Una máquina expendedora (abbr. Torgomat) es un dispositivo que realiza pequeños comercios minoristas de bienes y servicios, cuyo pago y emisión se realizan mediante dispositivos técnicos que no requieren la participación directa del vendedor.
La máquina expendedora consta de un compartimento para almacenar artículos (o componentes de artículos), un dispositivo de aceptación de pagos y un dispositivo dispensador. El pago puede aceptarse mediante aceptadores de monedas , billetes y tarjetas, así como a través de SMS o a través de Internet. En algunas máquinas, el producto se fabrica a partir de componentes directamente en el dosificador. También existen máquinas expendedoras de "acción inversa" , es decir, canjear botellas y latas por dinero en efectivo.
La mayoría de las máquinas fueron diseñadas para las monedas más pequeñas: 1, 5 y muy raramente 25 centavos . Incluso un niño podría permitirse comprar su contenido; después de todo, en la mayoría de los casos, estas máquinas fueron diseñadas para niños.
El éxito de tales máquinas con los vendedores estuvo determinado por la facilidad de mantenimiento: desde el principio, las máquinas no requerían electricidad, asistentes constantes y eran completamente mecánicas. Para los compradores, las máquinas tragamonedas desde el principio fueron de interés por su contenido sabroso y "elemento del juego".
Las máquinas expendedoras se diferencian de las máquinas que brindan diversas formas de servicios ( teléfonos públicos , máquinas de juego, prensas de monedas, etc.) al vender un producto específico . Aunque algunas formas de autómatas no se prestan a una clasificación estricta. Por ejemplo, una máquina de peaje que infla neumáticos o una máquina-grifo que dispensa peluches pueden considerarse máquinas expendedoras en la misma medida que un dispensador de refrescos sin jarabe. Por otro lado, una estación de servicio automática con un aceptador de tarjeta de crédito generalmente no se considera una máquina expendedora, ya que el empleado de la estación de servicio presumiblemente puede aceptar efectivo . La ley de Ucrania define una máquina expendedora de manera más amplia: una máquina expendedora para la venta de bienes (servicios) es “un registrador de transacciones de liquidación que dispensa automáticamente (provisiones) en efectivo o usando tarjetas de pago, fichas, etc. bienes (servicios) ) y proporciona una contabilidad adecuada de su cantidad y valor. Esta definición de "máquina expendedora" también incluye cajas registradoras electrónicas .
El éxito de la industria de las máquinas expendedoras en condiciones de mercado depende de ciertas condiciones. Estos son:
1) un trabajo bastante bien pagado de vendedores en un país en particular (por ejemplo, en Japón o EE. UU.);
2) la presencia de un número significativo de peatones con efectivo en ausencia de un alto nivel de delincuencia (de lo contrario, las máquinas expendedoras serán un cebo para hooligans y ladrones);
3) el predominio del método tradicional de merchandising - camino a casa (en contraste con el popular viaje al supermercado una vez por semana en los EE. UU.);
4) la presencia en circulación de monedas de suficiente poder adquisitivo , sin las cuales el uso de máquinas expendedoras sería inconveniente (ya que los dispositivos para recibir billetes en papel a menudo no son confiables);
5) un nivel aceptable de control gubernamental sobre la venta de ciertos productos vendidos en máquinas expendedoras (en particular, productos de tabaco y alcohol; por ejemplo, en los Estados Unidos, las máquinas expendedoras de cigarrillos prácticamente han desaparecido en los últimos años, mientras que en Alemania, en al contrario, se puede encontrar un número significativo de Por lo tanto, no es de extrañar que Japón, donde hay un ambiente propicio para el desarrollo de la industria del vending, esté muy por delante del resto del mundo en cuanto al nivel de desarrollo de esta industria, mientras que en algunos países, las antiguas repúblicas de la URSS, las máquinas expendedoras a menudo se conservan solo en forma de exhibiciones de museos. ). Por ejemplo, en Ucrania, en relación con las normas sobre el control estatal de las actividades de AT, se permite el uso de solo unos pocos tipos de AT, utilizados para:
A principios del siglo XXI, existen varios millones de máquinas expendedoras en Japón, con una media de una por cada 23 japoneses.
