Sistema de conteo de visitantes

Los sistemas de conteo de visitantes están diseñados para realizar un seguimiento de la cantidad de personas que han pasado por un pasillo en particular en un período de tiempo determinado. A veces también es importante determinar la dirección del movimiento, pero la mayoría de las veces los sistemas se limitan a dividir a las personas que pasan en dos clases: entrantes y salientes. La precisión del cálculo depende directamente de la perfección de la tecnología utilizada. El sistema de conteo suele estar instalado en la entrada del local, lo que permite llevar un control del número total de visitantes. Los dispositivos de conteo de personas utilizan varias tecnologías, como rayos infrarrojos , visión por computadora , imágenes térmicas .

Necesidad de contar los visitantes

Hay varias razones por las que una organización puede necesitar seguir contando personas.

Seguimiento del desempeño del personal

El componente analítico del sistema de conteo ayuda a evaluar la calidad y eficiencia del trabajo del personal . Si el número de visitantes es mucho mayor que el número de compradores , entonces es necesario revisar las estrategias de venta o servicio , introduciendo varias innovaciones de venta e indicándolas en el sistema de procesamiento de datos para su posterior análisis e identificación de las causas.

Análisis de desempeño comercial

El conteo de visitantes en los pisos comerciales es necesario para calcular la participación de compradores entre el número total de visitantes de la tienda ( Tasa de conversión ). Este es un indicador muy importante que realmente demuestra la eficiencia de la tienda. Al analizar las ventas, es importante entender cuántas personas realizaron estas ventas, es aún más importante monitorear la proporción de visitantes que no realizaron una sola compra. Si un porcentaje cada vez mayor de personas se va sin comprar, es urgente encontrar las causas y eliminarlas.

Los contadores de visitantes son una herramienta de marketing conveniente que permite al propietario realizar un seguimiento del número de visitas al establecimiento.

Al ver los gráficos de estadísticas de visitas, puede identificar y eliminar varios factores que afectan el tráfico, como promociones de marketing o circunstancias que reducen las visitas, como un servicio deficiente, una variedad deficiente, falta de publicidad .

Programación del personal

En las zonas comerciales, así como en otros lugares de atención masiva, la necesidad de personal es directamente proporcional al número de visitantes. Por lo tanto, el conteo preciso de visitantes es esencial para una programación óptima de los empleados.

Organización de eventos

Actividades como la limpieza del local u otros trabajos técnicos deberán realizarse durante el número mínimo de visitantes. El contador de visitantes proporciona la información estadística necesaria, que en este caso se utiliza para minimizar las molestias de la propia organización y sus clientes.

Seguridad

Para muchas organizaciones, es importante saber la cantidad exacta de personas que se encuentran actualmente dentro del edificio para poder evacuar rápidamente si es necesario. El contador de visitantes permitirá estimar el volumen requerido de transporte y otros medios, pero para determinar con un 100% de precisión si todas las personas han abandonado el recinto, ni un solo contador es capaz debido al error existente.

Análisis de uso de recursos

Muchas organizaciones públicas llevan a cabo conteos de visitantes antes de realizar una solicitud de financiamiento. En los casos en que las entradas no estén a la venta (como en bibliotecas y museos ), es necesario automatizar el conteo de visitantes.

Tecnología

Los sistemas modernos de conteo de personas se basan en varias tecnologías, cada una de las cuales tiene sus propias ventajas y desventajas.

Rayos infrarrojos

Los contadores que funcionan con rayos infrarrojos son de varios tipos: verticales y horizontales.

Contadores horizontales

Funcionan según el principio de interrumpir el haz de infrarrojos. En estos medidores, los nodos obligatorios son el receptor y el transmisor. El transmisor emite luz infrarroja y el receptor la recibe. Al cruzar el haz, el receptor analiza el hecho del pasaje. Por lo general, se dividen en dos tipos: con conexión a una PC o no. En la primera versión, los datos se muestran en una PC, en la segunda, en la pantalla LCD del medidor. Contadores que muestran datos en la pantalla.

Tienen una serie de propiedades que instancian el tipo. Por ejemplo: en baterías  - los contadores pueden ser autoalimentados, un contador en un canal de radio - significa el medio físico para la comunicación con una PC - radio o GSM, bidireccional o unidireccional  - distingue la dirección del movimiento o no, con un archivo de datos  - tiene memoria incorporada y un reloj de tiempo real.

El cliente determina los tipos requeridos para una instalación más conveniente. Por ejemplo, un medidor conectado a una PC, alimentado por batería, inalámbrico. Esto significa que el trabajo con datos se realiza en una PC y el mostrador está pegado con cinta adhesiva de doble cara en el pasillo, de manera simple y clara.

