Banco tinkoff
| Banco Tinkoff | |
|---|---|
| Oficina de Tinkoff Bank en Moscú, 2015 | |
| Tipo de | Sociedad Anónima |
| Licencia | N° 2673 del 24/03/2015 |
| Participación en CER | N° 696 de fecha 24.02.2005 |
| listado de intercambio |
LSE : TCS OBJETIVO : TCSq MCX : TCSG |
| Año de fundación |
1994 (como JSCB Himmashbank) 2006 (como Tinkoff Credit Systems) |
| Nombres anteriores | "Sistemas de crédito Tinkoff", JSCB "Khimmashbank" |
| Ubicación | Rusia , Moscú , Golovinskoe shosse , 5, Vodny business center |
| Figuras claves |
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| Equidad | |
| Beneficio operativo | |
| Beneficio neto | |
| Activos | |
| Número de empleados | |
| Sociedad Básica | Grupo TCS Holding plc. ( República de Chipre ) [2] |
| Sitio web | tinkoff.ru |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Tinkoff Bank (hasta el 1 de enero de 2015 Tinkoff Credit Systems [6] ) es un banco comercial ruso centrado completamente en servicios remotos , sin sucursales minoristas [7] . El banco en línea más grande del mundo en términos de número de clientes (a partir de agosto de 2019) [8] . La sede del banco se encuentra en Moscú [9] .
En octubre de 2020, Tinkoff Bank ocupaba el puesto 16 en términos de activos y el 14 en términos de capital entre los bancos rusos [10] . El Banco cuenta con calificaciones de largo plazo de "BB-" de Fitch Ratings [11] , "B1" de Moody's [12] [13] [14] , "A (RU)" de ACRA [15] y "ruA" ( perspectiva "estable") del Experto RA [16 ] .
A partir de septiembre de 2020, Tinkoff Bank es el tercero entre los bancos rusos en el sector de productos minoristas en términos de demanda entre la población [17] .
En octubre de 2021, el banco fue incluido por el Banco Central de la Federación Rusa en la lista de instituciones de crédito de importancia sistémica debido al crecimiento del banco por encima del mercado y al tamaño de la base de clientes [18] .
Modelo de negocio
Tinkoff Bank es un banco completamente en línea : no tiene sucursales propias [19] . El principal producto para personas físicas son las tarjetas de crédito y débito , así como los depósitos. El banco también ofrece la emisión de tarjetas de marca compartida, préstamos dirigidos para compras en tiendas regulares y en línea.
En 2015, se lanzó la plataforma hipotecaria Tinkoff Ipoteka, donde el banco, a cambio de una comisión por la transacción, actuó como intermediario entre los prestatarios y un grupo de bancos asociados ( Absolute , Housing Finance Bank , Vostochny , Deltacredit , Dom.rf , Metallinvestbank , SMP Bank , Uralsib y Unicredit Bank ) [20] . El 24 de mayo de 2019 se anunció el cierre del servicio, el cual aceptará solicitudes hasta el 31 de mayo y atenderá a los clientes existentes hasta el 31 de agosto. Durante la existencia del servicio, 1 millón de personas lo usaron, el monto anual de préstamos hipotecarios fue de 25 mil millones.Los representantes bancarios llamaron indirectamente a los bancos estatales la razón del cierre del servicio, que, gracias a sus capacidades (en 2018, contabilizaron para el 80% de todo el mercado hipotecario, y el 56% - para la participación de Sberbank ) proporcionó préstamos más baratos [21] [22] .
En octubre de 2016, Tinkoff Bank lanzó el servicio Tinkoff Investments junto con BCS Broker [23] . En marzo de 2018, Tinkoff Bank recibió licencias de corretaje y depósito [24] , y el 15 de mayo la plataforma se reinició sobre su base [25] . Las operaciones con acciones, bonos, IIS están disponibles para los clientes en línea .
Para los empresarios individuales y las personas jurídicas, el banco ofrece servicios de liquidación y efectivo , tarjetas corporativas , proyecto de nómina , comercio y adquisición por Internet , préstamos POS , garantías y préstamos bancarios, cajas en línea, un servicio de contabilidad gratuito y diseñadores de sitios web y documentos [26] .
En 2018, el banco ocupó el segundo lugar en términos de cartera de tarjetas de crédito en el mercado ruso. Al 1 de octubre de 2018, su participación era del 11,4% [27] .
El banco utiliza ampliamente los sistemas de automatización para mejorar los procesos comerciales: identificación de voz para protegerse contra los estafadores y acelerar el trabajo del centro de llamadas [28] , así como tecnologías de procesamiento de big data , incluidos los datos de las redes sociales , para predecir los riesgos con el pago de la deuda . [29] [30] [31] [32] .
Historia
El banco fue fundado por el empresario Oleg Tinkov en diciembre de 2006 bajo el nombre Tinkoff Credit Systems . Según Tinkov, se interesó por el modelo de servicio remoto del banco estadounidense Wells Fargo y el monoliner Capital One , que se especializa en tarjetas bancarias . Junto con consultores del Boston Consulting Group , llegó a la conclusión de que el modelo de banco de crédito remoto podría funcionar en Rusia [33] [34] . Para obtener una licencia bancaria, adquirió Himmashbank, un pequeño banco cautivo que prestaba servicios a empresas de las industrias química y farmacéutica [35] [36] . El empresario invirtió 70 millones de dólares de su fortuna octogésimo millonaria en la apertura de un "banco sin sucursales" [37] .
2007
Al principio, el banco recurrió al correo directoofertas de tarjetas de crédito. Entre los destinatarios de las cartas se encontraban clientes de las empresas asociadas del banco: compañías de seguros , concesionarios de automóviles, operadores móviles [38] [39] . Solo en 2008, el banco envió más de 8 millones de invitaciones y, en general, la campaña continuó hasta 2010. La respuesta positiva a las cartas fue dada por 1,5 a 3% de los destinatarios [40] .
El primero en entrar en el capital de Tinkoff Credit Systems fue el banco de inversión internacional Goldman Sachs . Como parte de la transacción en el otoño de 2007, la institución financiera adquirió una participación del 10% en Tinkov Bank por $ 9,5 millones (lo que corresponde a una evaluación de todo el banco en $ 95 millones) [41] [42] .
Además, Oliver Hughes , quien previamente dirigió la oficina de representación rusa de Visa [43] [44] , asumió como presidente del banco .