En EE. UU., la mayoría de las máquinas expendedoras están instaladas en empresas industriales, oficinas, instituciones educativas, donde sirven como buffets , y solo el 12 % están ubicadas en lugares públicos. En los Estados Unidos, en respuesta a una epidemia de trastornos dietéticos ( obesidad ) entre los niños, ha surgido un movimiento para eliminar las máquinas expendedoras de dulces, papas fritas y otros alimentos "poco saludables" de las escuelas secundarias y reemplazarlas con programas de nutrición saludable (equilibrada). .
En 1898, la conocida empresa de confitería de San Petersburgo " Georges Bormann " instaló una máquina automática para vender barras de chocolate. La máquina no funcionó por mucho tiempo y no se implementaron los planes para organizar una serie de máquinas en San Petersburgo .
En 1962 se inauguró en Moscú la tienda de comercio automatizado Progress , que estaba equipada con máquinas expendedoras combinadas en un único sistema de control [2] .
A principios de la década de 1900, se abrió en San Petersburgo el restaurante Kwisisana con una máquina de buffet mecánica [3] , y pronto apareció su propio Kwisisana en Moscú , Odessa y otras ciudades.
La producción en serie de las primeras máquinas expendedoras en la Unión Soviética comenzó en 1956. El desarrollo de las máquinas expendedoras a finales de la década de 1950 recibió un impulso tras el famoso viaje de Nikita Sergeevich Khrushchev a los Estados Unidos . En Moscú se instalaron varios miles de máquinas expendedoras de refrescos . En todas las estaciones del metro de Moscú había máquinas expendedoras de fichas para viajar , y en la mayoría de las estaciones había máquinas expendedoras de billetes . Las máquinas expendedoras de periódicos eran populares en las grandes ciudades ( Leningrado , Moscú , Nizhny Novgorod , etc.) .
A fines de la década de 1960, se abrió la primera tienda Avtomattorg experimental en Moscú . Un establecimiento comercial sin vendedores apareció frente al Teatro Lenin Komsomol . Las máquinas expendedoras vendían productos lácteos (leche, kéfir, leche horneada fermentada, queso fundido, queso y mantequilla en envases pequeños, etc.), bocadillos con queso y chorizo cocido . La empresa Avtomattorg produjo 12 tipos de todo tipo de máquinas automáticas, que se suministraron a las principales ciudades de la Unión Soviética. Sin embargo, la industria no recibió un desarrollo significativo, la tienda Avtomattorg finalmente cerró. Sin embargo, hasta el final de la existencia de la URSS, la popularidad de las máquinas expendedoras para la venta de agua carbonatada y sin gas, aceite de girasol embotellado, máquinas expendedoras de periódicos, etc. siguió siendo popular.
Después de 1991, debido al aumento de la inflación, la industria del vending prácticamente desapareció. A veces existía la práctica de utilizar máquinas expendedoras sin monederos, cuando una persona aceptaba el pago, y la máquina se utilizaba únicamente como dispositivo para la emisión de mercancías. Con menos frecuencia, para recibir productos en la máquina, era necesario comprar previamente una ficha.
En Rusia, en el siglo XXI, vuelve a haber un aumento en la popularidad de las máquinas expendedoras. Las máquinas expendedoras que venden bebidas, chicles, una variedad de productos en piezas, leche, máquinas de instantáneas y otros están muy extendidas .
