Criticas a facebook

En 2021, Facebook fue acusado de censurar publicaciones críticas con Israel y de apoyo a Palestina. [60] Durante la disputa por la propiedad de Sheikh Jarrah en 2021, se acusó a Facebook de eliminar cientos de publicaciones críticas con Israel. Altos funcionarios de Facebook se han disculpado con el primer ministro palestino por censurar las opiniones pro-palestinas. [61]

En octubre de 2021, The Intercept descubrió la lista negra secreta de Facebook de "individuos y organizaciones peligrosas", que mostraba que la censura en la región MENA era más estricta que en los Estados Unidos. Críticos y académicos han argumentado que la lista negra y el manual sofocan la discusión libre y también aseguran que las reglas se apliquen de manera desigual. [62] [63]

Problemas de privacidad

Facebook se ha enfrentado a una serie de problemas de privacidad; por ejemplo, en agosto de 2019 se supo que la empresa contrató a contratistas para crear transcripciones de los chats de audio de los usuarios. Los contratistas se encargaron de volver a transcribir las conversaciones para evaluar la precisión de la herramienta de transcripción automática. [64] [65] [66] Algunas de estas preocupaciones se derivan del modelo de ingresos de la empresa, que implica vender información sobre sus usuarios y la pérdida de privacidad que puede conllevar. Además, se sabe que los empleadores y otras organizaciones e individuos utilizan los datos de Facebook para sus propios fines. Como resultado, las identidades de las personas a veces se revelaron sin su permiso. En respuesta, los grupos de presión y los gobiernos afirman cada vez más el derecho de los usuarios a la privacidad y el control de sus datos personales.

Efectos psicológicos/sociales

Además de lo que señaló el biólogo evolutivo George C. Williams en Development of Evolutionary Medicine, la mayoría de las enfermedades crónicas son el resultado de un desajuste evolutivo entre el entorno sin estado de la vida nómada de cazadores-recolectores en grupos y la vida humana moderna en sociedades estatales sedentarias tecnológicamente modernas ( ej., sociedades WEIRD) El psiquiatra Randolph M. Nesse argumenta que el desajuste evolutivo es un factor importante en el desarrollo de algunos trastornos mentales[67] [68] [69] [70] En 1948, el 50 por ciento de los hogares estadounidenses tenían al menos un automóvil. [71] En 2000, la mayoría de los hogares estadounidenses tenían al menos una computadora personal y, al año siguiente, acceso a Internet. [72] En 2002, la mayoría de los encuestados estadounidenses informaron tener un teléfono móvil. [73] En septiembre de 2007, la mayoría de los encuestados estadounidenses informaron tener Internet de banda ancha en casa. [74] En enero de 2013, la mayoría de los encuestados estadounidenses informaron que tenían un teléfono inteligente. [75]

Adicción a Facebook

Un estudio de World Unplugged de 2011 afirma que, para algunos usuarios, dejar las redes sociales es comparable a dejar de fumar o beber alcohol. [76] Otro estudio realizado en 2012 por científicos de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago en los Estados Unidos encontró que las drogas como el alcohol y el tabaco no eran tan adictivas como las redes sociales. [77] Un estudio de 2013 publicado en la revista Cyberpsychology, Behavior and Social Media encontró que algunos usuarios optaron por dejar las redes sociales porque se sentían adictos. En 2014, el sitio estuvo inactivo durante unos 30 minutos, lo que obligó a varios usuarios a llamar al 911. [78]

En abril de 2015, el Centro de Investigación Pew publicó los resultados de una encuesta de 1060 adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años que informaron que casi las tres cuartas partes de ellos poseen o tienen acceso a un teléfono inteligente, el 92 por ciento se conecta a Internet todos los días y el 24 por ciento dijo que estar en línea "casi todo el tiempo". [79] En marzo de 2016, la revista Frontiers in Psychology publicó los resultados de una encuesta de 457 usuarios de Facebook de estudiantes postsecundarios (después de la validación experimental de 47 usuarios adicionales de estudiantes postsecundarios de Facebook) en una importante universidad de América del Norte, que mostró que la gravedad de los síntomas del TDAH se correlacionó positivamente de forma estadísticamente significativa con el uso de Facebook mientras se conducía, y que los impulsos de usar Facebook mientras se conducía eran más fuertes en los hombres que en las mujeres. [80]

En junio de 2018, Children and Youth Services Review publicó los resultados de un análisis de regresión de 283 usuarios adolescentes de Facebook en las regiones de Piamonte y Lombardía en el norte de Italia (que replican resultados anteriores de usuarios adultos) que muestran que los adolescentes que informan síntomas más altos de TDAH predicen positivamente la adicción a Facebook, una actitud negativa persistente hacia el pasado y el hecho de que el futuro está predeterminado y no depende de las acciones presentes, así como una orientación hacia el logro de objetivos futuros, y los síntomas del TDAH aumentan aún más la manifestación de la categoría propuesta de adicción psicológica, conocido como “uso problemático de las redes sociales”. [81]

Autolesión y suicidio

Los estudios muestran que las personas suicidas usan Internet para encontrar formas de suicidarse. Los sitios proporcionan detalles gráficos e información sobre cómo quitarse la vida. No puede ser correcto. Si dicho contenido viola las políticas de los proveedores de Internet y redes sociales, debe eliminarse.

No creo que valga la pena ir demasiado lejos para preguntarse si ustedes, los propietarios, tienen algún control sobre el contenido [de los sitios]. Si es así, entonces los niños no deberían tener acceso a sus servicios en absoluto, y los padres deberían saber que la idea de que algún organismo controle los algoritmos y el contenido es un espejismo.

En enero de 2019, el Secretario de Salud del Reino Unido y el Comisionado de la Infancia de Inglaterra pidieron a Facebook y otras empresas de redes sociales que asumieran la responsabilidad por el riesgo que representan para los niños los contenidos de autolesiones y suicidios en sus plataformas. [83]

Envidia

Facebook ha sido criticado por hacer que las personas se sientan envidiosas e infelices por mostrar constantemente aspectos destacados positivos pero no representativos de sus pares. Estos aspectos destacados incluyen, entre otros, publicaciones de diarios, videos y fotografías que representan o se refieren a acciones, experiencias y hechos positivos o sobresalientes. Este efecto se debe principalmente a que la mayoría de los usuarios de Facebook tienden a mostrar solo los aspectos positivos de su vida, excluyendo los negativos, aunque también está muy relacionado con la desigualdad y las diferencias entre grupos sociales, ya que Facebook está abierto a usuarios de todos los países. caminos de la vida. Sitios como AddictionInfo.org [84] afirman que este tipo de envidia tiene un efecto profundo en otros aspectos de la vida y puede conducir a depresión severa, autodesprecio, rabia y odio, resentimiento, sentimientos de inferioridad e inseguridad, pesimismo, pensamientos suicidas. tendencias y deseos, exclusión social y otros problemas que pueden ser muy graves. Esta condición a menudo se conoce en los medios como "envidia de Facebook" o "depresión de Facebook". [85] [86] [87] [88] [89] [90]

En 2010, Social Science Computer Review publicó un estudio de los economistas Ralph Kaers y Vanessa Castellins, quienes enviaron un cuestionario en línea a 398 y 353 usuarios de LinkedIn y Facebook, respectivamente, en Bélgica y encontraron que ambos sitios se convirtieron en herramientas para reclutar solicitantes de empleo, como así como información adicional sobre los solicitantes y que es utilizada por los reclutadores para decidir qué solicitantes serán entrevistados. [91] En 2017, el sociólogo Ofer Charone realizó entrevistas con trabajadores desempleados para estudiar la influencia de LinkedIn y Facebook como intermediarios en el mercado laboral y descubrió que las redes sociales (SNS) tienen un efecto de filtrado que tiene poco que ver con las calificaciones de mérito, y que el efecto de filtrado SNS está ejerciendo una nueva presión sobre los empleados para gestionar sus carreras de acuerdo con la lógica del efecto de filtrado SNS. [92]

Un estudio conjunto de dos universidades alemanas demostró la envidia de Facebook y descubrió que una de cada tres personas se sentía peor y menos satisfecha con su vida después de visitar el sitio. Las fotos de las vacaciones resultaron ser la fuente más común de sentimientos de resentimiento y envidia. En segundo lugar para la envidia quedó la interacción social, ya que los usuarios de Facebook comparan la cantidad de deseos de cumpleaños, me gusta y comentarios con sus amigos. Los visitantes que contribuyeron menos tendieron a sentirse peor. “Según nuestros hallazgos, el seguimiento pasivo evoca emociones envidiosas, con usuarios en su mayoría envidiosos de la felicidad de los demás, de cómo otros pasan sus vacaciones; y la comunicación”, dice el estudio. [93]

Un estudio de 2013 realizado por investigadores de la Universidad de Michigan encontró que mientras más personas usaban Facebook, peor se sentían después. [94] [89] [90]

Los usuarios narcisistas que muestran grandiosidad excesiva provocan emociones negativas y envidia en los espectadores, pero como resultado, esto puede conducir a la soledad de los espectadores. Los espectadores a veces tienen que terminar las relaciones con ellos para evitar estas emociones negativas. Sin embargo, la "evitación", como "terminar una relación", es un refuerzo y puede conducir a la soledad. El patrón cíclico es un círculo vicioso de soledad y evitación, dice el estudio. [95]

Divorcio

Las redes sociales como Facebook pueden tener un efecto perjudicial en los matrimonios en los que los usuarios se preocupan por el contacto de su cónyuge y las relaciones con otras personas en línea, lo que lleva a rupturas matrimoniales y divorcios. [96] Según un estudio del Reino Unido de 2009, alrededor del 20 por ciento de las solicitudes de divorcio contenían enlaces a Facebook. [97] [98] [99] [100] Facebook nos ha dado una nueva plataforma para la comunicación interpersonal. Los investigadores sugirieron que los altos niveles de uso de Facebook podrían conducir a conflictos y rupturas/divorcios relacionados con Facebook. [101] Investigaciones anteriores han demostrado que las relaciones románticas pueden estar contaminadas por el uso excesivo de Internet, los celos, espiar a una pareja, información ambigua y representaciones de relaciones íntimas en línea. [102] [103] [104] [105] [106] Los usuarios de Internet más grandes informaron tener más conflictos en su relación. Sus parejas se sienten abandonadas, hay menos compromiso en su relación y menos pasión e intimidad. Según el artículo, los investigadores sospechan que Facebook puede contribuir a un aumento de los divorcios y las infidelidades en un futuro cercano debido a la cantidad y la facilidad de acceso para conectarse con parejas anteriores. [101] El uso de Facebook puede causar sentimientos de celos sexuales. [7] [8]

Estrés

Un estudio realizado por psicólogos de la Universidad Napier de Edimburgo descubrió que Facebook añade estrés a la vida de los usuarios. Las causas del estrés son el miedo a perder información social importante, el miedo a ofender a los interlocutores, la incomodidad o la culpa por la denegación de las solicitudes de los usuarios o la eliminación de contactos no deseados, así como por el hecho de que los amigos u otros usuarios de Facebook no se agreguen. como amigos o bloquearlos, la incomodidad de que las solicitudes de amistad sean rechazadas o ignoradas, la presión para ser interesante, las críticas o la intimidación de otros usuarios de Facebook, y la necesidad de usar la etiqueta adecuada para diferentes tipos de amigos. [107] Muchas personas que comenzaron a usar Facebook con fines positivos o con expectativas positivas descubrieron que el sitio tuvo un impacto negativo en sus vidas. [108]

Además, el creciente número de mensajes y relaciones sociales integrados en SNS también aumenta la cantidad de información social que requiere una respuesta de los usuarios de SNS. Como resultado, los usuarios de SNS perciben que brindan demasiado apoyo social a otros amigos de SNS. Este lado oscuro del uso de SNS se llama "sobrecarga social". Está impulsado por el uso, la cantidad de amigos, las normas subjetivas de apoyo social y el tipo de relación (solo amigos en línea o fuera de línea), mientras que la edad solo tiene un efecto indirecto. Las consecuencias psicológicas y conductuales de la sobrecarga social incluyen percepciones de fatiga de SNS, baja satisfacción del usuario y altas intenciones de reducir o detener el uso de SNS. [109]

Narcisismo

En julio de 2018, un metanálisis publicado en Psychology of Popular Media encontró que el narcisismo grandioso se correlacionó positivamente con el tiempo dedicado a las redes sociales, la frecuencia de las actualizaciones de estado, la cantidad de amigos o seguidores y la frecuencia de las fotos de autorretratos digitales publicadas, [ 110] y un metanálisis publicado en el Journal of Personality en abril de 2018 encontró que una correlación positiva entre el narcisismo grandioso y el uso de las redes sociales se replica en todas las plataformas (incluido Facebook). [111] En marzo de 2020, se publicó en el Journal of Adult Development un análisis de regresión discontinua de 254 usuarios de Facebook Millennial, que examinó las diferencias en el narcisismo y el uso de Facebook entre cohortes de edad nacidas entre 1977 y 1990 y entre 1991 y 2000, y más tarde. Se encontró que los Millennials nacidos tenían tasas significativamente más altas de ambos. [112] En junio de 2020, la revista Addictive Behaviors publicó una revisión sistemática que encontró una correlación consistente, positiva y significativa entre el narcisismo grandioso y una categoría propuesta de adicción psicológica llamada uso problemático de las redes sociales. [113] También en 2018, el psicólogo social Jonathan Haidt y el presidente de FIRE, Greg Lukianoff, señalaron en Coding the American Mind que el expresidente de Facebook, Sean Parker, declaró en una entrevista de 2017 que el botón Me gusta fue diseñado deliberadamente para que los usuarios que recibían "Me gusta" experimentaran un subidón de dopamina. como parte de un "bucle de retroalimentación de apreciación social". [114]

La " compasión percibida " es la práctica de donar públicamente grandes sumas de dinero a la caridad para mejorar el prestigio social del donante y, a veces, se describe como una forma de consumo ostentoso. [115] [116] Jonathan Haidt y Greg Lukianoff argumentan que el entrenamiento de microagresiones en los campus universitarios de los Estados Unidos ha llevado a una cultura de desafío y una atmósfera de autocensura por temor a ser avergonzados por multitudes de usuarios de redes sociales que son a menudo anónimo y propenso a la desindividualización. [117] Citando datos de un estudio del Centro de Investigación Pew de febrero de 2017 de que las publicaciones críticas de Facebook que expresaban "disentimiento indignado" tenían el doble de probabilidades de recibir Me gusta, comentarios o acciones compartidas (junto con un hallazgo similar para las publicaciones de Twitter publicadas en PNAS USA en julio de 2017 ), [118] [119] Haidt y Tobias Rose-Stockwell utilizan la expresión " grandiosidad moral " para describir cómo tener una audiencia en los foros de las redes sociales convierte gran parte de la comunicación interpersonal en una actuación pública.

Tras el asesinato de George Floyd en mayo de 2020 y las posteriores protestas en su nombre, las encuestas de Civiqs y YouGov/Economist mostraron que, si bien el apoyo neto a Black Lives Matter entre los estadounidenses blancos aumentó de -4 puntos a +10 puntos a principios de junio de 2020 (de 43 % a favor), cayó a -6 puntos a principios de agosto de 2020, [121] y en abril de 2021, otras encuestas de Civiqs mostraron que el apoyo a Black Lives Matter entre los estadounidenses blancos había regresado al apoyo anterior a George Floyd (37 % a favor y 49% en contra). [122] En una entrevista en Firing Line en febrero de 2021, el periodista Charles M. Blow criticó a la minoría de jóvenes blancos participantes en las protestas de George Floyd en los Estados Unidos, quienes, en su opinión, utilizaron las protestas para su propio crecimiento personal. para reemplazar los ritos sociales de iniciación (por ejemplo, el baile de graduación) y los eventos sociales de verano. como el baile de graduación) y las reuniones sociales de verano (como ir al cine o a conciertos) que han sido descartadas por los confinamientos por el COVID-19 y las medidas de distanciamiento social, señalando que a medida que los confinamientos comenzaron a suavizarse y levantarse, el apoyo a Black Lives Matter entre los blancos comenzó a disminuir . [123]

En febrero de 2021, el Journal of Psychological Medicine publicó los resultados de un estudio de 14 785 homicidios informados públicamente en noticias en inglés de todo el mundo entre 1900 y 2019, recopilados en una base de datos por psiquiatras del Instituto Psiquiátrico del Estado de Nueva York y la Universidad Irving de Columbia. Centro Médico. . es decir, motivados por sí mismos y no en el contexto de guerra, terrorismo de estado o de grupo, actividad de pandillas o crimen organizado) solo el 11 por ciento de los asesinos en masa y solo el 8 por ciento de los tiradores en masa tenían una "enfermedad mental grave" (por ejemplo, esquizofrenia, esquizofrenia, esquizofrenia). , etc.). d.). Por ejemplo, esquizofrenia, trastorno bipolar, trastorno depresivo mayor), que los tiroteos masivos se han vuelto más comunes que otras formas de asesinatos masivos desde 1970 (el 73 por ciento de ellos ocurrieron solo en los EE. UU.) y que los tiroteos masivos en los EE. UU. son más comunes. probable que tenga antecedentes legales, participe en el uso recreativo de drogas o abuso de alcohol, y muestre síntomas psiquiátricos o neurológicos no psicóticos. [124] [125] [126]

El psiquiatra coautor del estudio, Paul S. Appelbaum, argumentó que los datos de la encuesta indican que "las dificultades para hacer frente a los acontecimientos de la vida parecen ser vías más útiles para la prevención [tiroteos masivos] y la política que centrarse en enfermedades mentales graves", [127] y el psiquiatra Ronald V. Pies propuso entender la psicopatología como un continuo de tres etapas de trastornos mentales, conductuales y emocionales, y la mayoría de los tiroteos masivos caen en la categoría intermedia de "trastornos emocionales persistentes". [128] En 2015, los psiquiatras James L. Knoll y George D. Annas señalaron que la tendencia a que la salud mental se convierta en la mayor parte de la atención de los medios después de los tiroteos masivos hace que se pasen por alto los factores socioculturales. [129] En cambio, Knoll y Annas citan la investigación de los psicólogos sociales Jean Twenge y W. Keith Campbell sobre el narcisismo y el rechazo social en las historias personales de los tiradores en masa, así como la sugerencia del científico cognitivo Steven Pinker en The Finest Angels of Our Nature ( 2011), que una mayor reducción de la violencia humana puede depender de una reducción del narcisismo humano. [130] [131]

Entorno que no informa y erosiona el conocimiento

Facebook es una gran empresa tecnológica con más de 2700 millones de usuarios activos mensuales a partir del segundo trimestre de 2020, por lo que tiene un impacto significativo en las masas de personas que lo usan. [132] Los algoritmos de big data se utilizan en la creación y automatización de contenido personalizado, sin embargo, esta técnica se puede utilizar para manipular a los usuarios de diversas maneras. [133] El problema de la desinformación se ve exacerbado por la burbuja educativa, la capacidad de los usuarios para pensar críticamente y la cultura de las noticias. [134] Según un estudio de 2015, el 62,5 % de los usuarios de Facebook no prestan atención a ninguna selección de sus noticias. Además, los científicos han comenzado a explorar algoritmos con resultados inesperados que pueden conducir a discriminación antisocial política, económica, geográfica, racial o de otro tipo. Facebook sigue siendo escaso en transparencia sobre el funcionamiento interno de los algoritmos utilizados para correlacionar las fuentes de noticias. [135] Los algoritmos utilizan acciones pasadas como punto de referencia para predecir los gustos de los usuarios con el fin de mantener su atención. Sin embargo, esto lleva a la formación de una burbuja de filtro, que comienza a distraer a los usuarios de una variedad de información. Los usuarios se quedan con una visión del mundo distorsionada basada en sus propias preferencias y sesgos. [136]

En 2015, investigadores de Facebook publicaron un estudio que indicaba que el algoritmo de Facebook contribuye a crear una cámara de eco entre los usuarios al ocultar periódicamente contenido de feeds individuales con los que los usuarios podrían estar en desacuerdo: por ejemplo, el algoritmo eliminó una de cada 13 variedades de contenido de fuentes de noticias para liberales autoidentificados. En general, los resultados del estudio mostraron que el sistema de clasificación de algoritmos de Facebook dio como resultado aproximadamente un 15 % menos de contenido variado en los feeds de los usuarios y una disminución del 70 % en la tasa de clics de diversidad. [137] [138] En 2018, el psicólogo social Jonathan Heidt y el presidente de FIRE, Greg Lukyanoff, argumentaron en el libro Coding the American Mind que las burbujas de filtro creadas por Facebook y otros algoritmos de suministro de noticias son uno de los principales factores que impulsan la polarización política en EE. 2000 (cuando la mayoría de los hogares estadounidenses tenían por primera vez al menos una computadora personal, seguida de acceso a Internet al año siguiente). [139] [72]

En sus Meditaciones sobre la revolución en Francia (1790), el filósofo Edmund Burke comentó: “Tenemos miedo de poner a la gente a vivir y comerciar, cada uno con su propia razón privada; porque sospechamos que esta reserva es pequeña en cada individuo, y que es mejor que los individuos se aprovechen del banco y capital común de las naciones y edades.” [140] En Signal and Noise (2012), el estadístico Nate Silver señaló que IBM estima que 2,5 quintillones de bytes de datos se generan diariamente en el mundo (más del 90 por ciento de los cuales se crearon en los dos años anteriores), y que el crecimiento en volumen de datos es análogo al crecimiento de la producción de libros debido a la invención de la imprenta por Johannes Gutenberg en 1440, así como el impacto del crecimiento de la producción de libros en la Reforma, la Contrarreforma y las guerras de religión europeas . [141]

Refiriéndose a Burke, Jonathan Haidt y Tobias Rose-Stockwell sugirieron en The Atlantic en diciembre de 2019 que, dado que una fracción de la información que la Generación Z recibe a través del uso regular de las redes sociales es información creada principalmente en el último mes (por ejemplo, videos de gatos, tabloide de celebridades). chismes, noticias candentes sensacionalistas) en lugar de información creada durante décadas o siglos, los Gen Zers están menos familiarizados con el conocimiento y la sabiduría acumulados de la humanidad (por ejemplo, grandes ideas, grandes libros, historia) que las generaciones pasadas, y como resultado son más propensos a aceptar ideas equivocadas que les ganen respeto y prestigio en su red social inmediata (observando que la Generación Z está menos familiarizada con las grandes ideas, los grandes libros, la historia). por ejemplo, grandes ideas, grandes libros, historia) que las generaciones pasadas y, como resultado, es más probable que acepten ideas equivocadas que les ganen más respeto y prestigio en su red social inmediata (observando la disminución de la fe en la democracia de la Generación Z en todo el espectro ideológico). en los datos de las encuestas junto con un renovado interés en el socialismo, el comunismo y el nazismo, lo que refleja la ignorancia de la historia del siglo XX). [142] [143]

Facebook tiene, al menos en el ámbito político, el efecto opuesto sobre la conciencia: dos estudios estadounidenses con un total de más de 2000 participantes examinaron el impacto de las redes sociales en el conocimiento general de los temas políticos en el contexto de dos elecciones presidenciales estadounidenses. Los resultados mostraron que la frecuencia de uso de Facebook se asoció moderadamente negativamente con el conocimiento político general. Esto también se observó al contabilizar variables demográficas, político-ideológicas y conocimientos políticos previos. Según este último, existe una relación causal: cuanto mayor es la frecuencia de uso de Facebook, más disminuye el conocimiento político general. [144] En 2019, Jonathan Haidt argumentó que existe “una gran posibilidad de que la democracia estadounidense se derrumbe, que en los próximos 30 años tengamos un colapso catastrófico de nuestra democracia”. [145] Tras el ataque al Capitolio de EE. UU. en 2021, en febrero de 2021, Facebook anunció que reduciría la cantidad de contenido político en las noticias de los usuarios. [146]