2008
En 2008, se lanzó el banco de Internet "Tinkoff Credit Systems" [45] . En mayo, los inversores del banco incluían el fondo Vostok Nafta, que adquirió una participación del quince por ciento por 30 millones de dólares (respectivamente, la valoración de todo el banco alcanzó los 200 millones de dólares) [42] .
2009
En 2009, Tinkoff Credit Systems comenzó a aceptar depósitos y emitir tarjetas de débito, y también lanzó un programa de referencia para clientes con un buen historial crediticio, pagándoles una recompensa por atraer nuevos prestatarios [46] [47] . El banco dejó de emitir tarjetas plásticas Visa y se centró en la cooperación con el sistema MasterCard , que ofrecía mejores condiciones de trabajo (la emisión de tarjetas Visa se reanudó a finales de 2012) [48] [49] .
Además de Tinkov, que controlaba la participación principal, en 2009, entre los copropietarios estaban Goldman Sachs con un 15%, así como el fondo sueco Vostok Nafta Investments con un 15,2% [47] . A pesar de la crisis económica , el banco mostró un aumento significativo en las ganancias al final del año [50] .
2010
En 2010, Oleg Anisimov, ex redactor jefe de la revista Finance, asumió el cargo de vicepresidente de marketing del banco, en el que Oleg Tinkov había estado escribiendo una columna desde 2007 [51] . Junto con Anisimov, Tinkov publicó el libro "Soy como todos los demás" y la serie de programas "Secretos comerciales con Oleg Tinkov". En noviembre de 2013, Oleg Anisimov dejó el banco, explicando esto por la necesidad de descansar después de 19 años de trabajo continuo [52] .
Además, el banco introdujo la posibilidad de pedir tarjetas a través de un sitio de Internet con entrega por mensajería [45] . En el mismo año, la tarjeta Tinkoff Credit Systems ocupó el quinto lugar en la calificación de tarjetas de crédito compilada por Forbes rusa [53] .
2011
En 2011, Tinkoff Credit Systems presentó un banco móvil para teléfonos inteligentes con sistemas operativos iOS y Android (la versión para Windows 8 apareció un año después) [54] [55] .
En abril, el banco anunció la adquisición de los derechos de la canción de Viktor Tsoi y el grupo Kino " Seguiremos actuando ", editada en el disco " Blood Type " de 1988. La canción apareció en un comercial del banco y su estribillo fue aprobado como eslogan de la empresa [56] .
La valoración total del banco fue de 300 millones de dólares [42] .
2012
En mayo, el fondo Baring Vostok Capital Partners ingresó al capital del banco , invirtiendo $50 millones por el 8% de la compañía. La valoración del banco alcanzó los 625 millones de dólares [42] .
En octubre, Emerging Europe Growth Fund II, gestionado por Horizon Capital, adquirió el 4 % de Tinkoff Credit Systems por 40 millones de dólares con una valoración bancaria total de mil millones [7] .
2013
En marzo, se anunció un nuevo producto: ALL Airlines . Los participantes del mercado asumieron que podría convertirse en una aerolínea de bajo costo , pero el 11 de abril se introdujo una tarjeta de crédito con la posibilidad de acumular millas independientemente de los programas de bonificación de las aerolíneas [57] [58] .
La oferta pública inicial de acciones del banco en la Bolsa de Valores de Londres en octubre de 2013 fue una de las mayores ofertas rusas del año según Forbes . Goldman Sachs, Morgan Stanley , Sberbank CIB actuaron como organizadores de la colocación y agentes de colocación, JPMorgan Chase y Renaissance Capital actuaron como agentes de colocación, y Pareto Securities AB [60] se convirtió en el agente de colocación . Además de Oleg Tinkov, entre los accionistas en el momento de la OPI se encontraban: el fondo Vostok Nafta (13,32 %), el banco de inversión Goldman Sachs (12,41 %), el fondo Baring Vostok (8 %), así como la gerencia (1,14 %). [61 ] Se ofreció a licitación el 34,3% de las acciones del banco por $1.087 millones, con una valoración total del banco de $3.200 millones [62] . Por lo general, los bancos se valoran marginalmente por encima del capital, y Tinkoff Credit Systems cotiza a ocho veces el capital del banco. Este ratio es típico de las empresas tecnológicas cuya valoración se basa en los beneficios esperados [63] [64] .
Oleg Tinkov retuvo el 50,9% de las acciones y el control de la empresa [63] . La salida a bolsa duplicó la fortuna de Tinkov, colocándolo en el puesto 1210 de la lista mundial de Forbes con un patrimonio neto de 1.400 millones de dólares [65] . Por el trato, la Forbes rusa otorgó a Tinkov el título de "Pionero del año" en la calificación de empresarios al final del año . El fondo Vostok Nafta se retiró del capital del banco, recibiendo $232 millones por una participación del 8,6% [67] . La mayoría de las acciones fueron vendidas por el banco de inversión Goldman Sachs [68] .
El 15 de noviembre de 2013, el diputado de la Duma estatal de Una Rusia Justa , Anatoly Aksakov , el presidente del comité del mercado financiero y diputado de Rusia Unida , Natalya Burykina , y el senador Nikolai Zhuravlev, propusieron enmiendas a la ley " Sobre los préstamos al consumidor", que incluían la prohibición de los préstamos a distancia. emisión de tarjetas bancarias. En la noche del mismo día, Aksakov informó de un error cometido en el texto del billete (y dándole un carácter prohibitivo) , pero en el tiempo transcurrido desde su publicación, las acciones de Tinkoff Credit Systems han perdido un 26,86% de su valor. [69] .
Aksakov explicó lo sucedido como un error técnico . Al mismo tiempo, se discutió la versión de que el banco se convirtió en blanco de un ataque por parte de un desconocido que se benefició de un cambio brusco en las cotizaciones [70] . La misma versión fue compartida por el exdirector gerente del banco KIT Finance y observador económico Leonid Bershidsky , quien comparó el incidente con otros casos en los que proyectos de ley mal concebidos propuestos por diputados provocaron una caída en el valor de las acciones de empresas públicas específicas [ 71] .
La revista rusa Forbes incluyó la pérdida de mil millones de dólares en el valor del banco en la lista de las mayores caídas bursátiles del año . Sin embargo, según los resultados de 2013, el banco ocupó el puesto 834 en el ranking mundial Top 1000 World Banks de The Banker . La publicación también lo clasificó primero en Rusia, segundo en el mundo en términos de crecimiento de capital (307%) y tercero en Rusia en términos de rentabilidad (7,8%) [73] .
En los resultados del estudio Markswebb Rank&Report sobre la conveniencia y funcionalidad de los bancos de Internet rusos en 2013, Tinkoff Credit Systems ocupó el sexto lugar [74] .