Según el dispositivo, las máquinas expendedoras se pueden dividir en mecánicas y electrónicas-mecánicas. La máquina expendedora mecánica no requiere conexión eléctrica. Dicha máquina generalmente tiene un diseño simple, acepta monedas de una sola denominación y vende solo un tipo de producto. Las máquinas expendedoras mecánicas no tienen dispositivos de contabilidad de ingresos, no pueden aceptar billetes, no pueden distinguir una moneda real de una falsa o de un objeto que parece una moneda. Sin embargo, a diferencia de la electrónica-mecánica, una máquina de este tipo suele ser más fiable y más fácil de mantener.
Hay tres tipos de productos que se dispensan en las máquinas expendedoras:
1) obymennaya;
2) espiral;
3) transportador.
Máquinas automáticas con obymennoy emisión de mercancías, el principio de funcionamiento.
Los productos se apilan uno encima del otro. En la parte inferior de la pila (clip) hay una cortina que se abre para dispensar mercancías que caen por su propio peso. Para garantizar que solo se caiga una unidad en el momento de la entrega de las mercancías, las mercancías que caen se sujetan mediante un amortiguador (una placa que se extiende desde el lateral). Para reducir la presión sobre este producto por parte de los productos superiores, se instala un segundo amortiguador en el medio de la pila, que contiene todos los demás productos.
Dispensadores espirales
Este tipo de máquina tiene estantes divididos en secciones. En el centro de cada sección, de principio a fin, hay una espiral unida al accionamiento eléctrico. Al recibir dinero, el comprador ingresa el número de sección, el accionamiento eléctrico gira la espiral. Los bienes ubicados entre las vueltas de la espiral son empujados hacia adelante. Para una revolución de la espiral, un producto cae en la sección de distribución de productos. La emisión de un producto está controlada por sensores ópticos ubicados frente a cada estante.
Máquinas automáticas con transportador de entrega de mercancías.
Al igual que la máquina expendedora de tipo espiral, este tipo de máquina expendedora se divide en estantes y secciones. Pero en el medio de cada sección, en lugar de un resorte, se instala una cinta transportadora (transportadora). La cinta transportadora está dividida en celdas por placas de hasta 10 mm de altura. Las mercancías se colocan entre las placas. Como regla general, tales máquinas están equipadas con un estante adicional con una cinta transportadora que se mueve hacia arriba y hacia abajo entre los estantes. Las mercancías ya no caen por la ventana de salida de mercancías, sino que se colocan ordenadamente en este estante de recepción de mercancías. Ella lo mueve a la ventana de entrega. Por lo tanto, las posibilidades de dicho dispositivo se amplían para la venta de productos frágiles y de tamaño pequeño no estándar.
En 2020-2021 aparecieron las máquinas expendedoras de pantalla táctil .
Máquina expendedora de condones
máquina expendedora de cigarrillos
Máquina expendedora de periódicos
Máquina expendedora de tubos de bicicleta en Berlín, Alemania
máquina expendedora de arroz
Máquina expendedora de leche
Máquina expendedora de tubos de bicicleta en Bad Berleburg , Alemania
Máquina expendedora de juguetes sexuales
Dos máquinas expendedoras de billetes de tren (a la izquierda - para trenes locales, a la derecha - larga distancia), Alemania
Máquina de libros en el aeropuerto de Gatwick , Londres
Máquina expendedora de escaparate
Durante la existencia de la URSS, las máquinas expendedoras de refrescos que aceptaban monedas de 1 y 3 kopeks eran muy populares. Tal máquina preparó agua carbonatada a partir de agua purificada, dióxido de carbono y jarabe. Por lo general, en una máquina de este tipo había un vaso de vidrio facetado y un dispositivo para lavarlo. Las máquinas expendedoras modernas dispensan vasos de plástico desechables y están equipadas con un aceptador de billetes .
Las máquinas expendedoras de café y otras bebidas calientes a menudo se instalan en centros de oficinas, centros de transporte, diversas instituciones, tiendas y clínicas. Tal máquina normalmente puede preparar varias variedades de café, té, cacao y caldo a partir de concentrados instantáneos. El producto se entrega en vasos desechables de plástico o papel [4] .
