni y Soroca , durante el tercero - los 29 centros regionales restantes. La mayor cobertura de la red de la república dependía de la demanda de servicios. Según el decreto del gobierno moldavo, la licencia se otorgaba por 15 años con derecho a renovarla [45] .

El 1 de noviembre de 2008, se lanzó una red UMTS con soporte HSPA en los municipios de Chisinau y Balti. Un mes después, la cobertura se amplió a las ciudades de Criuleni y Anenii Noi . Inicio de las ventas exclusivas de Apple iPhone 3G .

El 11 de noviembre de 2008 se lanzó Orange Internet Acum.

El 16 de diciembre apareció la cobertura 3G+ en la ciudad de Ungheni , así como en el puesto de control aduanero internacional de Leuseni .

El 18 de diciembre de 2008, Orange Moldova adquirió una participación del 100% en Telemedia Group SA.

El 24 de diciembre apareció 3G+ de Orange en Donduseni, Ocnita, Kupcini, así como en los controles aduaneros de Lipkani, Kriva y Ataki.

El operador comenzó a prestar servicios de subcontratación dentro del grupo de empresas Orange [46] .

2009

A lo largo de 2009 se amplió la cobertura de la red en el estándar UMTS.

Orange se convirtió en el patrocinador principal de Nelly Ciobanu en el Festival de la Canción de Eurovisión 2009 [47] .

En febrero, Orange lanzó un nuevo método de pago: a través de terminales de pago [48] .

La tasa de transferencia de datos ha aumentado a 21 Mbps.

2010

En julio de 2010, Orange realizó una demostración pública de una red 4G en el centro de Chisinau. Las ventas del iPhone 4 comenzaron en septiembre.

2011

En mayo, Orange aumentó la velocidad de acceso a Internet a 42 Mbps.

Crítica

Cortes de red

Desde mayo de 2007, algunos suscriptores han notado un deterioro en la calidad de la voz durante las llamadas y una disminución en el número de llamadas exitosas. Representantes del operador explicaron este hecho por un fuerte aumento en el tráfico de voz en la red [49] después de la reducción de tarifas de abril [50] . La culminación fue el bloqueo completo de hasta el 75% de la red por un período de unas tres horas el 14 de agosto de 2007 de 10:00 a 13:05 [51] . Posteriormente, los suscriptores de Orange Abonament recibieron una compensación de 5 minutos on-net después del día de liquidación. Como resultado, en diciembre de 2007, el operador cambió a un nuevo MSC (Centro de Conmutación Móvil) - Centro de Conmutación Móvil.

El 1 de agosto de 2008 a las 13:30, la red de Orange volvió a fallar. La red estaba en pleno funcionamiento el 2 de agosto de 2008 a las 00:35 [52] . Los problemas técnicos, según el operador, surgieron como consecuencia de las tormentas eléctricas y las fuertes lluvias. Como compensación, los suscriptores de Orange Abonament recibieron 30 minutos de charlas y un 5% de descuento para Abonament en el siguiente día de facturación. Los suscriptores de Orange PrePay recibieron 10 lei en su cuenta.

La tercera vez que se produjeron problemas técnicos importantes en la red el 22 de agosto de 2008. La prestación de servicios se suspendió en Chisinau y los suburbios de la capital a partir de las 18:56. En tanto, según indicó el operador, en el resto de la república la red funcionó con normalidad. A las 20:16 la red comenzó a funcionar y se restableció por completo. La red estuvo caída durante 1 hora y 20 minutos. Esta vez, los suscriptores no recibieron compensación, tampoco se indicaron las razones que llevaron a los problemas. El operador se disculpó por las molestias [53] .

Por cuarta vez se interrumpió el funcionamiento de la red en el estándar GSM en el municipio de Balti. El 5 de febrero de 2009 se suspendió el funcionamiento de la red en esta localidad desde las 15:16 y se restableció a las 18:42 del mismo día. La red estuvo caída durante 3 horas y 26 minutos. Al mismo tiempo, la red en el estándar UMTS funcionó en modo normal. El operador del sitio web oficial se disculpó con sus suscriptores por las molestias causadas [54] .