2014
En marzo, el sitio web del banco Tinkoff Credit Systems, así como los sitios web de Alfa-Bank , Promsvyazbank , las publicaciones Arguments and Facts y Komsomolskaya Pravda e Interfax , el sitio web de Kaspersky Lab , Habrahabr , RuTracker.org y otros recursos se convirtieron en los objetivos de un ataque DDoS por extorsión. Oleg Tinkov se negó públicamente a pagar a los piratas informáticos y prometió llevarlos ante la justicia. El servicio de seguridad del banco encontró de forma independiente al iniciador del ataque y pasó la información a las fuerzas del orden. En noviembre, el hacker fue arrestado [75] .
En 2014, el banco se planteó la posibilidad de adquirir start-ups del sector financiero: soluciones para el pago de multas de tráfico y el servicio de pago uBank. Sin embargo, los proyectos insistieron en una valoración mucho más alta (el banco ofreció $ 3 millones y $ 15 millones respectivamente) [76] [77] . Posteriormente, el banco desarrolló internamente las soluciones de software necesarias [76] .
En el contexto de la crisis del sistema bancario debido a la crisis económica que comenzó en Rusia en 2014 [78] [79] , las acciones del banco, con expectativas negativas, se "hundieron" de $ 17,5 a $ 3,25 por acción en noviembre [80] . En junio, el banco anunció la intención de los principales accionistas de recomprar alrededor del 4% de las acciones a medida que aparecen en el mercado (a un costo de alrededor de 6,32-6,26 dólares) , en noviembre, Oleg Tinkov sugirió la posibilidad de excluir de la lista. valores del banco y convertirlo en una empresa privada [ 81] [82] .
Las sanciones relacionadas con los sucesos de Ucrania en 2014 no afectaron directamente al banco, pero sufrió un deterioro general de la situación económica del país y un aumento de las deudas vencidas [83] . La tasa de aprobación de nuevas tarjetas se redujo al 15 % manteniendo bajos los límites de crédito iniciales [84] . El banco comenzó a desarrollar su propio servicio de cobranza, ya que económicamente resultó más rentable mantener los créditos vencidos en el balance y trabajar con los deudores por su cuenta que vender las deudas a los cobradores [85] .
El Banco aumentó el costo de las provisiones en un 62%, a 15,8 mil millones de rublos, lo que redujo el beneficio neto de 2014 en un 41%, a 3,4 mil millones de rublos. No obstante, al final del año, el volumen total de la cartera de préstamos aumentó un 12,8 %, hasta los 93 900 millones de rublos [86] . Además, el banco logró aumentar el volumen de depósitos en el contexto de una disminución general de los depósitos entre los bancos rusos [87] . Los ingresos por comisiones de nuevas líneas de negocio ascendieron a 300 millones de rublos [88] . En diciembre de 2014, el banco pagó a sus accionistas dividendos a cuenta previamente previstos para 2016 [89] .
2015
En mayo de 2015, se lanzó una plataforma hipotecaria para atraer clientes para los bancos asociados: Tinkoff Bank atrae clientes y los ayuda a preparar documentos y realizar una transacción hipotecaria. Los primeros socios fueron Delta Credit, Transcapitalbank , Housing Finance Bank, Interkommerts , más tarde se les unió Absolut Bank [ 20] . El banco recibe una comisión del banco asociado por el hecho de la transacción, mientras que el servicio es gratuito para el cliente [90] .
El banco compró carteras de tarjetas de crédito del Svyaznoy Bank tres veces (en junio, julio y octubre) por un total de 6430 millones de rublos [91] [92] . Poco antes de la tercera transacción, Oleg Tinkov admitió la posibilidad de comprar carteras de préstamos de otros bancos por un monto de hasta 20 mil millones de rublos [93] . En agosto, el banco lanzó un mensajero con la función de transferencias de dinero instantáneas MoneyTalk [94] . En el mismo mes, el banco se convirtió en un nuevo socio del programa de bonos Svyaznoy Club [95] .
En octubre, el banco anunció planes para lanzar servicios de corretaje en una aplicación móvil y en el sitio web del banco. El socio es una división del grupo financiero BCS "BCS Broker" [96] .
En el primer trimestre, los resultados financieros del banco se vieron afectados por el aumento de los costos de fondeo, ya que el banco acumuló liquidez para pagar los eurobonos y aumentó las tasas de los depósitos en diciembre de 2014 luego de un fuerte aumento en la tasa clave del Banco Central . El resultado fue la primera pérdida neta desde 2010 por un monto de 193 millones de rublos, mientras que el banco mostró una ganancia operativa de 85 millones de rublos antes de tener en cuenta las diferencias de cambio [97] [98] . Según los resultados de la primera mitad del año, Tinkoff Bank aumentó su cartera de préstamos en un 2,6% y resultó ser uno de los dos bancos minoristas rusos que obtuvieron ganancias (655 millones de rublos bajo RAS y 203 millones bajo IFRS) [99 ] [100] . El 18 de septiembre, el banco pagó el último tramo de Eurobonos a tres años por un total de $250 millones [101] . En el tercer trimestre, el banco ganó 700 millones de rublos (según las NIIF) [102] . Según las declaraciones de las NIIF para 2015, la ganancia anual del banco ascendió a 1,9 mil millones de rublos. El volumen total de la cartera de préstamos aumentó un 7,6% y ascendió a 101 mil millones de rublos. Los ingresos por comisiones de nuevas líneas de negocio se multiplicaron por 4,5 y alcanzaron los 1370 millones de rublos [88] .
2016
En enero se supo que a fines de 2015 el banco cerró un acuerdo para comprar tres pisos con una superficie total de 8.000 m 2 en el complejo multifuncional Vodny junto a la estación de metro Vodny Stadion . Albergará la sede [103] . Otra transacción significativa fue la compra en bolsa del 4% de las acciones (1,69 millones de GDR) por un monto de alrededor de $ 5,16 millones, que el banco distribuyó en marzo entre 50 empleados de la empresa [104] .
En enero, el banco actualizó su aplicación de Android con opciones de pago sin contacto NFC [105] y también lanzó la aplicación Card to Card - Quick Money Transfer para Windows 8.1 y Windows 10 . En febrero, se amplió la tecnología MoneyTalk y se lanzó un cliente de mensajería no oficial de Telegram con la función de transferencias de dinero entre sus usuarios [107] .
