Correo directo

Envío de direcciones ( ing.  Correo directo ) - distribución de materiales promocionales por correo a destinatarios específicos [1] [2] , uno de los métodos de marketing directo .

Las cartas y paquetes enviados pueden tener una variedad de contenido: folletos , cupones , catálogos , CD , postales, boletines, cartas de ventas y otros materiales promocionales. Los destinatarios pueden ser tanto individuos como organizaciones [3] [4] .

El correo directo es una de las fuentes importantes de ingresos para los servicios postales.

Descripción

Algunos servicios postales del mundo ofrecen un servicio separado para la organización de correo dirigido [5] [6] . Dichos servicios proporcionan una parte significativa de los ingresos del servicio postal [7] . En particular, el 20% de los ingresos de Canada Post está relacionado de una forma u otra con las listas de correo [8] y esta proporción crece constantemente [9] .

En los países desarrollados, una parte importante de las cartas se refiere al correo directo. En particular, en 1980, el 29% de todas las cartas en los Estados Unidos pertenecían a esta categoría. En 2003, la proporción de cartas enviadas por correo había aumentado al 43 % [10] .

En los países de habla inglesa , términos como publicidad mail , admail , direct mail [11] [12] se utilizan para referirse a la lista de correo .

El correo directo es también una parte importante de los ingresos de algunas grandes editoriales [13] , como Tribune Company .

El correo directo es una forma común de marketing directo y puede ser utilizado por empresas, organizaciones benéficas y otras organizaciones sin fines de lucro, campañas políticas y otras organizaciones. [catorce]

Ejemplos de uso

Marketing directo

El correo directo es una de las herramientas de marketing directo más populares. Dicho correo es utilizado por organizaciones comerciales, fundaciones benéficas, organizaciones políticas, etc.

Para mejorar la eficiencia del correo, las cartas se envían solo a destinatarios seleccionados. Los destinatarios se seleccionan analizando las bases de datos pertinentes ; en este caso, sólo se seleccionan aquellos destinatarios que, con una probabilidad suficientemente alta, responderán a la carta [15] [16] . Las preferencias del destinatario (conocidas por sus reacciones pasadas a las cartas) y la información demográfica (sexo, edad, etc.) se pueden utilizar como criterios de selección .

En los EE. UU., las cartas de ventas a menudo se proporcionan con el llamado " Johnson Box " [17] . En los casos en que la distribución está dirigida a organizaciones comerciales, a veces se utiliza el método "facturarme" . Bajo este método, la empresa primero envía el producto por correo a sus clientes potenciales. Si el cliente decide comprar el producto, la empresa envía una factura por el mismo [18] .

La efectividad del envío de correo dirigido depende significativamente de su implementación. Como factores de eficiencia se denominan [19] :

Lucha política

Las organizaciones políticas suelen utilizar el correo directo para hacer campaña y recaudar fondos. Algunas organizaciones se han vuelto ampliamente conocidas en su país precisamente gracias a las listas de correo, en particular la Free Congress Foundation, Response Dynamics, Inc., National Congressional Club en los EE . UU. [20] .

Envíos B2B

El correo directo destinado a empresas que no sean particulares se denomina correo de empresa a empresa. Tradicionalmente, esto ha funcionado en una de dos formas: como venta directa, lo que eliminó el uso de un vendedor o una tienda minorista, o como un método para generar clientes potenciales. El primer método era ideal para productos que se vendían fácilmente, estaban familiarizados con el prospecto y no necesitaban una demostración. Este último método se utilizaba, por ejemplo, para artículos con billetes grandes o que necesitaban ser expuestos.

Listas de correo no comerciales

Los correos no comerciales se utilizan para informar a los destinatarios sobre un proyecto de caridad. Los remitentes de este tipo de cartas por correo suelen ser fundaciones, organizaciones sin fines de lucro, así como particulares.

Integración con otros canales publicitarios

Las organizaciones sin fines de lucro complementan las campañas de correo directo con correos electrónicos y publicaciones en redes sociales, utilizando mensajes y elementos visuales similares para vincular diferentes comunicaciones. Esto le permite aumentar el alcance y, en algunos casos, la lealtad de los destinatarios. El propósito de tales campañas es aumentar las ganancias de las empresas.

Cancelación

En algunos países, existen servicios especiales que le permiten optar por no recibir listas de correo dirigidas [21] . En el Reino Unido, dicho servicio es Mailing Preference Service [22] , en EE.UU. - 41pounds.org [23] y Greendimes [24] [25] [26] .

