Franquicia ( inglés de franchising ), o franquicia ( Gallis. de franquicia - " beneficios, privilegio "), o concesión comercial - un tipo de relación entre entidades de mercado , cuando una parte ( franquiciador [1] ) transfiere a otra parte ( franquiciado ) por una cuota ( contribución global ) el derecho a un determinado tipo de emprendimiento, utilizando el modelo de negocio desarrollado de su conducta: para actuar en su propio nombre, utilizando la tecnología, materias primas, marcas registradas y/o marcas del franquiciador.
En un sentido general, la franquicia es el " arrendamiento " de una marca o designación comercial . El uso de una franquicia se rige por un acuerdo entre el franquiciador (el que otorga la franquicia) y el franquiciado (el que la recibe). El contenido del acuerdo puede ser diferente, de simple a muy complejo, conteniendo los detalles más pequeños del uso de una marca registrada. Como regla, el contrato regula el monto de las deducciones por el uso de la franquicia (puede ser fijo, una sola vez por un período determinado, constituyendo un porcentaje de las ventas). Puede que no se requieran deducciones, pero en este caso, el franquiciado se compromete a comprar una cierta cantidad de bienes/obras/servicios al franquiciador.
Las condiciones para el uso de una marca registrada/marca pueden servir como una cláusula separada de los contratos. Estas condiciones pueden ser bastante flexibles (por ejemplo, el franquiciado tiene derecho a usar la marca en una industria en particular) o estrictas (por ejemplo, el franquiciado se compromete a usar el equipo en la tienda en estricta conformidad con los requisitos del franquiciador). - desde el tamaño y color de los estantes hasta el uniforme del personal ).
Philip Kotler identifica los siguientes elementos de la franquicia [2] :
Se considera que el prototipo del sistema moderno de franquicias es el sistema de ventas y servicio de máquinas de coser Singer . El fundador de la mundialmente famosa compañía de máquinas de coser Singer , Isaac Singer, se convirtió en el fundador de las franquicias modernas. A partir de 1851, la firma Singer celebró un acuerdo de franquicia por escrito con distribuidores de productos , el acuerdo transfirió el derecho de vender y reparar máquinas de coser en un determinado territorio de los Estados Unidos .
En el momento de la organización del primer sistema de franquicia completo del mundo , la empresa de Singer aseguró la producción en masa de máquinas de coser, lo que permite mantener los precios más competitivos , pero al mismo tiempo no tenía un sistema de servicio establecido que pudiera permiten organizar el mantenimiento y reparación de máquinas en todo Estados Unidos . A este respecto, se creó un sistema de franquicias , que otorgaba a empresas financieramente independientes derechos exclusivos para vender y reparar máquinas de coser en un territorio determinado. Estas primeras franquicias eran, en esencia, acuerdos de distribución continuos con la obligación adicional del franquiciado ( distribuidor ) de dar servicio a las máquinas.
En la década de 1920, la franquicia estándar de productos básicos comenzó a desarrollarse en los Estados Unidos . Sobre el principio de la franquicia, los grandes proveedores mayoristas comenzaron a construir sus relaciones con los propietarios de las tiendas minoristas. El mayorista (o franquiciador) hizo posible que los pequeños minoristas recibieran numerosos descuentos adicionales , usaran la marca de la empresa comercializadora y, al mismo tiempo, mantuvieran su independencia.
Después de la crisis de la economía estadounidense en 1930, las refinerías de petróleo comenzaron a desarrollar franquicias . Así aparecieron las primeras gasolineras de cadena , propiedad de franquiciados independientes. Por regla general, las gasolineras se arrendaban a pequeños empresarios locales .
La franquicia clásica de productos básicos, que distribuye bienes y servicios en el sistema de franquiciador-franquiciador , comenzó a cambiar solo en la década de 1950.
En 1945, Ray Kroc , el futuro fundador de McDonald 's , se interesó por las razones de la popularidad de un pequeño restaurante en San Bernardino, en el oeste de EE.UU. Como resultado, recurrió a los dueños de un exitoso restaurante y pronto recibió una licencia para comprar y vender los mismos restaurantes. En 1955, Ray Kroc fundó McDonalds System, Inc., que es el fundador de Business Format Franchisings, es decir, la franquicia en su forma moderna, cuando se transfiere un sistema comercial completo junto con una franquicia .