En marzo , Google y Tinkoff Bank comenzaron a emitir una tarjeta bancaria conjunta con puntos de bonificación para compras en Google Play [108] .
En febrero, el banco lanzó una versión beta del sitio web para emprendedores [109] , y en abril abrió un “ mercado financiero ” basado en Tinkoff.ru, que también pueden utilizar los clientes de terceros bancos [110] . El 1 de julio, el banco se convirtió en cofundador de un consorcio ruso para el estudio e implementación de tecnologías blockchain [111] . Desde octubre, se ha lanzado el servicio Tinkoff Investments en el sitio web del banco, diseñado para que los particulares inviertan en acciones y bonos [112] .
El beneficio neto del Tinkoff Bank Group según las NIIF alcanzó los 4.400 millones de rublos, incluidos 2.500 millones de rublos en el segundo trimestre. El volumen de la cartera de préstamos del banco durante los seis meses aumentó un 9,8% y ascendió a 111 mil millones de rublos, el volumen de los fondos de los clientes en cuentas para el mismo período aumentó un 13,8%, a 101,7 mil millones de rublos. La proporción de préstamos improductivos (NPL) en la cartera de préstamos se redujo al 10,9 % [113] . Los informes del primer trimestre por encima de las expectativas del mercado dieron lugar a un aumento de los precios de los certificados de depósito globales (GDR) en la Bolsa de Valores de Londres (en un 16,22%, a 5,48 dólares por papel) [114] . Según los resultados del primer trimestre, el banco asignó 2510 millones de rublos para el pago de dividendos [115] . A finales de 2016, el grupo, que incluye Tinkoff Bank y Tinkoff Insurance, predice un aumento de 4 veces en las ganancias, hasta 7-8 mil millones de rublos [114] . El 23 de junio, el banco cerró el libro de solicitudes para la compra de bonos cotizados en bolsa por un monto de 3 mil millones de rublos con una tasa de cupón final del 11,7% anual [116] .
2017
El 4 de julio de 2017, el banco abrió su primer cajero automático, antes de eso solo se usaban cajeros automáticos asociados. Lo sucedido se explica por el desarrollo del sistema de liquidación del banco y las necesidades de los clientes [117] . El 22 de agosto comenzó a funcionar la primera red de 28 cajeros automáticos propios en Moscú, durante agosto-septiembre estaba previsto instalar "varios cientos" de cajeros automáticos en San Petersburgo, Ekaterimburgo, Chelyabinsk, Perm, Kazan, Nizhny Novgorod, Krasnodar, Rostov- on-Don, Sochi, Samara, Ufa, Saratov, Omsk, Krasnoyarsk, Voronezh y Novosibirsk [118] .
En octubre de 2017, Tinkoff Bank adquirió una participación del 55 % en CloudPayments [119] . El acuerdo ascendió a 290 millones de rublos [120] .
En octubre de 2017, el banco firmó un contrato de publicidad con el presentador de televisión Ivan Urgant por dos años , así como un acuerdo de patrocinio de los programas Voice y Evening Urgant [121] de Channel One .
2018
En marzo de 2018, el banco recibió una licencia como participante profesional del mercado , lo que le permite brindar servicios de corretaje y depositario [122] .
En julio de 2018, Tinkoff Bank lanzó el servicio de seguro Card Protection, que garantiza el reembolso de los fondos debitados de una cuenta de tarjeta bancaria como resultado de acciones no autorizadas de terceros [123] .
En 2018, el banco comenzó a emitir una tarjeta Tinkoff Junior para niños, después de tarjetas similares de Sberbank, Raiffeisenbank y Post Bank . Los expertos explican que las tarjetas bancarias para niños son una forma efectiva de atraer clientes para el futuro: un adulto preferirá el banco que usó cuando era niño [124] .
2019
En marzo de 2019, TCS Group (la sociedad de cartera de Tinkoff Bank y Tinkoff Insurance) vende alrededor del 4,2% de TCS Group con un valor de mercado de 150 millones de dólares en el mercado a través del procedimiento de cobro acelerado de pedidos (ABB). Como resultado de la colocación, la participación del accionista vendedor (a través de Altoville y otras personas jurídicas) en TCS Group disminuyó de 48,3% a 43,8%. Así, la empresa vendió alrededor del 4,5% de las acciones del holding [125] .
En mayo, Tinkoff lanzó su propia agencia de viajes en línea [126] .
En mayo de 2019, Tinkoff Bank adquirió una participación adicional del 35 % en CloudPayments [127] . En agosto del mismo año, el cofundador de CloudPayments, Konstantin Yan, le ofreció a Tinkoff comprar su participación. Como resultado, las acciones se distribuyeron de la siguiente manera: el grupo Tinkoff posee el 95%, el director ejecutivo de CloudPayments, Dmitry Spiridonov, el 5% [128] . No hubo cambios para los socios de CloudPayments. El servicio de pago continúa operando bajo su propia marca y no implica cambios operativos significativos [129] .
El 13 de junio de 2019, se lanzó el asistente de voz Oleg , que ayudará en el campo de los servicios financieros y de estilo de vida [130] .
En junio, Tinkoff anunció el lanzamiento de su propia empresa de gestión, Tinkoff Capital, que en la primera etapa de su trabajo ofrecerá a los clientes los propios fondos cotizados en bolsa de Tinkoff [131] .
En julio, TCS Group Holding colocó 16,7 millones de recibos de depósito globales (un recibo representa una acción de clase A) a $18 por recibo, recaudando poco más de $300 millones [132] como parte de una oferta secundaria de acciones adicionales ( SPO ) .
En 2019, el grupo de empresas Tinkoff lanzó una aplicación destinada a convertirse en un asistente personal no solo en el sector bancario. La aplicación se basa en la banca y se basa en el principio de un mercado donde los proveedores ofrecen sus servicios a los clientes. Allí puede hacer una cita con un médico, salones de belleza, ordenar limpieza y otros servicios. A fines de 2019, dichos servicios estarán disponibles para los residentes de las grandes ciudades, pero la geografía se expandirá. Los desarrolladores posicionan este producto como una "súper aplicación" similar al WeChat chino , aunque Tinkoff Bank tiene una audiencia relativamente pequeña para esto [133] [134] . Una característica de la aplicación es un asistente de voz y, contrariamente a la tendencia general de "feminización" de los servicios de voz, el asistente de voz "Oleg" habla con la voz de un hombre de 25 a 30 años [134] .
2020
El 2 de abril de 2020, Oleg Tinkov renunció como presidente de la junta directiva del banco, su representante dijo que O. Yu. Tinkov tomó esta decisión debido a problemas de salud [135] .
