Comportamiento organizacional

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Comportamiento organizacional ( en inglés , organizacional behavior ) - el estudio sistemático y la aplicación en la práctica del conocimiento acerca de cómo las personas (individuos y grupos ) interactúan dentro de la organización . El comportamiento organizacional es una disciplina científica básica sobre las causas y factores del comportamiento de las personas en una organización; un área de investigación científica que utiliza la teoría, los métodos y los principios de varias disciplinas para estudiar ideas, valores y acciones individuales cuando se trabaja en grupos y en toda la organización.

El desarrollo de la investigación del comportamiento organizacional

Investigación dentro de la teoría de la gestión occidental

La ciencia del comportamiento organizacional comenzó a desarrollarse en 1948-1952. en el marco de la teoría de la gestión occidental . Por primera vez, el psicólogo estadounidense F. Roethlisberger comenzó a utilizar el concepto de "comportamiento organizacional" al estudiar las organizaciones. Pero el desarrollo sistemático del comportamiento organizacional como objeto de estudio y como disciplina científica comenzó en la década de 1970. en los EE.UU. Los resultados más completos de estos estudios se presentan en los trabajos de J. L. Gibson, J. Ivantsevich, J. H. Donnelly Jr. (1973, 2000). Sus conclusiones son de gran importancia metodológica. De acuerdo con su método de análisis del comportamiento organizacional, el comportamiento se considera a nivel individual, grupal y organizacional. El comportamiento organizacional está enfocado al desempeño, y por ello la regulación de las relaciones y comportamiento de las personas en una organización siempre puede ser evaluada no sólo desde el punto de vista del proceso de formación de la cultura organizacional, sino, sobre todo, desde el punto de vista de la el resultado de la eficacia de las actividades conjuntas.

Estudios rusos

En la literatura nacional, como señaló Yu. D. Krasovsky, los primeros trabajos dedicados al estudio del comportamiento organizacional aparecieron a fines de la década de 1980 como parte del estudio de la sociología del trabajo (A. A. Dikareva, M. I. Mirskaya (1989), N. I. Dryakhlova, A. I. Kravchenko , V. V. Sherbina (1993)). Se prestó especial atención a la estabilización de las relaciones laborales en el equipo, los cambios en la estructura profesional de la organización y los aspectos sociales del desarrollo personal. En la década de 1990, el comportamiento organizacional se convierte en objeto de estudio de la psicología económica , como un campo de la psicología que estudia los patrones de formación y manifestación de los rasgos de personalidad individuales en el curso del trabajo. Desde mediados de la década de 1990, apareció una serie de publicaciones científicas sobre el comportamiento organizacional, y pronto se introdujo una disciplina independiente, el "Comportamiento organizacional", en los planes de estudios para capacitar a especialistas en el campo de la gestión de organizaciones y la gestión de personal en Rusia. El comportamiento organizacional como objeto de gestión en un entorno dinámicamente cambiante se considera en relación con otra área, quizás la más joven, del conocimiento científico y la práctica de gestión: el concepto de gestión de recursos humanos . Este concepto es consistente con la necesidad organizacional de fortalecer y aumentar la competitividad, crear valor agregado y establecer un proceso de gestión eficaz, utilizando el activo más valioso de la organización: las personas que individual y colectivamente contribuyen al logro de las metas organizacionales. En este concepto, las personas son consideradas como “ capital humano ”, en el que es necesario invertir nada menos que en nuevas tecnologías; o como un “ activo valioso ” que crea una ventaja competitiva debido a su compromiso con el trabajo, adaptabilidad, trabajo de alta calidad, habilidades, capacidades y competencia. En el marco de la ciencia de la gestión de personal y la gestión de recursos humanos, se están desarrollando nuevos enfoques para comprender la motivación como un fenómeno sistémico (A. Ya. Kibanov, D. A. Amirov, Yu. D. Krasovsky). La motivación significa una coincidencia sincrónica de motivos e incentivos en la mente y el comportamiento de los trabajadores, donde nacen los efectos de la actividad laboral activa. El "encuentro" de motivos e incentivos anima a una persona a actuar de cierta manera en ciertas situaciones.

El comportamiento organizacional como ciencia , surgió del conductismo , una tendencia en psicología que estudia las reacciones conductuales experimentales de la organización mental de una persona a los estímulos externos .

Los incentivos que fueron estudiados originalmente por el comportamiento organizacional incluyeron la iluminación del lugar de trabajo , los salarios y diversas condiciones de trabajo.

A finales del siglo XX, el comportamiento organizacional como disciplina se aleja gradualmente de las actitudes conductuales, centrando su atención en los efectos sistémicos y colectivos en la organización, los fenómenos de la cultura corporativa .

El comportamiento organizacional como disciplina debe distinguirse de:

desarrollo organizacional, que se enfoca en la organización como un todo,
gestión de personal , enfocada en la creación de tecnologías organizacionales para el desarrollo de los empleados,
La gestión es una disciplina que sistematiza diversos modelos y herramientas de gestión.

Particularidades del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional refleja las formas en que los sujetos y la propia organización, como sujeto de actividad en el entorno externo, responden a los cambios internos y externos en curso. Al experimentar el impacto constante del entorno externo e interno, las organizaciones se esfuerzan por mejorar los mecanismos que aseguran su equilibrio y desarrollo sostenibles (Yu. D. Krasovsky, A. I. Kochetkova).

Los aspectos específicos del comportamiento organizacional como objeto de regulación pueden compararse con áreas tan estrechamente relacionadas como la cultura organizacional y la cultura corporativa .

Cultura organizacional

La cultura organizacional suele verse como “un tipo específico de normas, valores, creencias y comportamientos que caracterizan la forma en que los grupos y los individuos cooperan dentro de las organizaciones”, como un sistema de “creencias y normas compartidas en una organización, como producto de la selección, funciones de dirección, comportamiento, estructura y procesos de organización. Propiedades de la cultura organizacional:

manejable y manipulable
puede ser diseñado y formado por la dirección en el proceso de gestión.

Cultura corporativa

La cultura corporativa se entiende como “un modelo de los supuestos básicos de comportamiento en un grupo”, “como un sistema de los supuestos más significativos, estándares aceptados por los miembros de la organización”. Si la cultura organizacional es una forma de cooperación en la vida real, entonces la cultura corporativa son estándares , pautas para el cambio y desarrollo organizacional.

Desarrollo organizacional

Un proceso de cambio sistemático planificado en el que los principios y prácticas de la ciencia conductual aplicada se introducen en una empresa en funcionamiento para mejorarla, aumentar el nivel de competencia y eficiencia organizacional.

Particularidades del comportamiento organizacional

Los detalles del comportamiento organizacional en esta serie de comparaciones pueden entenderse si consideramos la conexión inextricable entre el entorno externo e interno de la organización, y las formas en que la organización responde a los cambios que tienen lugar dentro y fuera de ella. Todos estos conceptos están íntimamente interconectados, y solo en la unidad de los procesos que reflejan se estudian las propiedades específicas de cada uno de ellos.

Comportamiento organizacional

Los conceptos que requieren aclaración incluyen " comportamiento ". A diferencia de la actividad de los sistemas biológicos, la conducta humana actúa como la actividad de una persona dirigida a otra, una forma especial de actividad individual asociada a las relaciones de las personas y condicionada por la cultura. El comportamiento tiene como objetivo satisfacer las necesidades, los intereses de los sujetos y está regulado por normas, reglas y patrones sociales y grupales.

Legitimidad del uso del término "conducta organizacional"

La justificación de la legitimidad del uso del término "comportamiento organizacional" es el reconocimiento de la organización como un sistema complejo vivo, autodesarrollado y con un propósito, cuyo desarrollo requiere recursos. La conducta como sistema de reacciones interrelacionadas para adaptarse al entorno en un sentido moral se mide por un acto . Un acto es una “expresión y concentración específicamente humana de la actividad práctica social”, que tiene las virtudes de la racionalidad y la responsabilidad y está sujeta a evaluación. Racional y emocional en un acto están estrechamente interconectados. Un acto puede realizarse en base al sentido del deber oa la conciencia de la propia responsabilidad, pero siempre está asociado a una decisión y, por tanto, va más allá del comportamiento habitual. La totalidad de acciones le permite evaluar la "línea de conducta".

Si una organización se considera como una asociación de personas que actúan en nombre del logro de un objetivo común y que tienen responsabilidad ante los sujetos de las actividades conjuntas y la sociedad, entonces es bastante legítimo utilizar el concepto de comportamiento organizacional.

Métodos para investigar el comportamiento organizacional

Encuestas - entrevistas, cuestionarios, pruebas - midiendo el nivel de satisfacción con el trabajo, el clima organizacional del equipo; las entrevistas también pueden realizarse por teléfono.
Recopilación de información fija: el estudio de los documentos que existen en la organización y regulan las actividades de los empleados del grupo (el estatuto de la organización, el código corporativo, contratos, descripciones de puestos).
Observación : el estudio de la situación, el estado del lugar de trabajo, la apariencia de los empleados de acuerdo con los requisitos de la cultura organizacional .
Experimentos : realización de experimentos naturales o de laboratorio.
uso de internet
Análisis filosófico y ético;
enfoques integrados interdisciplinarios;
Análisis axiológico.

El concepto y tipos de organización

El concepto de organización tiene varios significados. Todas las acciones planificadas e implementadas de un individuo, sus resultados, también expresan la esencia de la organización. Así, una organización es:

proceso social ;
objeto social específico ;
función de control

Así, una organización es un ente coordinado formado por al menos dos personas que trabajan e interactúan para lograr un objetivo común.

Según el método de organización social, se distinguen las organizaciones formales e informales .

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