Kazpost

JSC "Kazpost"
Kaz. "Kazposhta" accionista de kogamy
Tipo de Sociedad Anónima
Base 1993
Ubicación  Kazajstán :Astaná
Figuras claves Zhanasova Asel (presidente de la junta) [1]
Industria servicio postal ( CIIU :) 5310
Productos Servicios postales y financieros
Rotación ▲ 4500 millones de tenge (2015)
Beneficio neto ▲ 2600 millones de tenge (2015)
Número de empleados ▼ 22.632 personas (2014)
Empresa matriz NWF Samruk-Kazyna JSC  (100%)
Compañías afiliadas EMS -Kazpost
Auditor LLP "Auditoría KPMG"
Sitio web post.kz
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Sociedad anónima "Kazpost" ( kaz. "Kazposhta" accionista kogamy ) es una empresa de Kazajstán , operador de la red postal nacional de Kazajstán. La sede se encuentra en la ciudad de Astaná . Miembro de la Unión Postal Universal , participante principal en los sistemas de pago internacionales VISA International y MasterCard Worldwide .

Historia

La industria postal de Kazajstán remonta su historia a los períodos prerrevolucionario y soviético . Con la independencia de Kazajstán, comenzó la historia de la formación y las actividades de Kazpost JSC como operador postal nacional y entidad legal.

Desde 1992, Kazajstán es miembro de pleno derecho de la Unión Postal Universal (UPU) [2] . El 5 de abril de 1993, de conformidad con la resolución del Gabinete de Ministros de Kazajstán "Sobre la mejora de la estructura de gestión de la industria de las comunicaciones de la República de Kazajstán", se separaron correos y telecomunicaciones. En noviembre de 1995, el Correo del Estado se convirtió en una entidad comercial independiente, transformándose en la Empresa Postal del Estado Republicano (RGPPS) [3] .

En el verano de 1999, se inició una reforma radical del servicio postal después de la adopción de un decreto del gobierno de Kazajstán del 27 de mayo de 1999 "Sobre medidas para estabilizar y mejorar financieramente la industria postal". El 20 de diciembre de 1999, la RSPPS se reorganizó en la Sociedad Anónima Abierta "Kazpost" con una participación del 100% del Estado en el capital autorizado ; se registró con un capital total de 903,66 millones de tenge, el capital autorizado inicial de la empresa se formó exclusivamente en forma de edificios y equipos. La situación se vio agravada por la difícil situación financiera de la industria postal: la deuda de la RSPPS para el período de 1993 a 2000 con los fondos de pensión acumulativos, salarios e impuestos ascendió a 140 millones de tenge, el monto de las pérdidas acumuladas de los últimos años durante estos años ascendió a más de 250,6 millones de tenge [3] .

El programa para el desarrollo de la industria postal y la formación del sistema de ahorro postal para 2000-2003 sentó las bases para la creación de un sistema de ahorro postal en Kazajstán basado en una red minorista de oficinas postales. Como fuente de financiación para su implementación, un préstamo del Banco Islámico de Desarrollo por un monto de $ 9 millones bajo garantía estatal, la emisión de bonos nacionales por un monto de 1.400 millones de tenge, así como un aumento constante en la empresa. capital autorizado por el gobierno del país sirvió como fuente de financiamiento. Kazajstán se convirtió en el primer estado de la CEI en desarrollar un sistema de ahorro postal. Los resultados de las actividades de Kazpost JSC sobre la creación de un sistema completo de ahorro postal fueron reconocidos como exitosos por la Comunidad Regional en el Campo de las Comunicaciones (RCC) [3] .

En octubre de 2006, la empresa Electronpost.kz se estableció en Alma-Ata para brindar servicios de logística de información, incluida la impresión y conversión de envíos postales [4] .

En diciembre de 2007, Kazpost recibió el estatus de miembro asociado del sistema de pago internacional Visa International y comenzó a emitir tarjetas de pago Visa [3] . En enero de 2013, Kazpost se convirtió en miembro principal de MasterCard Worldwide y, desde agosto de 2013, en miembro principal de Visa International [5] .