Otros efectos psicológicos

Según muchos estudiantes, han sufrido acoso en el sitio, lo que provoca daños psicológicos. Los estudiantes de secundaria se enfrentan diariamente a la posibilidad de acoso y otros comportamientos negativos a través de Facebook. Muchos estudios han tratado de averiguar si Facebook afecta positiva o negativamente la vida social de los niños y adolescentes, y muchos de ellos han concluido que existen claros problemas sociales que surgen al usar Facebook. La neuróloga británica Susan Greenfield ha defendido los problemas a los que se enfrentan los niños en las redes sociales. Afirmó que pueden reprogramar el cerebro, lo que provocó cierta histeria sobre si los sitios de redes sociales son seguros. Ella no respaldó sus afirmaciones con investigaciones, pero esto ha llevado a una gran cantidad de investigaciones sobre el tema. Cuando ese yo es luego destruido por otros a través de la calumnia, la crítica, el acoso, la criminalización o el vilipendio, la intimidación, la demonización, la desmoralización, el menosprecio o el ataque a alguien en el sitio, puede causar envidia, ira o depresión. [147] [148] [149]

Sherry Turkle, en su libro Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other , argumenta que las redes sociales acercan y alejan a las personas. Una de las principales tesis que hace es que existe un gran riesgo de tratar a las personas que están en línea como objetos. Aunque las personas se comunican en Facebook, sus expectativas mutuas tienden a disminuir. Según Turkle, esto puede provocar un sentimiento de soledad, a pesar de que están juntos [150] .

Entre 2016 y 2018, la cantidad de adolescentes de 12 a 15 años que informaron haber sido intimidados en las redes sociales aumentó del 6 % al 11 % en la región de Ofcom [83][ necesita una mejor fuente ] .

Experimentos de influencia del usuario

Investigadores del mundo académico y de Facebook han colaborado para probar si los mensajes que la gente ve en Facebook pueden influir en su comportamiento. Por ejemplo, en el experimento "Un experimento de 61 millones de personas en influencia social y movilización política" durante las elecciones de 2010, a los usuarios de Facebook se les dio la opción de "decirles a sus amigos que votaron" haciendo clic en el botón "Yo voté". Los usuarios tenían un 2 % más de probabilidades de hacer clic en un botón si estaba vinculado a amigos que ya habían votado [151] .

Mucho más controvertido es el estudio de 2014 Contagio de emociones a través de las redes sociales, que manipuló el balance de mensajes positivos y negativos vistos por 689 000 usuarios de Facebook [152] . Los investigadores concluyeron que habían encontrado "algunas de las primeras pruebas experimentales que respaldan las controvertidas afirmaciones de que las emociones pueden propagarse a través de las redes, [aunque] el tamaño del efecto de la manipulación es pequeño" [153] .

A diferencia del estudio "Yo voté", que supuestamente tuvo resultados positivos y no suscitó mucha preocupación, este estudio fue criticado tanto por la ética como por los métodos/requisitos. A medida que se intensificó la controversia en torno al estudio, Adam Cramer, autor principal de ambos estudios y miembro del equipo de datos de Facebook, defendió el trabajo en una publicación actualizada de Facebook. [154] Unos días después, Sheryl Sandburg, directora de operaciones de Facebook, hizo el anuncio durante un viaje al extranjero. En un evento de la Cámara de Comercio de la India en Nueva Delhi, afirmó que “esto era parte de la investigación en curso que las empresas están haciendo para probar diferentes productos, y ese fue exactamente el caso. Fue mal transmitido y por eso nos disculpamos. Nunca quisimos molestarte". [155]

Poco después, el 3 de julio de 2014, USA Today informó que el grupo de privacidad Electronic Privacy Information Center (EPIC) presentó una queja formal ante la Comisión Federal de Comercio, alegando que Facebook había violado la ley cuando realizó una investigación sobre las emociones de sus usuarios sin su conocimiento o consentimiento. En su denuncia, EPIC alega que Facebook engañó a los usuarios al realizar en secreto un experimento psicológico sobre sus emociones: “En el momento del experimento, Facebook no indicó en su Política de uso de datos que los datos de los usuarios se utilizarían con fines de investigación. Facebook tampoco les dijo a los usuarios que su información personal se compartiría con los investigadores". [156]

Además de las preocupaciones éticas, otros científicos han criticado los métodos y la cobertura de los resultados del estudio. John Grohol, escribiendo para Psych Central, argumenta que a pesar del título y las afirmaciones de "contagio emocional", este estudio no analizó las emociones en absoluto. En su lugar, los autores utilizaron una aplicación (llamada "Investigación lingüística y recuento de palabras" o LIWC 2007) que simplemente contaba las palabras positivas y negativas para inferir la opinión del usuario. Escribió que la desventaja de la herramienta LIWC es que no entiende la negación. Por lo tanto, un tweet de "No estoy feliz" se calificaría como positivo: "Debido a que LIWC 2007 ignora estas realidades sutiles de la comunicación humana informal, también lo hacen los investigadores". Grohol concluyó que dadas estas sutilezas, el tamaño del efecto del estudio no fue más que un "pico estadístico".

Kramer y otros (2014) encontraron una reducción del 0,07 % en las palabras negativas en las actualizaciones de estado de las personas: ¡eso no es el 7 %, es 1/15 del uno por ciento! - con una disminución en la cantidad de mensajes negativos en las noticias de Facebook. ¿Sabes cuántas palabras tendrás que leer o escribir antes de escribir una palabra negativa menos debido a este efecto? Probablemente miles. [157]

Las implicaciones de esta disputa aún no se han determinado (ya sea por la FTC o por un litigio), pero provocó una "Expresión editorial de preocupación" [158] del editor, Actas de la Academia Nacional de Ciencias, así como un blog de OkCupid publicación titulada "¡Estamos experimentando con personas!" [159] En septiembre de 2014, el profesor de derecho James Grimmelmann argumentó que las acciones de ambas empresas eran "ilegales, inmorales y alteradoras del estado de ánimo" y presentó avisos ante el Fiscal General de Maryland y la Junta de Supervisión Institucional de Cornell. [160]

En el Reino Unido, el estudio también fue criticado por la Sociedad Británica de Psicología, que dijo en una carta a The Guardian: "Ciertamente ha habido algún daño, con muchas personas que sufren niveles elevados de emociones negativas, lo que genera costos económicos potenciales, una aumento de posibles problemas de salud mental y presión sobre los servicios médicos. Las llamadas manipulaciones 'positivas' también son potencialmente dañinas". [161]

Evasión fiscal

Facebook utiliza una serie compleja de empresas ficticias en paraísos fiscales para evitar pagar miles de millones de dólares en impuestos sobre la renta empresarial. [162] Según The Express Tribune, Facebook se encuentra entre las corporaciones que han "evitado miles de millones de dólares en impuestos mediante el uso de empresas extraterritoriales". [163] Por ejemplo, Facebook canaliza miles de millones de dólares de ganancias a través de esquemas de evasión de impuestos Double Irish y Dutch Sandwich en cuentas bancarias en las Islas Caimán. El diario holandés NRC Handelsblad, basándose en los Paradise Papers publicados a finales de 2017, concluyó que Facebook “prácticamente no paga impuestos” en todo el mundo. [164]

Por ejemplo, Facebook pagó:

• En 2011, 2,9 millones de libras esterlinas de impuestos sobre beneficios de 840 millones de libras esterlinas en el Reino Unido;
• No hubo impuestos en el Reino Unido en 2012 y 2013;
• En 2014 llegaron a Reino Unido £4.327 de impuestos sobre cientos de millones de libras, que fueron trasladados a paraísos fiscales. [165]

Según Paul Tang, economista y miembro de la delegación del PvdA en la Alianza Progresista de Socialistas y Demócratas en el Parlamento Europeo (S&D), de 2013 a 2015, la UE perdió entre 1.453 millones de euros y 2.415 millones de euros de Facebook. [166] En comparación con otros países fuera de la UE, en la UE Facebook está gravado con una tasa del 0,03 % al 0,1 % de los ingresos (alrededor del 6 % del EBT), mientras que en los países fuera de la UE esta tasa es de alrededor del 28 %. . Incluso si se aplicara una tasa del 2% al 5% durante este período, como sugirió el Consejo ECOFIN, el fraude de Facebook con esta tasa habría significado pérdidas para la UE de 327 millones a 817 millones de euros. [166]

El 6 de julio de 2016, el Departamento de Justicia de los EE. UU. presentó una moción ante el Tribunal de Distrito de los EE. UU. en San Francisco en busca de una orden judicial para hacer cumplir una citación administrativa emitida a Facebook, Inc. bajo la Sección 7602 del Código de Rentas Internas [167] en relación con la revisión del IRS de la declaración de impuestos de Facebook de 2010. [168] [169]

En noviembre de 2017, el Irish Independent informó que para el año fiscal 2016, Facebook pagó 30 millones de euros en impuestos corporativos irlandeses sobre 12,6 mil millones de euros de ingresos que se canalizaron a través de Irlanda, lo que resultó en una tasa impositiva efectiva en Irlanda de menos del 1%. [170] Los ingresos de 12 600 millones de euros de Facebook en 2016 canalizados a través de Irlanda representaron casi la mitad de los ingresos globales de Facebook. [171] En abril de 2018, Reuters escribió que todas las cuentas de Facebook fuera de los EE. UU. estaban legalmente ubicadas en Irlanda a efectos fiscales, pero fueron reubicadas debido a la adopción de las normas del RGPD de la UE en mayo de 2018. [172]

En noviembre de 2018, el Irish Times informó que Facebook canalizó más de 18 700 millones de euros de ingresos a través de Irlanda (casi la mitad de todos los ingresos globales), por lo que pagó 38 millones de euros en impuestos corporativos irlandeses. [173]

Tratamiento de empleados y contratistas

Moderadores

Facebook está contratando a algunos empleados a través de contratistas como Accenture, Arvato, Cognizant, CPL Resources y Genpact para trabajar como moderadores de contenido que revisan contenido potencialmente problemático publicado tanto en Facebook como en Instagram. [178] Muchos de estos contratistas enfrentan expectativas poco realistas, duras condiciones de trabajo y exposición constante a contenido perturbador, que incluye violencia gráfica, crueldad animal y pornografía infantil. [174] [175] El trabajo por contrato depende de lograr y mantener una puntuación de 98 en una escala de 100 puntos en una medida conocida como "precisión". Una puntuación inferior a 98 puede resultar en el despido. Algunos han informado sobre el trastorno de estrés postraumático (TEPT) causado por la falta de acceso a la consejería junto con las expectativas implacables y el contenido violento que se les asigna ver. [174]

El moderador de contenido Keith Utley, que trabajaba para Cognizant, sufrió un infarto mientras trabajaba en marzo de 2018; la oficina no tenía desfibrilador y Atlee fue llevado al hospital, donde murió. [176] [179] Selena Scola, una empleada del contratista Pro Unlimited, Inc., demandó a su empleador después de que desarrolló un trastorno de estrés postraumático como resultado de una "exposición continua y sin obstáculos a imágenes altamente tóxicas y perturbadoras en el lugar de trabajo". " [180] En diciembre de 2019, el exempleado de Cpl, Chris Gray, inició una demanda en el Tribunal Superior de Irlanda en busca de daños y perjuicios por el trastorno de estrés postraumático recibido como moderador, [181] el primero de más de 20 casos pendientes. En febrero de 2020, los empleados de Tampa, Florida, presentaron una demanda contra Facebook y Cognizant alegando que desarrollaron un trastorno de estrés postraumático y problemas de salud mental relacionados como resultado de la exposición constante y sin obstáculos a contenido perturbador. [182]

En febrero de 2020, los comisionados de la Unión Europea criticaron los planes de Facebook para las condiciones laborales de los contratados para moderar el contenido en la plataforma de redes sociales. [183]

El 12 de mayo de 2020, Facebook acordó resolver una demanda colectiva de 52 millones de dólares, que incluía el pago de 1000 dólares a cada uno de los 11 250 moderadores del grupo, así como una compensación adicional por el tratamiento del trastorno de estrés postraumático y otras enfermedades relacionadas con el trabajo. . [184] [185] [186]

Empleados

Los planes para construir una propiedad propiedad de Facebook llamada "Willow Village" han sido criticados por ser similares a una "ciudad corporativa" que a menudo infringe los derechos de los residentes y alienta u obliga a los empleados a permanecer en un entorno creado y controlado por su empleador después del horario laboral. . [187] Los críticos llamaron al proyecto "Tucktown" y "Facebookville", y la empresa recibió críticas adicionales por el impacto que tendría en las comunidades existentes en California.

