El marketing por SMS es una herramienta de marketing en la que la promoción de bienes y servicios se realiza mediante el servicio de SMS .
El marketing por SMS es de dos tipos:
La información por SMS es una subespecie del marketing por SMS, en la que se envían mensajes informativos (notificaciones, alertas, etc.) a los suscriptores y no hay publicidad directa de bienes y servicios. La información por SMS se utiliza en muchas áreas comerciales, por ejemplo, en los bancos para informar a los clientes sobre la reposición del saldo, en los taxis para notificar sobre la llegada del transporte, en las tiendas en línea para informar a los clientes sobre el estado del pedido. A diferencia de la publicidad por SMS, la información por SMS excluye el spam.
En Rusia, el uso de marketing por SMS está limitado por la ley federal "Sobre publicidad", a saber, el artículo 18. Publicidad distribuida a través de redes de telecomunicaciones y colocada en envíos postales , que requiere consentimiento previo para recibir mensajes. El envío de spam y la promoción de productos cuya publicidad está prohibida o restringida por ley se castiga con una multa de 100 a 500 mil rublos por 1 mensaje para personas jurídicas.
El mercado de marketing por SMS se ha multiplicado por diez en los últimos dos años, sigue creciendo rápidamente y actualmente asciende a unos 5 millones de dólares en Ucrania, lo que representa aproximadamente el 0,5 % del volumen total del mercado publicitario ucraniano. La previsión para el desarrollo de este segmento de la publicidad es muy optimista, ya que el marketing por SMS utiliza el teléfono móvil como canal de comunicación .
Los operadores móviles en Ucrania limitan las campañas push de los anunciantes externos a los teléfonos de sus suscriptores, ya que ellos mismos utilizan activamente los envíos de SMS para anunciar sus servicios. El envío masivo de SMS sin el registro previo de suscriptores, según los operadores móviles, irritará a los suscriptores y reducirá la efectividad de esta herramienta de marketing. Por lo tanto, en este momento, el anunciante debe obtener permiso del operador para enviar SMS a la base de consumidores en sus teléfonos móviles. Aunque hay formas de llevar a cabo la distribución de SMS sin el permiso del operador móvil, a través de las pasarelas de SMS de otras compañías. Debido a esta política de los operadores, la gran mayoría de las promociones de SMS en Ucrania son campañas de atracción. Aunque desde principios de 2007 la situación empezó a cambiar, cuando, siguiendo al operador Kyivstar , el operador MTS introdujo una política de envíos comerciales de SMS. Así, en la actualidad existen en el mercado una serie de empresas que cuentan con software especial adecuado, acuerdos con operadores móviles y pueden realizar envíos masivos de SMS de carácter publicitario.