Una máquina de pizza es una máquina expendedora de pizza. La pizza se conserva refrigerada, a una temperatura de +6 °C, en envases especiales. Antes de su expedición, se libera del embalaje y se cuece en un horno a una temperatura de +300 °C. [5]
Algunos productos pueden venderse en su embalaje original mediante máquinas expendedoras universales. Tienen una gran vitrina, los productos están dispuestos en filas en celdas separadas, donde se indica el precio. En este caso, una máquina se utiliza para vender una amplia gama de productos, generalmente alimentos y bebidas. A través de la vitrina, el comprador selecciona el producto, controlando su presencia en la celda correspondiente, luego el producto pagado es alimentado mediante un mecanismo especial (generalmente un transportador simple ) al compartimiento de emisión.
Hay máquinas que ofrecen solo un tipo de producto; en este caso, no hay vitrina de vidrio y la máquina debe controlar la disponibilidad de los productos. También existe una variedad más sencilla de máquinas expendedoras que pueden dispensar chicles , caramelos , fundas para zapatos (en cápsulas), juguetes y artículos similares, ya sea de tamaño pequeño o con la forma adecuada para el modelo respectivo de la máquina expendedora. Dichos productos se pliegan a granel o se apilan en un contenedor especial y se retiran uno a la vez mediante un mecanismo simple.
La creciente cantidad de residuos que no se reciclan está impulsando el mercado mundial de máquinas expendedoras de "acción inversa". Se espera que los desechos sin tratar que se agregan a los vertederos obliguen a los países a instalar máquinas expendedoras inversas en un futuro cercano. Estas máquinas simplifican el proceso de procesamiento manual con sistemas automatizados diseñados para recolectar y clasificar artículos y dispensar efectivo. Se espera que el despliegue efectivo de máquinas expendedoras inversas reduzca las emisiones de gases de efecto invernadero y reduzca el uso de materiales vírgenes. Se espera que todos estos factores impulsen el mercado global de máquinas expendedoras inversas QY Research dice que el mercado de máquinas expendedoras inversas tuvo un valor de $ 343,6 millones en 2018 y se espera que alcance $ 685,1 millones para fines de 2025. USD. En el período de 2018 a 2025, el crecimiento será del 10,36%. [6] La primera patente para una "Máquina de procesamiento y devolución de botellas" se presentó en los EE. UU. en 1920. La primera máquina de volteo de contenedores en funcionamiento se inventó y fabricó en Suecia y comenzó a usarse a fines de la década de 1950. En 1962, Arthur Tveitan AS diseñó y fabricó en Noruega una máquina automática de devolución de botellas mejorada.
La primera máquina combinada se inventó en 1994 y todavía está en funcionamiento en Detroit, Michigan, EE. UU.
Cómo funciona: el usuario coloca una botella o frasco vacío en el contenedor. El sistema de alimentación horizontal permite al usuario insertar contenedores uno a la vez. Un sistema alternativo, común a los dispositivos más antiguos, en el que el usuario abre las puertas manualmente y coloca un contenedor especial vacío. Cuando las puertas están cerradas, se lleva a cabo otro proceso de reciclaje. Después de eso, la botella o lata se gira automáticamente, se escanea y se envía a la tolva de acuerdo con el tipo determinado por la máquina.
Después de ser escaneado, el contenedor se identifica (coincide con la base de datos) y se identifica como miembro de la base de datos, se procesa y generalmente se tritura (para contenedores desechables) para reducir su tamaño para evitar fugas de líquido y aumentar los volúmenes de almacenamiento. Los contenedores múltiples se recolectan y clasifican a mano para devolverlos para su reutilización. Además, los dispositivos pueden utilizar el reconocimiento de materiales en lugar de un escáner de código de barras .
Una joven empresa ecoATM ha desarrollado un enfoque innovador para eliminar los desechos electrónicos con su prototipo de "quiosco de desechos electrónicos", esencialmente una máquina expendedora inversa para teléfonos móviles antiguos.
