Los sistemas de conteo de visitantes están diseñados para realizar un seguimiento de la cantidad de personas que han pasado por un pasillo en particular en un período de tiempo determinado. A veces también es importante determinar la dirección del movimiento, pero la mayoría de las veces los sistemas se limitan a dividir a las personas que pasan en dos clases: entrantes y salientes. La precisión del cálculo depende directamente de la perfección de la tecnología utilizada. El sistema de conteo suele estar instalado en la entrada del local, lo que permite llevar un control del número total de visitantes. Los dispositivos de conteo de personas utilizan varias tecnologías, como rayos infrarrojos , visión por computadora , imágenes térmicas .
Hay varias razones por las que una organización puede necesitar seguir contando personas.
El componente analítico del sistema de conteo ayuda a evaluar la calidad y eficiencia del trabajo del personal . Si el número de visitantes es mucho mayor que el número de compradores , entonces es necesario revisar las estrategias de venta o servicio , introduciendo varias innovaciones de venta e indicándolas en el sistema de procesamiento de datos para su posterior análisis e identificación de las causas.
El conteo de visitantes en los pisos comerciales es necesario para calcular la participación de compradores entre el número total de visitantes de la tienda ( Tasa de conversión ). Este es un indicador muy importante que realmente demuestra la eficiencia de la tienda. Al analizar las ventas, es importante entender cuántas personas realizaron estas ventas, es aún más importante monitorear la proporción de visitantes que no realizaron una sola compra. Si un porcentaje cada vez mayor de personas se va sin comprar, es urgente encontrar las causas y eliminarlas.
Los contadores de visitantes son una herramienta de marketing conveniente que permite al propietario realizar un seguimiento del número de visitas al establecimiento.
Al ver los gráficos de estadísticas de visitas, puede identificar y eliminar varios factores que afectan el tráfico, como promociones de marketing o circunstancias que reducen las visitas, como un servicio deficiente, una variedad deficiente, falta de publicidad .
En las zonas comerciales, así como en otros lugares de atención masiva, la necesidad de personal es directamente proporcional al número de visitantes. Por lo tanto, el conteo preciso de visitantes es esencial para una programación óptima de los empleados.
Actividades como la limpieza del local u otros trabajos técnicos deberán realizarse durante el número mínimo de visitantes. El contador de visitantes proporciona la información estadística necesaria, que en este caso se utiliza para minimizar las molestias de la propia organización y sus clientes.
Para muchas organizaciones, es importante saber la cantidad exacta de personas que se encuentran actualmente dentro del edificio para poder evacuar rápidamente si es necesario. El contador de visitantes permitirá estimar el volumen requerido de transporte y otros medios, pero para determinar con un 100% de precisión si todas las personas han abandonado el recinto, ni un solo contador es capaz debido al error existente.
Muchas organizaciones públicas llevan a cabo conteos de visitantes antes de realizar una solicitud de financiamiento. En los casos en que las entradas no estén a la venta (como en bibliotecas y museos ), es necesario automatizar el conteo de visitantes.
Los sistemas modernos de conteo de personas se basan en varias tecnologías, cada una de las cuales tiene sus propias ventajas y desventajas.
Los contadores que funcionan con rayos infrarrojos son de varios tipos: verticales y horizontales.
Contadores horizontalesFuncionan según el principio de interrumpir el haz de infrarrojos. En estos medidores, los nodos obligatorios son el receptor y el transmisor. El transmisor emite luz infrarroja y el receptor la recibe. Al cruzar el haz, el receptor analiza el hecho del pasaje. Por lo general, se dividen en dos tipos: con conexión a una PC o no. En la primera versión, los datos se muestran en una PC, en la segunda, en la pantalla LCD del medidor. Contadores que muestran datos en la pantalla.
Tienen una serie de propiedades que instancian el tipo. Por ejemplo: en baterías - los contadores pueden ser autoalimentados, un contador en un canal de radio - significa el medio físico para la comunicación con una PC - radio o GSM, bidireccional o unidireccional - distingue la dirección del movimiento o no, con un archivo de datos - tiene memoria incorporada y un reloj de tiempo real.
El cliente determina los tipos requeridos para una instalación más conveniente. Por ejemplo, un medidor conectado a una PC, alimentado por batería, inalámbrico. Esto significa que el trabajo con datos se realiza en una PC y el mostrador está pegado con cinta adhesiva de doble cara en el pasillo, de manera simple y clara.
Los contadores de clientes que se conectan a una PC se prestan a la automatización simple de la recopilación de datos para el análisis. En el caso más simple, los datos se visualizan en una PC local. Cuando existe una red de puntos de venta, los datos se transmiten a través de Internet a la oficina central desde todos los puntos. Como regla general, el servidor es un recurso seguro impulsado por Microsoft [ aclarar ] donde puede ver datos desde cualquier PC en un navegador web. Con menos frecuencia en local a petición del cliente. [una]
ventajas:
Defectos
Funcionan según el principio de reflejar un rayo del cuerpo humano.