Un gerente de operaciones de Facebook a partir de marzo de 2021, así como tres excandidatos de empleo de Facebook, se quejaron ante la EEOC sobre el prejuicio racial de la empresa contra los negros. El actual empleado Oscar Veneszi Jr. acusó a la empresa de hacer valoraciones subjetivas e imponer la idea de los estereotipos raciales. La EEOC calificó la práctica de prejuicio racial "sistémico" e inició una investigación. [188]

Campañas engañosas contra competidores

En mayo de 2011, se enviaron correos electrónicos a periodistas y blogueros críticos con las prácticas de privacidad de Google. Sin embargo, más tarde se reveló que la campaña anti-Google dirigida por el gigante de las relaciones públicas Burson-Marsteller fue pagada por Facebook, que CNN describió como una "estafa del siguiente nivel" y el Daily Beast como "calumnia torpe". Al reclamar la responsabilidad de la campaña, Burson-Marsteller dijo que no debería haber aceptado mantener en secreto la identidad de su cliente (Facebook). “Cualquiera que sea el motivo, este no era un procedimiento operativo estándar en absoluto y es contrario a nuestra política, y la asignación debería haberse abandonado en tales condiciones”, dijo la compañía. [189]

En diciembre de 2020, Apple Inc. anunció la introducción de medidas anti-seguimiento (política de seguimiento voluntario) en sus servicios de App Store. Facebook reaccionó rápidamente y comenzó a criticar la iniciativa, afirmando que los cambios en la política de privacidad anti-seguimiento tendrían "un efecto perjudicial en las muchas pequeñas empresas que luchan por mantenerse a flote y en el Internet gratuito del que todos dependemos más que nunca". . Facebook también ha lanzado una página llamada "Speak Up For Small Businesses". Apple declaró en su respuesta que "los usuarios deben saber cuándo se recopilan y comparten sus datos con otras aplicaciones y sitios web, y deberían tener la opción de permitirlo o no". Apple también respaldó a Electronic Frontier Foundation (EFF), que afirmó que "Facebook en este caso se anuncia a sí mismo como protector de las pequeñas empresas, y eso no podría estar más lejos de la verdad". [190]

En marzo de 2022, The Washington Post informó que Facebook se había asociado con la consultora republicana Targeted Victory para lanzar una campaña para dañar la reputación pública del rival de TikTok. [191]

Copiar productos y características de la competencia

Además de adquirir competidores de redes sociales y mensajería con un gran potencial, Facebook a menudo simplemente copia productos o funciones para llegar al mercado más rápido. Los correos electrónicos internos mostraron que la administración de Facebook, incluido Mark Zuckerberg, estaba frustrada con la cantidad de tiempo que la empresa dedicaba a la creación de prototipos y sugirió explorar la posibilidad de copiar productos completos como Pinterest. “Copiar es más rápido que innovar”, admitió un empleado en un hilo de correo electrónico interno, quien continuó: “Si tuvieras que dar la orden de arriba a abajo, copiar, por ejemplo, Pinterest o la dinámica de los juegos en Foursquare... Yo Estoy seguro de que un equipo [muy pequeño] de ingenieros, [gerente de producto] y diseñador lo haría muy rápido”. [192] [193]

Muchos empleados de Facebook parecen tener dudas sobre el enfoque de Facebook para clonar competidores. Según las filtraciones, una de las preguntas más frecuentes en las reuniones internas de Facebook fue: "¿Cuál es nuestro próximo gran producto que no imita a los productos que ya están en el mercado?". [194]

Snapchat

En junio de 2014, Facebook lanzó Slingshot, una aplicación para enviar fotos efímeras como lo hace Snapchat. En agosto de 2016, la empresa lanzó la aplicación Facebook Stories, que es una copia de la función más popular de Snapchat. [195]

Tik Tok

En agosto de 2020, Facebook creó Facebook Reels, una función que funcionaba y se parecía a TikTok. [196]

Pinterest

Durante meses, Facebook ha estado experimentando con una aplicación llamada Hobbi que toma mucho de Pinterest. [197]

Casa club

En el verano de 2021, Facebook comenzó a implementar Live Audio Rooms, que recuerdan a los Clubhouses. [198]

Contenido

Facebook ha sido criticado por eliminar o permitir varios contenidos en publicaciones, fotos y grupos y perfiles completos.

Parte técnica

Controversia y compromiso sobre la política de nombre real

Facebook tiene una política de sistema de nombre real para los perfiles de usuario. La política de nombre real se debe a que “así siempre sabes con quién te estás comunicando. Esto ayuda a mantener segura a nuestra comunidad". [16] El sistema de nombre real no permite el uso de nombres o alias ficticios, [199] y cuando se aplica, las cuentas de usuarios legítimos se suspenden hasta que el usuario proporcione datos de identificación que apunten al nombre. [200] Los representantes de Facebook calificaron estos incidentes como muy raros. [200] Un usuario reivindicó la responsabilidad a través de la aplicación anónima Secret para Android e iOS por informar "nombres falsos" que condujeron a la suspensión de perfiles de usuarios, específicamente los nombres artísticos de drag queens. [201] El 1 de octubre de 2014, Chris Cox, director de productos de Facebook, se disculpó: "En las dos semanas desde que surgieron los problemas de la política del nombre real, tuvimos la oportunidad de escuchar a muchos de ustedes en estas comunidades y entender el política más claramente a medida que la encuentre. También nos dimos cuenta de lo doloroso que era. Tenemos la responsabilidad de brindarle el mejor servicio y la mejor experiencia de Facebook, y vamos a corregir la forma en que se implementa esta política para que todos los afectados por ella puedan volver a usar Facebook como antes”. [202]

El 15 de diciembre de 2015, Facebook anunció en un comunicado de prensa [203] que después de las protestas de grupos como la comunidad gay/lesbiana y las víctimas de abuso, se propondría una política de compromiso sobre el nombre real. [204] El sitio está desarrollando un protocolo que permitirá a los usuarios proporcionar detalles específicos sobre sus "circunstancias especiales" o "situación única" con solicitudes de uso de seudónimos, sujeto a la verificación de su verdadera identidad. En ese momento, este protocolo ya estaba siendo probado en los Estados Unidos. El gerente de producto, Todd Gage, y el vicepresidente de operaciones globales, Justin Osofsky, también prometieron un nuevo método para reducir la cantidad de usuarios que deben completar la verificación de identidad y mantener seguros a otros usuarios de Facebook. También se cambiará el procedimiento para reportar nombres falsos, obligando a cualquiera que haga tal reclamo a proporcionar detalles específicos para ser investigados y dando tiempo al acusado para impugnar el cargo. [205]

Eliminación de estados de usuario

Hay quejas sobre la eliminación errónea o intencional de los estados de los usuarios por presuntamente violar las reglas de publicación de Facebook. Especialmente para los escritores que no hablan inglés, Facebook no cuenta con un sistema de soporte adecuado para leer el contenido y tomar una decisión. A veces, el contenido de estado no contenía lenguaje "ofensivo" o difamatorio, pero, no obstante, se eliminó sobre la base de que un grupo de personas lo informó en secreto como "ofensivo". Para otros idiomas además del inglés, Facebook aún no puede identificar el enfoque grupal que se utiliza para vilipendiar el activismo humanitario. En otro caso, Facebook tuvo que disculparse después de eliminar una publicación de un grupo de libertad de expresión sobre violaciones de derechos humanos en Siria. En este caso, un portavoz de Facebook afirmó que la publicación fue eliminada "erróneamente" por un miembro del equipo de moderación, que recibe una gran cantidad de solicitudes de eliminación. [206]

Creando condiciones para el acoso

Facebook ha introducido una política mediante la cual la comunidad de usuarios de Facebook ahora tiene el control de sus propias actividades.[ ¿cuándo? ] Algunos usuarios se han quejado de que esta política permite a Facebook facultar a los usuarios abusivos para acosarlos al permitirles publicar mensajes que incluso los comentarios y fotos bien intencionados son "ofensivos" o "violan los derechos y obligaciones de Facebook" y que muchos de esos mensajes resultan en el hecho de que el usuario, que es acosado de esta manera, bloquea su cuenta durante un número predeterminado de días o semanas, o incluso la desactiva por completo. [207]

Simon Milner, director de políticas de Facebook en el Reino Unido, dijo a la revista Wired: "Una vez que el contenido haya sido revisado, calificado y considerado normal, (Facebook) ignorará más publicaciones al respecto". [208]

Falta de atención al cliente

Facebook carece de cualquier forma de atención al cliente en vivo que no sean las páginas de soporte de la "comunidad" y las preguntas frecuentes, que solo ofrecen consejos generales para la solución de problemas, lo que hace que a menudo sea imposible resolver problemas que requieren servicios de administración o que no están cubiertos en las preguntas frecuentes. El sistema de correo electrónico automatizado que se usa al completar un formulario de soporte a menudo dirige a los usuarios al centro de ayuda o a páginas que están desactualizadas e inaccesibles, lo que deja a los usuarios perplejos sin más soporte. Una persona que ha perdido el acceso a Facebook o no tiene una cuenta no puede contactar directamente con la empresa.