El sistema ecoATM está diseñado para identificar y evaluar teléfonos celulares usados mediante verificación visual y digital. La compañía ha desarrollado sofisticados algoritmos informáticos que pueden distinguir visualmente un teléfono de miles de otros modelos y comprobar si tiene defectos o daños. Según el inventor y propietario original Mark Bowles y el CEO Tom Tully, la máquina está "entrenada" para identificar visualmente los modelos de teléfonos existentes muy rápidamente: puede identificar un teléfono y evaluar su condición en segundos. El ecoATM luego determina el costo del dispositivo, después de lo cual el cliente puede recibir efectivo tan pronto como arroja el teléfono a una canasta cercana. [7]
En 2001, el volumen de ventas a través de máquinas expendedoras en los Estados Unidos ascendió a 24,34 mil millones de dólares (en 1992 - $ 17,4 mil millones). Más del 35 % de las máquinas expendedoras en los Estados Unidos están instaladas en empresas industriales, el 27 % en oficinas, el 9 % en instituciones educativas, alrededor del 5 % en hoteles, restaurantes y hospitales, y el 12 % en lugares públicos. Según el Departamento de Trabajo de EE. UU., el propietario de una máquina expendedora gana un promedio de $70,58 por hora. Los líderes en ventas, según datos de 2001 , son refrescos (28,2% - $6.860 millones) y dulces (24,9% - $6.000 millones).
En Europa, según EVA (European Vending Association) [8] , se han instalado 4,5 millones de máquinas expendedoras. Cada año, venden bienes por valor de 20 mil millones de dólares. Según los analistas, esta cifra está aumentando en un 5-10% por año. Entre los europeos, los alemanes [9] son los que más máquinas expendedoras utilizan . Hay más de 2 millones de máquinas de este tipo en Alemania. En el Reino Unido, alrededor de 500 mil. En el verano de 2002 se inauguró en Manchester el primer supermercado automático del país, que presenta 150 artículos.
En Japón, las máquinas expendedoras juegan casi el papel principal en las ventas. El número de autos de este tipo en el país es de 5,6 millones (1 máquina por cada 23 habitantes) [10] . Las más habituales son las máquinas expendedoras de bebidas (más de 2,6 millones). El tamaño del mercado es de aproximadamente $ 60 mil millones (el más grande del mundo).
Alrededor de 20 millones de máquinas expendedoras diferentes están instaladas y en funcionamiento en todo el mundo. Al mismo tiempo, en Rusia hay una máquina expendedora de alimentos por cada 100 mil personas, mientras que en Europa, para 120 personas, en los EE. UU., para 20 personas [11] .
En los EE. UU., las máquinas expendedoras se utilizaron en los aeropuertos desde la década de 1950 hasta la década de 1970 para vender pólizas de seguro de vida en caso de que una persona asegurada falleciera en un accidente aéreo. Dicho seguro era muy rentable para las compañías de seguros, ya que el riesgo de muerte de un pasajero era (y sigue siendo) muy bajo, pero esta práctica se desvaneció gradualmente debido a la práctica de los tribunales estadounidenses de interpretar los términos del seguro en perjuicio de los vendedores: en el En el raro caso de que un pasajero realmente chocara, la compañía de seguros no pudo rechazar el pago sobre la base de violaciones por parte del pasajero de las condiciones del seguro establecidas en la póliza (por ejemplo, cuando se transfiere a un pasajero a otra aeronave debido a un retraso en el vuelo). y otras infracciones menores similares), que las aseguradoras esperaban [12] . La posición de los tribunales se justificó por el hecho de que no era obvio que el comprador se familiarizara completamente con los términos de la póliza antes de comprarla por dos dólares y medio.
| Venta | |
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| Máquinas expendedoras | |
| Equipamiento opcional | |
| autobús de control |
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