De acuerdo con la opinión de la Corte Suprema de los Estados Unidos en Rowan v. Departamento de Correos [27] Los ciudadanos estadounidenses tienen derecho a recibir una orden de prohibición que prohíba cualquier envío de publicidad a estos ciudadanos.

La acción canadiense "Red Dot", cuyos partidarios abogaban por una actitud respetuosa hacia las insignias anti-publicidad en los buzones de correo [9] [28] [29] [30] , recibió gran popularidad en la prensa .

Crítica

El correo directo ha sido criticado por contribuir a la contaminación ambiental [31] [32] [33] [34] [35] . Así, según la Agencia de Protección Medioambiental de EE. UU., los envíos postales en Estados Unidos consumen 4 millones de toneladas de papel al año [36] , de las que sólo el 32 % se recicla [37] . Por esta razón, muchas empresas de marketing directo tienen programas para reducir la contaminación de sus productos [38] .

El marketing por correo directo está bajo el escrutinio de muchos de sus defensores anteriores y actuales. Los argumentos en contra del uso del marketing por correo directo incluyen el posible impacto ambiental y el cambio de actitud de los consumidores. También se argumenta que el correo directo no es rentable. Se ha sugerido que las redes sociales eventualmente reemplazarán al correo directo como el método preferido para las comunicaciones de marketing. [39]

Según las encuestas de opinión pública, aproximadamente la mitad de los estadounidenses considera que el correo directo es una invasión de la privacidad [40] [41] [42] .

