| Capterra | |
|---|---|
| Tipo de | empresa privada |
| Base | 1999 |
| Ubicación | Estados Unidos :Arlington,Virginia |
| Figuras claves | Michael Ortner (fundador, director, copropietario hasta 2015) |
| Industria | tecnología de la información ( CIIU :) 62 |
| Productos | Investigar |
| Rotación | $ 13.800 millones ( 2014 ) [1] |
| Número de empleados | 11-50 (2016) [2] , 54 (2016) [3] |
| Empresa matriz | Gartner (desde 2015) [4] |
| Sitio web | capterra.com |
Capterra es una empresa de investigación, consultoría y marketing que mantiene el servicio de Internet del mismo nombre. Este servicio proporciona herramientas para seleccionar software (software), así como artículos analíticos y reseñas sobre marcas conocidas de fabricantes de software, cuyo objetivo final es "conectar" compradores y vendedores de software. Los ingresos de la empresa se basan en el modelo de pago por clic . La empresa fue fundada en 1999 y está ubicada en Arlington , Virginia [5] .
En el verano de 1999, Michael Ortner, el futuro fundador de la empresa, mientras trabajaba para una pequeña empresa ISP en Maryland , Digex , descubrió que la industria del software es enorme pero fragmentada, y que el "caos" puede "poner orden". También se dio cuenta de que la mayoría de los gastos de los fabricantes de software se realizan en ventas y promoción, y no en desarrollo. El 1 de noviembre de 1999, Ortner fundó Capterra. El nombre es un derivado de 2 palabras latinas: "Capto" ( lat. buscar ) y " Terra " ( lat. tierra, mundo ). [6] [7]
La financiación inicial (capital inicial) de la empresa ascendió a varios cientos de miles de dólares, que Michael Ortner recaudó junto con familiares y amigos. Al principio, la empresa eligió un modelo de monetización fallido para sus servicios y tampoco pudo encontrar proveedores que comenzaran a pagarle dinero. Para cubrir los costos, Ortner acumuló una deuda de $250,000 usando 18 tarjetas de crédito y tarjetas American Express . Como admitió más tarde en su artículo autobiográfico, no se lo contó a nadie, ni siquiera a familiares y amigos [7] . En abril de 2001, la firma tuvo su primer cliente de pago, Deltek of Herdnon . El segundo cliente llegó en mayo de 2002, el tercero en julio de 2002. Cada cliente pagó una cantidad de aproximadamente $100 por mes. Más tarde, en lugar de una tarifa fija, Capterra cambió a Pago por clic . A fines de 2002, la empresa se expandió rápidamente y el número de clientes aumentó a 50. En junio de 2004, Michael Ortner pagó su última deuda. Los ingresos de la compañía en el mismo año alcanzaron 1 millón de dólares estadounidenses. Google fue de gran ayuda para la empresa , que atrajo mucho tráfico a capterra.com . Una de las empresas más grandes que se convirtieron en clientes de Capterra fue IBM , pero la mayoría de los clientes de Capterra eran pequeñas y medianas empresas que vendían productos de software empresarial. [6] [7] [5]
En 2007, la empresa ya tenía 2 millones de compradores de software anuales y alrededor de 1000 proveedores de software pagaban para conseguir esos compradores. En 2007, la revista Inc. incluyó a la empresa en la lista de "500 empresas privadas de rápido crecimiento en los Estados Unidos" [7] . A partir de este año, y hasta 2015, la empresa no abandonó el Inc. 5000" [1] . A fines de 2014, la compañía esperaba obtener una ganancia de $5 millones y la cantidad de ingresos esperados era de $13 millones [6] (los ingresos reales, según las estadísticas de Inc., para el año fueron de $13,8 millones [1] ). Capterra se llamaba "Yelp de software empresarial" en ese momento . 1] [6] . En 2007-2008 en el sitio web de la empresa, se desarrolló y lanzó una oportunidad para que los usuarios dejaran comentarios sobre los productos de software adquiridos. Los comentarios negativos podrían arruinar la relación con los vendedores y asustar a algunos de ellos, por lo que Ortner y la gerencia de la empresa consideraron durante 3 meses antes de implementar este sistema. Pero los temores no estaban justificados, la mayoría de las críticas fueron positivas y ni un solo cliente rescindió el contrato con Capterra [5] . Para 2015, el número de estas revisiones llegó a 25 000 [8] .
En septiembre de 2015, Capterra fue adquirida por Gartner . El monto del acuerdo no fue revelado. [9] [10]
Capterra fue una de las primeras empresas en dominar este segmento de mercado (brindando análisis y comentarios gratuitos sobre productos de software y seleccionándolos en línea), y ha logrado un éxito significativo en él. Capterra prácticamente no tenía competidores directos en la década de 2000. Los gigantes de la consultoría como Forrester , Gartner y otros en la década de 2000 todavía estaban enfocados en grandes clientes corporativos que podían comprar los análisis y consultas necesarios por dinero. Pero las pequeñas y medianas empresas no podían permitirse tales gastos y preferían servicios como Capterra. Pero el éxito de Capterra no ha pasado desapercibido. En 2010 se creó Nubera, que se planteó el objetivo de convertirse en “The Premier App Store for Business Software” (literalmente: la primera tienda de aplicaciones empresariales). Nubera lanzó una serie de servicios de revisión de aplicaciones como GetApp, AppStorm, AppAppeal, etc. En 2012, G2 Labs lanzó su servicio en línea G2 crowd , un servicio de revisión de aplicaciones comerciales donde los usuarios tenían que iniciar sesión con su cuenta de LinkedIn . Un servicio similar, TrustRadius , se lanzó el mismo año . En el mismo año, se lanzó IT Central Station , una nueva red social donde los CIO pueden escribir reseñas e intercambiar opiniones sobre los productos de software que utilizan [11] . Los nuevos servicios B2B se han vuelto tan populares en el entorno comercial que este fenómeno ha recibido su nombre - "Yelpificación" de investigación de software B2B" (literalmente - Yelp -ificación de búsqueda de software B2B) [12] [13] .
Además de estar incluido en el Inc. 500", Capterra se destacó por una serie de otros títulos honoríficos y logros. En 2008, Capterra fue incluida en la lista "Best Places to Work 2008" [14] de Washington Business Journal , y en 2015 en la lista "Top 50 Jobs in Washington State" de Washingtonian en 2015 [15] . Otros logros de la empresa: