Normas de información social

Las normas de información social  son documentos, lineamientos y conjuntos de normas que formulan requisitos para los informes de las empresas privadas con base en los resultados de sus actividades en el marco de la responsabilidad social empresarial . Servir como los principios básicos de la contabilidad social, la auditoría y la presentación de informes. Son utilizados por muchas corporaciones multinacionales y grandes empresas como puntos de referencia al escribir informes anuales de RSC junto con las NIIF  - Normas Internacionales de Información Financiera.

El informe social  es una herramienta pública para informar a los accionistas, empleados, socios, a la sociedad sobre cómo y a qué ritmo la empresa está implementando las metas de sostenibilidad económica, bienestar social y estabilidad ambiental establecidas en su misión o planes estratégicos.

El informe social es el resultado de un largo diálogo con varios grupos de partes interesadas, no solo resume las diversas opiniones, sino que también fija ciertas obligaciones de la empresa y su implementación.

Posibles formas de información social:

• informe de forma libre;
• un informe completo utilizando el método del triple criterio ;
• informe estandarizado.

Posibles formatos de informes sociales:

• una versión impresa del informe social de Cisco ;
• la versión en línea de Amazon del informe ;
• versión multimedia del informe social corporativo de Kaspersky
• etc.

En los últimos años, los formularios de informes estandarizados se están generalizando, ya que los informes de forma libre, aunque convenientes para las empresas, son ineficaces y no pueden garantizar la confiabilidad y comparabilidad de los datos con otros documentos similares, no contribuyen a la evaluación y reconocimiento por parte de las organizaciones internacionales . La mayoría de las grandes empresas ya han cambiado al régimen de información anual de acuerdo con uno u otro estándar internacional reconocido .

Al igual que el método del resultado final triple, estos estándares utilizan un enfoque integral, pero difieren en requisitos más estrictos para recopilar información. Se basan en algunos principios generales:

• la disposición de la empresa para tener en cuenta, evaluar y publicar, además de los principales indicadores económicos, indicadores no económicos de sus actividades;
• disponibilidad de una estrategia integral para el desarrollo de la empresa, que abarque componentes económicos, sociales y ambientales;
• construir un proceso de diálogo permanente con todos los grupos de interés;
• teniendo en cuenta sus intereses y requerimientos, brindándoles los resultados de los informes;
• el compromiso de todos los departamentos de la empresa con el ideario de la información social, y no sólo de su gestión.

Estándares internacionales de RSC

AA1000 AS

El estándar de informes sociales corporativos AA1000 AS fue desarrollado por el Instituto Británico de Responsabilidad Social y Ética en 1999. La norma tiene por objeto medir el desempeño de las empresas desde un punto de vista ético y proporciona un procedimiento y un conjunto de criterios mediante los cuales se puede realizar una auditoría social y ética de sus actividades. La principal diferencia entre este enfoque y otras normas existentes en esta área es la introducción de un sistema de diálogo permanente con las partes interesadas - grupos de interés en la práctica diaria de la empresa.

De acuerdo con la Norma AA1000, como parte del proceso de reporte social, es obligatorio cumplir con los siguientes principios:

• reflexión exhaustiva de las opiniones existentes;
• integridad y publicidad de la presentación de las actividades de la empresa;
• significado práctico: consideración de información que puede influir en la opinión de uno o más grupos públicos;
• regularidad y puntualidad;
• aseguramiento de la calidad: auditoría por un tercero independiente y competente;
• accesibilidad: difusión de información sobre los resultados de las actividades sociales de la organización y presentación de informes al público;
• integración: incorporar el proceso de reporte social y su auditoría a la práctica diaria de la organización.

ISO 26000

La Guía de Responsabilidad Social ISO 26000 fue publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 2010. La propia empresa define su estándar como “directrices sobre cómo las empresas y organizaciones pueden operar de manera socialmente responsable. Esto significa un comportamiento transparente y ético que promueva la salud y el bienestar de la sociedad”. El desarrollo de la norma se basó en la participación de cerca de 400 expertos que representan los intereses de los consumidores, el estado, los trabajadores, así como diversos puntos de vista de la comunidad profesional en el campo de la RSE .

No se espera que este estándar pueda usarse para certificar empresas y realizar auditorías basadas en él. ISO 26000 es principalmente una guía y contiene los principios fundamentales del enfoque para la implementación de actividades de responsabilidad social corporativa.

ISO también desarrolla y publica varios estándares de desempeño corporativo, como ISO 9000  - estándar de gestión de calidad , ISO 14000  - estándar de gestión ambiental y otros.

Los críticos y los investigadores escépticos hablan sobre el enfoque aislado de la responsabilidad social corporativa (ISO-la responsabilidad social corporativa en el contexto organizacional) de la estructura organizacional, que se manifiesta en los estándares desarrollados por la organización ISO . En su opinión, estos estándares aíslan a la empresa de los problemas sociales reales y agudos del mundo y “descontextualizan” las actividades socialmente responsables, ya que originalmente fueron diseñados para organizaciones de todo tipo, grandes y pequeñas, que operan tanto en países desarrollados como en vías de desarrollo. .

SA 8000

El estándar de responsabilidad social corporativa desarrollado por la organización internacional sin fines de lucro Social Accountability International en 1997. La peculiaridad de la norma radica en su estrecho enfoque en la observancia de los derechos humanos por parte de las empresas y la mejora de las condiciones laborales de los empleados. Así, el grupo de stakeholders que SA 8000 sitúa en el centro de las actividades socialmente responsables de una empresa son sus empleados, y sólo en segundo lugar, los clientes y accionistas.

El documento asume su uso para la certificación de empresas que voluntariamente implementen esta norma y se esfuercen por cumplir con sus disposiciones. Además de sus propios desarrollos, la norma también hace referencia a documentos jurídicos internacionales, en particular a los convenios adoptados por la Organización Internacional del Trabajo en temas de libertad laboral, protección de los trabajadores, trabajo de mujeres y niños, discriminación laboral , etc.

GRI (Iniciativa de Reporte Global)

Las Directrices para la elaboración de informes de sostenibilidad de Global Reporting Initiative son un estándar internacional para la elaboración de informes de uso voluntario por parte de las organizaciones que informan sobre el desarrollo sostenible. Las Directrices ofrecen una lista de indicadores específicos para informar sobre el desempeño social, ambiental y económico de una empresa.

Una de las principales diferencias y beneficios señalados por el propio GRI es que esta guía permite a la organización informante utilizar las recomendaciones paso a paso. Es decir, una empresa que acaba de emprender el camino de la elaboración de informes de desarrollo sostenible puede, al principio, utilizar únicamente los principios generales del documento. Asimismo, Global Reporting Initiative prevé la posibilidad de elaborar un informe para una o varias áreas de actividad de la organización con una expansión gradual a otras áreas.

Estándares rusos de RSC

Por el momento en Rusia no existe un solo documento claramente definido sobre la estandarización de los informes sociales, que sería universal y ampliamente utilizado. Los principales documentos rusos que cumplen las funciones de dicho estándar, es decir, caracterizan la responsabilidad social y regulan el comportamiento socialmente responsable de las empresas, son:

• CSR-2008 - Norma “Responsabilidad social de la organización. Requisitos”, desarrollado por la Organización de toda Rusia para la Calidad. Establece requisitos para las actividades de las organizaciones en el campo de los derechos laborales y la protección laboral, garantías sociales para el personal, producción de productos (servicios, obras) de buena calidad, protección ambiental, conservación de recursos, participación en eventos sociales y apoyo a iniciativas de la comunidad local. ;
• Carta Social de las Empresas Rusas, desarrollada por la Unión Rusa de Industriales y Empresarios (RSPP) ;
• Memorándum sobre los principios de la responsabilidad social corporativa, aprobado por la Asociación Rusa de Gerentes;
• Código de Ética Empresarial de la Cámara de Comercio e Industria de la Federación Rusa (CCI RF) “12 principios para hacer negocios en Rusia”;
• “Informes sociales de empresas y organizaciones registradas en la Federación Rusa. Directrices”, propuesto por la Cámara de Comercio e Industria de la Federación Rusa . La norma supone la presencia en la memoria social de la empresa de una parte introductoria (disposiciones generales) y 7 apartados temáticos. El documento proporciona una descripción de las secciones e indicadores incluidos en ellos.
• Los "indicadores básicos de desempeño" son recomendaciones sobre el uso de informes corporativos no financieros preparados por la Unión Rusa de Industriales y Empresarios para promover las ideas de la Carta Social de las Empresas Rusas. El documento presenta indicadores y los correspondientes indicadores de desempeño económico, social y ambiental de la empresa.

Las regiones rusas tienen sus propios desarrollos en el campo de la responsabilidad social corporativa y su evaluación por parte de las autoridades estatales y la gestión, las organizaciones públicas. Entre ellos:

• "Metodología para evaluar la responsabilidad social corporativa voluntaria de las organizaciones en la región de Saratov", establecida por el Gobierno de la región de Saratov en 2008.
• "Código de Empresas Socialmente Responsables de la Región de Rostov ", desarrollado y adoptado por la Unión de Empleadores de la Región de Rostov , una rama regional de la RSP.
• "Estándar de responsabilidad social corporativa de las empresas de la región de Voronezh ".

Beneficios de estandarizar los informes de RSC

• La norma puede servir como guía práctica, ayuda a establecer la RSC para aquellas empresas donde antes no estaba. Los criterios del informe describen el resultado, que se establece fácilmente como meta incluso en la etapa de planificación de las actividades de RSE.
• La estandarización permite comparar la RSE de diferentes empresas, establece criterios de comparación, disciplina a la empresa, crea competencia por la innovación y la eficiencia de las actividades de RSE entre las empresas.
• La provisión de dicho informe nos permite demostrar cómo la misión, visión, objetivos estratégicos declarados por la empresa se implementan a través de actividades socialmente responsables, cuyos resultados se presentan en el informe.
• La ventaja clave de la presentación de informes es su accesibilidad no solo para la gerencia, sino también para todas las partes interesadas, incluidas las agencias gubernamentales.
• Los informes sociales corporativos mejoran la imagen , la reputación y el conocimiento de la marca de la empresa para todos los grupos de la sociedad. El cumplimiento de la empresa con los estándares aceptados en la comunidad internacional y la disponibilidad de los certificados pertinentes se tienen en cuenta al compilar las calificaciones.

Crítica

Los expertos reducen las deficiencias de las normas específicas existentes y la normalización de los informes sociales como tales a las siguientes disposiciones:

• La estandarización de informes conduce también a la estandarización de la propia actividad de RSE , enmarcándola y fijando criterios de evaluación, lo que contradice el concepto original de la RSE como actividad social voluntaria, independiente y consciente de la empresa.
• Una tendencia a evitar temas sociales delicados en un contexto organizacional. Esto se relaciona con los problemas actuales de malas condiciones de trabajo, cumplimiento regulatorio débil y corrupción que a menudo se encuentran en el sector manufacturero intensivo en mano de obra en los países de bajos ingresos.
• Los códigos de conducta existentes a menudo están lejos de la eficacia organizativa real. Surge el problema de la “descontextualización”, las actividades socialmente responsables de las empresas pierden su conexión con su principal campo de actividad, ya que se unifican los estándares de información para todos los sectores empresariales.
• La norma no puede utilizarse como base para una auditoría , control de conformidad o cualquier tipo de declaración de conformidad. No proporciona influencia para la validación por parte de nadie más que la organización que emite el certificado, no hay control por parte del público. Sirve más para uso interno de las empresas que para auditoría externa.
• Los críticos han desestimado los informes de responsabilidad corporativa como palabras vacías, citando ejemplos como el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa de Enron y los informes sociales corporativos del tabaco.
• Los críticos de la RSE argumentan que los gobiernos deberían definir un sistema de responsabilidad social a través de la legislación y la regulación que permita a las empresas comportarse de manera responsable.
• Los costes de administración y puesta en marcha del trabajo del departamento de RSC son cuestionables desde un punto de vista ético. En otras palabras, una empresa que hace buenas obras no está obligada a informar sobre ellas, y una empresa que informa de acuerdo con los estándares no es necesariamente eficiente y transparente en sus actividades socialmente responsables.
• En Rusia se critica la copia literal de los estándares occidentales sin tener en cuenta las diferencias cardinales entre mercados y mentalidad . En Rusia, el nivel de interés de los grupos de interés de la empresa en sus actividades socialmente responsables es menor que en Occidente, lo que requiere cambios en el enfoque del reporte social y la comunicación basada en los resultados de esta actividad.

Enlaces

• Birgitta Schwartz y Karina Tilling. ISO-lating' responsabilidad social corporativa en el contexto organizacional: una interpretación disidente de ISO 26000 (27 de julio de 2009). (indefinido)
• Organización Internacional de Normalización ISO, sitio web oficial http://www.iso.org/iso/ru/home.htm
• Revista de expertos sobre estándares internacionales de RSC http://expert.ru/siberia/2007/47/mezhdunarodnye_standardy/
• Agencia de Información Social http://www.asi.org.ru/
• Normas Internacionales de Información Financiera http://www.msfofm.ru/library/191-social-responcibility-of-companies
• Global Reporting Initiative, sitio web oficial de la organización https://www.globalreporting.org/languages/russian/Pages/default.aspx Archivado el 29 de noviembre de 2014 en Wayback Machine .
• Acerca de las normas internacionales de RSE en el sitio web de Industry Canada http://www.ic.gc.ca/eic/site/csr-rse.nsf/eng/h_rs00587.html
• Norma SA 8000, texto completo del documento https://web.archive.org/web/20120916122353/http://www.ksovok.com/doc/sa_8000_2008_en.pdf