Gorjeo

"Twitter" ( ing. Twitter [5] , del inglés.  to tweet  - "tweet, twitter, chat") es un servicio de microblogging y red social estadounidense en el que los usuarios publican mensajes, conocidos como "tweets", e interactúan con ellos. Los usuarios interactúan con Twitter a través de un navegador , una aplicación móvil o una API . Hasta abril de 2020, los servicios estaban disponibles vía SMS . El Servicio es proporcionado por Twitter, Inc. , que tiene su sede en San Francisco , California , y cuenta con más de 25 oficinas en todo el mundo [6] . Los tuits estaban originalmente limitados a 140 caracteres, pero en noviembre de 2017 el límite se duplicó a 280 para la mayoría de los idiomas [7] . Los tweets de audio y video permanecen limitados a 140 segundos para la mayoría de las cuentas.

Twitter fue creado por Jack Dorsey , Noah Glass , Biz Stone y Evan Williams en marzo de 2006 y lanzado en julio de ese año. En 2012, más de 100 millones de usuarios publicaban 340 millones de tweets al día [8] y el servicio procesaba una media de 1600 millones de consultas de búsqueda al día [9] . En 2013, ingresó a los diez sitios más visitados y fue nombrado "SMS de Internet" [10] . A principios de 2019, Twitter tenía más de 330 millones de usuarios activos mensuales [11] . En la práctica, la gran mayoría de los tuits son escritos por una minoría de usuarios [12] . Desde el 2 de julio de 2021 hasta el 1 de agosto de 2022, Uzkomnazorat ingresó a Twitter en el registro de infractores de la ley sobre datos personales y el acceso a él desde direcciones IP uzbekas se volvió imposible [13] . El 4 de marzo de 2022, Roskomnadzor anunció el bloqueo de Twitter en el territorio de la Federación Rusa [14] .

El 25 de abril de 2022, la junta directiva de Twitter aceptó la oferta de Elon Musk para comprar la compañía por $44 mil millones [15] . El 27 de octubre de 2022 se completó la transacción [16] .

Historia

Creación y primera reacción (2006–2007)

La historia de Twitter comenzó en marzo de 2006 como un proyecto de investigación para Odeo en San Francisco , inicialmente para uso interno. Jack Dorsey introdujo el concepto de uso individual de un servicio de SMS para comunicarse con un grupo pequeño. Inicialmente, el proyecto fue concebido como una oportunidad para responder a la única pregunta: "¿Qué estás haciendo ahora?". Dorsey quería crear algún tipo de plataforma que le permitiera intercambiar constantemente mensajes cortos con amigos [17] . Los mensajes en Twitter se muestran inmediatamente en la página del usuario y se pueden enviar instantáneamente a otros usuarios que se suscriban para recibirlos. Diseñado por Noah Glass , el nombre en clave original del proyecto , twttr , se inspiró en el nombre del famoso sitio de alojamiento de fotos Flickr y en la longitud de cinco caracteres de los códigos cortos de SMS estadounidenses. El trabajo en el proyecto comenzó el 21 de marzo de 2006 a las 8:50 p. m. PST, cuando Dorsey publicó el primer tweet: "just setting up my twttr" [18] . El primer prototipo de Twitter se utilizó como servicio interno para los empleados de Odeo, y la versión completa se hizo pública el 15 de julio de 2006 [19] .

En octubre de 2006, Biz Stone , Evan Williams , Dorsey y otros miembros de Odeo formaron Obvious Corporation y adquirieron Odeo y todos sus activos, incluidos Odeo.com y Twitter.com, con inversores y accionistas [20] . Twitter pasó a ser propiedad de una empresa independiente en abril de 2007 [21] .

El verdadero triunfo de Twitter llegó en 2007 en el festival South by Southwest ( SXSW ). Durante el evento, el uso de Twitter aumentó de 20 000 tweets al día a 60 000 [22] . "La gente de Twitter ha colocado hábilmente dos paneles de plasma de 60 pulgadas en las salas de conferencias, únicamente para mostrar las transmisiones de Twitter", dijo Steven Levy a Newsweek . “Cientos de espectadores se seguían entre sí a través de constantes tuits” [23] . La reacción en el festival fue muy positiva. El bloguero Scott Beal declaró que Twitter "absolutamente gobernó". La investigadora de software social danah boyd dijo que Twitter "dominó" el festival [24] . Empleados en Twitter, Inc. ganó el Web Award del festival, y Jack Dorsey , fiel a su estilo, dijo en su discurso de aceptación: “Nos gustaría agradecerles en 140 caracteres. ¡Y simplemente lo hicieron!” ( Ing. Nos gustaría agradecerle en 140 caracteres o menos. ¡Y acabamos de hacerlo! ) [25] .  

2007–2010

En 2007, se publicaron en Twitter 400.000 tuits por trimestre, y en 2008 esta cifra ascendió a 100 millones de tuits por trimestre [26] .