En febrero de 2008, en Alemania, junto con socios alemanes, se abrió una filial Kazpost GmbH para llevar a cabo las funciones de logística, venta por catálogo, recogida y reenvío de correspondencia postal de Alemania a Kazajistán [3] .

El 19 de diciembre de 2012, como parte de la modernización sistemática de la red postal llevada a cabo por Kazpost, se inauguró en Astana la primera sucursal Post-24 de Kazajstán que funciona las 24 horas . La primera zona de servicio al cliente las 24 horas "Post-24" brinda servicios postales y financieros, atendiendo a empleados de más de 30 ministerios, departamentos, holdings estatales, empresas nacionales y residentes de la capital [6] [7] .

En 2012, la Unión Postal Universal presentó un certificado de asignación al operador postal kazajo del nivel "B" (nivel "plata") para la gestión de calidad. El certificado fue emitido en reconocimiento a la efectividad de las reformas llevadas a cabo por Kazpost JSC por la UPU. Kazajstán se unió a la Unión Postal Universal el 27 de agosto de 1992.

En enero de 2013, Kazpost se convirtió en miembro principal de MasterCard Worldwide y, desde agosto de 2013, en miembro principal de Visa International.

En 2014, Kazpost se convierte en miembro del programa de Transformación del grupo de empresas Samruk-Kazyna.

Durante 2014 se introdujeron novedades como el lanzamiento de la primera estación postal automatizada (post office). Hoy, el número de terminales de paquetería es de 131, para 2020 se planea aumentar el número a 240 unidades. Además, este año se creó la primera aplicación móvil MyKazpost; el lanzamiento de nuevos servicios postales como el correo electrónico híbrido y Print2Card, que brindan la posibilidad de enviar cartas y postales en línea y las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En diciembre de 2015 se inauguró el primer supermercado de paquetería [8] en Astaná , que permite recibir paquetes por cuenta propia sin la participación de un operador (hoy en día se emiten de 600 a 1.500 paquetes a través de supermercados de paquetería al día); abrir redes de casilleros de paquetes (estaciones postales automatizadas para recibir y enviar paquetes); lanzar un bot en el mensajero de Telegram; modernización y desarrollo del contact center; introducción de un sistema electrónico de colas; asignar un número de seguimiento a los envíos postales internacionales [9] ; Notificaciones por SMS al número del cliente para avisar sobre la entrega del paquete; lanzamiento de boletos aéreos y seguros [10] a través de las oficinas de Kazpost.

En 2016, la apertura de una sucursal central modernizada en Astana; lanzamiento del servicio Vpost.kz [11] , que permite realizar pedidos de productos en tiendas en línea de EE. UU.; lanzamiento de un nuevo servicio Salem, Online [12] , que brinda la oportunidad de pagar servicios en línea en el sitio web Post.kz [13] .

En 2017: transición a un modelo de servicio Archivado el 7 de abril de 2018 en Wayback Machine ; lanzamiento de su propio centro de procesamiento para la emisión de tarjetas de pago [14] ; emisión de tarjetas de pago Kazpost y Aliexpress [15] ; el primer lanzamiento de entrega de paquetes por drones en la historia de la República de Kazajstán [16] ; apertura de la primera oficina digital en la República de Kazajstán [17] , equipada con equipos innovadores, que brinda servicios postales y financieros; lanzamiento de un nuevo servicio para carteros, Mobile Postman, que permite aumentar la eficiencia del trabajo de los carteros debido a la posibilidad de integrar todos los documentos necesarios en el sistema postal y logístico a través de una aplicación móvil especial; puesta en marcha de una línea de clasificación automatizada [18] , que permite multiplicar por 10 la velocidad de procesamiento de los paquetes; apertura de centros de comercio electrónico [19] .

En 2018, se lanzó una red de franquicias [20] para socios potenciales con el fin de lograr una accesibilidad paso a paso de los servicios para los clientes incluso en las ubicaciones más remotas.

En marzo de 2018, se lanzó un dron avanzado [21] , que es capaz de entregar paquetes de hasta cuatro kilogramos.