Tiempo de inactividad y paradas

Facebook ha tenido varias interrupciones y tiempos de inactividad lo suficientemente graves como para atraer la atención de los medios. En 2007, un bloqueo del sitio resultó en una brecha de seguridad que permitió a algunos usuarios leer el correo privado de otros usuarios. [209] En 2008, el sitio no estuvo disponible durante 24 horas desde muchos lugares en muchos países. [210] A pesar de estos incidentes, un informe publicado por Pingdom encontró que en 2008 Facebook experimentó menos tiempos de inactividad que la mayoría de los sitios de redes sociales. [211] El 16 de septiembre de 2009, Facebook comenzó a experimentar graves problemas de carga cuando las personas iniciaban sesión. Esto ocurrió cuando un grupo de piratas informáticos intentó deliberadamente silenciar a un orador político que tenía problemas con las redes sociales debido a su constante oposición a los resultados de las elecciones de Irán. Solo dos días después, el 18 de septiembre, Facebook volvió a caer. [212]

En octubre de 2009, un número no especificado de usuarios de Facebook no pudieron acceder a sus cuentas durante más de tres semanas. [213] [214] [215] [216]

El lunes 4 de octubre de 2021, Facebook y sus otras aplicaciones (Instagram, Whatsapp, Messenger, Oculus y la menos conocida Mapillary) experimentaron una interrupción del DNS global de varias horas. [217] [218] [219] La interrupción también afectó a cualquiera que usara la función "Iniciar sesión con Facebook" para acceder a sitios de terceros. [220] Las interrupciones duraron alrededor de cinco horas y quince minutos, desde aproximadamente las 15:50 UTC hasta las 21:05 UTC, y afectaron a unos tres mil millones de usuarios. [221] La interrupción fue causada por la revocación de BGP de todas las rutas IP a los Servidores de Nombres de Dominio (DNS), que en ese momento estaban autohospedados. [222] [217]

Cookies de seguimiento

Facebook ha sido muy criticado por "espiar" a los usuarios incluso cuando abandonan el sitio. El tecnólogo australiano Nick Kubrilovich descubrió que cuando un usuario cierra sesión en Facebook, las cookies de ese inicio de sesión todavía se almacenan en el navegador, lo que permite a Facebook rastrear a los usuarios en sitios que incluyen "widgets sociales" distribuidos por la red social. Facebook ha negado estas afirmaciones y dice que "no tiene interés" en rastrear a los usuarios o su actividad. Después de descubrir las cookies, también prometieron que las eliminarían, afirmando que ya no las colocarían en el sitio. Un grupo de usuarios en EE. UU. está demandando a Facebook por violar las leyes de privacidad. [223]

Desde diciembre de 2015, luego de un fallo judicial que viola la Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de la Unión Europea, que requiere que los usuarios den su consentimiento para que los sitios web rastreen y almacenen datos, Facebook ya no permite a los usuarios en Bélgica ver ningún contenido en el servicio, incluso las páginas públicas. , sin registrarse e iniciar sesión. [224]

Cambiar su dirección de correo electrónico

En junio de 2012, Facebook eliminó todas las direcciones de correo electrónico existentes de los perfiles de usuario y agregó una nueva dirección de correo electrónico @facebook.com. Facebook afirmó que era parte de la adición de "una nueva configuración que brinda a las personas la capacidad de decidir qué direcciones quieren mostrar en su News Feed". Sin embargo, esta configuración era redundante en comparación con la configuración de privacidad existente "Solo yo" que ya estaba disponible para ocultar direcciones en la sección de noticias. Los usuarios se quejaron de que el cambio era redundante, que no necesitaban una dirección de correo electrónico @facebook.com y que no recibieron una notificación adecuada de que sus perfiles habían cambiado. [225] El cambio en la dirección de correo electrónico se sincronizó con los teléfonos debido a un error de software, lo que resultó en la eliminación de los datos de la dirección de correo electrónico existente. [226] El servicio de correo electrónico de facebook.com se suspendió en febrero de 2014. [227]

Error de comprobación de seguridad

El 27 de marzo de 2016, luego del atentado en Lahore, Pakistán, Facebook activó la función "Comprobación de seguridad", que permite a las personas informar a sus amigos y familiares que están bien después de una crisis o un desastre natural, personas que nunca han estado en peligro. , e incluso cerca del lugar de la explosión en Pakistán. Algunos usuarios en los EE. UU., el Reino Unido y Egipto han recibido notificaciones que les preguntan si están bien. [228] [229]

Cifrado de extremo a extremo

En febrero de 2021, la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido expresó su preocupación de que la instalación de métodos de encriptación de extremo a extremo llevaría a que la distribución de pornografía infantil pasara desapercibida. [230] [231] [232] Los funcionarios de Facebook le dijeron previamente a un comité en el Parlamento del Reino Unido que el uso de estos métodos de encriptación más fuertes facilitaría que los pedófilos compartan pornografía infantil en las redes de Facebook. [230] [233] El Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, con sede en EE. UU., estima que alrededor del 70 % de los informes de pornografía infantil de Facebook a las fuerzas del orden público se perderán como resultado del cifrado de extremo a extremo. [233]

En mayo de 2021, Ken McCallum, director ejecutivo del MI5, criticó a Facebook por sus planes de llevar el cifrado de extremo a extremo a sus servicios de Messenger e Instagram. [230] [234] McCallum declaró que la implementación de tales técnicas de cifrado evitaría que las agencias de inteligencia vean las comunicaciones relacionadas con tramas terroristas en curso y que la implementación del cifrado de extremo a extremo bloquearía las investigaciones antiterroristas activas. [230] [234] [235]

Solicitudes de terceros a Facebook

Censura estatal

Varios países han prohibido el acceso a Facebook, incluidos Siria, [236] China, [237] e Irán. [238] En 2010, la Oficina de Supervisión de Protección de Datos, una rama del gobierno de la Isla de Man, recibió tantas quejas sobre Facebook que se vio obligada a producir un folleto, La Guía de Facebook (disponible en línea en formato PDF), que incluía (entre otras cosas) las reglas y pautas de Facebook y se le dio un número de teléfono de Facebook esquivo. Sin embargo, al llamar al número, se descubrió que no brindaba asistencia telefónica a los usuarios de Facebook, sino que solo reproducía un mensaje grabado que aconsejaba a las personas que llamaban que consultaran la información de ayuda en línea de Facebook. [239]

En 2010, se informó que Facebook permitió una página no deseada que el Foro de Abogados Islámicos (ILF, por sus siglas en inglés) creía que era antimusulmana. El ILF ha presentado una petición ante el Tribunal Superior de Lahore en Pakistán. El 18 de mayo de 2010, el juez Ijaz Ahmad Chaudhry ordenó a la Autoridad de Telecomunicaciones de Pakistán bloquear el acceso a Facebook hasta el 31 de mayo. La página ofensiva provocó manifestaciones callejeras en países musulmanes por una representación visual del profeta Mahoma, que los musulmanes consideran una blasfemia. [240] [241] Un portavoz dijo que la Autoridad de Telecomunicaciones de Pakistán comenzaría a implementar la prohibición tan pronto como el Ministerio de Información y Tecnología emitiera una orden a tal efecto. "Llevaremos a cabo la orden tan pronto como recibamos instrucciones", dijo Khurram Mehran a la AFP. “Ya bloqueamos la URL y enviamos instrucciones a los ISP ayer”, agregó. Rai Bashir dijo a la AFP que "lanzamos la petición en respuesta al descontento generalizado de la comunidad musulmana con el contenido de Facebook". La petición pedía al gobierno de Pakistán que protestara enérgicamente contra los propietarios de Facebook, agregó. Bashir dijo que el funcionario de la OTA le dijo al juez que su organización había bloqueado la página, pero el tribunal ordenó que el sitio fuera prohibido por completo. La gente se ha manifestado frente a un juzgado en la ciudad oriental de Lahore, Pakistán, con pancartas que denuncian a Facebook. Las protestas en Pakistán han adquirido una escala mayor tras la prohibición y la difusión generalizada de esta censurable página. La prohibición se levantó el 31 de mayo después de que Facebook asegurara al Tribunal Superior de Lahore que eliminaría los temas polémicos. [242] [243] [244]

En 2011, se presentó una petición ante un tribunal pakistaní para prohibir permanentemente Facebook por albergar una página titulada "Segundo día anual del dibujo de Mahoma, 20 de mayo de 2011". [245] [246]

Organizaciones que bloquean el acceso

A los empleados del gobierno de Ontario, los funcionarios públicos federales, los miembros del parlamento y los ministros del gabinete se les negó el acceso a Facebook en las computadoras del gobierno en mayo de 2007. [247] Cuando los empleados intentaron acceder a Facebook, apareció una advertencia: "El sitio web que solicitó se consideró inaceptable para uso comercial del gobierno". Esta advertencia también aparece cuando los empleados intentan acceder a YouTube, MySpace, sitios de apuestas o sitios pornográficos. [248] Sin embargo, los empleados innovadores han encontrado formas de eludir dichos protocolos, y muchos afirman usar el sitio con fines políticos o laborales. [249]

Varios gobiernos locales, incluidos los del Reino Unido [250] y Finlandia [251] , han impuesto restricciones sobre el uso de Facebook en el lugar de trabajo debido a la carga técnica resultante. Otras agencias gubernamentales, como el Cuerpo de Marines de EE. UU., han introducido restricciones similares. [252] Varios hospitales en Finlandia también han restringido el uso de Facebook, citando preocupaciones de privacidad. [253] [254]

Escuelas que bloquean el acceso

La Universidad de Nuevo México (UNM) bloqueó el acceso a Facebook desde computadoras y redes en el campus de la UNM en octubre de 2005, citando correos electrónicos no deseados y un sitio similar llamado UNM Facebook. [255] Después de que un usuario de la UNM iniciara sesión en Facebook mientras estaba fuera del campus, un mensaje de Facebook decía: “Estamos trabajando con la administración de la UNM para levantar el bloqueo y explicó que se introdujo en base a información errónea, pero aún no se han comprometido a restablecer su acceso". La UNM, en un mensaje a los estudiantes que intentaron acceder al sitio desde la red de la UNM, escribió: “Este sitio no está disponible temporalmente mientras la UNM y los propietarios del sitio resuelven problemas de procedimiento. El sitio viola la Política de uso aceptable de computadoras de MUN en términos de mal uso de los recursos informáticos (por ejemplo, spam, infracción de marcas registradas, etc.). El sitio fuerza el uso de credenciales de UNM (como NetID o dirección de correo electrónico) para empresas que no pertenecen a UNM". Sin embargo, después de que Facebook creó un inicio de sesión encriptado y mostró un mensaje de advertencia para no usar contraseñas universitarias para acceder, la UNM desbloqueó el acceso el siguiente semestre de primavera. [256]

El 22 de junio de 2006, Columbus Dispatch informó que el director deportivo de la Universidad Estatal de Kent planeaba prohibir a los atletas el uso de Facebook y les dio hasta el 1 de agosto para eliminar sus cuentas. [257] El 5 de julio de 2006, el Daily Kent Stater informó que el director revirtió su decisión después de revisar la configuración de privacidad de Facebook. Mientras los atletas siguieran las reglas en línea de la universidad, podrían mantener sus perfiles. [258]

Redes sociales cerradas

Varios sitios web de redes sociales, como Salesforce, han criticado la falta de información que obtienen los usuarios al compartir datos. Los usuarios avanzados no pueden limitar la cantidad de información a la que cualquiera puede acceder en sus perfiles, pero Facebook fomenta el intercambio de información personal con fines de marketing, lo que conduce a la promoción del servicio utilizando los datos personales de los usuarios que no conocen por completo. . Facebook divulga datos personales sin mantener estándares abiertos para compartir datos. [259] Por el contrario, las redes sociales cerradas, según algunas comunidades [260] y autores, [261] facilitan la obtención de datos de otras personas sin revelar información personal.

Openbook se creó a principios de 2010 como una parodia de Facebook y una crítica a sus cambiantes protocolos de gestión de la privacidad. [262]

Dejar de seguir todo

Unfollow Everything  es una extensión de navegador creada por Louis Barclay diseñada para ayudar a los usuarios de Facebook a reducir su tiempo en la plataforma al dejar de gustar en masa para reducir el desorden en su fuente de noticias. La extensión, así como su creador, fueron baneados por Facebook y sujetos a advertencias legales. [263] [264] [265]

Litigios

Cabildeo

Facebook es uno de los mayores cabilderos entre las empresas tecnológicas; en 2020 fue el mayor cabildero. [266] En 2010, gastó más de $80 millones en cabildeo. [267] [268] Este financiamiento puede resultar en un debilitamiento de las protecciones de privacidad. [269]

En diciembre de 2021, apareció una noticia en The Wall Street Journal que apuntaba a los esfuerzos de cabildeo del Meta para dividir a los legisladores estadounidenses y las "aguas turbias" en el Congreso para frustrar la regulación después de la filtración de 2021. [270] Un equipo de cabildeo de Facebook en Washington les dijo a los legisladores republicanos que el denunciante estaba "tratando de ayudar a los demócratas", mientras que a los empleados demócratas se les dijo que los republicanos "se centraron en la decisión de la empresa de prohibir las expresiones de apoyo a Kyle Rittenhouse", según El periodico de Wall Street. Según el artículo, el objetivo de la empresa era "confundir las aguas, dividir a los legisladores en líneas partidistas y evitar una alianza entre partidos" contra Facebook (ahora Meta) en el Congreso. [271]

En marzo de 2022, The Washington Post informó que Meta había contratado a la consultora Targeted Victory, respaldada por los republicanos, para coordinar el cabildeo y la mala publicidad contra la aplicación de video china TikTok a través de los medios locales, incluida la promoción simultánea de iniciativas corporativas lideradas por Facebook. [272]

Controversia de los términos de uso

Aunque Facebook inicialmente realizó cambios en sus términos de uso [273] o términos de servicio el 4 de febrero de 2009, esos cambios pasaron desapercibidos hasta que Chris Walters, bloguero del blog centrado en el consumidor The Consumerist, notó el cambio el 15 de febrero de 2009. [274] Walters se quejó de que los cambios dan a Facebook el derecho de “hacer lo que quieran con su contenido. Por los siglos de los siglos". [275] La sección más controvertida es "Contenido del usuario publicado en el sitio". Antes de los cambios, esta disposición decía: [273]

Puede eliminar su Contenido de usuario del Sitio en cualquier momento. Si elige eliminar su Contenido de usuario, la licencia otorgada anteriormente caducará automáticamente; sin embargo, reconoce que la Compañía puede conservar copias de archivo de su Contenido de usuario.