En teoría, los rayos verticales son más precisos que los rayos horizontales, y con el uso de modelos modernos es posible lograr una alta precisión en el conteo de visitantes, hasta un 95 % y más. Sin embargo, esto no es cierto para todas las modificaciones. La mayoría de los sensores infrarrojos verticales son una "rampa" instalada sobre el pasaje, en la que los sensores infrarrojos verticales están ubicados a una distancia de aproximadamente 50-60 cm. El algoritmo es simple: la intersección de un rayo = un visitante. En este sentido, dichos sistemas pueden dar errores muy altos, ya que el ancho de los hombros de una persona varía de 35 cm a 70 cm o más (en invierno).
Como regla general, la mayoría de los sensores infrarrojos horizontales y verticales permiten mantener estadísticas de asistencia en la PC del usuario.
Principales desventajas:
Los sistemas de imágenes térmicas utilizan sensores especiales . Dichos sistemas generalmente se implementan como dispositivos integrados. Son uno de los sensores más precisos. La alta precisión del cálculo se debe al uso de la tecnología de imágenes térmicas , que determina a una persona por su punto térmico y analiza el movimiento en la zona de detección.
ventajas:
Defectos:
Estos sistemas utilizan múltiples receptores IR para crear una "zona de conteo" al nivel del tobillo. Los medidores inteligentes funcionan como el cerebro humano, en otras palabras, cada evento se analiza en términos de "características". Cuando alguien cruza la "zona de conteo", se genera un patrón (plantilla). El procesador incorporado extrae las características de este patrón y lo reconoce: cuántas y en qué direcciones fueron las pasadas.
ventajas:
Defectos:
Hoy en día es una de las tecnologías más populares que se utiliza ampliamente en el mercado. Las tecnologías de visión artificial permiten crear un contador de visitantes de alta calidad. El contador reconoce el paso de personas en el flujo de video proveniente de dos cámaras web combinadas en una carcasa de dispositivo e instaladas sobre la entrada de la sala. Gracias a dos cámaras, se crea el efecto de una imagen de video estéreo, lo que afecta positivamente la precisión de conteo en comparación con los sensores que usan solo una cámara web. Algunos sistemas de esta clase están integrados con bases de datos de ventas , lo que permite un análisis completo.
La precisión del conteo de personas puede variar de una habitación a otra. Los sistemas de visión por computadora son sensibles a los cambios en la iluminación y las sombras, lo que puede generar recuentos inexactos. Si la iluminación de la habitación es constante, por regla general, se logra una alta precisión de conteo, sin embargo, por ejemplo, el conteo de personas en la calle puede ser inexacto debido a la luz del sol que ingresa a la cámara o viceversa, una disminución en la iluminación debido a las nubes. .
ventajas:
Defectos:
Desarrollo entre las tecnologías de conteo de personas. Un sensor 3D basado en Kinect se instala en el techo de una habitación, a veces en un ligero ángulo, y proyecta una red de rayos infrarrojos desde más de un millón de puntos en el área observada. Por lo tanto, se lee el relieve del área observada, después de lo cual el procesador del sensor construye un modelo 3D completo del área observada. Esto evita que el sensor introduzca un error como resultado de hacer coincidir el color de la ropa de los visitantes, lo que sucede con los sensores en tecnologías de video y tecnologías de visión por computadora. Esta propiedad del sensor 3D no debe subestimarse: en el período otoño-invierno predominan los colores oscuros, lo que puede llevar a un aumento significativo del error de los sensores de otras tecnologías.Las pruebas de este equipo han demostrado que en comparación con otras personas sistemas de conteo, este sensor tiene la más alta precisión. Las tecnologías utilizadas permiten utilizar el sensor en una variedad de condiciones: bajo diversas condiciones de iluminación, incluida la ausencia total de luz (lo que permite su uso incluso en cines y centros de entretenimiento), en presencia de corrientes de aire, etc.
VentajasDesarrollo nacional de tecnología para el conteo de visitantes, que consiste en procesar un flujo de video bidimensional con su transformación en un modelo de representación matemática tridimensional. [5]
El líder del mercado europeo en el registro de estadísticas de los sistemas de conteo de visitantes instalados en las tiendas europeas es la empresa británica FootFall : sus contadores registran alrededor de 6 mil millones de personas anualmente. [6] El mayor fabricante nacional de un sistema integrado de conteo de visitantes es MegaCount [7] . A partir de 2015, los integradores más grandes del mercado ruso son MegaCount, First Bit, Watcom group, ANTIvor [8] [9]