En 2008, periodistas y políticos comenzaron a utilizar la red social. Por ejemplo, como plataforma de campaña en las elecciones presidenciales. Además, varias noticias comenzaron a aparecer y difundirse más rápido a través de Twitter, mucho más rápido que a través de las agencias de noticias [27] . El 19 de junio, Twitter fue utilizado por primera vez por la NASA  cuando se publicó un mensaje en la red social de que la nave espacial Phoenix había descubierto agua en Marte [28] . En octubre de 2008, Jack Dorsey dejó de estar activo en la empresa y renunció como director ejecutivo , pero siguió siendo miembro de la junta directiva. Evan Williams fue designado para su cargo y ocupó el cargo hasta octubre de 2010 [29] .

En mayo de 2009, tres años, dos meses y un día después del primer mensaje, se publicó el tuit número mil millones en la red social. En junio, la red social ganó el Internet Webby Award (que se otorga anualmente a los mejores proyectos web del mundo) en la categoría Breakthrough of the Year [30] [31] . El 25 de junio de 2009, tras la muerte de Michael Jackson , los servidores de Twitter colapsaron: se publicaron en la red 456 mensajes por segundo [32] , unos 100 mil mensajes por hora [33] . Ya en octubre se publicó el tuit número cinco mil millones [34] . Al cierre del año, la audiencia de la red social era de 18 millones de personas [35] .

En 2010, Twitter era el segundo sitio de redes sociales más visitado, detrás de Facebook [36] . En el mismo año, la red social ganó el Premio Webby en tres categorías [37] [38] [39] . El 22 de enero, el astronauta Timothy Creamer envió el primer tuit desde la Estación Espacial Internacional de la NASA [28] . Durante la Copa Mundial de la FIFA 2010, los fanáticos tuitearon 2.940 por segundo dentro de los treinta segundos del gol de Japón contra Camerún . El récord se rompió el 17 de junio del mismo año: 3085 mensajes por segundo después de la victoria de Los Angeles Lakers en las Finales de la NBA [40] , y nuevamente después de la victoria de la selección japonesa de fútbol sobre Dinamarca en la Copa del Mundo. cuando los usuarios publicaron 3283 tweets por segundo [41] . En marzo de 2010 se publicó el mensaje número diez mil millones. En junio había unos 65 millones de mensajes al día, es decir, unos 750 tuits por segundo [42] . A finales de año, se registraron alrededor de 105 millones de usuarios [43] .

2010–2014

14 de septiembre de 2010 Twitter, Inc. comenzó a rediseñar el sitio, incluido un logotipo actualizado [44] . El 24 de septiembre de 2010 se lanzó una nueva versión del sitio [45] , que permitía a los usuarios ver videos y fotos directamente en el sitio y, en general, enriquecía la interacción del usuario con Twitter, haciéndola más rápida, sencilla y más funcional. El 4 de octubre de 2010, Evan Williams anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo. Dick Costolo , exdirector de operaciones de la empresa, ocupó el asiento de Williams. Pero Williams se quedó en la empresa para "estar totalmente centrado en la estrategia de producción" [46] .

El 26 de abril de 2011, la interfaz de Twitter comenzó a admitir los idiomas turco y ruso [47] . El 3 de agosto de 2011, los representantes de la empresa anunciaron que deshabilitarían la antigua interfaz y transferirían a todos los usuarios a la nueva, lanzada un año antes [48] . El 8 de diciembre de 2011, se lanzó una nueva interfaz web y de aplicaciones para teléfonos inteligentes iOS y Android llamada Fly Twitter [49] . Actualmente cerrado, el enlace conduce a la descarga del cliente. En 2011, aparecieron mil millones de mensajes en una semana, con alrededor de 140 millones de tweets publicados por día. En la víspera de Año Nuevo en Japón, cuatro segundos después de la medianoche, se registró la actividad máxima del usuario: 6939 mensajes por segundo. En marzo de 2011, la red social tenía 190 millones de usuarios registrados [50] [32] .

En 2012 Twitter, Inc. adquirió el desarrollador de seguridad de la red de anuncios de Internet Dasient [51] . El 6 de junio de 2012, se introdujo un nuevo logotipo de empresa [52] . De ahora en adelante, se propuso usar solo el símbolo sin la parte de texto.

El 26 de febrero de 2013 se lanzó una aplicación para teléfonos inteligentes en Firefox OS [53] . 7 de noviembre de 2013 Twitter, Inc. llevó a cabo una oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Nueva York y recaudó 1.800 millones de dólares [54] .

2014–2019

A partir de septiembre de 2014, el servicio comenzó a probar un nuevo sistema de pago [55] .

Desde noviembre de 2015, Twitter ha elegido un socio oficial en Rusia, Httpool, que representa a la empresa en 14 países de todo el mundo [56] .

En marzo de 2016, Twitter anunció que cerraría la aplicación TweetDeck para Windows. A partir del 15 de abril, los usuarios de Windows podrán acceder a TweetDeck a través de un sitio independiente [57] . El 20 de julio de 2016, cualquier usuario de Twitter que lo desee puede verificar su cuenta de forma gratuita [58] . 15 de diciembreTwitter, Inc. se fusionó con Periscope , que agregó la capacidad de agregar transmisión de videos de Periscope a los tweets. En abril, el número de usuarios activos rondaba los 310 millones de personas, de las cuales el 80% usaba la red social a través de teléfonos móviles. Diariamente se publicaban aproximadamente 500 millones de mensajes [27] .

26 de junio de 2017  - Lanzamiento de la versión 7.2 de la aplicación de Twitter para Android con modo nocturno automático [59] . El 27 de septiembre de 2017, Twitter aumentó el tamaño máximo de los mensajes a 280 caracteres [60] .

En marzo de 2019, Twitter, Inc. lanzó una nueva aplicación llamada Twttr que servirá como campo de pruebas para nuevas funciones. El programa permitirá a los desarrolladores probar nuevas ideas y recibir comentarios, y si obtienen una experiencia positiva, las implementarán en la versión principal del cliente de Twitter [61] .

En julio de 2019, hubo una interrupción global en Twitter, que se observó en los Estados Unidos, Japón, Europa Occidental, América del Sur y Rusia [62] .

2019–2022

En enero de 2019, los desarrolladores abrieron el acceso a algunos usuarios para probar la nueva versión web de la red social [63] . Actualizaciones relacionadas con el diseño, la navegación, la búsqueda y otras funciones. En julio, la dirección de Twitter confirmó el lanzamiento de la nueva versión para todos los usuarios [64] .

A fines de octubre, Jack Dorsey anunció que la red social dejaría de colocar anuncios políticos en su plataforma, como propaganda de figuras políticas, etc. Al mismo tiempo, se enfatizó que habría publicidad relacionada con la participación en las elecciones [65] [66] . La prohibición del uso de publicidad política entró en vigor el 22 de noviembre [67] . En noviembre, los usuarios pudieron ocultar las respuestas a sus publicaciones, como comentarios negativos u ofensivos. Sin embargo, otros usuarios pueden verlos si hacen clic en el icono correspondiente [68] [69] . En el cuarto trimestre de 2019, los ingresos de Twitter superaron por primera vez los mil millones de dólares [70] y al cierre del año ascendieron a $3,46 mil millones [71] .

A principios de 2020, el fondo de inversión Elliott Management compró acciones de Twitter por un valor de mil millones de dólares, lo que les otorgó el poder de tomar decisiones en la Junta Directiva. La gerencia del fondo ha anunciado que planea renunciar pronto a Jack Dorsey como director ejecutivo de la red social [72] [73] [74] . En marzo, las empresas firmaron un acuerdo según el cual Dorsey permanecería en su cargo, pero bajo ciertas condiciones [75] .

En noviembre, los desarrolladores agregaron la función Fleets a Twitter (análoga a las Historias de Instagram ), con la ayuda de la cual las fotos, videos o textos publicados pueden desaparecer después de 24 horas a pedido de los usuarios.76 También se introdujeron los chats de voz de Spaces . en el que los usuarios pueden enviarse mensajes de audio entre sí. La función estaba disponible para un número limitado de usuarios en una prueba beta cerrada [77] .

En diciembre de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , en la plataforma comenzó a circular información errónea sobre las vacunas contra el coronavirus . Como resultado, la dirección ha tomado la decisión de eliminar las publicaciones que contienen declaraciones falsas sobre los efectos secundarios de los medicamentos o declaraciones sobre su impacto en la salud de las personas [78] .

A principios de marzo de 2021, Jack Dorsey publicó el primer tuit [79] para la subasta en línea de objetos de valor . El 23 de marzo se compró por 2,9 millones de dólares [80] . El 3 de mayo, los usuarios con 600 o más suscriptores obtuvieron acceso a los chats de voz de Spaces [81] [82] . En junio, Twitter anunció el lanzamiento inminente de la función Super Follows , a través de la cual los usuarios activos con una gran cantidad de seguidores (más de diez mil) podrán cobrar una tarifa mensual para acceder a contenido adicional [83] . En agosto, los tweets temporales de Fleet fueron deshabilitados en la red social, ya que los usuarios no mostraron interés en esta función [84] . En el mismo mes, los usuarios de Estados Unidos , Corea del Sur y Australia estuvieron disponibles para probar una nueva función: pudieron denunciar tuits que contenían información falsa [85] [86] [87] . A finales de mes, lanzaron la función Ticketed Spaces , que le permite crear chats de voz privados pagados de Spaces [88] , y el 1 de septiembre, la función Super Follows [89] estuvo disponible para los usuarios . En octubre, la plataforma introdujo la opción de eliminar suscriptores sin bloqueo previo [90] . En el mismo mes, los chats de voz de Spaces estuvieron disponibles para todos los usuarios [91] [92] .

El 29 de noviembre de 2021, Jack Dorsey renunció como director ejecutivo. Parag Agrawal [93] [94] fue designado para su cargo .

A partir de la primavera de 2022, la red social planeó introducir la monetización de contenido para adultos sobre la base de suscripciones pagas. La implementación de la idea fracasó, ya que la plataforma no tiene la capacidad de rastrear y eliminar rápidamente el contenido prohibido [95] [96] [97] . En enero, la función de grabación de emisiones en las salas de audio de Spaces [98] se puso a disposición de todos los usuarios .

En mayo de 2022, Twitter acordó pagar 150 millones de dólares para resolver una demanda presentada por la divulgación de datos confidenciales de los usuarios. Así, entre mayo de 2013 y septiembre de 2019, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de los usuarios se utilizaron para publicidad dirigida [99] [100] .

En agosto, el fondo de inversión Elliott Management decidió retirarse del capital de Twitter y vendió todas las acciones de la empresa [101] .