En Rusia y la CEI, las franquicias aparecieron a principios de la década de 1990. El pionero de las franquicias en Rusia fue Vladimir Dovgan con las franquicias Doka-bread y Doka-pizza. En 1990, la empresa de construcción de maquinaria Doka en Tolyatti comenzó a producir equipos, cuyos compradores recibieron no solo mini panaderías, sino también tecnologías comerciales listas para usar. De 1990 a 1994, más de 800 panaderías en toda la CEI operaron bajo las marcas Doka Pizza y Doka Khleb . En 1994, Vladimir Dovgan publicó el libro Franchising: A Path to Business Expansion. Una guía práctica para emprendedores”, describiendo no solo la teoría, sino también la práctica de la implementación [4] . En 1995, el precio de la electricidad y el metal aumentó considerablemente, lo que provocó el cierre de la producción y, con ella, la primera red de franquicias rusa. En 1997, Doka Khleb se declaró en quiebra.
La siguiente empresa que comenzó a conquistar activamente el mercado de franquicias en Rusia fue la empresa GMR Planet of Hospitality; en 1997 ingresaron al mercado con la franquicia maestra Sbarro . En el mismo año, el Grupo de Empresas Sportmaster inició una activa labor, que trajo eminentes marcas extranjeras de ropa y deportes ( Kettler , Columbia , o'Neil), y comenzó a desarrollar sus propias tiendas multimarca (Footerra, Sportlandia). También se estaba desarrollando activamente la franquicia de VKO , un operador turístico , que más tarde se fusionó con Mostravel y Voyage Kiev y formó TUI Rusia y la CEI .
En el mismo año, se estableció la Asociación Rusa de Franquicias.
2003 - Se realizó la primera exposición de franquicias BUYBRAND Expo . En Rusia en ese momento no operan más de 10-15 empresas de franquicias.
En 2004, las marcas "Sela", fundadas por los empresarios rusos Arkady Pekarevsky y Boris Ostrobrod en 1991 [5] , y " Subway " llegaron a Rusia. En el mismo año, se publica la revista Franchising in Russia.
A mediados de la década de 2000, aparecieron en el mercado ruso Milavitsa , 2GIS , Baby Club, Alfavit, BERGhoff, Azimut Hotel, National Savings Bank, News Media (periódicos Life and Your Day), EVITA, Caffeine y muchos otros. Franch Growth Strategy lanzó el primer catálogo de franquicias impreso en Rusia [6] y también fue el fundador del primer catálogo de franquicias en línea ruso BBoss.
La crisis de 2008 afectó duramente a los actores del mercado de franquicias: durante 2008-2009, muchas empresas interrumpieron sus actividades de franquicia o abandonaron el mercado ruso. La situación comenzó a recuperarse solo en 2010, y en 2011 el número de franquiciadores casi duplicó las cifras anteriores a la crisis.
También existe una franquicia en la producción de bienes. Una empresa muy conocida que utiliza una franquicia de productos básicos es la empresa Pepsi .
El fenómeno de la crisis de finales de 2014 afectó, en primer lugar, a las empresas dependientes de la importación de bienes o ingredientes. Esto ha cambiado significativamente el equilibrio de poder en el mercado de franquicias en Rusia. Según los resultados de la calificación del portal BBoss [7] , casi todas las marcas de ropa extranjeras se fueron a la segunda mitad de las 100 principales franquicias, dejando vacantes sus puestos para los fabricantes rusos, así como para las empresas que no dependen de las importaciones: el sector de servicios. y empresas de TI . Además, la industria de las microfinanzas también mostró un crecimiento significativo en 2014: la población comenzó a requerir préstamos instantáneos en un volumen mayor, lo que llevó a un aumento en las ventas de franquicias en esta categoría.
A partir de septiembre de 2019, hay más de 3000 empresas en el mercado de franquicias en Rusia. Al mismo tiempo, solo una pequeña parte de ellos son en realidad empresas operativas. Para evaluar correctamente una franquicia, se recomienda prestar atención a una serie de puntos.
Puede encontrar mucha información sobre cada franquicia, desde reseñas hasta direcciones directas de los franquiciados existentes. Es bastante posible comunicarse tanto con representantes de la empresa como con sus clientes.
Un criterio importante en la evaluación de una empresa puede ser el número de compras repetidas, cuando un socio franquiciado ya existente compra una segunda, tercera y posteriores franquicias. Este es un indicador de la máxima calidad y rentabilidad de la franquicia.
Es importante evaluar qué tan buen soporte brinda el franquiciador. La forma más sencilla de hacerlo es a través de la comunicación con los franquiciados existentes.
Un simple análisis legal es fácil de hacer antes de comprar una franquicia. Para ello, basta, sobre la base de un acuerdo, verificar los aspectos de la transacción utilizando bases de datos abiertas: una persona jurídica, su historial judicial en el expediente de casos de arbitraje, la presencia de procedimientos de ejecución, etc. Hay casos en que una empresa que se encontraba en etapa de quiebra vendió una franquicia. Además, según el registro abierto de marcas [8] , se puede consultar la marca: cuándo y por quién fue registrada, si ocurrió antes del inicio de las ventas de franquicias, para evaluar el volumen de acuerdos de licencia registrados.
Las clasificaciones de franquicias se compilan mediante portales de información para que los posibles compradores de franquicias puedan navegar por el mercado y elegir la franquicia que más les convenga. El uso de calificaciones de franquicia le permite simplificar el proceso de elección y análisis de la franquicia que le interesa. Diferentes recursos de información eligen diferentes métodos de calificación, pero también hay características que los unen.
Históricamente, la primera calificación de franquicias en Rusia fue publicada por el portal de negocios BIBOSS el 5 de abril de 2012 [9] . La calificación se basó en las características cuantitativas de las empresas: el número de puntos abiertos, el número de reaperturas por parte de un socio existente (característica que indica la calidad de la franquicia), el volumen de cierres y la dinámica del desarrollo de la red. . La calificación BIBOSS fue anual hasta 2018, cuando se revisó la metodología de calificación y, desde entonces, las franquicias en la calificación se evalúan no solo por indicadores cuantitativos, sino también por el atractivo para un potencial comprador de franquicias. Esta evaluación se lleva a cabo con la participación de "compradores misteriosos" [10] . Además, desde 2018, la calificación del portal BIBOSS comenzó a fijarse mensualmente, existe la oportunidad de ver la situación actual en el mercado en línea.
Siguiendo el portal BIBOSS, el 6 de julio de 2012 [11] , Forbes Rusia publicó su calificación . Por el momento, esta es la segunda calificación más antigua de franquicias en Rusia, que se actualiza anualmente. Utilizan como criterio principal una evaluación de la rentabilidad de las franquicias, la cual se calcula en base al desempeño financiero de las empresas franquiciadoras.
El 1 de junio de 2016 [12] , el conocido portal analítico RBC decidió presentar su calificación al mercado . Su metodología difería de todas las calificaciones presentadas anteriormente en que evaluaron solo datos oficiales sobre el número de acuerdos de concesión comercial o acuerdos de licencia concluidos (estos dos tipos de acuerdos son formas populares de contratar relaciones de franquicia en Rusia). La calificación RBC ha sido repetidamente criticada por varias publicaciones y expertos del mercado [13] por el hecho de que su metodología no permite cubrir todas las franquicias: muchas empresas utilizan estructuras contractuales que no requieren el registro obligatorio con Rospatent [14] y, en consecuencia, son no evaluado por expertos de RBC. La calificación de las franquicias RBC también se actualiza anualmente; en los últimos años, han comenzado a atraer a expertos de la conocida consultora Francon, representantes del portal Franshiza.ru como coautores.
Así, para 2016, se presentaron en el mercado todos los principales tipos de calificaciones de franquicias que necesitan los compradores: la calificación BIBOSS, basada en la dinámica de desarrollo y el atractivo de compra de las franquicias, la calificación Forbes, basada en los resultados financieros de las empresas, y la calificación RBC, que se basa en datos oficiales de Rospatent. Posteriormente, comenzaron a aparecer en el mercado otras calificaciones de franquicias de portales de terceros y expertos en el mercado, la mayoría de ellas utilizando una metodología similar a la primera calificación del portal BIBOSS (teniendo en cuenta la dinámica de desarrollo y su dependencia de la cantidad de inversión), o evaluando la popularidad de las franquicias en una plataforma de publicidad dada (número de vistas y aplicaciones entrantes para una franquicia en particular).
En este momento (febrero de 2020), un grupo de expertos que incluye representantes de la Cámara de Comercio e Industria de la Federación Rusa , miembros de la comunidad bancaria, representantes de los principales sitios de Internet (BIBOSS, Franshiza.ru) y organizadores de eventos fuera de línea ( BuyBrand, National Franchise Festival), así como otros expertos del mercado, se está trabajando activamente para desarrollar una calificación de franquicia unificada que satisfaga los requisitos tanto de los compradores de franquicias como de otros participantes del mercado interesados, como los bancos que necesitan evaluar la confiabilidad de un prestatario potencial. Está previsto que los resultados del trabajo de este grupo de expertos se presenten al mercado y se envíen a las instituciones gubernamentales pertinentes a mediados de marzo de 2020.
Desde 2019, el portal Businessmens.ru compila anualmente una calificación no comercial de franquicias basada en datos de fuentes oficiales [15] . El cálculo se basa en la intensidad de inversión de la oferta (la cantidad de inversiones para iniciar un negocio de franquicia), así como la cantidad de puntos de venta abiertos por año. El cálculo reduce el peso de las franquicias “baratas” y aumenta el peso de las “caras”, es decir, para un puesto igual en el ranking, puedes vender muchas franquicias baratas o ligeramente caras en un año.
En marzo de 2021, Topfranchise.ru presentó su calificación. La metodología se basa en una encuesta a los franquiciados existentes. [16] Quienes ya compraron una franquicia evalúan cómo los ayudó el franquiciador y si el período de recuperación y la rentabilidad declarada al concluir el contrato estaban justificados. Según los autores de la metodología, nadie puede evaluar mejor una franquicia que sus franquiciados. [17] La calificación fue criticada por los participantes del mercado por no cubrir todas las franquicias representadas en Rusia. La participación en la calificación de Topfranchise.ru es voluntaria, cada mes se agregan nuevas franquicias. Los contactos de los franquiciados son proporcionados por las propias franquicias.
No existe tal cosa como "franquicias" en la legislación rusa. Por lo tanto, las empresas utilizan diferentes formas para formalizar las relaciones de franquicia. El más popular es el contrato de concesión comercial.
En virtud de un contrato de concesión comercial, una parte (titular del derecho) se compromete a otorgar a la otra parte (usuario) a cambio de una tarifa por un período o sin especificar un período de tiempo, el derecho a utilizar en las actividades comerciales del usuario un conjunto de derechos exclusivos pertenecientes a el titular de los derechos de autor, incluido el derecho a una marca registrada , marca de servicio , así como derechos a otros objetos de derechos exclusivos previstos por el acuerdo, en particular para una designación comercial , un secreto de producción ( know-how ).
Un contrato de concesión comercial prevé el uso de un conjunto de derechos exclusivos, reputación comercial y experiencia comercial del titular del derecho en una cierta cantidad (en particular, con el establecimiento de una cantidad mínima y (o) máxima de uso), con o sin indicar el territorio de uso en relación con una determinada área de actividad comercial (venta de bienes recibidos del titular de los derechos de autor o producidos por el usuario, otras actividades comerciales, realización de trabajos, prestación de servicios).
Las partes en un contrato de concesión comercial pueden ser organizaciones comerciales y ciudadanos registrados como empresarios individuales.
Debilidades del contrato de concesión comercialUn contrato de licencia es un documento que formaliza la cesión del derecho sobre un resultado de una actividad intelectual o un medio de individualización (en adelante, por brevedad, los denominaremos “buenos”).
