| Dom.rf | |
|---|---|
| Tipo de | sociedad anónima no pública [1] |
| Base | 5 de septiembre de 1997 [2] |
| Nombres anteriores | Agencia de Préstamos Hipotecarios para la Vivienda (AHML) |
| Fundadores | Agencia Federal de Administración de la Propiedad [2] |
| Ubicación |
Rusia ,Moscú, Vozdvizhenka, 10 |
| Figuras claves |
Vitali Mutko (CEO). |
| Equidad |
|
| Beneficio neto | 23,6 mil millones ₽ (2020) |
| Compañías afiliadas | Dom.rf (banco) |
| Sitio web | https://home.rf |
JSC "Dom.rf" es una institución financiera para el desarrollo en el sector de la vivienda de Rusia [3] [4] .
Establecido en 1997 bajo el nombre de "Agencia de Préstamos Hipotecarios para Vivienda" por un decreto del Gobierno de la Federación Rusa para facilitar la implementación de la política estatal de vivienda [5] . El cien por ciento de las acciones de Dom.rf son propiedad del estado representado por la Agencia Federal para la Gestión de la Propiedad Estatal (Rosimuschestvo) [6] .
La empresa Dom.rf es el operador de una serie de programas de apoyo estatal lanzados en nombre del presidente de la Federación Rusa [7] . Se trata del Programa estatal de préstamo preferencial para la compra de vivienda a promotores al 6,5%, la Hipoteca del Lejano Oriente, el programa estatal de apoyo a familias con hijos. Dom.rf opera sobre la base de 225-FZ "Sobre la promoción del desarrollo y la mejora de la eficiencia de la gestión en el sector de la vivienda y sobre la modificación de ciertos actos legislativos de la Federación Rusa" [6] .
El beneficio neto de Dom.rf según las NIIF para 2020 ascendió a 26 300 millones de rublos, un aumento de 6 000 millones de rublos, o un 29,4 % en comparación con 2019 [8] . Retorno sobre capital - 16,8% [8] .
La estructura de Dom.rf incluye un banco hipotecario y de construcción universal: Dom.rf Bank y Dom.rf Fund, que está implementando un proyecto para crear un entorno urbano confortable en las regiones [9] .
En 1997, de conformidad con el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa , se estableció la Agencia de Préstamos Hipotecarios para la Vivienda (AHML) [10] . Las actividades de la agencia estaban dirigidas a garantizar la liquidez de los bancos comerciales nacionales que otorgan préstamos a los ciudadanos a largo plazo para la compra de viviendas [11] .
En enero de 2003, AHML fue incluida en la lista de 18 empresas prioritarias estratégicas con participación estatal [12] .
En agosto de 2015, AHML cambió su forma de propiedad a JSC. En el mismo año, se firmó la Ley Federal No. 225-FZ "Sobre la Promoción del Desarrollo y la Mejora de la Eficiencia de la Gestión en el Sector de la Vivienda y sobre la Modificación de Ciertos Actos Legislativos de la Federación Rusa", según la cual una sola institución de desarrollo en el sector de la vivienda se creó sobre la base de AHML [ 13 ] . La estructura de una sola institución de desarrollo en el sector de la vivienda sobre la base de AHML incluía subsidiarias de AHML: la Agencia de Financiamiento de la Vivienda (AFZhS), la Compañía de Seguros AHML y el Fondo para la Promoción de la Construcción de Vivienda (Fondo RHD) [14] .
En febrero de 2016, la Junta de Supervisión de AHML aprobó la estrategia de desarrollo del Instituto Unificado para el Desarrollo de la Vivienda para 2016-2020. La estrategia determinó las principales actividades del instituto, a saber: proporcionar recursos de suelo a los desarrolladores , proporcionar garantías para préstamos a los desarrolladores, desarrollar el mercado de viviendas de alquiler a través de inversiones colectivas y desarrollar el mercado hipotecario [15] .
En 2016, en nombre del Gobierno de la Federación Rusa, se creó la Organización sin fines de lucro "Fundación de un Instituto Unificado para el Desarrollo en el Sector de la Vivienda" [16] . El 30 de noviembre de 2017, el Consejo de Supervisión aprobó una estrategia actualizada para el desarrollo de una única institución de desarrollo en el sector de la vivienda, que prevé la integración del Russian Capital Bank [17] .
