Entrevista ( entrevista en inglés ) es un tipo de conversación , una conversación entre dos o más personas, en la que el entrevistador hace preguntas (al menos tres) a sus interlocutores y recibe respuestas de ellos . En algunos casos, esto sucede en una grabación o en vivo.
Se utiliza como método de investigación en varias ciencias sociales y humanas ( psicología , sociología , comunicación, relaciones públicas , marketing y otras), así como en diversas áreas de la actividad humana (por ejemplo, en periodismo , en gestión de personal (incluido al contratar) y así sucesivamente).
Las entrevistas suelen ser cara a cara y en persona, pero las partes pueden estar separadas geográficamente, como en las videoconferencias o las entrevistas telefónicas. Una entrevista casi siempre implica una conversación oral entre dos o más partes. En algunos casos, puede tener lugar una "conversación" entre dos personas que ingresan sus propias preguntas y respuestas.
Las entrevistas pueden ser conversaciones no estructuradas, libres y abiertas sin un plan predeterminado o preguntas preparadas previamente [1] .
Una entrevista se utiliza en antropología como una forma de obtener información a propósito a través de preguntas orales. El proceso de entrevista se lleva a cabo de la siguiente manera: el entrevistador (la persona que realiza la entrevista) entrevista a una o más personas sobre un tema de su interés y graba las respuestas utilizando una grabadora de voz, cámara de video, grabaciones de texto. La entrevista es individual y grupal.
Como método de encuesta individual, la entrevista se utiliza además del cuestionario para ampliar la información obtenida con su ayuda. En un momento en que un cuestionario puede dar un esbozo de la opinión pública de varios miles de personas en poco tiempo, la entrevista proporciona al científico una información menos extensa, pero más detallada.
Además de los cuestionarios y entrevistas tradicionales, hoy en día se utilizan activamente métodos remotos (entrevista telefónica, encuesta por Internet, etc.). [2]
La entrevista en la investigación social es el proceso de recopilación de material primario utilizando el método de la entrevista. Es racional utilizar el método de la entrevista si el investigador asume la objetividad en las respuestas del entrevistado.
Las entrevistas por objetivos se dividen en entrevistas de opinión y entrevistas documentales (que son información más fiable).
Existen entrevistas estandarizadas, no estandarizadas y semiestandarizadas. En una entrevista no estandarizada, la redacción y la secuencia de preguntas a lo largo del camino se pueden reemplazar y cambiar de la intención original. En una entrevista estandarizada, las preguntas se hacen en un orden específico. El esquema también contiene las explicaciones necesarias para las preguntas, así como una descripción de la situación en la que debe realizarse la encuesta (en un apartamento, en un salón de clases, en el patio de una escuela, en la calle).
Una entrevista no estandarizada se usa con mayor frecuencia al comienzo de un estudio para aclarar los problemas, verificar las disposiciones principales del plan de recopilación de información y determinar el objeto del estudio. En este caso, solo se establece para la encuesta el tema en el que se desarrolla la conversación. El entrevistador dirige la encuesta en la dirección correcta solo con la ayuda de preguntas intermedias. El encuestado tiene la mejor oportunidad de expresar su posición en la forma más conveniente para él.
La ventaja de una entrevista estandarizada es que sigue el principio básico de medición de hacer que la información sea comparable; reduce al mínimo el número de errores en la formulación de la pregunta [3] [4] .
El método de la entrevista es un medio popular para obtener información sociológica primaria, lo que se confirma por su uso activo en la investigación sociológica empírica durante casi toda la existencia de la ciencia sociológica. Este es uno de los métodos más universales de recopilación de información sociológica junto con el análisis de documentos y la observación. Cualquier metodología para la obtención de datos empíricos por parte de sociólogos en ejercicio se basa en uno de estos métodos universales.
Las entrevistas siempre involucran a personas que interactúan en forma de preguntas y respuestas.
El siguiente es un tipo de clasificación de entrevista básica [5] :
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