La inteligencia emocional ( EI ; inglésemocional intelligence, EI ) es la suma de las habilidades y destrezas de una persona para reconocer emociones, comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas y los propios, así como la capacidad de manejar sus emociones y las emociones. de otras personas para resolver problemas prácticos [1 ] . Hace referencia a las habilidades blandas .
El concepto de inteligencia emocional (social) surgió como una reacción al fracaso frecuente de las pruebas de inteligencia tradicionales para predecir el éxito en la carrera y la vida de una persona. Se encontró una explicación para esto, que a menudo las personas exitosas son capaces de interactuar de manera efectiva con otras personas en función de las conexiones emocionales y de manejar sus propias emociones de manera efectiva, mientras que el concepto aceptado de inteligencia no incluía estos aspectos y las pruebas de inteligencia sí. no evalúa estas habilidades [2] .
Según una definición menos común de S. J. Stein y Howard Book, la inteligencia emocional, en contraste con el concepto de inteligencia familiar para todos, “es la capacidad de interpretar correctamente la situación e influir en ella, captar intuitivamente lo que otras personas quieren y necesitan, saber sus fortalezas y debilidades, para no sucumbir al estrés y ser encantador” [3] .
Se supone que fue la inteligencia emocional en su sentido moderno la clave para la supervivencia humana en tiempos prehistóricos, ya que se manifiesta en la capacidad de adaptarse al entorno, llevarse bien y encontrar un lenguaje común con los miembros de la tribu y las tribus vecinas. [4] Este aspecto fue abordado en 1872 por Charles Darwin en su obra La expresión de las emociones en el hombre y los animales, donde escribió sobre el papel de las manifestaciones externas de las emociones para la supervivencia y la adaptación. [5]
El problema de las emociones y el control de las emociones fue abordado por el fundador del psicoanálisis , Sigmund Freud . Él, en particular, creía que las primeras leyes y reglamentos de ética , como el Código de Leyes de Hammurabi (siglo XVIII a. C., Babilonia ) o el edicto del emperador Ashoka , pueden considerarse precisamente como los primeros intentos de frenar y civilizar el manifestaciones de las emociones. [6]
Las primeras publicaciones que consideraron la interacción social de las personas como una especie de inteligencia aparecieron en la década de 1920. En 1920, el profesor Edward Thorndike introdujo por primera vez el concepto de inteligencia social , que describió como "la capacidad de comprender a las personas, hombres y mujeres, niños y niñas, la capacidad de tratar con las personas y actuar de manera inteligente en las relaciones con las personas". [2] . En 1926, se creó la primera prueba ampliamente utilizada (cuestionario de prueba) para medir la inteligencia social: la prueba de inteligencia social de George Washington . Los intentos de medir la inteligencia social continuaron durante los siguientes diez años, aunque, según Robert Thorndike y Saul Stern , quienes escribieron una revisión de los métodos para medir la inteligencia social en 1937 , estos intentos no tuvieron éxito. [2]
David Wechsler hizo una contribución importante al estudio de la inteligencia , quien consideró la inteligencia como "la capacidad total de un individuo para actuar con un propósito, pensar racionalmente e interactuar de manera efectiva con el mundo exterior". En 1940, escribió una publicación en la que dividía las habilidades de una persona en “intelectuales” y “no intelectuales”, entre estas últimas incluía afectivas, personales y sociales, y concluía que eran las habilidades “no intelectuales” las claves en la predicción del éxito en la vida de una persona. [7] La influencia de David Wexler, quien trabajó extensamente en el desarrollo de pruebas de inteligencia, continuó hasta principios de la segunda mitad del siglo XX, cuando la teoría del conductismo se volvió dominante en la psicología . [2]
En la década de 1960, el concepto de inteligencia emocional comenzó a aparecer por primera vez . Apareció en 1964 en Sensibilidad a la expresión del significado emocional en tres modos de comunicación de Michael Beldoch , y en 1966 en Inteligencia emocional y emancipación de Hanscarl Leuner .
En 1975, Claude Steiner , uno de los fundadores del análisis transaccional , desarrolló el concepto de alfabetización emocional y lanzó el programa de formación en alfabetización emocional presentado en su libro Achieving Emotional Literacy (publicado por Avon Books , Nueva York, 1997).
La teoría de la inteligencia emocional floreció en las décadas de 1980 y 1990. En 1983, Howard Gardner publicó su conocido modelo de inteligencia, en el que dividía la inteligencia en intrapersonal e interpersonal. En 1985, Wayne Payne ( Payne, Wayne Leon ) publicó A Study of Emotion: Developing Emotional Intelligence , dedicado al desarrollo de la inteligencia emocional. En 1988, Reuven Bar-On , en su tesis doctoral, introdujo el concepto del cociente emocional EQ ( English Emotional Quotient , por analogía con el English Intelligence Quotient, IQ ). Finalmente, en 1990, se publicó el artículo más influyente de Peter Salovey y John Mayer "Emotional Intelligence" , que en realidad determinó toda la comprensión moderna de la inteligencia emocional. [2] La teoría de la inteligencia emocional ha atraído mucha atención desde este artículo, y ha seguido una gran cantidad de publicaciones sobre el tema de la inteligencia emocional.