En diciembre de 2017, AHML se convirtió en accionista de Russian Capital Bank: el 100 % de las acciones se transfirieron de la Agencia Federal de Gestión de la Propiedad a AHML [18] . El 2 de marzo de 2018, AHML JSC pasó a llamarse Dom.rf JSC [19] .
De acuerdo con el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 7 de diciembre de 2019, Dom.rf recibió RUB 14,6 mil millones del Ministerio de Finanzas , que se utiliza para reembolsar a los bancos la pérdida de ingresos por la emisión de préstamos bajo el programa estatal de hipoteca preferencial. préstamos para la compra o construcción de locales residenciales en el territorio de los distritos federales del Lejano Oriente por debajo del 2% [20] .
La "hipoteca del Lejano Oriente" prevé la emisión de hipotecas por parte de los bancos a una tasa del 2% a familias jóvenes para la compra de viviendas en edificios nuevos o propietarios de la " hectárea del Lejano Oriente " para la construcción de una casa [21] . Las familias jóvenes también pueden comprar un apartamento o una casa en el mercado secundario en asentamientos rurales o construir una casa en cualquier terreno. El monto máximo del préstamo es de 6 millones de rublos, el plazo del préstamo es de hasta 20 años. El programa está diseñado para emitir préstamos a una tasa reducida hasta finales de 2024. El límite aprobado por el Gobierno de la Federación Rusa es de 30 mil préstamos hipotecarios por año durante 5 años. El porcentaje medio de ahorro al pagar intereses a un banco en la Hipoteca del Lejano Oriente en comparación con una hipoteca convencional es del 70% [22] .
En septiembre de 2020, el Gobierno de la Federación Rusa, como parte del programa, introdujo enmiendas que permiten, para fines de 2021, comprar viviendas bajo el programa Hipotecario del Lejano Oriente en el mercado secundario en toda la Región de Magadan y el Okrug Autónomo de Chukotka . anteriormente esta posibilidad solo existía en los asentamientos rurales [23] .
El programa de hipotecas preferenciales para la compra de viviendas en edificios nuevos se implementó en nombre del presidente de la Federación Rusa desde mayo de 2020 con el fin de apoyar la industria de la construcción y la disponibilidad de hipotecas en el contexto de la propagación de la infección por coronavirus y el aumento tipos de interés [24] . De acuerdo con el decreto del Gobierno de la Federación Rusa, Dom.rf es responsable de compensar el crédito y otras organizaciones por la pérdida de ingresos en los préstamos (préstamos) de vivienda (hipotecarios) emitidos a ciudadanos de la Federación Rusa [25] .
Como parte del programa, se otorgan subsidios para todos los préstamos hipotecarios para la compra de apartamentos en edificios nuevos desde abril de 2020 hasta julio de 2021. La tasa para el prestatario es del 6,5%, el monto máximo de un préstamo hipotecario es de 6 millones de rublos (en las regiones de Moscú, San Petersburgo , Moscú y Leningrado : 12 millones de rublos) [24] . Los bancos son compensados por la pérdida de ingresos por intereses en la cantidad de la diferencia entre la tasa clave , incrementada en 3 puntos porcentuales, y la tasa del préstamo para el prestatario a lo largo de la vida del préstamo.
Inicialmente, el límite de compensación establecido por el Gobierno de la Federación Rusa fue de 740 mil millones de rublos (alrededor de 247 mil préstamos) [26] , luego el límite se incrementó dos veces en 160 mil millones de rublos, en agosto y septiembre de 2020 [27] . En noviembre de 2020, el presidente de la Federación Rusa propuso extender el programa hasta julio de 2021, pronto se adoptó un decreto del gobierno, el nuevo límite para el programa ascendió a 1,850 mil millones de rublos [28] .
En junio de 2019, el Gobierno de la Federación de Rusia se mostró complacido con la decisión de que los prestatarios de préstamos hipotecarios (cuando tienen un tercer hijo o hijos posteriores nacidos entre el 1 de enero de 2019 y el 31 de diciembre de 2022) reciben apoyo estatal con el fin de pagar la hipoteca. deuda por un monto de no más de 450 mil rublos [29] . En septiembre de 2019, Dom.rf fue designado responsable de la implementación de este programa [30] . Los fondos se utilizan para pagar la deuda principal (que afecta significativamente la cantidad posterior de intereses para el banco), y si es inferior a 450 mil rublos, el resto de la cantidad se puede usar para pagar intereses.
La cantidad total de fondos prevista para el programa es de 143,8 mil millones de rublos, el número previsto de participantes en el programa es de 369 mil familias [31] .