Estructura

El fundador de Kazpost JSC es el Gobierno de la República de Kazajstán . El 23 de febrero de 2006, el bloque estatal de acciones de Kazpost JSC se transfirió como pago por las acciones colocadas de Kazakhstan Holding para State Assets Management Samruk JSC [22] , que en 2008 se transformó en National Welfare Fund Samruk-Kazyna JSC » [ 23] .

El órgano de gobierno de Kazpost JSC es el Consejo de Administración Archivado el 7 de abril de 2018 en Wayback Machine , que gestiona las actividades de la empresa, con excepción de las cuestiones referidas por la legislación de Kazajstán o el estatuto de Kazpost a la competencia exclusiva de el accionista único o el directorio, así como el control de las actividades del directorio de la sociedad dentro de su competencia [24] . El órgano ejecutivo colegiado de Kazpost es el Consejo de Administración ( archivado el 7 de abril de 2018 en Wayback Machine ), que tiene derecho a tomar decisiones sobre cualquier cuestión de las actividades de la empresa que no esté referida por la ley y los estatutos a la competencia del accionista único y el Consejo de Administración [24] .

Actividades

Entre los principales servicios prestados por Kazpost para 2013 se encuentran la entrega de correspondencia escrita, envíos simples ( paquetes y encomiendas), entrega urgente de envíos EMS-Kazpost , transferencias de dinero, emisión y mantenimiento de tarjetas de pago. Asimismo, las oficinas de correos realizan la aceptación y transferencia de facturas de servicios públicos, la entrega de pensiones y beneficios, y la distribución de publicaciones impresas.

Desde 2012, Kazpost ha sido el conductor del programa de inversión nacional " OPI del Pueblo ", brindando servicios de corretaje y transagencia [25] .

En 2012, en el 25º Congreso Postal Mundial en Doha , Qatar , la UPU otorgó a Kazpost un certificado que otorga a un operador postal kazajo un nivel "B" (Plata) por gestión de calidad, en reconocimiento a la eficacia de las reformas que realizado por Kazpost [26] .

Programa de Transformación

El Programa de Transformación tiene como objetivo estandarizar y optimizar procesos y condiciones de negocio que aseguren la calidad de los servicios, mejoren la eficiencia de la empresa, creen un espacio único de información y cultura corporativa.

El programa de transformación es un ciclo completo de transformaciones desde el sistema de gestión, el desarrollo de una visión estratégica, el establecimiento de procesos y KPIs, la implementación de soluciones TI, hasta la gestión conjunta de cambios y la consecución del resultado final con el cliente .

Etapas de la implementación del Programa de Transformación:

  1. Etapa 0 "Preparación y movilización" (marzo - junio de 2014);
  2. Etapa 1 "Diagnóstico y diseño" (julio 2014 - junio 2015);
  3. Etapa 2 "Planificación" (julio - octubre de 2015);
  4. Etapa 3 "Implementación" (inicio - Q4 2015-2020).

Privatización

En enero de 2016, el Ministerio de Economía Nacional de la República de Kazajstán anunció que Kazpost se privatizaría a través de una oferta pública inicial .