"Licencia concedida" se refiere a la licencia que Facebook tiene sobre el "nombre, la semejanza y la semejanza" de una persona para su uso en promociones y publicidad externa. [273] Los nuevos términos de uso eliminaron la frase que indica que la licencia "vence automáticamente" si el usuario elige eliminar el contenido. Al eliminar esta frase, la licencia de Facebook se extiende al contenido del usuario por años perpetuos e irrevocables después de que se haya eliminado el contenido. [274]

Muchos usuarios de Facebook se han pronunciado en contra de los cambios en los Términos de servicio de Facebook, lo que ha generado debates sobre la propiedad del contenido en toda la web. El Electronic Privacy Clearinghouse (EPIC) ha presentado una queja formal ante la Comisión Federal de Comercio. Muchas personas se sintieron decepcionadas con la eliminación del controvertido artículo. Los usuarios de Facebook, que suman más de 38.000, se han unido al grupo de usuarios que se oponen al cambio, y varios blogs y sitios de noticias han escrito sobre el tema. [274]

Después de que los cambios se hicieran públicos a través de la publicación del blog de Walters, el 16 de febrero de 2009, Zuckerberg respondió preguntas en su blog sobre cambios recientes en los términos de uso de Facebook. Zuckerberg escribió: "Nuestra filosofía es que las personas sean dueñas de su información y controlen con quién la comparten". [276] Además de esta declaración, Zuckerberg explicó la paradoja que ocurre cuando las personas quieren compartir su información (número de teléfono, fotos, dirección de correo electrónico, etc.) con el público, pero al mismo tiempo quieren mantener un control total sobre lo que hacen. Quién tiene acceso a esta información. [277]

Para apaciguar las críticas, Facebook ha vuelto a sus términos de uso originales. Sin embargo, el 17 de febrero de 2009, Zuckerberg escribió en su blog que si bien Facebook ha vuelto a sus términos de uso originales, está en proceso de desarrollar nuevos términos para resolver la paradoja. Zuckerberg dijo que los nuevos términos permitirían a los usuarios de Facebook "compartir y controlar su información, y estará escrita en un lenguaje claro que cualquiera pueda entender". Zuckerberg invitó a los usuarios a unirse a un grupo llamado "Declaración de derechos y deberes de Facebook" para contribuir y ayudar a dar forma a los nuevos términos.

El 26 de febrero de 2009, Zuckerberg publicó una publicación de blog para actualizar a los usuarios sobre el desarrollo de los nuevos Términos de uso. Escribió: "Hemos decidido que debemos hacer las cosas de manera diferente y, por lo tanto, vamos a desarrollar nuevas reglas que regirán nuestro sistema desde cero de manera abierta y transparente". Zuckerberg presentó dos nuevas adiciones a Facebook: los Principios de Facebook [278] y la Declaración de derechos y responsabilidades. [279] Ambas adendas permiten a los usuarios votar sobre cambios a los términos de uso antes de que se hagan públicos. Debido a que "Facebook aún está en el proceso de introducir tecnologías nuevas y, por lo tanto, potencialmente disruptivas", explica Zuckerberg, los usuarios deben adaptarse y familiarizarse con los productos antes de que puedan expresar adecuadamente su apoyo. [280]

Este nuevo sistema de votación fue aclamado inicialmente como el movimiento de Facebook hacia un sistema de redes sociales más democrático. [281] Sin embargo, los nuevos términos fueron fuertemente criticados en un informe por científicos informáticos de la Universidad de Cambridge, quienes argumentaron que el proceso democrático asociado con los nuevos términos es falso y que persisten problemas importantes en los nuevos términos. [282] El informe fue aprobado por Open Rights Group . [283]

En diciembre de 2009, EPIC y otras organizaciones de privacidad de EE. UU. presentaron otra queja [284] ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre los Términos de servicio de Facebook. En enero de 2011, EPIC presentó una denuncia de seguimiento [285] alegando que la nueva política de Facebook de compartir la dirección de casa y la información del teléfono móvil de los usuarios con terceros es "engañosa y no brinda a los usuarios protecciones de privacidad claras", especialmente para niños menores 18 años de edad. . [286] Facebook suspendió temporalmente su política en febrero de 2011, pero anunció el mes siguiente que estaba "considerando activamente" restaurar su política de terceros. [287]

Intercambiabilidad y portabilidad de datos

Facebook ha sido criticado por no ofrecer a los usuarios una función para exportar información sobre sus amigos, como detalles de contacto, para su uso en otros servicios o software. La incapacidad de los usuarios para exportar su gráfico social en un formato estándar abierto fomenta el bloqueo de proveedores y va en contra de los principios de portabilidad de datos. [288] La recopilación automática de información del usuario sin el consentimiento de Facebook viola su Declaración de derechos y responsabilidades, [289] y los intentos de hacerlo por parte de terceros (como el web scraping) han dado lugar a litigios por parte de Power.com.

Facebook Connect ha sido criticado por su falta de compatibilidad con OpenID. [290]

Demandas de privacidad

La estrategia de ingresos publicitarios de Facebook ha generado mucha controversia entre los usuarios, y algunos afirman que es "un poco espeluznante... pero brillante al mismo tiempo". [291] Algunos usuarios de Facebook han expresado su preocupación por la privacidad porque no les gusta que Facebook venda información de los usuarios a terceros. En 2012, los usuarios demandaron a Facebook por usar sus fotos e información en anuncios de Facebook. [292] Facebook recopila información sobre los usuarios mediante el seguimiento de las páginas que los usuarios han "gustado" y cómo los usuarios interactúan con sus contactos. [293] Luego crean valor a partir de los datos recopilados vendiéndolos. [293] Los usuarios también presentaron una demanda en 2009 por la invasión de la privacidad de Facebook a través del sistema Facebook Beacon. El equipo de Facebook creía que a través del sistema de balizas, las personas podían inspirar a sus amigos a comprar productos similares, pero a los usuarios no les gustaba la idea de compartir ciertas compras en línea con sus amigos de Facebook. [294] Los usuarios se opusieron a que Facebook invadiera la privacidad y compartiera esta información privada con el mundo. Los usuarios de Facebook se volvieron más conscientes del comportamiento de Facebook con respecto a la información del usuario en 2009 cuando Facebook lanzó sus nuevos Términos de servicio. En los términos de servicio, Facebook reconoce que la información del usuario puede usarse para algunos de los propósitos de Facebook, como proporcionar enlaces a las imágenes que publica o para sus propios comerciales y anuncios. [295]

Como afirma Dijk en su libro, “cuanto más saben los usuarios sobre lo que está sucediendo con sus datos personales, más probable es que expresen sus objeciones”. [293] Esto creó una batalla entre Facebook y los usuarios de Facebook, descrita como una "batalla por el control de la información". [293] Los usuarios de Facebook se han dado cuenta de la intención de Facebook, y ahora la gente está viendo que Facebook está "sirviendo a los intereses de las empresas, no a los de sus usuarios". [296] En respuesta a la venta de información de usuarios de Facebook a terceros, los usuarios preocupados han recurrido a la "ofuscación". [297] Al usar la ofuscación, los usuarios pueden ocultar intencionalmente su verdadera identidad y proporcionar a Facebook información falsa que hará que los datos que recopilen sean menos precisos. [297] La ​​ofuscación de la información por parte de sitios como FaceCloak permitió a los usuarios de Facebook recuperar el control sobre su información personal. [297]

Revisión por el Better Business Bureau

En diciembre de 2010, el Better Business Bureau calificó a Facebook con una "A". [298] [299]

A partir de diciembre de 2010, durante un período de 36 meses, el número de quejas de Facebook registradas en Better Business Bureau fue de 1136, incluidas 101 ("Reembolso total solicitado por el consumidor"), 868 ("Acuerdo para ejecutar el contrato"), 1 (“Rechazo [sic] de regularización, amparándose en los términos del contrato”), 20 (“No cedido”), 0 (“Sin respuesta”) y 136 (“Rechazo de regularización”). [298]

Seguridad

El software de Facebook resultó ser vulnerable al likejacking. El 28 de julio de 2010, la BBC informó que el consultor de seguridad Ron Bowes usó parte del código para escanear los perfiles de Facebook y recopilar datos de 100 millones de perfiles. Los datos recopilados no fueron ocultados por la configuración de privacidad del usuario. Bowes luego publicó esta lista en línea. Esta lista, que se compartió como un archivo descargable, contiene la URL, el nombre y el identificador único del perfil de cada usuario de Facebook. Bowes dijo que publicó los datos para llamar la atención sobre los problemas de privacidad, pero Facebook dice que ya es información pública. [300]

A principios de junio de 2013, The New York Times informó que Eric Feinberg, fundador del grupo de defensa Fans Against Kounterfeit Enterprise (FAKE), identificó un aumento en los enlaces maliciosos relacionados con el troyano Zeus. Feinberg dijo que los enlaces estaban presentes en las páginas populares de fanáticos de la NFL en Facebook, y después de hablar con Facebook, no estaba satisfecho con el enfoque "después del hecho" de la corporación. Feinberg pidió supervisión y dijo: "Si realmente quieres piratear a alguien, lo más fácil es comenzar con un perfil de Facebook falso: es así de simple y estúpido". [301]

Recompensas por reportar vulnerabilidades

El 19 de agosto de 2013, se informó que el usuario de Facebook de la Autoridad Palestina, Khalil Shreateh, descubrió un error que le permitía publicar contenido en los muros de Facebook de otros usuarios. La intención es que los usuarios no puedan publicar en los muros de otros usuarios a menos que sean amigos aprobados de los usuarios a los que publicaron. Para demostrar que estaba diciendo la verdad, Shreateh publicó material en el muro de Sarah Goodin, novia del director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg. Después de eso, Shreateh contactó a la seguridad de Facebook con pruebas de que su error era real y explicó en detalle lo que estaba pasando. Facebook tiene un programa de "recompensas" en el que la compañía paga a las personas más de $ 500 en recompensas por informar errores en lugar de usarlos para su beneficio o venderlos en el mercado negro. Sin embargo, en lugar de corregir el error y pagarle una tarifa a Shreateh, Facebook supuestamente le dijo al principio que "no es un error" y lo despidió. Shreateh luego trató de informarlo a Facebook por segunda vez, solo para ser despedido nuevamente. En su tercer intento, Shreateh usó el error para publicar en el muro de Mark Zuckerberg, diciendo "Perdón por la violación de la privacidad... pero encontré una vulnerabilidad grave en Facebook hace un par de días" y que el equipo de seguridad de Facebook no se lo está tomando en serio. . En cuestión de minutos, el ingeniero de seguridad contactó a Shreatekh, le preguntó cómo hizo la transferencia y finalmente admitió que se trataba de un error en el sistema. Facebook suspendió temporalmente la cuenta de Shreateh y corrigió el error unos días después. Sin embargo, en respuesta a las críticas y la desaprobación del público, Facebook se negó a pagarle a Shretekh la recompensa de más de $500; en cambio, Facebook respondió que al publicar en la cuenta de Zuckerberg, Shreteh violó uno de sus términos de servicio y, por lo tanto, "no se le puede pagar". Además, el equipo de Facebook reprendió severamente a Shreateh por su forma de manejar el problema. Concluyeron pidiéndole a Shreate que continuara ayudándolos a encontrar los errores. [302] [303] [304]