El programa para subsidiar tarifas para proyectos de construcción de viviendas fue aprobado por el Gobierno de la Federación Rusa en abril de 2020. El programa se consideró como una medida para apoyar a los participantes en el negocio de la construcción en varias regiones de la Federación Rusa en el contexto de la pandemia de coronavirus . De acuerdo con sus términos , la tasa de interés de los préstamos para empresas constructoras no será superior a la tasa clave del Banco Central , y el Estado compensará al banco por la diferencia perdida . Al mismo tiempo, la empresa prestataria debe cumplir una serie de requisitos: no estar en estado de quiebra , no tener deudas tributarias, viviendas problemáticas, no tener préstamos en mora, no reducir personal [32] .
El 31 de diciembre de 2020 se amplió el programa [33] . El programa para subsidiar proyectos de bajo margen se aplica solo en aquellas entidades constitutivas de la Federación de Rusia en las que el ingreso promedio en efectivo per cápita de la población para el 1er trimestre de 2020 es 15 por ciento o más inferior al ingreso promedio per cápita de la población en su conjunto en la Federación Rusa [32] .
El sistema de información unificado de construcción de viviendas fue creado en el marco de varias leyes federales [34] [35] . El sistema es un registro de nuevas construcciones en todo el país y brinda a los ciudadanos acceso abierto a información verificada por el estado sobre desarrolladores , cooperativas de vivienda y proyectos de construcción en dinámica [36] . JSC "Dom.rf" es el único operador del sistema que actualiza y moderniza la información [36] .
A partir del 1 de julio de 2019, solo es posible recaudar fondos de los participantes en la construcción compartida en Rusia utilizando cuentas de depósito en garantía . El proceso de transición de la industria al uso de cuentas de depósito en garantía fue completamente digitalizado , toda la interacción entre los principales participantes del mercado de la construcción de vivienda se realizó a través del Sistema Único de Construcción de Vivienda, en el que, entre otras cosas, se realiza un seguimiento diario de indicadores clave. de la reforma se puso en marcha.
Con la ayuda del sistema, todos los desarrolladores y casas en construcción en la Federación Rusa son monitoreados , y también se están implementando programas gubernamentales para apoyar a la industria . En el marco del sistema, los documentos clave de la industria se han traducido a un formato legible por máquina. Debido a esto, se ha formado una base de datos de todas las casas en construcción con la participación de los fondos de los ciudadanos [37] .
La información sobre todos los objetos se actualiza diariamente. Se han creado registros de promotores y cooperativas de vivienda, un catálogo de nuevos edificios, un registro unificado de objetos problemáticos. Se actualizan en línea informes analíticos interactivos , publicados en dominio público, que reflejan los principales indicadores del mercado de construcción de vivienda, puesta en marcha de vivienda, crédito hipotecario, venta de departamentos con pago al fondo de compensación, estadísticas de cuentas de depósito en garantía y otros [36] .
UIIHS implementó la interacción de información con los sistemas de Rosreestr , Glavgosexpertiza , el Banco de Rusia y otros. La introducción del sistema se ha convertido en una herramienta de control adicional en el sector de la vivienda para las agencias gubernamentales, principalmente el Ministerio de la Construcción [35] .
Se han lanzado servicios para ciudadanos rusos , incluido un servicio para verificar nuevos edificios, con la ayuda del cual el usuario tiene la oportunidad de verificar información sobre cualquier casa en construcción en el país: la relevancia de la declaración del proyecto y fotos del progreso de construcción, la integridad del conjunto de documentos colocados por el desarrollador de conformidad con la ley, así como el cumplimiento por parte del desarrollador de los términos de puesta en funcionamiento de las viviendas. Se dispone de información sobre la venta de apartamentos y el precio medio por metro cuadrado en un determinado edificio nuevo, así como otra información que puede ser útil a la hora de comprar viviendas en construcción [36] .
Además, el sistema se ha convertido en un elemento clave en la implementación de programas gubernamentales para apoyar la industria de la construcción en Rusia . Sobre esta base, programas tales como préstamos hipotecarios preferenciales al 6,5%, Hipoteca del Lejano Oriente al 2%, apoyo a familias numerosas con niños: pagos para el reembolso de un préstamo hipotecario de hasta 450 mil rublos, así como un programa para subsidiar préstamos a los desarrolladores.