Temas del contrato de licenciaA diferencia de un contrato de concesión comercial, tanto el licenciante como el licenciatario pueden ser personas físicas. Si el contrato se firma entre dos organizaciones comerciales ( personas jurídicas o empresarios individuales ), debe pagarse. Si una organización sin fines de lucro o un individuo participa en el contrato , el contrato puede ser gratuito.
Cualquier propiedad intelectual puede ser objeto de un contrato de licencia: marca registrada, medios de individualización (por ejemplo, identidad corporativa), know-how (en este caso, el licenciante debe tener una patente), secretos de producción, base de conocimiento, sistema de TI.
A diferencia de un contrato de concesión comercial, que puede ser ilimitado y no estar vinculado a un territorio específico, un contrato de licencia siempre incluye el territorio de concesión del derecho y el tiempo de concesión (5 años, a menos que se especifique lo contrario en el contrato).
El acuerdo de licencia debe contener no solo el objeto (por ejemplo, una marca comercial), sino también las formas de su uso (por ejemplo, demostración en un letrero, materiales promocionales, etc.). El licenciatario debe dar cuenta del uso del beneficio.
Para el franquiciador, los beneficios radican en varios aspectos:
Antes de ofrecer su franquicia en el mercado, el franquiciador debe "recordar" su sistema comercial, elaborar todos los procesos comerciales y probar la eficacia de su espíritu empresarial. Además, para el desarrollo efectivo de la red de franquicias, el franquiciador debe tener una empresa insignia, a partir de la cual se realiza la clonación del negocio. Por tanto, al adquirir una franquicia, un emprendedor adquiere un modelo de negocio ya contrastado y contrastado que ha demostrado su eficacia .
Posibilidad de elegir una industriaUn franquiciado potencial tiene la oportunidad de familiarizarse con el negocio del franquiciador antes de la etapa de inversión de sus propios fondos. Esto se puede hacer sobre la base de información abierta: la oferta comercial del franquiciador y sus empresas existentes, tanto propias como asociadas.
Posibilidad de reducir riesgosAl abrir una empresa asociada , con un programa de franquicia bien desarrollado, el franquiciado se convierte en parte de la "familia", es decir, a diferencia de la apertura de una empresa independiente, el franquiciador no deja a los socios frente a frente con muchos problemas y riesgos de iniciar una negocio.
Entrada exitosa en el mercado aseguradaUno de los principales requisitos para un negocio franquiciable es la demanda de bienes o servicios proporcionados por el franquiciador . Por lo tanto, al comprar una idea de negocio exitosa e iniciar sus actividades bajo una marca ya conocida, el franquiciado ya cuenta con un círculo de consumidores fieles a la marca al momento de abrir su negocio.
Gasto mínimo en publicidad y marketingDebido a que el franquiciado comienza a operar como parte de una red conocida, sus costos publicitarios iniciales se reducen a brindar publicidad para la apertura del negocio de la franquicia en el mercado local. Lo mismo ocurre con la publicidad actual, que está dirigida a la "promoción" de la red de franquicias en esta región en particular.
Obtener acceso a la base de conocimientos del franquiciadorEl franquiciador, al proporcionar a los socios su sistema de negocios, transfiere no solo un mecanismo de buen funcionamiento, sino también una "instrucción" para su uso efectivo. El franquiciador enseña a sus socios cómo construir un negocio de manera efectiva, teniendo en cuenta todas sus características específicas.
Cadena de suministro garantizadaDado que la franquicia, por regla general, es una actividad prioritaria para las empresas, y los socios -franquiciados- cuentan con las mejores condiciones, el franquiciador busca dotar a esta área de los mayores recursos , incluso en cuestiones de entrega.
DiversificaciónComprar una franquicia puede ser una opción para diversificarse de una industria adyacente, reduciendo el costo y el tiempo de expansión del negocio.
Hay muchas empresas que ofrecen negocios llave en mano. A su vez, la denominación “empresa franquiciadora” no significa que la empresa se dedique exclusivamente al desarrollo de franquicias, sino que también puede trabajar con distribuidores o de manera independiente.
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