El 22 de agosto de 2013, Yahoo News informó que Mark Maiffret, director de tecnología de la firma de seguridad cibernética BeyondTrust, está alentando a los piratas informáticos a ayudar a recaudar una recompensa de $ 10,000 por Khalil Shreatekh. El 20 de agosto, Meiffret declaró que ya había recaudado $9,000, incluidos $2,000 que contribuyó. Él y otros piratas informáticos denunciaron a Facebook por rechazar la compensación de Shreate. Maifret dijo: “Está sentado allí en Palestina investigando en una computadora portátil de cinco años que parece estar medio rota. Esto es algo que podría ayudarlo mucho”. Los representantes de Facebook respondieron: "No cambiaremos nuestra práctica de negarnos a pagar a los investigadores que han probado vulnerabilidades en usuarios reales". Representantes de Facebook también dijeron que pagaron más de un millón de dólares a personas que encontraron errores en el pasado. [305]

Impacto ambiental

En 2010, se eligió Prineville, Oregón, como ubicación para el nuevo centro de datos de Facebook. [306] Sin embargo, el centro ha sido criticado por grupos ambientalistas como Greenpeace porque PacifiCorp, que está contratada para construir el centro, genera el 60% de su electricidad a partir del carbón. [307] [308] [309] En septiembre de 2010, Facebook recibió una carta de Greenpeace con medio millón de firmas, pidiéndole a la empresa que dejara de trabajar con energía a base de carbón. [310]

El 21 de abril de 2011, Greenpeace publicó un informe que muestra que, de las 10 principales marcas de computación en la nube, Facebook es la que más depende del carbón para generar energía en sus centros de datos. En ese momento, los centros de datos consumían hasta el 2 % de la electricidad mundial y se preveía que esta cifra aumentaría. Phil Radford de Greenpeace dijo: "Nos preocupa que esta nueva explosión en el uso de la electricidad nos obligue a usar fuentes de energía viejas y contaminantes en lugar de la energía limpia disponible en la actualidad". [311]

El 15 de diciembre de 2011, Greenpeace y Facebook anunciaron conjuntamente que Facebook cambiaría al uso de energía limpia y renovable para alimentar sus operaciones. Marcy Scott Lynn, jefa del programa de sustentabilidad de Facebook, dijo que la compañía espera "el día en que nuestras principales fuentes de energía sean limpias y renovables" y que la compañía está "trabajando con Greenpeace y otros para ayudar a acercar ese día". [312] [313]

Publicidad

Haga clic en Fraude

En julio de 2012, la startup Limited Run afirmó que el 80 % de sus clics en Facebook procedían de bots. [314] [315] [316] El cofundador de Limited Run, Tom Mango, dijo a TechCrunch que "pasaron alrededor de un mes probando esto" utilizando seis servicios de análisis web, incluido Google Analytics y su propio software. [314] Fraude de clics (motivo de la reclamación) Limited Run declaró que había concluido que los clics eran fraudulentos después de realizar su propio análisis. Determinó que la mayoría de los clics que cobraba Facebook provenían de computadoras que no tenían Javascript, el lenguaje de programación que permite que las páginas web sean interactivas, cargadas. Casi todos los navegadores web cargan Javascript de forma predeterminada, por lo que se supone que si el clic proviene de una computadora que no carga Javascript, lo más probable es que no sea una persona real, sino un bot. [317]

Como estafa

Facebook ofrece una herramienta de anuncios de página para obtener más "me gusta". [318] Según Business Insider, esta herramienta promocional se llama "Publicaciones sugeridas" o "Páginas sugeridas" y permite a las empresas anunciar su página a miles de nuevos usuarios por tan solo $50. [319]

Las empresas de Global Fortune 100 utilizan cada vez más las herramientas de marketing de las redes sociales, ya que la cantidad de "me gusta" en una página de Facebook ha crecido un 115 % en todo el mundo.[ aclarar ] [320] Comprendia, una empresa de biotecnología, investigó los "me gusta" de Facebook a través de anuncios mediante el análisis de las páginas de ciencias de la vida con más "me gusta". Llegaron a la conclusión de que hasta el 40% de los "me gusta" de las páginas de la empresa son presumiblemente falsos. [321] Según el informe anual de Facebook, aproximadamente el 0,4% y el 1,2% de los usuarios activos son cuentas no deseadas que generan "me gusta" falsos. [322]

Empresas más pequeñas como PubChase han tomado una posición pública contra la herramienta de publicidad de Facebook, argumentando que los anuncios legítimos de Facebook generan "me gusta" fraudulentos. En mayo de 2013, PubChase decidió aumentar su audiencia de Facebook con una herramienta de publicidad de Facebook que promete "conectarse con más personas que le importan". Después del primer día, la empresa sospechó que la cantidad de "me gusta" había aumentado, ya que terminaron con 900 "me gusta" de India. Según PubChase, ninguno de los usuarios detrás de los "me gusta" eran científicos. Las estadísticas de Google Analytics muestran que India no se encuentra en la base de usuarios principal de la empresa. PubChase continúa afirmando que Facebook no tiene una interfaz para eliminar "me gusta" falsos; la empresa debe eliminar manualmente cada suscriptor. [323]

En febrero de 2014, Derek Mueller usó su cuenta de YouTube Veritasium para subir un video llamado "Facebook Scam". En tres días, el video se volvió viral y obtuvo más de un millón de visitas (hasta el 15 de diciembre de 2021, alcanzó las 6 371 759 visitas). En el video, Mueller muestra cómo después de pagar $50 por un anuncio de Facebook, la cantidad de "me gusta" en su página de fans se triplicó en cuestión de días y pronto alcanzó los 70.000 "me gusta", frente a los 2.115 "me gusta" iniciales antes del anuncio. . A pesar de un aumento significativo en los "me gusta", Muller notó que el compromiso de su página en realidad disminuyó: había menos personas comentando, compartiendo y dando me gusta a sus publicaciones y actualizaciones, a pesar de un aumento significativo en los "me gusta". Mueller también notó que a los usuarios a los que les "gustaba" su página también les gustaban cientos de otras páginas, incluidas las páginas de AT&T y T-Mobile de la competencia. Supone que los usuarios hacen clic deliberadamente en "me gusta" en cualquier página para desviar la atención de las páginas por las que se les pagó para que "me gusta". Mueller afirma: "Nunca compré me gusta falsos, usé anuncios legítimos de Facebook, pero los resultados son como si hubiera pagado por me gusta falsos de una granja de clics". [324][ necesita una mejor fuente ]

En respuesta a las quejas sobre los "me gusta" falsos, Facebook le dijo a Business Insider:

Siempre hemos tenido mucho cuidado de mantener la integridad de nuestro sitio, pero últimamente hemos estado prestando mayor atención al abuso por parte de cuentas falsas. Hemos logrado un progreso significativo al crear una combinación de sistemas automatizados y manuales para bloquear cuentas utilizadas con fines fraudulentos y clics en el botón Me gusta. También tomamos medidas contra los vendedores de clics falsos y ayudamos a cerrarlos. [319]

Orientación no deseada

El 3 de agosto de 2007, varias empresas del Reino Unido, incluidas First Direct, Vodafone, Virgin Media, The Automobile Association, Halifax y Prudential, optaron por no recibir anuncios de Facebook después de descubrir que sus anuncios se mostraban en la página del Partido Nacional Británico, un partido de extrema derecha. partido politico. . [325]

Promoción de la discriminación en la vivienda

Facebook se ha enfrentado a acusaciones de que sus plataformas publicitarias promueven la discriminación en materia de vivienda a través de funciones de publicidad dirigida internas que permiten a los anunciantes orientar o excluir audiencias específicas de las campañas. [326] [327] [328] Los investigadores también encontraron que la plataforma de publicidad de Facebook puede ser intrínsecamente discriminatoria, ya que la entrega de anuncios también se ve afectada por la frecuencia con la que ciertos grupos demográficos interactúan con ciertos tipos de anuncios, incluso si no están definidos por el anunciante. en forma explícita. [329]

Según la Ley de Vivienda Justa de EE. UU., se prohíbe que la publicidad o la negociación del alquiler o la venta de viviendas demuestren preferencias a favor o en contra de los inquilinos en función de ciertas clases protegidas (incluidas la raza, el origen étnico y la discapacidad). ProPublica descubrió en 2016 que los anunciantes pueden orientar o excluir a los usuarios de los anuncios en función de la "etnicidad", un grupo demográfico que se basa en los intereses y el comportamiento de Facebook de un usuario y que el usuario no especifica explícitamente. Esto, a su vez, puede utilizarse para discriminar por motivos de raza. [330] En febrero de 2017, Facebook declaró que tomaría medidas más enérgicas para prohibir los anuncios discriminatorios en toda la plataforma. Los anunciantes que intenten crear anuncios de vivienda, empleo o crédito (HEC, por sus siglas en inglés) tendrán prohibido usar gustos étnicos (rebautizados como "me gusta multiculturales" y ahora clasificados como conductuales) para orientar los anuncios. Si un anunciante utiliza cualquier otro segmento de audiencia para orientar los anuncios de HEC, se informará al anunciante de estas reglas y deberá verificar el cumplimiento de las leyes y políticas aplicables. [331]

Sin embargo, ProPublica descubrió en noviembre de 2017 que la aplicación automatizada de estas nuevas políticas era inconsistente. También pudieron crear con éxito listados para la venta de viviendas que excluían a los usuarios en función de intereses y otros factores que implicaban efectivamente asociaciones con clases protegidas, incluidos intereses en rampas para sillas de ruedas, la cadena de televisión en español Telemundo y los códigos postales de la ciudad de Nueva York. con una población mayoritaria de minorías. En respuesta a este informe, Facebook eliminó temporalmente la capacidad de orientar anuncios con excepciones basadas en Me gusta multiculturales. [326] [328]

En abril de 2018, Facebook eliminó de forma permanente la capacidad de crear exclusiones basadas en la afiliación multicultural. En julio de 2018, Facebook firmó un acuerdo legalmente vinculante con el estado de Washington para tomar medidas adicionales dentro de los 90 días para evitar que su plataforma publicitaria se utilice para discriminar a las clases protegidas de vivienda. [332] El mes siguiente, Facebook anunció que eliminaría al menos 5000 categorías de su sistema de exclusión, incluidas las categorías relacionadas con la raza y la religión, para evitar el "abuso". [333] El 19 de marzo de 2019, Facebook resolvió una demanda sobre este tema con la Alianza Nacional de Vivienda Justa y acordó crear un portal separado para anuncios de CBB con opciones de orientación limitadas para septiembre de 2019 y proporcionar un archivo público de todos los anuncios de CBB. [334] [335]

El 28 de marzo de 2019, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD) presentó una demanda contra Facebook, presentando una denuncia formal contra la empresa el 13 de agosto de 2018. HUD también llamó la atención sobre la tendencia de Facebook de proporcionar anuncios basados ​​en usuarios con "ciertas características [que] tienen más probabilidades de participar en anuncios". [336] [327]

Cuentas Falsas

En agosto de 2012, Facebook reveló que más de 83 millones de cuentas de Facebook (8,7% del total de usuarios) son cuentas falsas. [337] Estos perfiles falsos consisten en perfiles duplicados, cuentas de spam y perfiles personales para empresas, organizaciones o entidades no humanas, como mascotas. [338] El precio de las acciones de Facebook cayó por debajo de $ 20 como resultado de esta revelación. [339] Además, existen muchos esfuerzos para detectar perfiles falsos utilizando medios automatizados, uno de los cuales utiliza técnicas de aprendizaje automático para detectar usuarios falsos. [340]

Facebook inicialmente se negó a eliminar una "página comercial" dedicada al ano de una mujer, creada sin su conocimiento cuando era menor de edad, debido a que otros usuarios de Facebook mostraron interés en el tema. Después de que BuzzFeed publicara un artículo al respecto, la página finalmente fue eliminada. La página enumeraba la antigua dirección de la casa de su familia como una dirección "comercial". [341]

Interfaz de usuario

Actualizaciones

Septiembre 2008

En septiembre de 2008, Facebook finalmente cambió a sus usuarios al llamado "Nuevo Facebook" o Facebook 3.0. [342] Esta versión contenía varias características diferentes y un rediseño completo del diseño. Entre julio y septiembre, a los usuarios se les dio la opción de usar el nuevo Facebook en lugar del diseño original [343] o volver al diseño anterior.

