Estados UnidosA

United Services Automobile Association ( USAA ) es un grupo de empresas de servicios financieros diversificados [2] . Basado en Texas . Regulado por el Departamento de Seguros de Texas. Ofrece servicios bancarios, de inversión y de seguros a personas y familias que sirven o han servido en las fuerzas armadas de los Estados Unidos . A fines de 2015, había 11,4 millones de miembros. [3]

La USAA fue fundada en 1922 por un grupo de oficiales del ejército de los EE. UU. como un mecanismo de seguro mutuo cuando no podían proporcionar un seguro de automóvil debido a que estaban en el ejército como un grupo de alto riesgo. [4] Desde entonces, USAA ha ampliado sus servicios a miembros anteriores y actuales de las Fuerzas Armadas, soldados y oficiales, y sus familias inmediatas.

La empresa fue una de las pioneras del marketing directo y realiza la mayor parte de sus negocios en línea o por teléfono con empleados en lugar de agentes.

Historia

La organización fue fundada por 25 oficiales del Ejército de los EE. UU. el 22 de junio de 1922 y originalmente se llamaba Asociación de Automóviles del Ejército de los Estados Unidos (Asociación de Automovilistas del Ejército de los EE. UU.). En 1924, el nombre se cambió a United Services Automobile Association cuando los oficiales de otras ramas del ejército de los EE. UU. se convirtieron en elegibles para ser miembros. La primera sucursal fuera de Texas se abrió en Frankfurt en 1952 y la sucursal de Londres abrió en 1962.

USAA fue pionera en el concepto de marketing directo; la mayor parte de la interacción con los clientes se realiza a través de Internet o por teléfono por parte de los empleados (en lugar de los agentes de seguros). Hasta la década de 1960, la mayoría de los negocios se hacían por correo. A fines de la década de 1960, la USAA comenzó la transición de las ventas y el servicio por correo a las telefónicas. El número gratuito se lanzó en 1978, el servicio y las ventas en línea se iniciaron en 1999 a través de su sitio web.

En la década de 1960, la organización comenzó a ofrecer servicios inmobiliarios y de seguros de vida , corretaje e inversiones en la década de 1970 y servicios bancarios en la década de 1980 .

USAA ofreció membresía limitada a civiles entre septiembre de 2009 y agosto de 2013. Esta membresía proporcionó acceso a la mayoría de los productos de USAA, con la excepción de los seguros de automóviles y propiedades [5] .

En 2020, el brazo de inversión se vendió por $ 1.8 mil millones a Charles Schwab Corporation ; por lo tanto, desde 2020, los activos de la asociación son administrados por una empresa de terceros [6] .

Actividades

Los ingresos para 2020 fueron de $36,300 millones, de los cuales $25,400 millones provinieron de primas de seguros, $3,600 millones de ingresos por inversiones, $4,400 millones de ingresos bancarios netos y $0,400 millones de transacciones inmobiliarias. Los pagos de seguros ascendieron a 18.800 millones de dólares. Los activos al final del año ascendían a 200 mil millones, de los cuales 128 mil millones correspondían a inversiones en valores, 40 mil millones a préstamos emitidos. Los depósitos bancarios aceptados ascendieron a $ 98 mil millones [1] .

Las actividades en Europa se realizan a través de una filial USAA Limited, con sede en Londres (existe una estructura intermedia USAA International Services SARL, registrada en Luxemburgo ). La compañía se dedica a seguros de automóviles y otros bienes, los principales mercados son el Reino Unido, Alemania, Italia, España, Bélgica y los Países Bajos, también opera en Francia, Portugal y Grecia. Las primas de seguros para 2020 ascendieron a £15,3 millones [7] .

Actividades principales:

• seguros - USAA ofrece a sus miembros una amplia gama de servicios de seguros, incluidos seguros de propiedad personal, seguros de automóviles, seguros de vida y rentas vitalicias [8] .
• Banca: los servicios bancarios son proporcionados por USAA Federal Savings Bank, fundado el 30 de diciembre de 1983. Tiene una sola sucursal en San Antonio , Texas, con centros de servicios financieros que operan en otras regiones [9] .

Mercado objetivo

USAA sirve al personal militar de los EE. UU. y sus familias. La membresía en USAA se ofrece a soldados y oficiales, incluidos aquellos en servicio activo, miembros de la Guardia Nacional y las Reservas, y todos aquellos que sirvieron en las categorías anteriores y que están retirados [10] [11] . Los hijos de los miembros de USAA también son elegibles para comprar productos de seguros generales de USAA y los ex miembros de USAA pueden renovar su membresía en cualquier momento (sin límite de edad).