Atraer inversiones en la industria de la construcción de viviendas es una de las tareas clave de Dom.rf como institución de desarrollo [3] [38] . Una de las formas de dotar de flujos financieros al mercado hipotecario es la colocación de emisiones de bonos respaldados por hipotecas (MBS). En noviembre de 2020, Dom.rf colocó la primera emisión de bonos respaldados por hipotecas (MBS) con Dom.rf Bank por un monto de 14 mil millones de rublos [38] .
Los valores respaldados por hipotecas de Dom.rf son bonos respaldados por hipotecas de un solo tramo, cuyo cumplimiento de obligaciones está asegurado adicionalmente por la garantía de Dom.rf JSC. Se emiten por programa, lo que permite realizar muchas emisiones del mismo tipo sobre la base de una única documentación de emisión (programa de bonos) a un coste mínimo y en un tiempo breve [39] .
El Banco de Rusia incluyó los bonos hipotecarios Dom.rf en la Lista Lombarda del Banco de Rusia [40] , asignó límites independientes a los MCB para los NPF y propuso la inclusión de los MCB Dom.rf en la lista de activos altamente líquidos . El gobierno incluyó el Dom.rf ICB en las operaciones de REPO con el Tesoro Federal , asignó un límite para el Dom.rf ICB de la empresa de administración estatal VEB.RF , así como para las empresas estatales , las corporaciones estatales y los ahorros de vivienda militar [41] .
En total, en el marco del programa ICB, desde 2016, Dom.rf ha colocado 23 emisiones con un volumen de alrededor de 600 mil millones de rublos [42] .
En otoño de 2020, el Gobierno de la Federación Rusa decidió emitir bonos para financiar proyectos de infraestructura . La herramienta estimulará la construcción de viviendas y creará un ambiente cómodo para que vivan los ciudadanos. Este mecanismo de captación de financiamiento se crea principalmente para apoyar la economía regional y el negocio de la construcción. El volumen previsto del programa de bonos en el sector de la construcción de viviendas para 2021 es de 30 mil millones de rublos [43] . El operador de la emisión de tales bonos es JSC "Dom.rf" [43] .
Con la ayuda de esta herramienta, se planea atraer financiamiento en el mercado de capitales para crear instalaciones de ingeniería, servicios sociales para la población, transporte fuera de la calle e infraestructura de TI (incluidas las redes de telecomunicaciones ) en sitios de construcción de viviendas [44] . Los bonos de Dom.rf para financiar proyectos de infraestructura son bonos emitidos en el mercado de valores a través de una sociedad especializada en financiación de proyectos (SOPF) creada por Dom.rf JSC. Los fondos de la colocación de bonos se dirigen a financiar infraestructura de vivienda: a desarrolladores o subsidiarias de las entidades constitutivas de la Federación Rusa en forma de préstamos de infraestructura [45] .
Los fondos se emiten hasta por 15 años a una tasa preferencial, la cual es proporcionada por un subsidio del presupuesto federal . Dom.rf actúa como garante de los bonos, los préstamos a las empresas de construcción se emiten bajo la garantía de la entidad constituyente de la Federación Rusa [44] .
En la financiación de la vivienda, el reembolso del préstamo de infraestructura se produce después del reembolso del préstamo de financiación del proyecto del banco . Por lo tanto, el préstamo de infraestructura del SPF asegura que se mantenga el margen necesario de estabilidad financiera desde el punto de vista de los bancos que financian proyectos [46] .
Como parte de la implementación del proyecto, se puede llevar a cabo la financiación de la construcción de instalaciones de infraestructura [46] :
La alta calidad crediticia de los bonos está garantizada por la garantía de JSC Dom.rf, así como la posibilidad de otorgar préstamos de JSC Dom.rf (línea de reserva) para financiar la SOPF con el fin de cumplir con sus obligaciones con los tenedores de bonos y adquirir JSC Dom. .rf derechos (créditos) sobre préstamos originados por el FSO y evaluados como incumplidos , para mantener la alta calidad de la cartera de préstamos del FSO. Para la primavera de 2021, se han identificado regiones piloto, donde se probará un mecanismo para crear infraestructura para nuevas áreas residenciales utilizando bonos de Dom.rf JSC para financiar proyectos de infraestructura [46] .
El proceso de interacción entre Dom.rf y el desarrollador es el siguiente. El desarrollador recibe la aprobación del proyecto del sujeto de la Federación Rusa ( petición ), luego Dom.rf realiza un examen independiente del proyecto en el formato de análisis de riesgo de la implementación del proyecto y análisis del modelo financiero del proyecto; si el examen da una conclusión positiva, el proyecto se envía para su aprobación al Ministerio de Construcción de Rusia , en la siguiente etapa el sujeto de la Federación Rusa otorga la garantía, y luego se proporciona la financiación [46] .
Requisitos clave para el desarrollador [46] : derechos a un terreno del desarrollador, monto del préstamo - al menos 300 millones de rublos, plazo del préstamo - de 3 a 15 años, construcción de transporte, ingeniería e infraestructura social para proporcionar terrenos para vivienda construcción, garantías de la entidad constitutiva de la Federación Rusa, disponibilidad de financiamiento de proyectos confirmados para la construcción de viviendas del banco. Para las subsidiarias de entidades, los requisitos son similares.
La provisión de garantías estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa asegurará una distribución equilibrada de riesgos entre la entidad constitutiva de la Federación Rusa, el desarrollador privado y Dom.rf JSC [46] . En particular, el área de responsabilidad de los sujetos de la Federación Rusa es el desarrollo de documentos básicos de planificación urbana y (o) su actualización oportuna. También reducirá el tiempo de aprobación de los planes de planeamiento y agrimensura elaborados por el promotor, y de conexión a redes. Un sujeto de la Federación Rusa puede proporcionar demanda de áreas en construcción a través de programas sociales (reasentamiento de viviendas en ruinas , mejora de las condiciones de vida para ciertas categorías de ciudadanos, etc.).
La sostenibilidad financiera del proyecto puede verse significativamente afectada por las acciones de la entidad constitutiva de la Federación Rusa para establecer (cambiar) la carga de infraestructura, así como la participación de la entidad constitutiva de la Federación Rusa en la construcción de dicha infraestructura [ 46] .
En 2016, el presidente de la Federación Rusa instruyó al gobierno, junto con las autoridades ejecutivas de las regiones y Dom.rf, “para garantizar la implementación de proyectos piloto para la construcción de viviendas, incluidos apartamentos para alquiler comercial, incluso con la participación de la inversión privada” [47] [48] . Esta instrucción se adoptó sobre la base de indicadores estadísticos, que indican que 6 millones (o el 10 %) de las familias en Rusia viven en viviendas de alquiler [49] [50] .
Para el 2020 se ha brindado financiamiento para la construcción de proyectos de renta con un área total de más de 447 mil metros cuadrados. metros (8,5 mil apartamentos y suites ). El arrendamiento comercial de instalaciones ya puestas en marcha está representado por 10 proyectos en Moscú , Ekaterimburgo y Voronezh con un área total de más de 150 mil metros cuadrados. metros [51] .
Dom.rf está trabajando para involucrar terrenos federales no utilizados para abordar cuestiones de desarrollo socioeconómico de las regiones, como la construcción de viviendas , la provisión de terrenos para familias numerosas , la creación de infraestructura social, de transporte, de ingeniería, parques , espacios públicos , parques tecnológicos , negocios . incubadoras [ 52] .
Dom.rf actúa como agente de la Federación Rusa para involucrar tierras federales no utilizadas en circulación a través del mecanismo de subastas para desarrolladores [52] .
Esta actividad se realiza en el marco de la implementación de la Ley Federal N° 161 “De Fomento a la Construcción de Vivienda” [53] .
En el otoño de 2016, se realizaron modificaciones a la Ley Federal No. 161 "Sobre la promoción del desarrollo de la construcción de viviendas" destinadas a simplificar los mecanismos para la creación y operación de cooperativas de construcción de viviendas (HCC) con apoyo estatal. Estas cooperativas de vivienda reciben gratuitamente terrenos para la construcción. En los terrenos cedidos a título gratuito, las cooperativas de vivienda podrán construir edificios de viviendas plurifamiliares , en bloque e individuales, en función de sus necesidades y de las características del solar. Dom.rf no solo se ocupa de la transferencia de terrenos para el desarrollo, sino que también determina la confiabilidad del contratista para dichas cooperativas de vivienda [54] .
Ciertos grupos de ciudadanos prescritos en la ley pueden crear tales cooperativas, a saber: jóvenes científicos , trabajadores científicos y de ingeniería, trabajadores científicos y pedagógicos de educación superior, empleados de instituciones educativas federales, así como instituciones federales de salud y cultura, funcionarios públicos federales , personal militar y empleados del complejo militar-industrial , empleados de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa , empleados de organizaciones educativas, organizaciones de servicios sociales, instituciones de salud y culturales (municipales o bajo la jurisdicción de una entidad constituyente de la Federación Rusa ), así como ciudadanos con tres o más hijos [54] .
A principios de 2021, con la participación de Dom.rf JSC, 117 proyectos de cooperativas de vivienda en 46 entidades constitutivas de la Federación Rusa se encuentran en diversas etapas de implementación , que proporcionarán vivienda a más de 10 mil familias rusas, 24 cooperativas de vivienda han ya ha sido construido y ocupado [55] .
La Fundación Dom.rf (hasta 2019, la Fundación del Instituto Unificado para el Desarrollo en el Sector de la Vivienda), establecida en 2016, es una organización sin fines de lucro establecida por Dom.rf JSC con el fin de implementar programas destinados a crear una favorable medio ambiente para la vida humana y la sociedad . El fondo se financia con los beneficios de Dom.rf, no más del 25 % del beneficio neto de la empresa se destina a sus necesidades [ 56 ] . El presupuesto anual del fondo es de aproximadamente 6 mil millones de rublos [57] .
Las principales actividades del fondo [56] :
En el marco de las actividades del fondo, se están implementando programas de capacitación y seminarios en las regiones de la Federación Rusa, se ha desarrollado el Estándar para el desarrollo integrado de territorios [58] , se está trabajando para adaptar el marco legislativo para el funcionamiento de el complejo de construcción en la Federación Rusa, y se ha desarrollado una herramienta única para evaluar la calidad del entorno urbano material para todas las 1116 ciudades de la Federación Rusa - Índice de calidad del entorno urbano [59] , se están desarrollando proyectos específicos de desarrollo urbano implementado en ciertas regiones de la Federación Rusa, se están llevando a cabo concursos de arquitectura de toda Rusia [60] .
Dom.rf Bank es un banco autorizado en el campo de la construcción de viviendas de conformidad con la Ley Federal No. 151-FZ del 27 de junio de 2019 "Sobre las modificaciones a la Ley Federal "Sobre la participación en la construcción compartida de edificios de apartamentos y otros bienes inmuebles y sobre enmiendas a ciertos actos legislativos de la Federación Rusa" y actos legislativos separados de la Federación Rusa" [61] .
El único accionista de Dom.rf Bank es Dom.rf [62] . Dom.rf Bank financia proyectos de construcción de viviendas utilizando cuentas de depósito en garantía en todas las entidades constitutivas de la Federación Rusa .
En diciembre de 2020, la Agencia de Calificación Crediticia Analítica (ACRA) mejoró la calificación crediticia de Dom.rf Bank de A(RU) a A+(RU), cambiando la perspectiva a Positiva. La mejora de la calificación se explica por un cambio en la evaluación de la calidad de la cartera de préstamos, una mejora en el perfil comercial, un aumento en la eficiencia operativa del banco y un sistema de gestión de riesgos desarrollado [63] .
En la primavera de 2020, con el objetivo de informar a los ciudadanos sobre las medidas de apoyo estatal vigentes en la adquisición de viviendas, así como el desarrollo de la educación financiera de la población, se creó el Centro de Consultoría Dom.rf [64] .
Las principales áreas de trabajo del Centro de Consultoría Dom.rf son [64] :
El portal de Internet ask.dom.rf contiene información sobre programas de apoyo estatal en el sector de la vivienda, programas de préstamos hipotecarios preferenciales, alquiler de viviendas, pagos sociales, venta y explotación de bienes inmuebles [65] .
Hay una serie de servicios disponibles para los ciudadanos, con la ayuda de los cuales pueden familiarizarse con la gama completa de medidas de apoyo estatal en el sector de la vivienda, verificar el estado de consideración de una solicitud de participación en programas, evaluar bienes raíces, registrarse para ver una casa de alquiler, y recibir instrucciones sobre el papeleo [65] .
Una línea directa gratuita brinda asesoramiento a los ciudadanos las 24 horas del día sobre la mejora de las condiciones de vivienda. El Centro de Consultoría en asociación con organizaciones y departamentos federales (el Banco de Rusia , el Ministerio de Finanzas de Rusia , el Fondo de Pensiones de la Federación Rusa , el Ministerio de Desarrollo Digital de Rusia , etc.) está trabajando para mejorar la educación financiera e informar ciudadanos sobre las medidas vigentes de apoyo estatal en el sector vivienda a través de los portales federales y regionales de servicios públicos [ 66 ] .