En abril de 2020, el banco registró la marca AI Bank, lo que provocó rumores de un cambio de marca, especialmente porque el registro de una nueva marca casi coincidió con la salida de Oleg Tinkov del directorio del banco. Sin embargo, según los representantes del banco, la gerencia del banco no planea cambiar la marca, y la nueva marca registrada está registrada bajo el plan de desarrollo para "banca con inteligencia artificial" (la abreviatura "AI" significa "inteligencia artificial") [136] .
En septiembre, se supo sobre un acuerdo para comprar el banco y todo el Grupo TCS por parte de la empresa de Internet Yandex por $ 5.5 mil millones [137] [138] , pero en octubre se anunció que el trato fue abandonado [139] . Según Oleg Tinkov, fue él quien inició la cancelación del trato, porque Yandex simplemente quería comprar la empresa y no unirse aumentando la base de clientes y creando sinergia [140] .
2021
El 22 de julio de 2021, se supo sobre la venta por parte del holding chipriota TCS Group de su participación en el capital del operador nacional de boletos ruso Kassir.ru [141] .
En noviembre de 2021, Tinkoff Group adquirió una participación del 51 % en Just Look, un desarrollador de un servicio fintech para automatizar pagos e interactuar con autónomos Jump.Finance [142] .
En diciembre de 2021, Oleg Tinkov en la película del periodista Andrey Loshak "Él es el único" nombró las razones del fracaso del acuerdo para vender el banco a Yandex. El empresario está convencido de que la dirección de la empresa de TI le tenía miedo y empezó a convencer al cofundador de Yandex, Arkady Volozh , para que rechazara la compra. Tinkov también considera la subida del precio de las acciones de su banco como una de las razones del fracaso de los acuerdos [143] .
2022
En enero de 2022, se supo que TCS Group compró el servicio suizo de criptomonedas Aximetria [144] . En el mismo mes, TCS Group anunció la apertura de Tinkoff Global PTE en Singapur [145] .
El 24 de enero se anunció que a partir del 1 de febrero el banco cancelará el cashback permanente del 1% en todas las compras. Se agregará a las categorías aumentadas de reembolso para elegir entre [146] [147] . También será posible elegir cuatro de las siete categorías ofrecidas de reembolso aumentado en lugar de tres de seis, y con una suscripción Tinkoff Pro/Tinkoff Premium/Tinkoff Private, el número de categorías ofrecidas aumenta a ocho [148] . Según Tinkoff Bank, esta solución "dará más libertad al usuario" [149] .
El 22 de abril, el banco redujo el reembolso de la tarjeta de débito Tinkoff Black y la tarjeta de crédito Tinkoff Platinum al 0,5% para la mayoría de los códigos MCC en relación con la decisión del Banco Central de la Federación Rusa de reducir el monto de las comisiones recibidas por los bancos por pago con tarjetas de ciertos bienes y servicios, que es válido hasta el 31 de agosto [150] . El mismo día, en el contexto de las declaraciones contra la guerra de Oleg Tinkov , el banco anunció un cambio de marca y de nombre, deseándole a Oleg Tinkov "buena suerte y una pronta recuperación" [151] [152] .
El 28 de abril, el Grupo Interros adquirió una participación del 35% en TCS Group Holding [153] . El presidente de Interros, Vladimir Potanin, declaró lo siguiente [154] :
Interros, como inversor financiero a largo plazo, está interesado en el liderazgo continuo del Grupo Tinkoff en el mercado bancario ruso. Esperamos que la participación de Interros como nuevo accionista en el capital, combinada con la experiencia única del equipo directivo del Grupo Tinkoff, se convierta en un buen impulso para el desarrollo del negocio del Grupo, cree valor añadido para todos los accionistas y proporcione servicio aún más moderno y de alta calidad para sus clientes.
Según Oleg Tinkov, la operación se llevó a cabo bajo la presión de las autoridades y amenazas del Kremlin de nacionalizar el banco, y el propio empresario recibió el 3% del valor real de la participación. “No podía negociar. Este es el estado de un rehén: tomas lo que te ofrecen, no podría estar de acuerdo ”, dijo Tinkov [155] .
Productos de tarjetas
Los principales productos del banco son la tarjeta de crédito Tinkoff Platinum , la tarjeta de débito cashback Tinkoff Black , la tarjeta de crédito ALL Airlines con posibilidad de acumular millas aéreas bonificadas, así como depósitos. Tanto para tarjetas de crédito como de débito, el banco prevé la emisión de tarjetas de pago adicionales desde 2008.
En marzo de 2015, Tinkoff Bank emitió 5 millones de tarjetas, incluidas 3,5 millones de tarjetas de crédito activadas, y abrió más de 400 000 cuentas de depósito [156] . De marzo de 2015 a febrero de 2016, el número de tarjetas de débito aumentó de 400 mil a un millón [156] [157] .
En 2015, Tinkoff Bank emitió 651.000 tarjetas de crédito [158] , en seis meses de 2016, 460.000 [159] . Según los resultados del primer trimestre de 2016, el banco ocupó el segundo lugar en el mercado de tarjetas de crédito con una participación del 8,7 % (89 800 millones de rublos) [160] . En el ranking Interfax-100, el banco ocupa el puesto 30 en términos de fondos recaudados de particulares y el 17 en términos de cartera de préstamos minoristas [161] .
Tarjetas de marca compartida
Tinkoff Bank emite tarjetas de crédito y débito de marca compartida en asociación con minoristas, brindando condiciones especiales para cada audiencia. Tarjetas para OneTwoTrip [162] , subasta de eBay [ 163] , tienda Lamoda , mercado de AliExpress [164] , Google [108] y Mitsubishi [165] fabricante de automóviles , la tarjeta All Games está disponible tanto en versión de crédito como en opción de débito. La tarjeta Svyaznoy-Club-Tinkoff se emite solo como tarjeta de débito [95] , mientras que las tarjetas Tele2 [166] , Rendezvous [167] , AFIMALL City [ 168] , así como la tarjeta Tinkoff Kanobu para jugadores [169] y la card , combinada con el programa de fidelización Malina [170] , se emiten únicamente como tarjetas de crédito.
También se emitieron tarjetas para algunos canales de YouTube, que otorgaban diversos bonos para la compra de determinados bienes y servicios.
Anteriormente, el banco emitía una tarjeta de marca compartida con la red social Odnoklassniki [171] y también emitía tarjetas de plástico [email protected] [172] . El banco también actuó como emisor de tarjetas para Yandex. Money ” desde 2012 hasta febrero de 2016, habiendo emitido más de 400 mil tarjetas plásticas y cerca de 10 millones de tarjetas virtuales [173] .