Véase también

Notas

  1. ↑ Asel Zhanasova encabezó Kazpost
  2. ↑ Kazajstán ratificó el documento de la Unión Postal Universal . IA Novosti-Kazakhstan (18 de enero de 2011). Consultado el 28 de febrero de 2013. Archivado desde el original el 10 de marzo de 2013.
  3. ↑ 1 2 3 4 5 Natalia Todorova. Kazpost: 15 años de alineación con la independencia del país . Kazakhstanskaya Pravda (8 de febrero de 2008). Consultado el 28 de febrero de 2013. Archivado desde el original el 10 de marzo de 2013.
  4. ↑ Actividades de Kazpost JSC . Kazpost. Fecha de acceso: 28 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 5 de abril de 2013.
  5. ↑ Kazpost JSC recibió el estatus de miembro principal del sistema de pago internacional Visa International . Kazinform (16 de agosto de 2013). Consultado el 19 de agosto de 2013. Archivado desde el original el 19 de agosto de 2013.
  6. ↑ La primera oficina de correos de 24 horas "Post-24" en Kazajstán abrió en Astana . Kazinform (19 de diciembre de 2012). Fecha de acceso: 28 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 5 de abril de 2013.
  7. ↑ Se ha abierto una oficina de correos de 24 horas en Kazajistán (enlace inaccesible) . 24.KZ (19 de diciembre de 2012). Consultado el 28 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 10 de abril de 2013. 
  8. ↑ El primer supermercado de paquetería abrió en Astana - News of Kazakhstan - noticias frescas, relevantes y más recientes sobre todo . www.kazpravda.kz Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  9. ↑ INFORM.KZ. Kazpost ha lanzado un servicio para rastrear paquetes en todo el mundo . www.inform.kz Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  10. ↑ HOY.KZ. _ El servicio de compra online de billetes de avión y tren fue lanzado por Kazpost  (ruso) , Today.kz . Archivado desde el original el 7 de abril de 2018. Consultado el 6 de abril de 2018.
  11. ↑ Beneficio en línea LLP. Kazpost facilitará que los kazajos compren en las tiendas en línea de EE . UU . Profit.kz - TI en Kazajstán. Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  12. ↑ Kazpost lanza un servicio para el pago en línea de préstamos y servicios públicos - News of Kazakhstan - noticias frescas, relevantes y más recientes sobre todo . www.kazpravda.kz Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  13. ↑ Kazpost lanzó la aplicación móvil post.kz. Kursiv.kz. Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  14. ↑ Se inauguró una línea de clasificación automatizada en Kazpost  (Rusia) . Consultado el 6 de abril de 2018.
  15. ↑ "Kazpost" y AliExpress presentaron una tarjeta conjunta . Tengrinews.kz. Consultado el 7 de abril de 2018. Archivado desde el original el 8 de abril de 2018.
  16. ↑ Kazpost entregará periódicos usando drones  (ruso) . Archivado desde el original el 12 de abril de 2021. Consultado el 6 de abril de 2018.
  17. ↑ HOY.KZ. _ Se abrió la primera oficina digital de Kazpost en Astana  (Rusia) , Today.kz . Archivado desde el original el 7 de abril de 2018. Consultado el 6 de abril de 2018.
  18. ↑ INFORM.KZ. Se inauguró una línea de clasificación automatizada en Kazpost . www.inform.kz Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  19. ↑ INFORM.KZ. El primer e-center fue abierto por Kazpost en Astana . www.inform.kz Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  20. ↑ Kazpost planea desarrollar franquicias . www.lenta.inform.kz Consultado el 6 de abril de 2018. Archivado desde el original el 7 de abril de 2018.
  21. ↑ HOY.KZ. _ Kazpost probó un dron mejorado  (ruso) , Today.kz . Archivado desde el original el 7 de abril de 2018. Consultado el 7 de abril de 2018.
  22. ↑ Decreto del Gobierno de la República de Kazajstán de fecha 23 de febrero de 2006 No. 117 "Sobre medidas para implementar el Decreto del Presidente de la República de Kazajstán de fecha 28 de enero de 2006 No. 50" . Consultado el 2 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 30 de diciembre de 2014.
  23. ↑ Decreto del Gobierno de la República de Kazajstán de fecha 17 de octubre de 2008 No. 962 "Sobre medidas para implementar el Decreto del Presidente de la República de Kazajstán de fecha 13 de octubre de 2008 No. 669" . Consultado el 2 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 19 de octubre de 2014.
  24. ↑ 1 2 Carta de Kazpost JSC. Aprobado por la decisión de la Junta de Samruk-Kazyna JSC del 7 de agosto de 2012 No. 33/12. (enlace no disponible) . Consultado el 6 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 10 de marzo de 2013. 
  25. ↑ En el otoño de 2012, Kazpost aceptará las primeras solicitudes bajo el programa People's IPO . Kazinform (17 de julio de 2012). Fecha de acceso: 29 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 5 de abril de 2013.
  26. ↑ En Doha, la Unión Postal Universal otorgó el nivel "plata" de gestión de calidad a Kazpost JSC . Kazinform (15 de octubre de 2012). Fecha de acceso: 29 de marzo de 2013. Archivado desde el original el 5 de abril de 2013.

Enlaces

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