En 1995, el periodista científico Daniel Goleman publicó el libro de divulgación científica Inteligencia emocional , en el que describió la historia del desarrollo de la teoría de la inteligencia emocional, brindó una descripción general de las ideas científicas modernas sobre la inteligencia emocional e incluso presentó su propio modelo de inteligencia emocional. inteligencia, que más tarde se conoció como el modelo mixto . En 1996, en una reunión de la Asociación Estadounidense de Psicología en Toronto , Reuven Bar-On presentó su nueva prueba EQ-i ( Emotional Quotient Inventory ), que contenía una lista de preguntas para determinar el coeficiente de inteligencia emocional, de la cual el "Bar -Sobre modelo de inteligencia emocional” nació.
A principios del siglo XXI, el desarrollo del concepto de inteligencia emocional continuó, Peter Solovey (Peter Salovey), John Mayer, Howard Gardner, Konstantin Vasilis Petridis realizaron muchas publicaciones nuevas sobre este tema. La evidencia sobre el cerebro para la inteligencia emocional está comenzando a acumularse [8] [9] .
Este modelo es considerado el principal en psicología en este momento, es el que se suele utilizar para describir el concepto de inteligencia emocional, aunque también es muy popular el modelo mixto de Daniel Goleman basado en este modelo (ver más abajo). El modelo de habilidad ha sido criticado por algunos académicos, en particular Howard Gardner, por tener demasiados sesgos psicométricos .
Meyer, Salovey y Caruso distinguen solo cuatro componentes de la inteligencia emocional [10] :
El modelo de inteligencia emocional creado por el periodista científico Daniel Goleman ganó mucha popularidad gracias a su libro, que vendió un número récord de copias. Al mismo tiempo, muchos científicos señalan la falta de carácter científico de este modelo. [11] El modelo mixto sugiere que la inteligencia emocional consta de 5 componentes [12] :
Se crearon tres cuestionarios de prueba basados en el modelo de Goleman: Inventario de Competencias Emocionales (ECI), Inventario de Competencias Emocionales y Sociales (ESCI), Competencia Emocional y Social - Edición Universitaria (ESCI-U).
El modelo Reuven Bar -On fue presentado en 1996 en la reunión de la Asociación Americana de Psicología en Toronto (Canadá ) . El modelo consta de 15 habilidades: [13] [14]
El término alfabetización emocional a menudo se usa en paralelo, ya veces de manera intercambiable, con el término inteligencia emocional. Sin embargo, existen importantes diferencias entre ellos. La alfabetización emocional se destacó como parte de un proyecto que promueve la educación humanística a principios de la década de 1970. [quince]
Este término fue utilizado por primera vez por Claude Steiner [16] quien dice que:
La alfabetización emocional consiste en “la capacidad de comprender tus emociones , la capacidad de escuchar a los demás y empatizar con sus emociones, y la capacidad de expresar emociones de manera efectiva. Para estar alfabetizado emocionalmente, debe poder procesar las emociones de una manera que aumente su poder personal y mejore la calidad de vida que lo rodea. La alfabetización emocional mejora las relaciones, crea la posibilidad de amor entre las personas, hace posible la colaboración y facilita el surgimiento de un sentido de comunidad ”.
[dieciséis]
Steiner divide la alfabetización emocional en 5 partes:
Según Steiner, la alfabetización emocional consiste en comprender los propios sentimientos y los sentimientos de los demás para facilitar las relaciones interpersonales, incluso a través del diálogo y el autocontrol. La capacidad de reconocer y percibir los sentimientos de otras personas le permite interactuar de manera efectiva con otras personas, lo que resulta en la habilidad del comportamiento racional en situaciones acompañadas de emociones fuertes. Steiner llama a esta habilidad "interactividad emocional". Por lo tanto, el modelo de alfabetización emocional de Steiner se trata principalmente de abordar constructivamente las dificultades emocionales que enfrentamos para construir un futuro seguro. Él cree que el poder personal puede incrementarse y las relaciones pueden transformarse. El énfasis está en el individuo y, como tal, alienta al individuo a mirar hacia adentro en lugar del entorno social en el que opera.
La inteligencia emocional a menudo se promociona como la clave absoluta para el éxito en todas las áreas de la vida: escuela, trabajo, relaciones. Sin embargo, según J. Mayer, la IE puede ser la causa de solo el 1-10% (según otros datos, 2-25%) de los patrones y resultados de vida más importantes. La única posición en la que los conceptos populares y científicos de inteligencia emocional han llegado a un acuerdo es que la inteligencia emocional amplía la noción de lo que significa ser inteligente . [17] .
Por otro lado, todos los modelos de inteligencia emocional son criticados por la adición arbitraria de componentes a ellos. Y aunque no hay duda de que todos estos componentes realmente afectan el éxito de una persona en la vida y especialmente en una carrera, pero para presentar esto como una teoría científica, es necesario establecer un cierto principio claro sobre la base del cual sería Sería posible estructurar el concepto de inteligencia emocional, y en ausencia de este principio el concepto de inteligencia emocional se convierte sólo en un conjunto arbitrario de factores que afectan la vida de una persona. [Dieciocho]
Se le ha dado una gran cantidad de críticas personales a Daniel Goleman, quien desde la publicación de su primer libro ha sido acusado de falta de un enfoque científico sistemático, falta de referencias a las fuentes al tomar prestado y una comercialización excesiva del concepto. de inteligencia emocional. [19]