Junto con la empresa i-Free , para la cual las tecnologías inalámbricas son una prioridad, el banco lanzó una billetera NFC para teléfonos inteligentes que funciona con la tarjeta virtual Mobile MasterCard PayPass de Tinkoff Bank almacenada en la nube [174] .
Servicios y servicios para empresas
A fines de 2014, el banco introdujo proyectos de nómina para personas jurídicas, en mayo de 2015: adquisición por Internet, y en el otoño de 2015 comenzó a aceptar solicitudes de personas jurídicas y empresarios individuales para abrir cuentas de liquidación y conectarse al servicio de liquidación en efectivo [175 ] .
Entre las soluciones técnicas para los socios del banco:
banco para emprendedoresEl banco ofrece a los empresarios servicios de liquidación y caja con dos tarifas y devengo de intereses sobre el saldo de la cuenta. Dentro del banco Internet se ha implementado la integración con la base de datos 1C y la contabilidad en línea My Business . Se anunció la función de chequeo de contrapartes, así como la integración con el Kontur. Elba" y "Contorno. Contabilidad" de la empresa SKB Kontur [109] .
Comprar a créditoEn 2012, el banco lanzó el servicio de préstamo de compras en línea KupiVkredit [176] . La API del servicio brinda la capacidad de generar una solicitud de préstamo para la compra de bienes en tiendas en línea desde la página de la tienda. El servicio se presenta en forma de código fuente y módulos listos para usar para algunos sistemas de administración de contenido , incluidos Bitrix y UMI.CMS [177] [178] . En septiembre de 2015, aparecieron los préstamos en línea en las tiendas conectadas a Yandex. Kasu" [179] .
Objetivo TinkoffEl sistema Tinkoff Target, que funciona desde marzo de 2013, rastrea la geografía del uso de las tarjetas y las compras con ellas para ofrecer a los clientes del banco ofertas especiales útiles de los socios de Tinkoff Bank [180] .
adquisición de internetEn mayo de 2015, el banco lanzó la adquisición por Internet para las tiendas en línea de sus socios. Se admiten pagos regulares, vinculación de tarjetas, un formulario de pago con el logotipo de la empresa, integración con aplicaciones web basadas en 1C-Bitrix , OpenCart , MODX , NetCat , UMI.CMS , Amiro.CMS está disponible [181] .
Servicio de correspondencia con el Servicio de Impuestos FederalesEn marzo de 2019, Tinkoff Business lanza un servicio de comunicación con el Servicio de Impuestos Federales . Los empresarios individuales y los representantes de personas jurídicas ahora no solo pueden recibir cartas del Servicio Federal de Impuestos, sino también comunicarse con la oficina de impuestos directamente en su cuenta personal en el sitio web Tinkoff.ru [182] .
Tinkoff móvilEl 13 de diciembre de 2017 se lanzó el operador móvil virtual Tinkoff Mobile , que opera en las redes de Tele2 Rusia .
Comercio electrónico TinkoffEn octubre de 2021, se creó el comercio electrónico Tinkoff como parte del proyecto Tinkoff Business para cooperar con empresas de comercio electrónico. Ilya Kretov, exdirector general de eBay en Rusia, se convirtió en el jefe de comercio electrónico de Tinkoff. [183]
Capital TinkoffEn octubre de 2021, el Banco Central de la Federación Rusa emitió una licencia de gestión de valores a Tinkoff Capital Management Company, que forma parte de Tinkoff Bank. Desde su registro en junio de 2019, Tinkoff Capital Management Company tiene licencia para administrar fondos de inversión, fondos de pensiones no estatales y fondos mutuos de inversión. A partir de octubre de 2021, el valor de los activos netos de la sociedad gestora es de 30.000 millones de rublos. [184]
Pago TinkoffEn mayo de 2022, se lanzó una nueva forma de pagar las compras en línea Tinkoff Pay. Con él, los usuarios pueden pagar sus compras en Internet sin ingresar los datos de la tarjeta. [185] . El pago se realiza dentro de la aplicación Tinkoff: después de hacer clic en el botón Tinkoff Pay, el usuario confirma el pago en la aplicación Tinkoff. [186] .
Identificación de TinkoffEn julio de 2022, el banco lanzó el servicio de autorización de aplicaciones móviles Tinkoff ID, que le permite iniciar sesión en sitios web y aplicaciones sin ingresar un nombre de usuario/contraseña y registrarse. Puede ser utilizado tanto por divisiones y servicios de Tinkoff, como por clientes de socios cuyo negocio no esté directamente relacionado con el banco [187] [188] [189] .
Seguro TinkoffEl banco ofreció servicios de seguros por primera vez en 2012 en asociación con Renaissance Insurance [190 ] . Habiendo evaluado el potencial de la dirección, en 2013 el banco adquirió la compañía de seguros Moskva , propiedad de AlfaStrakhovanie y que no realizaba actividades [191] . En diciembre de 2013, pasó a llamarse Tinkoff Online Insurance y, a principios de 2015, pasó a llamarse Tinkoff Insurance [192] .
Desde febrero de 2014, la compañía presta servicios de seguros directos . Tinkoff Insurance vende pólizas y liquida pérdidas de forma remota, sin utilizar oficinas ni involucrar a agentes [193] .
En febrero de 2016, Tinkoff Insurance recibió el premio Banco del Año por ganar la Calificación Popular de Compañías de Seguros en el portal Banki.ru [194] .
MonederoWallet es un agregador de aplicaciones de tarjetas bancarias, tarjetas de fidelización y cupones. Según sus propios datos, el número de tarjetas digitalizadas ha superado los 300 millones, y el número de usuarios de la aplicación ha superado los 20 millones, que Tinkoff compró el 29 de abril de 2021. Tinkoff agregará instrumentos financieros para los usuarios al servicio Wallet: el servicio Shares , varios tipos de devolución de efectivo, programas Tinkoff Target y otros.
Desarrollos tecnológicos
La mayoría de los sistemas de software el banco los desarrolla de forma independiente. De las 400 personas en la oficina central, más de la mitad son analistas, desarrolladores y especialistas en TI [195] .