Véase también

Notas

  1. ↑ Correo directo , Merriam-Webster Online , 2008 Archivado el 22 de febrero de 2014 en Wayback Machine . 
  2. ↑ Correo no deseado , Merriam-Webster Online , 2008 Archivado el 9 de enero de 2014 en Wayback Machine . 
  3. ↑ Canada Post  - Admail sin dirección. Consultado el 27 de febrero de 2008. Archivado desde el original el 20 de febrero de 2008.
  4. ↑ India Post - Direct Post (enlace no disponible) . Consultado el 27 de febrero de 2008. Archivado desde el original el 11 de enero de 2008. 
  5. ↑ USPS . Consultado el 26 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 14 de julio de 2016.
  6. ↑ Consejos del servicio postal de los Estados Unidos para usar un medidor de franqueo para envíos masivos (enlace no disponible) (27 de febrero de 2008). Fecha de acceso: 5 de febrero de 2014. Archivado desde el original el 25 de octubre de 2008. 
  7. ↑ Ver, por ejemplo: Royal Mail - Llegue a sus clientes con Direct Mail (enlace no disponible) (27 de febrero de 2008). Fecha de acceso: 5 de febrero de 2014. Archivado desde el original el 25 de junio de 2011. 
  8. ↑ El jefe de Canada Post busca aumentar las ganancias , CBC , CBC (13 de junio de 2006). Archivado desde el original el 4 de febrero de 2008. Consultado el 28 de febrero de 2008.
  9. ↑ 1 2 El sitio web muestra cómo detener el correo basura de Canada Post , CTV.ca , CTV (11 de febrero de 2008). Archivado desde el original el 15 de febrero de 2008. Consultado el 28 de febrero de 2008.
  10. ↑ Schmid G. Two Scenarios of Future Mail Volumes  . - Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, 2003. - Mayo. Archivado desde el original el 10 de septiembre de 2008.
  11. ^ USPS defiende el correo basura (27 de febrero de 2008). Archivado desde el original el 30 de diciembre de 2007.
  12. ↑ Canada Post Letter to the Editor (27 de febrero de 2008). Archivado desde el original el 19 de marzo de 2008.
  13. ↑ DMA publica nuevo informe 'Power of Direct'; El crecimiento de las ventas impulsado por DM supera el crecimiento económico general . The-dma.org (2 de octubre de 2011). Fecha de acceso: 31 de octubre de 2012. Archivado desde el original el 1 de noviembre de 2012.
  14. ↑ Correo directo (7 de noviembre de 2016). Consultado el 21 de febrero de 2019. Archivado desde el original el 24 de noviembre de 2018.
  15. ↑ Preguntas frecuentes: marketing directo, correo directo, formas de publicidad . Publicidad Valpak . Valpak. Consultado el 5 de febrero de 2014. Archivado desde el original el 21 de febrero de 2014.
  16. ↑ BS Post. correo directo Consultado el 5 de febrero de 2014. Archivado desde el original el 10 de febrero de 2014.
  17. ↑ Johnson Boxes entusiasma a los clientes al resaltar su oferta|brucemayhewconsulting Archivado desde el original el 27 de febrero de 2013.
  18. ↑ Glosario . red de combustible Fecha de acceso: 14 de julio de 2009. Archivado desde el original el 28 de mayo de 2009.
  19. ↑ Stone R. Métodos exitosos de marketing directo, octava edición  . - Nueva York: McGraw-Hill Education , 2008. - Pág. 592. - ISBN 978-0-07-145829-0 .
  20. ↑ Park City Daily News - Búsqueda en el archivo de noticias de Google . Consultado el 29 de septiembre de 2017. Archivado desde el original el 10 de abril de 2016.
  21. ↑ Barrow B. . Ira por la advertencia de correo no deseado de Royal Mail , Daily Mail  (29 de agosto de 2006). Consultado el 27 de febrero de 2008.
  22. ↑ MPS en línea . Consultado el 27 de febrero de 2008. Archivado desde el original el 28 de febrero de 2008.
  23. ↑ Verde C. . El correo directo se detiene aquí: La nueva compañía 41pounds.org ayuda a las personas a detener el diluvio, Waste News  (25 de septiembre de 2006).
  24. ↑ Novak L. Cruzada con fines de lucro contra el correo basura , The New York Times  (6 de septiembre de 2007). Archivado desde el original el 3 de abril de 2010. Consultado el 23 de abril de 2010.
  25. ↑ Ryan TJ . ¡Estás preaprobado para sumergir la basura! , The Virginian-Pilot & The Ledger-Star  (6 de agosto de 2007).
  26. ↑ How to Junk Junk Mail and Other Paper Clutter , The Washington Post  (20 de enero de 2008). Archivado desde el original el 26 de julio de 2008. Consultado el 18 de marzo de 2008.
  27. ↑ Rowan vs. Correos de los Estados Unidos . Consultado el 5 de febrero de 2014. Archivado desde el original el 3 de enero de 2013.
  28. ↑ Campaña Punto Rojo . Consultado el 27 de febrero de 2008. Archivado desde el original el 25 de febrero de 2008.
  29. ↑ El sitio web promueve puntos rojos para detener el correo basura , CBC.ca , CBC (31 de enero de 2008). Archivado desde el original el 6 de marzo de 2008. Consultado el 27 de febrero de 2008.
  30. ↑ La campaña busca ahorrar papel al rechazar el correo basura , canada.com , CanWest (10 de febrero de 2008). Archivado desde el original el 14 de febrero de 2008. Consultado el 27 de febrero de 2008.
  31. ↑ OCAP de Ohio . Consultado el 1 de noviembre de 2010. Archivado desde el original el 11 de mayo de 2009.
  32. ↑ Respuestas escritas de Hansard de la Cámara de los Comunes del 16 de octubre de 2003 (pt 4) . Fecha de acceso: 13 de marzo de 2008. Archivado desde el original el 11 de julio de 2007.
  33. ↑ Earth Day Rx:... (enlace descendente) . 41pounds.org. Consultado el 12 de marzo de 2009. Archivado desde el original el 5 de junio de 2013. 
  34. ↑ impacto ambiental del correo no deseado (enlace descendente) . www.ecofx.org. Consultado el 12 de marzo de 2009. Archivado desde el original el 21 de febrero de 2014. 
  35. ↑ Berners-Lee M. ¿Qué tan malos son los plátanos? : la huella de carbono de todo  (Español) . - Londres: Perfil, 2010. - Pág. 45. - ISBN 1846688914 .
  36. ↑ Reducción del correo no deseado de la EPA . Epa.gov (28 de junio de 2006). Consultado el 19 de noviembre de 2010. Archivado desde el original el 3 de febrero de 2011.
  37. ↑ Generación, reciclaje y eliminación de residuos sólidos municipales en los Estados Unidos: hechos y cifras para 2003 , EPA, 2005 , < http://www.epa.gov/msw/pubs/msw03rpt.pdf > Archivado el 14 de enero de 2009 . 
  38. ↑ Hoffbrand J. . DMA: Objetivos de reciclaje 'a millas de distancia' , Precision Marketing .  (enlace no disponible)
  39. ↑ DMA publica nuevo informe 'Power of Direct'; El crecimiento de las ventas impulsado por DM supera el crecimiento económico general . El-dma.org. (31 de octubre de 2012).
  40. ↑ An Intimate Invasion (enlace descendente) (2 de julio de 2000). Fecha de acceso: 5 de febrero de 2014. Archivado desde el original el 16 de diciembre de 2013. 
  41. ↑ Pew Internet & American Life Project, Spam Survey (junio de 2003). Archivado desde el original el 4 de enero de 2013.
  42. ↑ Correo de privacidad y publicidad (3 de diciembre de 2012).