Los contadores de clientes que se conectan a una PC se prestan a la automatización simple de la recopilación de datos para el análisis. En el caso más simple, los datos se visualizan en una PC local. Cuando existe una red de puntos de venta, los datos se transmiten a través de Internet a la oficina central desde todos los puntos. Como regla general, el servidor es un recurso seguro impulsado por Microsoft [ aclarar ] donde puede ver datos desde cualquier PC en un navegador web. Con menos frecuencia en local a petición del cliente. [una]

ventajas:

  • Barato. Mejor opción
  • Fácil de instalar
  • Precisión en el paso hasta 1,5m - 98% (100 personas/hora).
  • Soluciona el hecho de la superposición del haz y el apagado.
  • Contar exactamente en la entrada

Defectos

  • El error aumenta con el aumento del flujo y el aumento del ancho del paso, ya que aumenta la probabilidad de que dos visitantes pasen por la misma línea. El error de cálculo en algunos casos puede llegar al 10%. [2]
Mostradores verticales

Funcionan según el principio de reflejar un rayo del cuerpo humano.

En teoría, los rayos verticales son más precisos que los rayos horizontales, y con el uso de modelos modernos es posible lograr una alta precisión en el conteo de visitantes, hasta un 95 % y más. Sin embargo, esto no es cierto para todas las modificaciones. La mayoría de los sensores infrarrojos verticales son una "rampa" instalada sobre el pasaje, en la que los sensores infrarrojos verticales están ubicados a una distancia de aproximadamente 50-60 cm. El algoritmo es simple: la intersección de un rayo = un visitante. En este sentido, dichos sistemas pueden dar errores muy altos, ya que el ancho de los hombros de una persona varía de 35 cm a 70 cm o más (en invierno).

Como regla general, la mayoría de los sensores infrarrojos horizontales y verticales permiten mantener estadísticas de asistencia en la PC del usuario.

Principales desventajas:

  • Precio alto
  • Baja exactitud

Imágenes térmicas

Los sistemas de imágenes térmicas utilizan sensores especiales . Dichos sistemas generalmente se implementan como dispositivos integrados. Son uno de los sensores más precisos. La alta precisión del cálculo se debe al uso de la tecnología de imágenes térmicas , que determina a una persona por su punto térmico y analiza el movimiento en la zona de detección.

ventajas:

  • Alta precisión
  • Fácil de instalar
  • Información de destino
  • No depende de las condiciones de iluminación y es capaz de contar en total oscuridad.

Defectos:

  • Precio más alto que los sistemas de "haz"
  • Implementación más compleja que los sistemas de "haz"
  • Disminución significativa de la precisión en condiciones de cambio de temperatura de fondo (pistolas de calor, movimiento de masas de aire)

Inteligencia artificial

Estos sistemas utilizan múltiples receptores IR para crear una "zona de conteo" al nivel del tobillo. Los medidores inteligentes funcionan como el cerebro humano, en otras palabras, cada evento se analiza en términos de "características". Cuando alguien cruza la "zona de conteo", se genera un patrón (plantilla). El procesador incorporado extrae las características de este patrón y lo reconoce: cuántas y en qué direcciones fueron las pasadas.

ventajas:

  • Precisión del 90% o mejor [3] [4]
  • Información de dirección
  • La capacidad de distinguir a las personas de otros objetos.
  • Sensores capaces de contar en exteriores
  • Capacidad para contar en cualquier condición de luz.

Defectos:

  • Alta probabilidad de ser bloqueado por personas u objetos
  • El sistema es grande
  • El cálculo se ve afectado por la diferencia de iluminación, deslumbramiento
  • Con poca luz, la precisión se reduce significativamente
  • Incapacidad para contar en áreas de entretenimiento especialmente oscurecidas.

Visión artificial

Hoy en día es una de las tecnologías más populares que se utiliza ampliamente en el mercado. Las tecnologías de visión artificial permiten crear un contador de visitantes de alta calidad. El contador reconoce el paso de personas en el flujo de video proveniente de dos cámaras web combinadas en una carcasa de dispositivo e instaladas sobre la entrada de la sala. Gracias a dos cámaras, se crea el efecto de una imagen de video estéreo, lo que afecta positivamente la precisión de conteo en comparación con los sensores que usan solo una cámara web. Algunos sistemas de esta clase están integrados con bases de datos de ventas , lo que permite un análisis completo.

La precisión del conteo de personas puede variar de una habitación a otra. Los sistemas de visión por computadora son sensibles a los cambios en la iluminación y las sombras, lo que puede generar recuentos inexactos. Si la iluminación de la habitación es constante, por regla general, se logra una alta precisión de conteo, sin embargo, por ejemplo, el conteo de personas en la calle puede ser inexacto debido a la luz del sol que ingresa a la cámara o viceversa, una disminución en la iluminación debido a las nubes. .

ventajas:

  • Alta precisión, más del 95%
  • Datos de crecimiento
  • Flexibilidad en la personalización para una habitación específica
  • Integración con otros sistemas
  • Sistema de videovigilancia incorporado

Defectos:

  • La precisión depende de las fluctuaciones en los niveles de luz
  • La precisión puede verse afectada por factores como el deslumbramiento, los reflejos de un piso brillante y otros factores.
  • Con poca luz, la precisión se reduce significativamente
  • La imposibilidad de contar en zonas de ocio especialmente oscurecidas.

Escaneo 3D

Desarrollo entre las tecnologías de conteo de personas. Un sensor 3D basado en Kinect se instala en el techo de una habitación, a veces en un ligero ángulo, y proyecta una red de rayos infrarrojos desde más de un millón de puntos en el área observada. Por lo tanto, se lee el relieve del área observada, después de lo cual el procesador del sensor construye un modelo 3D completo del área observada. Esto evita que el sensor introduzca un error como resultado de hacer coincidir el color de la ropa de los visitantes, lo que sucede con los sensores en tecnologías de video y tecnologías de visión por computadora. Esta propiedad del sensor 3D no debe subestimarse: en el período otoño-invierno predominan los colores oscuros, lo que puede llevar a un aumento significativo del error de los sensores de otras tecnologías.Las pruebas de este equipo han demostrado que en comparación con otras personas sistemas de conteo, este sensor tiene la más alta precisión. Las tecnologías utilizadas permiten utilizar el sensor en una variedad de condiciones: bajo diversas condiciones de iluminación, incluida la ausencia total de luz (lo que permite su uso incluso en cines y centros de entretenimiento), en presencia de corrientes de aire, etc.

Ventajas
  • Alta precisión, aproximadamente 99 %
  • Amplia gama de aplicaciones en habitaciones de diversa complejidad arquitectónica.
  • Independencia de las condiciones operativas externas, como el nivel de iluminación y el fondo térmico de la habitación.
  • Adecuado para contar flujos de visitantes incluso muy densos, incluso para la instalación en las entradas principales del centro comercial
  • El color no afecta el conteo
  • Diagnóstico remoto y configuración de equipos
Desventajas
  • Costo bastante alto
  • Prácticamente deja de funcionar con luz solar brillante o con una lámpara brillante
  • No se puede instalar al aire libre.

3D-ASSIS

Desarrollo nacional de tecnología para el conteo de visitantes, que consiste en procesar un flujo de video bidimensional con su transformación en un modelo de representación matemática tridimensional. [5]

Fabricantes notables

El líder del mercado europeo en el registro de estadísticas de los sistemas de conteo de visitantes instalados en las tiendas europeas es la empresa británica FootFall  : sus contadores registran alrededor de 6 mil millones de personas anualmente. [6] El mayor fabricante nacional de un sistema integrado de conteo de visitantes es MegaCount [7] . A partir de 2015, los integradores más grandes del mercado ruso son MegaCount, First Bit, Watcom group, ANTIvor [8] [9]

Véase también

Notas

  1. La elección de un sistema para contabilizar los flujos de visitantes . http://kremlinrus.ru.+ Consultado el 20 de octubre de 2015. Archivado el 11 de octubre de 2015.
  2. Tipos de sistemas de conteo de visitantes :: Sistemas de conteo de visitantes, contador de clientes de tiendas, sistema de conteo de visitantes . Consultado el 11 de enero de 2013. Archivado desde el original el 16 de noviembre de 2012.
  3. Módulos de análisis de video para comercio minorista y transporte: Secuteck.Ru, análisis de video, comercio minorista, transporte, precisión de detección, procesamiento de datos, Igor Ermolaev, Synesis, Ivan Alekseev ... . Fecha de acceso: 11 de enero de 2013. Archivado desde el original el 24 de marzo de 2013.
  4. Análisis de visitantes y selección de personal de tráfico general basado en visión artificial con una precisión del 98%. . Consultado el 7 de febrero de 2020. Archivado desde el original el 7 de febrero de 2020.
  5. Análisis de algoritmos de conteo de visitantes . http://www.gaw.ru////.+ Consultado el 20 de octubre de 2015. Archivado el 31 de mayo de 2016.
  6. Guardianes . Forbes (3 de diciembre de 2007). Consultado el 20 de enero de 2012. Archivado desde el original el 4 de marzo de 2012.
  7. Resumen del mercado ruso de sistemas de conteo de personas . http://www.rosfirm.ru///.+ Fecha de acceso: 20 de octubre de 2015. Archivado el 4 de febrero de 2016.
  8. Svetlana Projorova. ¿Contemos? . www.hifinews.ru (29 de mayo de 2006). Consultado el 25 de enero de 2012. Archivado desde el original el 15 de mayo de 2012.
  9. Borisov M. Conteo e identificación de visitantes. Todo apenas comienza… (enlace inaccesible) (marzo de 2012). Consultado el 4 de septiembre de 2014. Archivado desde el original el 27 de mayo de 2011. 

Enlaces