En septiembre, la red social comenzó a probar la versión beta de la edición de mensajes entre los suscriptores de pago. Esta característica le permitirá editar un tweet dentro de los 30 minutos posteriores a la publicación [102] .

En octubre, la función de edición de tweets estuvo disponible para los suscriptores pagos de Twitter Blue en Canadá, Australia y Nueva Zelanda [103] .

Comprado por Elon Musk (desde 2022)

El 14 de marzo de 2022, Elon Musk compró una participación del 9,2 % en Twitter, Inc. (73,48 millones de acciones). El valor del paquete, según el valor de cambio del 1 de abril, fue de más de $ 2,8 mil millones, en el contexto de la noticia, las acciones de Twitter subieron más del 25% en la premercado [104] . El 25 de abril de 2022, la junta directiva de Twitter aceptó la oferta de Musk de comprar la compañía por $44 mil millones [15] , pero en julio Musk se retractó del trato [105] .

En agosto de 2022, un tribunal de Delaware ordenó a Twitter que proporcionara a Elon Musk documentación adicional sobre el cálculo de la proporción de bots y cuentas de spam en la red social [106] .

Además, los abogados de Elon Musk solicitaron documentos a otros 22 empleados de Twitter, quienes, según los abogados, tenían información sobre el proceso de análisis de la cantidad de spam en la red social y la cantidad de bots. Al mismo tiempo, Twitter, como parte del caso, ya transfirió información de unos 41 de sus empleados al Sr. Musk.

A principios de octubre de 2022, Elon Musk, según Bloomberg, volvió a ofrecer a la dirección de Twitter una compra al precio inicial ofrecido en abril de 54,2 dólares por acción [107] .

El 6 de octubre de 2022, el tribunal que conoció de la demanda entre Musk y la empresa dictaminó que Musk debe completar el acuerdo de compra de Twitter antes del 28 de octubre para evitar litigios [108] .

A fines de octubre, Musk visitó la sede de Twitter en California y también cambió la descripción de su cuenta de Twitter a Chief Twit [109] . El 27 de octubre de 2022 se completó la transacción. Elon Musk se convirtió en el jefe de la empresa. El CEO de Twitter, Parag Agrawal, y el CFO, Ned Segal, renunciaron al liderazgo [110] .

Musk se autoproclamó jefe de la empresa.

El 28 de octubre, al comentar sobre la adquisición de Twitter, Elon Musk publicó la frase “pájaro suelto” en la red social [111] .

Estadísticas

La empresa de investigación de mercado Pear Analytics analizó 2000 tuits (información proveniente de los EE . UU . y en inglés) durante un período de 2 semanas en agosto de 2009 de 11:00 a. m. a 5:00 p. m. ( CST ) y los dividió en seis categorías [112] :

• Charla trivial  - 41%;
• Conversaciones  - 38%;
• Retweets (mensajes repetidos) [113]  - 9%;
• Autopromoción  - 6%;
• correo basura  - 4%;
• Noticias  - 4%.

La investigadora de software social Dana Boyd respondió a la investigación de Analytics argumentando que lo que los investigadores han llamado "charla trivial" se describe mejor como "atención social" y/o "conciencia ambiental": cuando una persona quiere saber qué piensan, hacen y sienten otras personas. , incluso si no los conoce en absoluto [114] .

Calificaciones

Según Alexa Internet , Twitter está clasificado como uno de los 10 sitios web más visitados del mundo [115] . El número diario de usuarios varía entre estudios, debido a que Twitter no reveló el número de cuentas activas. En febrero de 2009, Compete.com clasificó a Twitter como la tercera red social más utilizada, con 6 millones de visitantes únicos por mes y 55 millones de visitas mensuales [116] .

En marzo de 2009, Nielsen.com nombró a Twitter el "sitio de más rápido crecimiento". Twitter está creciendo a un 1382 % anual, pasando de 475 000 visitantes únicos en febrero de 2008 a 7 millones en febrero de 2009 (seguido por Zimbio con un aumento del 240 % y Facebook con un aumento del 228 % [117] ). Sin embargo, solo el 40% de los usuarios de Twitter después del registro continúan usándolo constantemente [118] .

Crecimiento

En 2007, se enviaban alrededor de cinco mil tuits al día [119] . En 2008, según el servicio de prensa de la empresa, esta cifra ya era de 300.000 [119] . A fines de 2009, había 2,5 millones de tweets por día [119] . En febrero de 2010, los usuarios de Twitter alcanzaron los 50 millones de tuits al día [120] . A partir de junio de 2010, se enviaron alrededor de 65 millones de tweets todos los días, lo que equivale a unos 750 tweets por segundo [121] .

Twitter establece récords durante eventos notables. Por ejemplo, durante la Copa del Mundo de 2010, los fanáticos escribieron 2940 tweets por segundo durante el partido Japón-Camerún el 14 de junio de 2010. El récord se batió de nuevo cuando 3085 tweets/seg. publicado tras la victoria de Los Angeles Lakers en las Finales de la NBA el 17 de junio de 2010 [122] . El 25 de junio de 2009, cuando murió el cantante estadounidense Michael Jackson , los usuarios actualizaban su estado con las palabras "Michael Jackson" a un ritmo de 100.000 tuits por hora [123] . El 11 de abril de 2010, Twitter recibió un desarrollador de aplicaciones, Atebits [124] . Atebits ganó los Apple Design Awards por el cliente Tweetie de Twitter para Macintosh y iPhone . La aplicación, ahora llamada "Twitter" y distribuida gratuitamente, es el cliente oficial de "Twitter" para el iPhone [125] .

Según la administración del servicio a septiembre de 2011, el número de usuarios de Twitter registrados superaba los 200 millones de personas. Al mismo tiempo, alrededor de 250 millones de personas visitaron el servicio todos los meses en enero y ya 400 millones en septiembre, mientras que alrededor de 100 millones de usuarios registrados visitan el servicio al menos una vez al mes [126] .

Financiamiento

Twitter ha recaudado más de 57 millones de dólares en capital de riesgo , aunque las cifras exactas no se han dado a conocer al público. En la primera etapa de financiamiento (aunque no se reveló el monto de la transacción), la empresa recibió entre 1 y 5 millones de dólares [127] . En la segunda ronda de financiamiento en 2008, $22 millones [128] , en la tercera ronda de financiamiento en 2009, $35 millones de Institutional Venture Partners y Benchmark Capital, junto con una cantidad no especificada de otros inversionistas, incluidos Union Square Ventures, Spark Capital e Insight Venture Partners [127] . Twitter cuenta con el respaldo de Union Square Ventures, Digital Garage, Spark Capital y Bezos Expeditions [129] . En diciembre de 2011, el príncipe saudí Elwaleed bin Talad invirtió 300 millones de dólares en Twitter, valorando toda la empresa en 8400 millones de dólares [130] . El 13 de abril de 2010, Twitter anunció planes para ofrecer anuncios pagados para empresas en forma de anuncios de búsqueda, similar al modelo publicitario de Google AdWords . El 13 de abril, Twitter anunció que varias empresas ya habían firmado el acuerdo, incluidas Sony Pictures , Red Bull , Best Buy y Starbucks .

En la revista TechCrunch se publicaron algunos datos sobre los ingresos del recurso, basados ​​en información del hacker Croll Hacker. Según estos datos, los ingresos del proyecto fueron de $400.000 en el tercer trimestre de 2009 y de $4 millones en el cuarto trimestre. Previsiones para finales de 2013: 1.540 millones de dólares en ingresos, 111 millones de dólares en ingresos netos y 1.000 millones de usuarios. No hay datos sobre cómo Twitter alcanzará estos números [131] . En respuesta a la publicación, uno de los fundadores de Twitter, Biz Stone, publicó una entrada de blog sobre una posible demanda contra el hacker [132] .

Según la revista Forbes, los ingresos en el tercer trimestre de 2013 ascendieron a 168,6 millones de dólares [133] .

En septiembre de 2016, Bloomberg Intelligence valoró Twitter en 16 700 millones de dólares, sin contar el efectivo [134] .

En 2016, comenzó una demanda que involucró a accionistas que afirmaron que la empresa los había engañado sobre las métricas de participación de los usuarios. En septiembre de 2021, Twitter acordó pagar 809,5 millones de dólares para cerrar la demanda colectiva. Al mismo tiempo, la empresa niega el hecho del delito [135] .

En los primeros tres meses de 2022, los ingresos de Twitter superaron los 1200 millones de dólares. En comparación con 2021, los ingresos publicitarios crecieron un 23 % hasta los 1110 millones de dólares [136] .

Funciones

Inicialmente, el servicio de Twitter se construyó sobre Ruby on Rails . Desde entonces, la lista de tecnologías se ha ampliado significativamente para incluir Scala [137] . El autor de tecnología Steven Johnson describe [138] el mecanismo básico de Twitter como "extremadamente simple":

Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores . Cuando elige seguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecerán en orden cronológico inverso en su página principal de Twitter. Si sigues ( para seguir ) a 20 personas, verás sus tweets en la página desplazándose hacia abajo...

"Twitter" también se compara con un cliente web para Internet Relay Chat (IRC) [139] .

Mensajes

Los usuarios pueden organizar un grupo de publicaciones por tema o tipo utilizando hashtags  , palabras clave o frases que comienzan con un signo de octothorpe (#) [140] . Además, la letra d delante del nombre de usuario le permite enviar mensajes de forma privada, en privado. Finalmente, el signo @ delante de un nombre de usuario se usa para mencionar o responder a otros usuarios [141] . A fines de 2009, se agregó la función "Listas de Twitter", que permite a los usuarios seguir (y etiquetar y responder) listas de autores en lugar de autores individuales [142] [143] .

A través de SMS, los usuarios pueden comunicarse con Twitter a través de cinco números de puerta de enlace: códigos cortos para los Estados Unidos de América , Canadá , India , Nueva Zelanda y la Isla de Man . También hay un código corto del Reino Unido que solo está disponible para los suscriptores de Vodafone, O2 [144] y Orange [145] . En India, Twitter solo admite tuits de Bharti Airtel [146] . Existe una plataforma similar llamada GladlyCast [147] para usuarios de teléfonos móviles en Singapur , Malasia y Filipinas.

Los mensajes se configuraron inicialmente en 140 caracteres para la compatibilidad con los mensajes SMS, debido a las abreviaturas y la jerga que se usan comúnmente en los mensajes SMS. El tamaño de 140 caracteres requería el uso de servicios de reducción de URL, como bit.ly, goo.gl, hsu.su y tr.im, y servicios de alojamiento como Twitpic, Mobypicture o Yfrog, para alojar contenido multimedia y texto. más de 140 caracteres. . Twitter utiliza su propio servicio de acortamiento de enlaces t.co para acortar automáticamente todas las URL publicadas en su sitio [148] .

En noviembre de 2017, Twitter duplicó la cantidad máxima de caracteres permitidos por mensaje, a 280 caracteres. Sin embargo, la innovación no se extendió a los japoneses, coreanos y chinos [149] .

Noticias

En 2015, la empresa lanzó el servicio "Momentos", que permite a los usuarios seguir varias historias y su desarrollo. Una característica distintiva del nuevo servicio integrado en la aplicación es que permite a los usuarios conocer una variedad de eventos resonantes y populares sin suscribirse a las cuentas de otras personas [150] .

Encuestas

En 2016 se lanzó la prueba de un nuevo formato publicitario denominado “Conversational Ads”, con el que se pueden crear encuestas con dos respuestas a elegir. Después de hacer clic en el anuncio, los usuarios reciben un mensaje en lugar de los botones de CTA [151] .

Funciones de negocio

En febrero de 2016, Twitter anunció oficialmente el lanzamiento de dos nuevas opciones comerciales. Ahora es posible realizar encuestas a los clientes gracias al servicio Customer Feedback, que permitirá a las empresas estudiar el Índice de Lealtad NPS y el Índice de Satisfacción del Cliente (CSAT). Otra característica amigable con la marca es agregar enlaces a Tweets a través del botón "Enviar un mensaje privado" [152] .

El 18 de abril de 2016, Twitter lanzó soporte para grupos de anuncios en el Editor de anuncios. Gracias a la innovación, puede crear varios grupos de anuncios con diferentes criterios de orientación y diferentes tipos dentro de la misma campaña y realizar un seguimiento de su rendimiento [153] .

Importancia pública

The Wall Street Journal señala que los servicios de redes sociales como Twitter " provocan sentimientos encontrados entre las personas conocedoras de la tecnología que fueron las primeras en adoptar ". Los fanáticos dicen que Twitter es una buena manera de mantenerse en contacto con amigos ocupados. Sin embargo, algunos usuarios comienzan a sentirse “demasiado ocupados”, reciben facturas enormes de teléfonos celulares y encuentran superfluo asegurarse de decirles a sus amigos qué van a cenar [154] . “ Para muchas personas, la idea de describir la actividad metódica con tanto detalle es absurda ”, declaró el escritor Clive Thompson .

El 10 de abril de 2008, James Buck , entonces estudiante de periodismo en la Universidad de Berkeley , y su traductor fueron arrestados en Egipto por fotografiar manifestaciones antigubernamentales. De camino a la comisaría, Buck pudo pasar la palabra "arrestado" a 48 de sus corresponsales de Twitter. Este mensaje se transmitió de inmediato a la universidad, la Embajada de los Estados Unidos en El Cairo y algunos medios de comunicación. Como resultado de estas acciones, se contrató a un abogado para Bak y fue liberado de la prisión de Mahalla al día siguiente de su arresto [156] [157] .

En el episodio del 26 de febrero de 2009 de The Daily Show , el invitado Brian Williams dijo que nunca usaría Twitter porque no hacía nada lo suficientemente interesante como para publicar en Twitter [158] . En otro episodio de The Daily Show, el 2 de marzo de 2009, Jon Stewart habló negativamente sobre los miembros del Congreso que estaban en Twitter durante el discurso del Estado de la Unión del presidente Obama (24 de febrero de 2009) y no captaron el contenido del discurso.

El 21 de marzo de 2014, las autoridades turcas prohibieron Twitter [159] , considerándolo una herramienta para organizar acciones antigubernamentales . A su vez, estas acciones provocaron críticas de los representantes de la Unión Europea [160] .

En 2017, Twitter prohibió los anuncios de las cuentas de RT y Sputnik . La parte rusa consideró esta decisión como “otro paso agresivo destinado a bloquear las actividades del canal de televisión ruso Russia Today y como resultado de la presión de parte del establishment estadounidense y de los servicios especiales ” [161] .

En abril de 2018, Twitter prohibió la publicidad de las cuentas oficiales de Kaspersky Lab , citando sus conexiones con los servicios de seguridad [162] .

El 8 de enero de 2021, Twitter suspendió permanentemente la cuenta del expresidente estadounidense Donald Trump y cerró definitivamente el acceso a su cuenta con 88 millones de seguidores. Twitter también bloqueó la cuenta de la campaña de Trump y prometió bloquear cualquier cuenta [163] de la red utilizada por Trump, incluida la oficial del presidente de los Estados Unidos. En enero de 2021, Twitter también bloqueó al exasesor de seguridad nacional del presidente de Estados Unidos, el republicano Michael Flynn , al abogado de Trump Sidney Powell, hijo del presidente Donald Trump Jr. , al republicano Rush Limbaugh  , el locutor de radio estadounidense más popular con 15 millones de oyentes. quien escribió en el servicio sobre violaciones en las elecciones presidenciales . Del 6 al 12 de enero de 2021, Twitter suspendió más de 70 000 cuentas de seguidores de Trump por difundir teorías de conspiración [164] . En medio del bloqueo de la cuenta de Trump, las acciones de la empresa cayeron entre un 8 y un 11 % en el comercio estadounidense [165] [166] .

Reclamaciones de las autoridades rusas

Datos personales de los rusos

El 17 de enero de 2019, Facebook y Twitter respondieron a las solicitudes de Roskomnadzor para la localización de bases de datos personales de usuarios rusos en Rusia, enviadas en diciembre de 2018. Según el jefe de Roskomnadzor Alexander Zharov , las administraciones de redes sociales proporcionaron "solo respuestas formales <...> que no contienen información específica sobre la localización de bases de datos" y el momento de este proceso. El 21 de enero, Zharov anunció que Roskomnadzor iniciaría procedimientos administrativos contra Facebook y Twitter por no proporcionar planes específicos para las bases de datos [167] . Un mes después, el 21 de febrero de 2019, Roskomnadzor elaboró ​​un informe sobre una infracción administrativa de la red social estadounidense Twitter, que no localizó los datos de los usuarios rusos en Rusia. La pena máxima a la que puede enfrentarse Twitter es una multa de hasta 5.000 rublos [168] .

El 13 de febrero de 2020, el Tribunal de Primera Instancia del distrito de Tagansky de Moscú multó a Twitter con 4 millones de rublos y declaró a la empresa culpable de un "delito administrativo" en virtud de un artículo sobre la violación de la legislación en el campo de los datos personales. El caso fue iniciado por Roskomnadzor debido a la negativa a transferir servidores con datos personales de usuarios rusos a Rusia. Ni los representantes de Twitter ni Roskomnadzor comparecieron en la sesión del tribunal [169] . El juez emitió una decisión basada en materiales escritos, según la cual Twitter no admite su culpabilidad [170] .

Desaceleración

El 10 de marzo de 2021, Roskomnadzor anunció el inicio de una ralentización inicial en la velocidad de Twitter en Rusia en las redes de todos los operadores móviles y la mitad de los operadores de línea fija, ya que de 28.000 solicitudes iniciales y repetidas para eliminar información prohibida, 3.168 no fueron eliminados, incluyendo llamadas a cometer suicidio de menores, pornografía infantil e información sobre el uso de drogas [171] . Roskomnadzor utilizó por primera vez la ralentización como medio para restringir el acceso a un recurso. Poco después del anuncio de la RKN, los sitios web del propio Roskomnadzor, el Kremlin, la Duma estatal y varios otros ministerios y departamentos gubernamentales no estuvieron disponibles temporalmente. El sitio web de Russian Post tampoco funcionaba , era difícil enviar y recibir paquetes en las oficinas de correos, los ciudadanos no podían pagar las facturas de servicios públicos y realizar otras operaciones. El subjefe de Roskomnadzor, Vadim Subbotin, negó que estos problemas con el funcionamiento de los sitios estatales estuvieran relacionados con intentos de ralentizar el acceso a Twitter [172] .

El controlador de 128 kbit/s hacia y desde el usuario se asignó al tráfico de dominios que contenían twitter.com, abs.twimg.com, pbs.twimg.com, video.twimg.com y t.co en el nombre, que se utilizan para cargar imágenes, videos y scripts de utilidades de Twitter. Los paquetes que no encajaban en este ancho de banda deberían haberse descartado, lo que provocó retransmisiones desde el lado del servidor. Los dominios técnicos del servicio fueron determinados por la cadena de indicación de nombre de servidor transmitida como parte del establecimiento de una sesión TLS . La aplicación de la política ralentizó los recursos que tenían t.co en sus dominios: microsoft.com (lo que provocó problemas con las actualizaciones de Microsoft , entre otros ), reddit.com , rt.com , pinterest.com , dominio de servicio Google googleusercontent.com. Los perfiles de tráfico son realizados por proveedores que utilizan la tecnología DPI (inspección profunda de paquetes) . De acuerdo con la ley sobre la “Internet soberana” , los dispositivos DPI, que también sirven como medios técnicos para contrarrestar las amenazas, están controlados centralmente por Roskomnadzor [173] . Los expertos sugirieron que los empleados de Roskomnadzor mostraron analfabetismo técnico cuando trabajaban con el procesador de datos DPI y, debido a la configuración incorrecta del equipo, se ralentizaron y/o los recursos de terceros no estaban disponibles por completo. Un día después del inicio de la ralentización, la máscara t.co se eliminó de la lista de dominios objetivo [174] .

El 16 de marzo, Roskomnadzor anunció la posibilidad de bloquear Twitter en Rusia en un mes sin previo aviso y sin decisión judicial [175] .

El 17 de marzo, se supo que Roskomnadzor exigió que Twitter elimine la cuenta de MBKh Media @MBKhMedia con el argumento de que publica materiales de Rusia Abierta [176] , así como la cuenta de la Asociación de Escuelas de Estudios Políticos bajo el Consejo de Europa.

En mayo de 2021, Roskomnadzor presentó seis protocolos contra Twitter por no eliminar información ilegal (parte 2 del artículo 13.41 del Código de Infracciones Administrativas). La consideración de los protocolos está programada para el 27 de mayo [177] .

A principios de abril de 2021, el tribunal ya multó a Twitter en virtud de tres protocolos por un total de 8,9 millones de rublos por negarse a eliminar información que invitaba a menores a participar en acciones no autorizadas. La red social apeló [178] .

Roskomnadzor decidió no bloquear Twitter, ya que el servicio eliminó el 91% del contenido prohibido en Rusia. Roskomnadzor eliminará las restricciones de acceso a las redes fijas, pero mantendrá el tráfico lento en los dispositivos móviles [179] .

En noviembre de 2021, el tribunal de Tagansky confirmó la decisión de que la empresa pagara una multa de 5 millones de rublos por no eliminar contenido prohibido [180] .

Seguridad y privacidad

Desde la segunda mitad de 2015 se han bloqueado más de 125 mil cuentas de usuarios de Twitter. La dirección de la red social llevó a cabo así su campaña a gran escala contra las amenazas y la propaganda del terrorismo [181] . El 1 de enero de 2020, Twitter entró en vigencia con una nueva política de privacidad: un compromiso para brindar a los usuarios más información sobre qué información se recopila sobre ellos, así como las medidas tomadas para proteger los datos [182] . Una de las principales novedades fue la creación de un recurso en la red "Twitter Privacy Center", que habla sobre las medidas que están tomando los empleados de las redes sociales para proteger los datos personales de los usuarios, sobre las iniciativas en este sentido, así como sobre las infracciones cometidas en este ámbito.

En noviembre de 2020, Twitter contrató a Peiter Zatko, uno de los hackers más respetados del mundo, conocido con el seudónimo de hacker Mudge. Zatko recibió el puesto de jefe del Servicio de Seguridad y amplios poderes para cambiar la estructura y las prácticas en la empresa. Reporta directamente al CEO Jack Dorsey y se espera que asuma las funciones clave de seguridad [183] .

Hackeo de cuentas de grandes empresas y celebridades

El 15 de julio de 2020, los piratas informáticos piratearon las cuentas de Twitter de varios empresarios y grandes empresas estadounidenses y publicaron mensajes en ellas invitando a los suscriptores a transferir bitcoins a su cuenta [184] . Los atacantes se hicieron con el control de las cuentas de los empresarios Elon Musk , Bill Gates , Jeff Bezos , el exalcalde de Nueva York Michael Bloomberg , el director del fondo de inversión Berkshire Hathaway Warren Buffett , el artista de rap Kanye West , el exvicepresidente de EE.UU. Joseph Biden y el expresidente de EE.UU. Barak Obama [185] . Los piratas informáticos lograron recaudar alrededor de $ 120,000 [186]

Twitter ha iniciado una investigación al prohibir temporalmente a algunos usuarios publicar y restablecer su contraseña durante la investigación [187] . El mismo día, Twitter informó que la mayoría de las cuentas habían sido reactivadas luego de la verificación. El director general de la empresa, Jack Dorsey , prometió públicamente dar a conocer los resultados de la investigación sobre la piratería de cuentas [188] . Al día siguiente, la empresa confirmó que los piratas informáticos realizaron un ataque coordinado contra los empleados de Twitter que tenían acceso a los sistemas y herramientas internos [189] .

El 16 de julio, el FBI inició una investigación sobre el allanamiento de morada [190] [191] . Twitter pospuso el lanzamiento de herramientas de software diseñadas para que desarrolladores externos desarrollen aplicaciones en la red social [192] .

La secretaria de prensa de la Casa Blanca, Kayleigh McEnany, dijo en rueda de prensa que el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, no abandonará Twitter debido al hackeo de cuentas. “El presidente se quedará en Twitter. Su cuenta está protegida y no estuvo en peligro durante estos ataques ”, explicó el funcionario [193] .

La gerencia de la red social publicó un informe provisional sobre el progreso de la investigación, diciendo que lo más probable es que los piratas informáticos no conocieran las contraseñas de las cuentas [194] . La empresa también informó que, según datos actualizados, los piratas informáticos piratearon alrededor de 130 cuentas y prometió tomar medidas en un breve período de tiempo para evitar que se repitan los ataques [195] .

El 18 de julio, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. anunció que realizaría inspecciones y que Twitter podría enfrentar una multa [196] . La FTC dijo que tiene la intención de averiguar si la empresa cumplió con los acuerdos alcanzados después del hackeo masivo de cuentas en 2009, cuando la dirección de Twitter se comprometió a tomar medidas para proteger los datos personales de los usuarios [197] .

The New York Times , habiendo establecido contacto con los piratas informáticos, descubrió que un grupo de jóvenes de los EE. UU. y Gran Bretaña estaban involucrados en el pirateo perfecto de las cuentas de Twitter. Según la publicación, un hacker apodado Kirk (el periódico no tiene más información sobre su identidad) desempeñó un papel clave en el hackeo, quien obtuvo acceso a los sistemas internos de Twitter. Esto le permitió controlar parcialmente las cuentas de muchas personas y empresas famosas [198] .

Véase también

• Lista de adquisiciones de Twitter

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Enlaces

• twitter.com - sitio web oficial de Twitter

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