La decisión de Facebook de migrar usuarios fue recibida con reacciones encontradas en la comunidad. Varios grupos se opusieron a la decisión, algunos con más de un millón de usuarios. [344]

Octubre 2009

En octubre de 2009, Facebook rediseñó el News Feed para que el usuario pueda ver todo tipo de eventos en los que participan sus amigos. En su declaración, dijeron, [277]

sus aplicaciones [historias] pueden aparecer en ambas vistas. La mejor manera de hacer que sus historias aparezcan en el filtro de noticias es crear historias que sean muy atractivas, ya que las historias interesantes y de alta calidad tienen más probabilidades de obtener Me gusta y comentarios de los amigos de un usuario.

Este rediseño se explicó de la siguiente manera: [277]

La fuente de noticias se centrará en el contenido popular, determinado por un algoritmo basado en el interés en esa historia, incluida la cantidad de Me gusta y comentarios. Live Feed mostrará todas las historias más recientes de una gran cantidad de amigos del usuario.

El rediseño fue inmediatamente recibido con críticas por parte de los usuarios, a muchos de los cuales no les gustó la cantidad de información que les llegó. También se vio agravado por el hecho de que las personas no podían elegir lo que veían.

Noviembre/Diciembre 2009

En noviembre de 2009, Facebook publicó una nueva política de privacidad propuesta y la adoptó sin cambios en diciembre de 2009. Combinaron esto con la introducción de nuevas configuraciones de privacidad. La nueva política declaró cierta información, incluidas las "listas de amigos", "pública" sin ninguna configuración de privacidad; anteriormente era posible restringir el acceso a esta información. Debido a este cambio, los usuarios que configuraron su "lista de amigos" como privada se vieron obligados a hacerla pública sin siquiera ser informados, y se eliminó la opción de volver a hacerla privada. Esto provocó una protesta de muchas personas y organizaciones de privacidad como la EFF. [345]

Ryan Tate llamó a este cambio la Gran Traición de Facebook, [346] obligando a que las fotos de perfil de los usuarios y las listas de amigos sean visibles en las listas públicas de los usuarios, incluso para aquellos usuarios que previamente habían optado explícitamente por ocultar esta información, [345] y haciendo fotos y listas de amigos información pública si los usuarios no han tomado la iniciativa de restringir el acceso a la misma. [347] Por ejemplo, un usuario cuya información en la sección "Familia y relaciones" se ha configurado para ser vista solo por "Amigos" será visible para "Todos" (público) de forma predeterminada. Es decir, información como el género de la pareja que le interesa al usuario, el estado de las relaciones y las relaciones familiares, ha pasado a estar disponible para su visualización incluso para aquellos que no tienen una cuenta de Facebook. Facebook ha sido muy criticado [348] tanto por reducir la privacidad de sus usuarios como por presionar a los usuarios para que eliminen las protecciones de privacidad. Los grupos que critican los cambios incluyen Electronic Frontier Foundation [345] y American Civil Liberties Union. [349] Cientos de fotos personales y un calendario de eventos de Mark Zuckerberg, el director ejecutivo de la empresa, se exhibieron públicamente durante el período de transición. [350] Desde entonces, Facebook ha vuelto a habilitar la capacidad de ocultar las listas de amigos de la vista; sin embargo, esta preferencia ya no se especifica junto con otras configuraciones de privacidad, y la capacidad anterior de ocultar la lista de amigos de personas seleccionadas entre sus propios amigos ya no es posible. [351] El periodista Dan Gillmore eliminó su cuenta de Facebook debido a los cambios, diciendo que "no podía confiar plenamente en Facebook", [352] y Heidi Moore de Slate's Big Money desactivó temporalmente su cuenta como una "objeción de conciencia". [353] Otros periodistas estaban igualmente decepcionados e indignados por los cambios. [346] Defendiendo el cambio, el fundador de la compañía, Mark Zuckerberg, dijo: "Decidimos que iban a ser normas sociales ahora, y simplemente lo hicimos". [354] La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá inició otra investigación sobre la política de privacidad de Facebook luego de las quejas posteriores al cambio. [355]

Enero 2018

Después de un desafiante 2017 marcado por acusaciones de noticias falsas y exposición por parte de grupos cercanos a Rusia que intentaron influir en las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016 (ver las acusaciones rusas de intromisión en las elecciones presidenciales de EE . UU. de 2016 ) a través de anuncios en su servicio, Mark Zuckerberg anunció en su publicación tradicional de enero:

"Estamos realizando cambios importantes en la forma en que construimos Facebook. Estoy cambiando el objetivo que establecí para nuestros equipos de productos de centrarse en ayudar a las personas a encontrar contenido relevante a ayudarlos a crear interacciones sociales más significativas".

—Mark Zuckerberg

Según las encuestas de usuarios de Facebook, [356] este deseo de cambio tomará la forma de reconfigurar los algoritmos de suministro de noticias para:

• Priorice el contenido de familiares y amigos (Mark Zuckerberg, 12 de enero, Facebook: [357] "Los primeros cambios que verá serán en las noticias, donde puede esperar ver más contenido de sus amigos, familiares y grupos") .
• Priorizar artículos de noticias de fuentes locales que se consideren más confiables

Se espera que los cambios recientes en el algoritmo del suministro de noticias [357] mejoren "la cantidad de contenido significativo visto". [358] Para hacer esto, el nuevo algoritmo tendría que identificar las publicaciones en torno a las cuales es más probable que el usuario interactúe con sus amigos y hacer que aparezcan más arriba en las noticias en lugar del contenido de, por ejemplo, empresas de medios o marcas. Estas son publicaciones "que generan discusión en los comentarios y publicaciones que quizás desee compartir y reaccionar". [359] Pero, como incluso Mark Zuckerberg admitió, [357] él “espera que el tiempo que las personas pasan en Facebook y algunas métricas de interacción disminuyan. Pero también espero que el tiempo que pasas en Facebook sea más valioso". Cuanto menos contenido público vea un usuario de Facebook en su suministro de noticias, menos marcas podrán llegar a los consumidores. Esta es sin duda una gran pérdida para los anunciantes [360] y los editores.

El cambio, que parece ser solo otra actualización de la red social, ha sido ampliamente criticado por sus nefastas consecuencias: “En países como Filipinas, Myanmar y Sudán del Sur, así como en democracias emergentes como Bolivia y Serbia, no es ético reclamar la neutralidad de la plataforma o hacer promesas de un ecosistema de noticias que funcione y luego simplemente marcharse por capricho". [361] De hecho, para esos países, Facebook era la promesa de una plataforma confiable y objetiva en la que podían esperar obtener información sin procesar. Las empresas de medios independientes intentaron combatir la censura con sus artículos y en cierta medida promovieron el derecho de los ciudadanos a saber lo que estaba pasando en sus países.

La forma en que la empresa maneja los escándalos y las críticas a las noticias falsas rebajando la imagen de su compañía de medios se define incluso como “potencialmente letal” [361] en relación con las malas e inestables condiciones políticas, como Myanmar o Sudán del Sur, a las que apela. programa de red social "free basics". El periodista serbio Stevan Dojcinovic va más allá, llamando a Facebook un "monstruo" y acusando a la empresa de "cínicamente no preocuparse por cómo sus decisiones afectan a los más vulnerables". [362] De hecho, Facebook ha experimentado con la eliminación de las noticias de las empresas de medios de las fuentes de noticias de los usuarios en varios países, como Serbia. Stevan Docinovic luego escribió un artículo explicando cómo Facebook los ayudó a "evitar los canales principales y llevar [sus] historias a cientos de miles de lectores". [362] La regla del editor no se aplica a las publicaciones pagas, lo que aumenta el temor del periodista de que la red social "se convierta en otro patio de recreo para los poderosos" [362] permitiéndoles comprar anuncios en Facebook, por ejemplo. Los críticos también son visibles en otras empresas de medios, que retratan a la empresa privada como un "destructor de mundos". El CEO de LittleThings, Joe Speiser, argumenta que el cambio de algoritmo "privó a LittleThings de aproximadamente el 75 % del tráfico orgánico y redujo sus márgenes de ganancias", [363] obligándolos a cerrar sus puertas porque dependían de Facebook para compartir contenido.

Neutralidad de la red

La controversia "Free Basics" en India

En febrero de 2016, TRAI falló en contra de la fijación de precios de datos diferenciados para servicios de operadores móviles limitados, poniendo fin de hecho a las plataformas de tarifa cero en India. La calificación cero brinda acceso a un número limitado de sitios web sin costo alguno para el usuario final. Los defensores de la neutralidad de la red de la India (SaveTheInternet.in) hablaron sobre los efectos negativos del programa Facebook Free Basic y corrieron la voz entre el público. [364] El programa Free Basics de Facebook [365] fue una colaboración con Reliance Communications para lanzar Free Basics en la India. El fallo de TRAI contra la fijación de precios diferenciales marcó el final de Free Basics en la India. [366]

Anteriormente, Facebook gastó $44 millones en publicidad y alentó a todos sus usuarios indios a enviar un correo electrónico a la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones en apoyo de su programa. [367] TRAI luego solicitó a Facebook respuestas específicas de los defensores de Free Basics. [368] [369]

Tratar con competidores potenciales

En diciembre de 2018, surgieron detalles sobre el comportamiento de Facebook hacia los competidores. El diputado británico Damian Collins ha publicado archivos de una decisión judicial entre Six4Three y Facebook. Según estos archivos, la empresa de redes sociales Twitter lanzó su aplicación Vine en 2013. Facebook ha bloqueado el acceso de Vine a sus datos. [370]

En julio de 2020, Facebook, junto con otros gigantes tecnológicos Apple, Amazon y Google, fueron acusados ​​de mantener un poder malicioso y estrategias anticompetitivas para sofocar a los competidores potenciales en el mercado. [371] Ejecutivos de las respectivas firmas hablaron en una teleconferencia el 29 de julio de 2020 ante legisladores en el Congreso de los Estados Unidos. [372]

Influencia en las elecciones

En el llamado escándalo de datos de Facebook-Cambridge Analytica, se dirigieron anuncios políticos a usuarios de Facebook sin consentimiento informado en un intento de promover causas de derecha, incluida la elección de Donald Trump como presidente [373] . Además de las elecciones estadounidenses, Facebook ha estado involucrado en campañas para influir en las elecciones en países como Argentina, Kenia, Malasia, el Reino Unido y Sudáfrica, como se documenta en el documental de 2019 The Great Hack [374] [375] .

Véase también

• Críticas a Apple
• Crítica de Google
• Críticas a Microsoft
• Críticas a Yahoo!
• Análisis de redes sociales
• Filtros de burbujas

Notas

1. ↑ Duncan, Geoff Carta abierta insta a Facebook a fortalecer la privacidad . Tendencias digitales (17 de junio de 2010). Recuperado: 3 junio 2017. (indefinido)
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