Banca por Internet y aplicaciones móviles
En julio de 2016, la agencia analítica Markswebb Rank & Report , en su calificación anual de bancos móviles, clasificó las aplicaciones de Tinkoff Bank para plataformas iOS y Android en el primer lugar por segundo año consecutivo. Al mismo tiempo, la aplicación para iPhone del banco encabezó las clasificaciones durante cuatro años consecutivos [196] . El banco también fue líder durante tres años (2013-2015) en una calificación similar de Deloitte para la plataforma iOS [197] .
En la calificación Markswebb Rank & Report de bancos de Internet , Tinkoff Bank ocupó el primer lugar en 2014 [198] , 2015 [199] , 2019 [200] y 2020 [201] años.
Monoaplicaciones
Desde 2013, el banco ha estado desarrollando aplicaciones especializadas que resuelven una gama limitada de tareas y que pueden ser utilizadas no solo por los clientes del banco. La primera aplicación en la línea fue una billetera móvil para teléfonos inteligentes "Tinkoff Mobile Wallet" ( Tinkoff Wallet ), combinada con una tarjeta bancaria prepaga virtual [202] . El usuario puede conectar sus propias tarjetas bancarias y solicitar tarjetas Tinkoff Bank , pagar servicios utilizando plantillas existentes y realizar sus propios pagos [203] . En 2014, Tinkoff Mobile Wallet recibió el Premio a la innovación y el logro de la industria bancaria en la nominación de "No banco del año" [204] .
En noviembre de 2014, el banco lanzó una aplicación única para transferencias de dinero de tarjeta a tarjeta de cualquier banco ruso "De tarjeta a tarjeta: transferencias rápidas de dinero" . En julio de 2015, se lanzó una aplicación móvil para propietarios de automóviles llamada Multas de la Policía de Tránsito , que permite encontrar y pagar multas [206] . En el mismo mes, se presentó MoneyTalk , un mensajero con la función de transferencias instantáneas de dinero : después de vincular una tarjeta bancaria a un número de teléfono, la aplicación le permite transferir fondos tanto a otro participante del chat como a cualquier suscriptor de la libreta de direcciones. [94] [207] . En noviembre de 2015, además del mensajero, el banco lanzó un bot para transferencias de dinero en Telegram [208] , y en febrero de 2016 el banco lanzó una aplicación MoneyTalk Telegram completa [107] . En abril de 2016, la aplicación "¡En el extranjero!" para el control y pago de las deudas con el Servicio de Impuestos Federales y la FSSP [209] .
Tinkoff Digital
En 2012, interesado en la tecnología de subastas de publicidad en tiempo real , Oleg Tinkov fundó Tinkoff Digital para invertir en nuevas empresas de software [210] e invirtió $ 20 millones [211] . En diciembre de 2012, The Moscow Times clasificó a Tinkoff Digital en el quinto lugar de la lista de importantes empresas rusas de Internet del año [212] .
A finales de 2012, Tinkoff Digital lanzó su propia plataforma Data Mind , que combina varios modelos de compra de tráfico en diferentes redes publicitarias en la modalidad de subasta. Las inversiones en el proyecto ascendieron a 5 millones de dólares [213] . Ya a mediados de 2013, Tinkoff Digital se convirtió en un laboratorio interno de innovación : Data Mind abandonó el mercado y se reenfocó en atender las necesidades del banco [214] . El último proyecto de Tinkoff Digital como organización independiente fue Madnet , una subasta de espacios publicitarios móviles lanzada en marzo de 2013 con una inversión de 3 millones de dólares [215] . El proyecto fue vendido a finales de 2014 a la empresa de publicidad CityAds [216] .
Estructura de holding
La empresa chipriota TCS Group Holding PLC es propietaria de Tinkoff Bank, Tinkoff Insurance, el operador móvil Tinkoff Mobile, la empresa de gestión Tinkoff Capital, el negocio de corretaje, la organización de microfinanzas T-Finance y la agencia de cobro Phoenix.
Desde marzo de 2021, Stanislav Bliznyuk es el presidente de la junta directiva del banco (en 2021 ocupó el tercer lugar en el ranking de los mejores gerentes en la categoría de bancos comerciales según Kommersant Publishing House [217] ). El puesto de jefe de la junta directiva que anteriormente ocupaba él fue transferido a Georgy Chesakov. El ex presidente de la junta, Oliver Hughes, se convirtió en director ejecutivo de la junta directiva de TCS Group. [1] Director General de Seguros Tinkoff - Ivan Mironenko. El holding también incluye Tinkoff Mobile (que proporciona servicios de comunicación celular e Internet móvil).
En abril de 2020, debido a una grave enfermedad, Oleg Tinkov renunció como presidente de la junta directiva de Tinkoff Bank. También se informa que los derechos de propiedad de las acciones de TCS Group Holding (grupo de empresas Tinkoff) fueron transferidos de dos empresas propiedad del empresario a un fideicomiso familiar.
En enero de 2022, TCS Group compró el control del servicio suizo de criptomonedas Aximetria a la firma de capital de riesgo Digital Horizon [218] .
En marzo de 2022 , Oliver Hughes , Pavel Fedorov y Maria Gordon dejaron la junta directiva de TCS Group . En mayo, Georgy Chesakov dejó el cargo de jefe de la junta directiva [219] .
Propietarios
A partir del 2 de julio de 2019, además de Oleg Tinkov, propietario del 40,4 % del holding, Altruco Trustees Limited, que representa los intereses de la dirección del banco (6,5 %), se encuentra entre los principales propietarios. Una participación del 53,1% se cotiza libremente en la Bolsa de Valores de Londres (en forma de GDR ) [220] . Desde la oferta pública inicial en el otoño de 2013, Oleg Tinkov ha adquirido 3 millones de certificados de depósito de la bolsa de valores, lo que representa el 1,64 % de las acciones emitidas por el banco [221] . Asimismo, antes de la salida a bolsa, el banco repartía el 3% de las acciones entre siete empleados clave, en marzo de 2016 lo compró en bolsa y repartió otro 4% de las acciones entre 50 personas. Se anunciaron planes para ampliar el programa de incentivos a 100 empleados [222] .
Los derechos de la marca registrada Tinkoff son propiedad de Oleg Tinkov [223] .
En septiembre de 2020, se llegó a un acuerdo preliminar sobre la venta de TCS Group a la empresa de Internet Yandex por 5.500 millones de dólares [137] . Sin embargo, ya el 16 de octubre de 2020, este acuerdo fue rescindido [224] .
A principios de 2021, apareció información de que Oleg Tinkov redujo su participación en TCS Group Holding del 84 % al 35 % [225] .
El 28 de abril de 2022, se supo que Interros Group está adquiriendo una participación del 35% en TCS Group Holding del fideicomiso de la familia Oleg Tinkov [226] . Anteriormente, Tinkov y su familia poseían el 35% de TCS a través del fideicomiso suizo Rigi y eran sus mayores accionistas, el 6,5% de las acciones pertenecían a la gerencia de la empresa, el resto estaba en flotación libre en la bolsa de valores. Esta transacción elimina por completo al fundador de la empresa del negocio, y la dirección del grupo Tinkoff ya ha anunciado el próximo cambio de marca, ya que la empresa ha "superado el significado de la marca" nominal "y la abandonará " . [227]
Demandas
Contrato con Dmitry Agarkov
En 2008, el banco envió ofertas masivas por correo para emitir una tarjeta de crédito. Un residente de Voronezh , Dmitry Agarkov, realizó cambios en el acuerdo preparado por el banco, prescribiendo un préstamo ilimitado y sin intereses para él y multas para el banco por cambiar o rescindir el acuerdo. Al no darse cuenta de la sustitución, el banco endosó el documento y luego se encontró con una falta justificada (de acuerdo con el documento firmado por las partes) del cliente para pagar los intereses del préstamo. En 2010, el banco rescindió el contrato con Agarkov e inició un proceso judicial, pero el tribunal se puso del lado del demandado. En 2013, después de varios años de litigio, el conflicto se resolvió: las partes abandonaron los reclamos mutuos y el banco emitió una tarjeta de débito para Agarkov [228] .
Tratado con Vladimir Potanin
Recorte unilateral de tipos
En junio de 2015, el Departamento del Servicio Antimonopolio Federal de San Petersburgo inició un caso contra el banco por violar la ley de protección de la competencia por cambiar unilateralmente los términos de los acuerdos de Smart Deposit previamente concluidos, por lo que el banco redujo la tasa de contribuciones adicionales. del 16-18% al 13% anual para depósitos abiertos del 24 de diciembre de 2014 al 30 de abril de 2015 [114] . El 26 de octubre, la Oficina Central del Servicio Antimonopolio Federal reconoció que el banco “violó la ley antimonopolio al cambiar las tasas de depósito de manera unilateral” y emitió una orden para compensar las pérdidas a todos los clientes. El 1 de junio de 2016, el Tribunal de Arbitraje de Moscú desestimó el recurso del banco y confirmó la decisión de la FAS [229] . También en agosto de 2015, la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor presentó una demanda ante el Tribunal de Distrito de Khoroshevsky de Moscú para reconocer las acciones del banco para reducir las tasas como ilegales, pero el tribunal no vio una violación de los derechos del consumidor en las acciones del banco [230] . Los representantes del banco, en sus comentarios al reclamo, señalaron que la posibilidad de cambiar las condiciones para reponer los depósitos unilateralmente está prevista en el contrato. Tinkoff Bank calificó la dinámica del mercado, las condiciones de los depósitos en otros grandes bancos y las recomendaciones del Banco de Rusia sobre el nivel de las tasas de interés de los depósitos de individuos [231] como motivos para reducir la tasa de interés . El 26 de junio de 2016, el banco acordó pagar a los depositantes la pérdida de ingresos, que se estima en unos 300 millones de rublos [232] .
Demanda contra blogueros
En agosto de 2017, el banco presentó una demanda reputacional contra los blogueros de Kemerovo Mikhail Pechersky y Alexey Pskovitin ( canal de YouTube Nemagia ) debido a la publicación de un video sobre Oleg Tinkov. El video en sí se basa en declaraciones públicas y entrevistas del empresario e historias sobre los métodos de trabajo de Tinkoff Bank. Según Vedomosti , "No hay información exclusiva en él, pero los presentadores deliberadamente ponen a Tinkov en una luz negativa y se burlan abiertamente del empresario" (por ejemplo, acusaciones de adulación al propietario de Alfa Bank Mikhail Fridman , participando en negocios dudosos, mala actitud hacia los empleados, mentiras y descortesías, etc. [233] ). El representante del banco explicó la demanda por el hecho de que los blogueros insultaron a la esposa del fundador y "arrojaron barro sobre 6 millones de sus clientes y 15.000 empleados en toda Rusia" [233] .
En septiembre, el tribunal ordenó bloquear el acceso al video en YouTube y prohibió a Pechersky y Pskovitin “tomar cualquier acción para distribuir” el video, en espera de la consideración de la demanda sobre el fondo [234] . El 9 de octubre de 2017, el Tribunal del Distrito Central de Kemerovo aceptó la denegación de la demanda por parte del banco y dio por terminado el procedimiento [235] .
Errores de cotización de divisas
En febrero y marzo de 2022, durante al menos tres días, el banco emitió tipos de cambio que no correspondían a cotizaciones de mercado. Esto permitió una cadena de transacciones que proporcionaron ganancias inmediatas. Por ejemplo, el 10 de marzo, el precio del euro en lugar de 133 rublos se fijó en 123 rublos. Uno de los clientes del banco realizó "en círculo" 48 cadenas de transacciones (euros por dólares, libras esterlinas por euros, dólares por libras esterlinas), cada una de las cuales generó el 3% de los ingresos. El beneficio total ascendió a 10,7 mil dólares (1,29 millones de rublos).
Según algunos informes, más de doscientas personas lograron enriquecerse con los errores del tipo de cambio. El banco consideró que tales acciones de los clientes eran desleales y la ganancia que recibieron se contabilizó en los resultados del banco. Esto ha dado lugar a varios recursos ante los tribunales. En el Tribunal de Distrito Dzerzhinsky de Perm, el tribunal decidió que el cliente del banco no había violado ninguna regla y decidió devolverle los 1,29 millones de rublos debitados, así como pagar daños morales. Además, el banco fue multado. El 17 de agosto, el Tribunal de Distrito de Chertanovsky de Moscú tomó una decisión similar sobre otra demanda. También decidió devolver el dinero al cliente y pagar una indemnización por daño inmaterial. [236] [237]
Patrocinio
Tinkoff Bank ha brindado apoyo financiero en repetidas ocasiones a eventos deportivos y culturales:
- En 2012-2013, fue el patrocinador principal del equipo ciclista danés Riis Cycling , participante en el Tour de Francia [238] .
- En 2018, se convirtió en patrocinador del concierto de Depeche Mode en Moscú [239] , patrocina la Liga Superior y Premier de KVN [240] .
- En 2020, se convirtió en el patrocinador principal de la Russian Premier Football League [241] [242] .
Notas
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Enlaces
- tinkoff.ru ( ruso) - sitio web oficial de Tinkoff Bank
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