oficina de correos | |
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Oficina de correos u oficina de correos : una instalación postal que acepta, clasifica, envía, procesa y entrega el correo [1] .
La oficina de correos de la localidad de Sunker ) en Dumfriesshire ( Escocia ) funciona ininterrumpidamente desde 1712 y es la más antigua del mundo. En ese año se estableció un servicio postal montado para intercambiar correspondencia entre Inglaterra y Escocia, y el castillo de Sanker , propiedad de la influyente familia Crichton , cerca de la frontera anglo-escocesa , se convirtió en un punto de partida conveniente. En el edificio que ahora ocupaba la oficina de correos en ese momento había una estación de correos para dar servicio a los coches de correo , cambiar caballos y recibir correo.
El segundo lugar lo ocupa la oficina de correos inaugurada en 1720 en Estocolmo ( Suecia ). En tercer lugar en cuanto a antigüedad se encuentra el correo de Santiago ( Chile ), que comenzó a funcionar en 1772 [2] .
Oficina de correos en Bad Liebenstein ( Alemania )
La oficina de correos más antigua del mundo en Scottish Sunker
Clasificación manual de correo ( Londres , 1808)
Oficina de correos en la República Checa
La red Russian Post incluye más de 38.000 sucursales operativas en todo el país [3] . Es una de las mayores redes de clientes del mundo [4] .
Las oficinas de correos son urbanas y rurales.
Las oficinas de correos de la ciudad se dividen en [5] :
Los principales tipos de oficinas de correos rurales [5] :
El número de oficinas de correos en un asentamiento depende del número de habitantes. De acuerdo con los estándares del Ministerio de Desarrollo Digital de 2020, en las grandes ciudades con más de 500 mil personas, debe haber una oficina de correos por cada 15 mil, en ciudades con una población de hasta 100 mil, una oficina de correos por cada 6 mil gente. Los asentamientos rurales deberían tener una oficina de correos por cada 5.000 [6] .
ServiciosEn todas las oficinas de correos puedes [7] :
A partir de abril de 2022, las oficinas postales podrán comprar productos con la marca propia "Matasellos" de Russian Post. En total, la línea incluirá gradualmente alrededor de 200 artículos de productos de fabricantes rusos: mermelada, confitería, comestibles, refrescos, alimentos enlatados, productos químicos para el hogar, artículos para el hogar [8] .
Tiempo de servicio reducidoEn las grandes oficinas postales funciona desde 2016 un sistema electrónico de colas, que permite reducir el tiempo de atención a los visitantes y controlar los resultados del trabajo de los operadores [9] . Desde 2020, muchas oficinas de correos en las principales ciudades han comenzado a trabajar los siete días de la semana [10] .
Para reducir los tiempos de espera en las oficinas, Correos puso en marcha en 2020 un servicio de reserva previa a través de la web y la aplicación móvil.
Como resultado de la introducción de nuevos servicios, el tiempo medio de espera en la cola de las oficinas de correos en 2020 fue de 3,5 minutos. En comparación con 2018, el Correo ha reducido estas cifras en 1,5 veces. El objetivo es reducir el tiempo que un cliente espera en la fila a 2 minutos para 2025 [11] .
En 2018 apareció un nuevo servicio para tramitar el envío de paquetería online. El cliente puede completar los datos para enviar en el sitio web o en la aplicación de Correo, luego de lo cual se forma un formulario listo para usar con un número de seguimiento, que se pega al paquete. En la sucursal, el operador escanea toda la información por el número de seguimiento, en el acto solo debe pagar el paquete. También es posible emitir un paquete prepago, luego en el departamento solo necesita entregarlo al operador, puede hacerlo sin cola [12] [13] .
Puedes recibir un paquete de la sucursal sin moverte de tu casa. En 2015, Russian Post lanzó un servicio de entrega a domicilio en todas las regiones del país: el cartero entrega paquetes pequeños que pesan hasta 2 kg al destinatario desde la oficina [14] . En junio de 2022, la entrega a domicilio en una hora comenzó a funcionar en todas las oficinas de Correos de Moscú [15] . También en varias regiones del país se realizan entregas desde sucursales mediante rovers ( robots Yandex ). Puede usar el servicio y rastrear el estado de la entrega y la posición del robot en el mapa a través de la aplicación Android Mail [16] .
Nuevas oficinas de correos y naves insigniaEn septiembre de 2021, se abrió una oficina de correos en Saratov para probar las innovaciones. Presenta tecnologías y servicios que se planea introducir en otras sucursales de Rusia en el futuro: sistemas biométricos que identifican a los visitantes en la entrada de la sucursal y al recibir artículos a través de casilleros para paquetes, digitalización de correspondencia escrita, impresoras 5D de cinco ejes para imprimir paquetes. El departamento está dividido en varias zonas: un centro de servicios sociales, zonas de post-átomo y punto de café con un micromercado, salas de digitalización de correspondencia e impresión 5D, así como una sala de clientes clásica [17] .
En 2021, se abrió otro departamento innovador en el parque tecnológico Skolkovo . Las startups tecnológicas podrán proponer proyectos piloto para publicar e implementar sus productos en los procesos de negocio de la empresa. Y el formato de la rama clásica le permitirá probar soluciones inmediatamente en condiciones reales [18] .
En el mismo año, se abrió una oficina de correos retro en Samara , estilizada como la era de la Rusia prerrevolucionaria. La oficina de correos estaba ubicada en un edificio histórico: la casa del comerciante Ivanov en la calle Molodgvardeyskaya, 144. El edificio fue construido a fines del siglo XIX, los interiores de la oficina y el uniforme de trabajo de los empleados de la oficina de correos están estilizados. de la misma época, en el segundo piso hay un espacio expositivo dedicado a la historia del correo en la provincia de Samara [ 19] [20] .
En febrero de 2022, el Post abrió una sucursal principal en San Petersburgo en 70A Nevsky Prospekt en un edificio histórico junto a la Casa de los Periodistas. La nueva sucursal se convirtió en la plataforma postal y filatélica central de la ciudad [21] .
Actualización de la red de oficinas de correosLa oficina de correos está modernizando las sucursales rurales en nombre del presidente de la Federación Rusa, Vladimir Putin , con fecha 24 de agosto de 2021, que se anunció en la segunda etapa del XX Congreso del partido Rusia Unida. Los departamentos se repararán y aparecerán nuevos servicios relevantes para asentamientos pequeños y remotos. Por ejemplo, en las sucursales actualizadas, será posible confirmar o restaurar una cuenta en el portal de Servicios del Estado, utilizar sus servicios e imprimir los documentos necesarios, recibir correspondencia legalmente significativa en formato digital, medir de forma independiente la temperatura, la presión y los niveles de oxígeno. en la sangre. Los departamentos serán más accesibles para personas con movilidad reducida: habrá rampas, puertas anchas y botones de llamada para el personal [22] [23] .
Disponibilidad de oficinas de correosCorreos está adaptando oficinas para personas con movilidad reducida no solo en términos de mejora de infraestructuras, sino también de formación del personal. Desde 2016, la empresa ha modernizado el 22% de sus sucursales. Los visitantes con discapacidades auditivas, visuales y en silla de ruedas pueden recibir la escolta de un miembro del personal, asistencia para empacar y completar formularios. Si es imposible visitar la sucursal, se puede llamar a un empleado de Correos a la casa [24] [25] .
Sucursal del Correo Ruso en Arbat
Salón de la oficina principal de correos en San Petersburgo
Como escenario, la oficina de correos se encuentra en obras literarias, por ejemplo: