Lost and Found ( Amer. English Lost and Found , British English Lost Property , German Fundbüro ) es una organización dedicada a catalogar , almacenar y devolver cosas perdidas.
Objetos perdidos y encontrados suele ser una organización municipal . En algunas grandes empresas , así como en lugares públicos con un gran flujo de visitantes ( estaciones de tren , aeropuertos , bibliotecas , supermercados , exposiciones , ferias ), se organizan oficinas autónomas de objetos perdidos, que son financiadas de forma independiente por la empresa en cuyo territorio Ellos estan localizados.
Una vez que el artículo perdido está en la propiedad perdida, la propiedad perdida registra este artículo e intenta identificar a su propietario mediante signos externos. Si esto no es posible, la cosa perdida permanece en el depósito de la oficina de objetos perdidos durante un tiempo determinado, después del cual se destruye o se transfiere a la propiedad municipal. Las cosas que han pasado a la propiedad municipal se venden en una subasta especial , cuyas ganancias van a la tesorería de la ciudad . El efectivo encontrado se transfiere al banco para su almacenamiento temporal . Documentos perdidos - a la policía . Los pasaportes extranjeros perdidos se envían al consulado del país del titular del pasaporte.
Al solicitar una cosa perdida en la propiedad perdida, el propietario debe probar que la cosa encontrada le pertenece. Al emitir una cosa extraviada, la cosa extraviada deduce del propietario una tarifa predeterminada por el registro y almacenamiento de esta cosa.
La primera oficina de objetos perdidos fue creada por orden de Napoleón en 1805 en París , y estaba subordinada al departamento de policía de la ciudad de París [1] .
Los derechos y obligaciones del propietario que ha encontrado, así como las actividades de la oficina de objetos perdidos en Rusia, están regulados por el código civil (Ver artículos 227-234 del Código Civil de la Federación Rusa ). Las leyes correspondientes existen en casi todos los demás países (por ejemplo , Fundgesetz - "Ley sobre el hallazgo" en Alemania ).
De acuerdo con el artículo 229 del Código Civil de la Federación Rusa, se debe una remuneración por un hallazgo, que el buscador tiene derecho a exigir de la persona con derecho a recibir la cosa. Dado que la ley de la Federación Rusa no especifica el monto exacto de la remuneración (hasta el 20%), el monto de la remuneración se establece por acuerdo entre el buscador y el propietario de la cosa perdida [2] .
A modo de comparación, en Alemania, el buscador puede reclamar una recompensa del 3 % (si el valor del artículo encontrado es de hasta 500 euros) y del 5 % (si el valor del artículo encontrado es de hasta 500 euros). En este caso, el buscador también puede exigir la compensación de los gastos asociados al almacenamiento de la cosa, así como los gastos de búsqueda del dueño de la cosa perdida.
De acuerdo con la legislación rusa (FZ 152 “Sobre datos personales”), Lost and Found no puede utilizar los datos personales de personas que han encontrado y perdido algo sin su consentimiento por escrito.
Cada año, más de 130 000 artículos de todo tipo se pierden en el transporte público de Londres ( metro , autobús , taxi ), incluidas 24 000 bolsas, 10 000 teléfonos móviles .
AustriaEn 2006, más de 20.000 teléfonos móviles se perdieron en Austria (calculado a partir de robos denunciados ). 1.480 teléfonos móviles fueron encontrados y entregados a objetos perdidos [3] .
MunichSegún las estadísticas oficiales de la oficina de objetos perdidos de la ciudad alemana de Múnich, en 2006 se recibieron unas 13.000 llaves , 5.000 bolsos y mochilas , 3.500 prendas de vestir, 3.000 carteras, 1.600 teléfonos móviles, unas 1.500 joyas y relojes . De todas las cosas que llegaron a la oficina de objetos perdidos, solo alrededor del 20% de los artículos fueron devueltos a sus dueños [4] .
Más de 4.000 artículos acaban en los objetos perdidos de la famosa fiesta de la cerveza Oktoberfest que se celebra cada año en Múnich. Desde teléfonos móviles y carteras, hasta documentos y joyas. Así, durante la Oktoberfest de 2006, se perdieron unas 100 mochilas, 110 teléfonos móviles, 6 anillos de matrimonio , 680 prendas de vestir y 5 perros . Los propietarios se llevaron aproximadamente 1,000 artículos perdidos durante las vacaciones. El resto de los objetos perdidos fueron embalados y enviados a la oficina de objetos perdidos de la ciudad [5] .
En 2005, han pasado 200 años desde la apertura de la primera oficina de objetos perdidos en París. Desde entonces, el principio de funcionamiento de la clásica oficina de objetos perdidos no ha cambiado mucho. No sorprende que su trabajo en muchos aspectos no sea eficiente y ya no cumpla con los requisitos del mundo moderno. Recientemente, especialmente en los países occidentales , han comenzado a aparecer todo tipo de alternativas a la clásica oficina de objetos perdidos, así como sistemas para proteger las cosas de su pérdida. Muchas de estas alternativas hacen un uso eficaz de los últimos avances en ingeniería y tecnología de la información .
Casi todos los periódicos regionales tienen secciones dedicadas a artículos encontrados o buscados. Por lo general, un anuncio se puede colocar de forma gratuita o por una pequeña tarifa nominal.
Los tablones de anuncios de Internet ( BBS ) y los foros hacen que sea fácil, rápido y gratuito publicar un artículo encontrado o perdido. Muchos tablones de anuncios ofrecen una búsqueda a través de todos los anuncios, lo que distingue a los tablones de anuncios electrónicos de los anuncios de periódicos.