Durante los disturbios en Chisinau del 7 al 8 de abril de 2009, Orange fue acusada de apagar las comunicaciones móviles a sus suscriptores por orden del entonces gobernante Partido Comunista de la República de Moldavia para evitar que más personas participaran en las protestas. Sin embargo, la portavoz de Orange, Victoria Musteata, negó esta información y dijo que los problemas de comunicación se debían a la falta de preparación del operador para la gran carga de la red [55] [56] .

Situaciones similares suceden en la víspera de Año Nuevo. Si los predecimos, tenemos tiempo para preparar y conectar equipos especiales. Sin embargo, ahora una acción espontánea ha llevado al hecho de que simplemente no podemos hacer frente a tal carga en la red. Actualmente estamos tratando de obtener la autorización para albergar equipos especiales.

— Victoria Musteata, portavoz de Orange
8 de abril de 2009

Otro

Para los suscriptores de Orange PrePay, se proporciona soporte telefónico por una tarifa de 1 lei por llamada [57] .

Estadísticas

Es el operador móvil más grande [58] en términos de número de abonados [59] e ingresos [60] en Moldavia .

Número de suscriptores

A la hora de calcular el número de abonados en una fecha determinada, todos los abonados de Orange Business y Orange Abonament (es decir, aquellos que hayan firmado un contrato con el operador) que no tengan deudas con el operador, y los abonados de Orange PrePay que estén en activo o modo pasivo [61] se tienen en cuenta .

la fecha Número de suscriptores Enlaces
1 de enero de 2010 1,826,000 [62]
1 de octubre de 2009 1 788 500 [63]
1 de julio de 2009 1,766,000 [64]
1 de abril de 2009 1,722,000 [sesenta y cinco]
17 de febrero de 2009 1,600,000 [66]
2 de diciembre de 2008 1 500 000 [67]
3 de julio de 2008 1,400,000 [68]
3 de abril de 2007 914 000 [69]
7 de febrero de 2007 900 000 [70]
20 de octubre de 2006 800 000 [71]
27 de abril de 2006 700 000 [72]
19 de marzo de 2006 687 521 [73]
31 de diciembre de 2005 659 000 [74]
24 de junio de 2005 542 000 [75]
10 de marzo de 2005 500 000 [76]
31 de diciembre de 2004 458 398 [77] [78]
25 de octubre de 2004 400 000 [79]
24 de agosto de 2004 363 000 [80]
12 de febrero de 2004 305 000 [81]
26 de enero de 2004 300 000 [82]
20 de diciembre de 2002 200 000 [83]
30 de abril de 2002 135 000 [84]
22 de marzo de 2002 125 000 [85]
22 de noviembre de 2001 100,000 [86] [87]
7 de diciembre de 2000 50,000 [88]
30 de junio de 1999 11 000 [89]
27 de octubre de 1998 0

Área de cobertura

a diciembre de 2010 :

  • Cobertura GSM/ GPRS /EDGE: 99 % del territorio o 99,5 % de la población de Moldavia [90]
  • Cobertura UMTS/HSDPA (velocidad de descarga de 7,2 Mbps y velocidad de carga de 2,0 Mbps): 28 % del territorio de Moldavia [91]
  • Cobertura UMTS/HSDPA (velocidad de descarga 14,4 Mbps y velocidad de subida 5,76 Mbps) - 585 asentamientos de Moldavia 74,1% de la población [92] .

Roaming internacional

  • itinerancia para suscriptores de Orange Abonament en 136 países en las redes de 291 operadores [94]
  • roaming para suscriptores de Orange PrePay en 47 países en las redes de 84 operadores [95]
  • Itinerancia de datos para suscriptores de Orange Abonament en 65 países en las redes de 159 operadores [96]
  • No hay roaming de datos para los suscriptores de Orange PrePay.

Comercial

Tarifas

Prepago naranja

No hay cuota mensual en Orange PrePay. Hay 3 planes de tarifas: "Estándar", "Tardes y fines de semana" y "Optim". Por el momento, solo "Optim" está disponible para la conexión.

Adorno Naranja

Hay 15 planes tarifarios: 7 Orange Abonament Classic y 6 Orange Abonament Intensiv, 1 Abonament Fluture, 8 Abonament Delfin, 4 Abonament Panteră. Todos tienen una cuota de suscripción mensual. Desde el 16 de abril de 2019, han sido reemplazados por 6 planes tarifarios: 2 GO y 4 Nelimitat. No es posible conectarse a suscripciones antiguas.

Negocio naranja

Las tarifas para clientes corporativos de Orange Business tienen la posibilidad de comunicación preferencial dentro del grupo cerrado de usuarios creado (CUG - grupo cerrado de usuarios) y control de cuentas (Cost Control). También hay 8 suscripciones: 2 Business Pro y 6 Business Nelimitat. Disponible solo para personas jurídicas.

Naranja Internet Acum

Internet móvil a través de módems. Los servicios de voz están completamente bloqueados. A partir del 01/12/2018, las tarifas anteriores quedaron excluidas de la oferta de Orange y sustituidas por las tarifas "Internet Acum 4G". Esto se hizo “con el fin de simplificar y aumentar la eficiencia del proceso de administración de suscripciones que ofrece Orange y, en consecuencia, mejorar la experiencia del cliente”.

Servicios

Disponible para todos

  • Videollamadas: videollamadas dentro de Moldavia ya varios operadores móviles internacionales.
  • Transferencia de crédito: transferencia de dinero entre las cuentas de los suscriptores.
  • Orange Chat es un chat móvil .
  • El buzón de voz  es un sistema de contestación de llamadas telefónicas mediante un mensaje de voz.
  • ¿Quien llamó? - recibir información vía SMS sobre las llamadas recibidas en un momento en que el teléfono estaba apagado o fuera del área de cobertura.
  • SMS  : envío y recepción de mensajes de texto.
  • MMS  : envío y recepción de mensajes multimedia.
  • Internet Móvil - Internet móvil.
  • Orange Plus: menú de navegación de servicios de entretenimiento.
  • Orange World es un portal de servicios de Internet.
  • Opciones de Orange World: la capacidad de ordenar una cierta cantidad de tráfico de SMS / MMS / Internet.
  • InfoCuier es un servicio de información de noticias y eventos.
  • Servicio de información: un contestador automático interactivo para los servicios y ofertas del operador.
  • Números cortos: números cortos gratuitos o de pago para la activación de servicios o asistencia de emergencia.
  • Flirt es un servicio de entretenimiento para la correspondencia con los socios.
  • Entretenido: "Muñeca Cleopatra", "Mi saludo secreto", chistes, citas, aforismos, "¿Sabes?", "Los niños dicen cosas increíbles" y otros.
  • Número de identificación ( CLIP ) - identificación del número de teléfono de la persona que llama.
  • Restricción de comunicación ( CLIR ): oculta tu propio número de teléfono al realizar una llamada.
  • Llamada en espera: durante una conversación, la capacidad de responder la segunda llamada y dejar que la primera espere.
  • Llamada en espera: durante una conversación, la capacidad de responder la segunda llamada sin interrumpir la primera.