Históricamente, solo el ejército de EE. UU. y ciertos empleados federales han sido elegibles para unirse a USAA, los descendientes de los miembros de USAA tienen la opción de comprar un seguro de USAA-CIC. En 1973 se abrió la afiliación a los miembros de la Guardia Nacional y la Reserva, y en 1996 se extendió el derecho a todos los miembros de las fuerzas armadas. En 2008, la USAA amplió la membresía a todos los miembros de las fuerzas armadas y jubilados, así como a todos los veteranos [10] . En noviembre de 2009, USAA amplió los requisitos de elegibilidad para ofrecer cobertura a aquellos que alguna vez sirvieron honorablemente en las fuerzas armadas de EE. UU.

Información miscelánea

La USAA tiene su sede en el noroeste de San Antonio , Texas , y cubre 116 hectáreas, [12] el tamaño de la sede de la USAA es más grande que el tamaño del Pentágono .

Además de su sede en San Antonio, USAA mantiene una segunda oficina principal en la ciudad de Phoenix , Arizona , y otras oficinas: Colorado Springs , Colorado ; Norfolk , Virginia ; tampa , florida ; Highland Falls, Nueva York ; Londres , Inglaterra ; Fráncfort , Alemania ; Plano , Texas .

La compañía también opera centros financieros en: Annapolis , Maryland ; Arlington , Virginia ; Clarksville , Tennessee ; manantiales de colorado , colorado ; Colón , Georgia ; El Paso , Texas ; Fayetteville , Carolina del Norte ; Highland Falls, Nueva York ; Jacksonville , Carolina del Norte ; empalme, Kansas ; Killeen , Tejas ; Oceanside , California ; San Antonio , Texas ; San Diego , California ; Virginia Beach , Virginia y Washington DC [13] .

Supervisión

USAA está sujeta a la regulación y revisión de seguros por parte de reguladores gubernamentales como: Comisión de Bolsa y Valores , Comisión Federal de Comercio , Oficina del Contralor de la Moneda, Corporación Federal de Seguros de Depósitos (EE. UU.) . Los estados financieros de USAA son auditados por los auditores de Ernst & Young .

Véase también

• Lista de las compañías de seguros más grandes del mundo

Notas

1. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 Informe anual para miembros 2020  . Asociación de Automóviles de Servicios Unidos. Consultado el 1 de diciembre de 2021. Archivado desde el original el 2 de diciembre de 2021.
2. ↑ Empresas operativas | EE.UU. A. Consultado el 17 de febrero de 2017. Archivado desde el original el 16 de mayo de 2012. (indefinido)
3. ↑ Informe para miembros 2015  (ing.) (pdf)  (enlace no disponible) . Estados UnidosA. Fecha de acceso: 18 de febrero de 2017. Archivado desde el original el 18 de febrero de 2017.
4. ↑ Spechler, Jay W. Adaptación razonable: Cumplimiento rentable de la Ley de Estadounidenses con  Discapacidades . - 1996. - ISBN 1-884015-94-8 . , pags. 229.
5. ^ La membresía de USAA abre la banca a personas no militares | Los presupuestos son atractivos . Fecha de acceso: 17 de febrero de 2017. Archivado desde el original el 12 de septiembre de 2014. (indefinido)
6. ↑ Charles Schwab comprará activos de USAA en un acuerdo de 1800 millones de dólares . Consultado el 2 de diciembre de 2021. Archivado desde el original el 2 de diciembre de 2021. (indefinido)
7. ↑ Estados Financieros  2020 . Estados Unidos limitada. Consultado el 1 de diciembre de 2021. Archivado desde el original el 2 de diciembre de 2021.
8. ↑ Cláusula de exclusión de guerra . Fecha de acceso: 17 de febrero de 2017. Archivado desde el original el 2 de octubre de 2015. (indefinido)
9. ↑ USAA - Bienvenido a USAA . Fecha de acceso: 17 de febrero de 2017. Archivado desde el original el 3 de junio de 2016. (indefinido)
10. ↑ 1 2 " USAA expandiendo su base de miembros, Army Times , consultado el 10 de agosto de 2008"
11. ↑ Página de USAA sobre elegibilidad ampliada Archivado el 18 de abril de 2012. Consultado el 5 de noviembre de 2009"
12. ↑ El futuro orador tiene profundas raíces republicanas
13. ↑ Seguros, Banca, Inversiones y Jubilación | USAA (enlace no disponible) . Fecha de acceso: 17 de febrero de 2017. Archivado desde el original el 18 de febrero de 2017. (indefinido) 

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