La base de tales oficinas de objetos perdidos es también anuncios gratuitos de hallazgos y pérdidas. Sin embargo, los objetos perdidos y encontrados en Internet brindan una gama más amplia de servicios y muy a menudo se organizan en forma de portales . De esta manera brindan un amplio soporte de información a sus clientes . Los objetos perdidos en línea a menudo trabajan en estrecha colaboración con las clásicas oficinas de objetos perdidos, refugios de animales y la policía. Las estadísticas de la oficina de objetos perdidos en línea son las siguientes: por 100 cosas perdidas, se encuentran alrededor de 13.
En la década de 1990, surgieron empresas que ofrecían servicios que permitían recuperar las llaves perdidas. Este servicio es de pago e implica la compra de un llavero especial con un número de identificación único. Para identificar al titular, primero es necesario registrar al titular en la base de datos de la empresa prestadora del servicio. Para encontrarlo basta con tirar las llaves a cualquier buzón o llevarlas a la oficina de correos . Luego, las llaves van a la empresa, que guiada por la información de su base de datos, las devuelve al propietario por una determinada tarifa simbólica, que también incluye cubrir el costo del transporte.
Recientemente, el método para proteger todo tipo de cosas contra pérdidas, que se basa en la identificación inequívoca y al mismo tiempo anónima del propietario, se ha generalizado especialmente. Uno de los problemas más apremiantes de cualquier oficina de objetos perdidos es la incapacidad de identificar al propietario. Alrededor del 80% de todas las cosas encontradas y encontradas en la propiedad perdida no se devuelven a sus dueños [6] .
La solución que ofrecen estas firmas es bastante sencilla. Se adjunta una etiqueta especial ( pegatina , llavero) con un número único a cada artículo . Este número único se registra por teléfono oa través de Internet en la base de datos de la empresa. A través de este número único, es posible establecer el propietario del objeto perdido con un 100 % de precisión.
En la mayoría de los casos, la empresa pertinente solo reúne a ambas partes: la parte perdida y la parte encontrada, quienes a su vez acuerdan la devolución del artículo perdido y la compensación. Algunas empresas (StikCares, Lost and Found of the New Generation, RETURNER) ofrecen una gama completa de servicios, desde la identificación del propietario hasta la devolución del artículo perdido y el pago de recompensas. En este caso, la empresa actúa como intermediario y garantiza el completo anonimato de las partes perdidas y encontradas. Además, para aumentar la motivación del buscador para devolver la cosa perdida, algunas empresas ofrecen un pago garantizado de remuneración de sus propios fondos [7] .
Las etiquetas y fichas con una dirección grabada o un número de teléfono del dueño del animal son la forma más común y fácil de proteger a las mascotas de pérdidas en la actualidad.
Una de las formas populares de proteger a los animales de pérdidas es un tatuaje especial con un número, que generalmente se hace en el interior de las orejas (donde no hay línea de cabello ) del animal. Además, este número se ingresa en la base de datos, que está disponible a través de Internet.
El astillado es la forma más nueva y tecnológicamente avanzada de proteger a las mascotas de pérdidas. Usando una inyección convencional , se inserta un microchip RFID debajo de la piel de un animal (Ver también Aplicaciones de RFID ). El microchip es un poco más grande que un grano de arroz y es un inductor ( la frecuencia corresponde a la norma ISO 11784), que contiene un código digital. Cada microchip tiene su propio código único y no repetitivo, que puede considerarse un escáner especial . Después de la introducción del microchip, el número de chip se registra en la base de datos internacional y se emite el certificado correspondiente al propietario del animal. De acuerdo con la directiva de la UE del 04.10.2002, las mascotas que viajan a través de las fronteras de la UE deben identificarse electrónicamente.
En la fiesta de la cerveza alemana Oktoberfest en Munich , cada año se pierden más de 4.000 artículos de todo tipo. Bajo la influencia de los vapores de la cerveza, las personas pierden no solo la cabeza, sino también aquellas cosas que parecen imposibles de perder. Entonces, una vez que se encontró una silla de ruedas abandonada , nadie se sorprendió por la cantidad de dientes postizos perdidos en las vacaciones [8] .
Además de cosas, a veces se pierden sumas de dinero muy importantes. Los trabajadores perdidos y encontrados en el Oktoberfest cuentan la historia de los días en que el marco alemán circulaba en Alemania . Un hombre se llevó a la celebración 13.000 marcos alemanes (unos 7.000 euros ) y los guardó en el bolsillo del pantalón . Al encontrarse en un estado de embriaguez provocado por el consumo excesivo de cerveza, el hombre logró perder los pantalones junto con el dinero. Afortunadamente, los pantalones fueron encontrados y devueltos al propietario junto con el dinero. El buscador recibió su recompensa legal por el hallazgo [8] .
Recientemente , el FBI admitió que sus empleados pierden constantemente computadoras portátiles con información clasificada . Según el servicio de noticias de la BBC , además de las computadoras portátiles, los empleados también pierden armas . En total, el FBI ha perdido 184 computadoras desde aproximadamente 1996, 13 de las cuales se sospecha que fueron robadas. Las tres computadoras portátiles perdidas contenían información ultrasecreta. Además, los empleados del Negociado perdieron 449 armas de fuego : faltaron pistolas , revólveres , rifles , armas semiautomáticas e incluso ametralladoras . Se robaron 184 armas, se perdieron 265 [9] .