Disponible solo para Orange PrePay

  • Números favoritos: llamadas y SMS económicos a tres números seleccionados en la red.
  • Opciones de prepago: reserve una cantidad diferente de minutos para llamadas a ciertos destinos y en ciertos momentos del día.
  • Paquetes de SMS: reserve y pague una determinada cantidad de mensajes de texto SMS.
  • Paquetes Orange World: reserve y pague una cierta cantidad de SMS, MMS e Internet móvil.
  • Llame por otro mes: la posibilidad de extender la validez del número.
  • Prepago en el extranjero ( USSD -roaming): la capacidad de usar el teléfono en la red de otros operadores fuera del país.
  • Roaming prepago: roaming basado en la tecnología CAMEL.
  • Ayuda naranja: "Llámame", "Recárgame", "Reserva de crédito".
  • Menú de prepago: administración de cuentas, opciones de tarifas y otras configuraciones.
  • Número mágico: tarifa baja para llamadas a un número en la red cuando se usa Orange PrePay durante más de 6 meses.
  • Servicio de información - un contestador automático para los servicios y ofertas del operador.

Solo disponible para Orange Abonament y Orange Business

  • Internacional - 25% de descuento en llamadas a una o dos zonas tarifarias.
  • Roaming  : la capacidad de usar un número de teléfono en la red de otros operadores fuera del país.
  • Dual SIM: dos números naranjas en una tarjeta SIM
  • Opción de SMS: solicite una cierta cantidad de mensajes de texto
  • Opciones Internet mobil: pedido y pago mensual de una cierta cantidad de SMS, MMS e Internet móvil.
  • Desvío de llamadas: desvío de una llamada entrante a cualquier número dentro del país.

Colaboraciones de celebridades

Patrocinio

El 25 de noviembre de 2009 se inauguró el "Fondo Naranja" ( Rom. Fundaţia Orange ), creado para consolidar todos los proyectos de la empresa destinados a la caridad e invertir en tres segmentos principales: salud , educación y cultura [99] [100] .

Competidores

Los competidores directos de Orange son:

Los competidores indirectos de Orange también pueden llamarse:

  • Moldtelecom  es el mayor operador nacional de línea fija y proveedor de Internet;
  • StarNet  : proveedor de Internet y operador de línea fija;
  • SunCommunications  es un proveedor de servicios de Internet y un operador de línea fija.

Véase también

Notas

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  2. ↑ Facturación de 2008
  3. ↑ Facturación de 2007 Archivado el 4 de junio de 2009.
  4. ↑ Beneficio de 2008
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  7. ↑ Por primera vez en el mundo, Orange introdujo un nuevo estándar de calidad de voz de alta definición en Moldavia... . Point.md (10 de septiembre de 2010). Fecha de acceso: 16 de abril de 2022.
  8. ↑ Por qué se escribe sobre Moldavia en el New York Times, Herald Tribune y Wall Street Journal  // Economic Review "Logos-Press": semanario. - 2009. - 25 de septiembre ( N° 35 (819) ). Archivado desde el original el 16 de abril de 2022.
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  10. ↑ Velocidad de descarga 21.6 y carga 5.76 Mbps . Naranja Moldavia . Consultado el 25 de diciembre de 2009. Archivado desde el original el 30 de agosto de 2009.
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  21. ↑ 1 2 Uso ineficiente de los números de teléfono (doc)  (enlace no disponible) . ANRCETI (3 de noviembre de 2008). Consultado el 7 de diciembre de 2009. Archivado desde el original el 26 de octubre de 2010.
  22. ↑ 1 2 3 ANRCETI - Recursos de numeración para comunicaciones móviles . ANRCETI. Fecha de acceso: 19 de diciembre de 2009. Archivado desde el original el 3 de junio de 2012.
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  28. ↑ Compra de una participación del 33,3% Archivado el 23 de diciembre de 2007.
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  32. ↑ Exclusividad de la licencia por el derecho a prestar servicios por 5 años Archivado el 7 de diciembre de 2008.
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  36. ↑ Prefijos telefónicos de regiones de Moldavia :: Ayuda :: MOLDOVA.RU (enlace inaccesible) . Consultado el 26 de marzo de 2009. Archivado desde el original el 17 de septiembre de 2008. 
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  76. ↑ 500.000 suscriptores
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Enlaces

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